UNIDAD 2

¿Qué es un sistema de Información?

Un Sistema de Información, es aquél que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto de datos que
conforman la información necesaria para que los ejecutivos de una organización puedan realizar una toma de
decisiones oportunamente. En resumen, es aquél conjunto ordenado de elementos (no necesariamente
computacionales) que permiten manipular toda aquella información necesaria para implementar aspectos
específicos de la toma de decisiones, o bien podríamos definir los sistemas de información como un conjunto de
elementos que interactúan entre ellos para conseguir un objetivo común: satisfacer las necesidades y demandas
de información de la empresa.

Los objetivos de los sistemas de información son: conseguir la automatización de los procesos operativos de la
organización, proporcionar información que sirva de apoyo en la toma de decisiones y, finalmente conseguir
ventajas competitivas a través de la implementación gracias a la utilización eficaz y eficiente.

Dato, Información y Registro

Un Dato es un valor específico, por ejemplo "15", el cual, por sí sólo, no entrega ningún conocimiento útil.

La Información, por su parte, corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una descripción.
Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible.
Desde una perspectiva más filosófica se señala que Información son Datos que reducen incertidumbre...

El tercer término, Registro, se refiere al conjunto de información relacionadas y agrupada.

Características de un SI

Los Sistemas de Información difieren de cualquier otro software por dos razones principales:

1. Almacenan gran cantidad de Información

2. Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la información, y éste es, fundamentalmente, de tipo
estadístico

Aunque suene redundante, no está demás señalar, que la información que entrega un SI, es utilizada para tomar
decisiones organizacionales. Así se catalogan como SI, aquellos sistemas de información como:

 Contabilidad: Información de flujos y estados financieros de la organización.

 Personal: Toda la información referente al Recurso Humano de la institución.
 Registro Curricular (en una Universidad): Información respecto de los alumnos y su situación académica;

Elementos que conforman un SI

Un SI está compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se muestran en la siguiente figura:
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Ellos son:

Base de Datos:
Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma de decisiones. La información se
organiza en registros específicos e identificables.
Transacciones:
Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o
eliminar un registro específico de Información.
Informes:
Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más
registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y
selección definidos.
Procesos:
Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lógica predefinida, obtienen
información de la base de datos y generan nuevos registros de información. Los procesos sólo son
controlados por el usuario (de ahi que aparezca en línea de puntos).
Usuario:
Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema, esto incluye desde el máximo nivel
ejecutivo que recibe los informes de estadísticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de
recolectar e ingresar la información al sistema.
Procedimientos Administrativos:
Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la organización, que rigen el comportamiento de los
usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un
usuario tenga acceso directo a la Base de Datos

Etapas de la vida de un SI

Un Sistema de Información, nace, se desarrolla y muere junto con la empresa, en pocas palabras, existe durante
toda la vida de la organización. Debemos tener claro que un SI no necesariamente se implementa en forma
computacional, sin embargo, es muy fácil demostrar que la computación es la mejor herramienta de la que
disponemos para entregar y mantener la información requerida.

La idea de construir un (nuevo) SI para una Organización, aparece cuando los niveles ejecutivos de la organización
determinan que la forma actual de controlar y mantener la información, es insuficiente para los volúmenes que se
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manejan, inoportuna respecto al tiempo requerido en la toma de decisiones o incompatible con las normas y
políticas de la empresa.

Clasificación de los sistemas de información.

Algunas de las funciones de los sistemas de información son: visualizar los registros y datos en función de los
requisitos y necesidades de los usuarios, ordenar y/o clasificar los registros y datos existentes, modificar, corregir o
borrar registros o datos, entre otros.
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Así pues encontramos que:

Nivel estratégico: se encarga de todas las tareas propias de la alta dirección, por lo tanto las decisiones más
importantes para la organización. Son decisiones no programadas y muy complejas ya que en definitiva son
decisiones que afectan al planteamiento estratégico de la organización. Se apoyan con los sistemas de apoyo a los
ejecutivos (ESS).

Nivel Gestión y Administración (incluye el nivel de gestión o administración y el nivel de conocimiento): se

encarga de realizar las tareas de supervisión y control de todas aquellas tareas que se han tomada a nivel
operativo. Empieza a tener una visión más amplia del negocio. A menudo son decisiones semi – programadas y,
por lo tanto son decisiones más complejas que las tomadas en el nivel operativo.En el nivel de gestión o
administrativo, se apoya con los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) y a los sistemas de información
de gestión (MIS). En el nivel de conocimiento, se apoya con los sistemas de oficina (OfficeS) y los sistemas de
gestión del conocimiento (KWS).

Nivel operativo: se encarga de las tareas más rutinarias y ejecuta las operaciones. A menudo son decisiones
programadas. Esto hace que sean decisiones simples y fáciles de tomar. Se apoyan con los sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS).

PREGUNTAS

De acuerdo a tu trabajo y a la lectura aquí presentada, serias tan amable de brindarme tu PROPIA OPINION.

1. ¿Consideras que hoy en día las empresas se convierten en empresas digitales al momento de
implementar un sistema de información? Si, No porque?
Si una empresa es digital precisamente porque le da total utilización a los sistemas de información
para el desarrollo de sus actividades.
2. Si una empresa trabaja con Sistemas de información en su departamento de Recursos Humanos,
¿cual crees que sería su principal ventaja por las que no cuentan con un Sistema de Información?
El acceso oportuno a la información pertinente puede ser, hoy en día, la diferencia entre el éxito y el
fracaso. El uso de la informática, el tratamiento de la información a través del uso de computadoras,
es vital en esta tarea.
3. ¿En qué momento consideras que una empresa deba construir su propio Sistema de información?
Cuando tiene necesidades particulares y el software ya existente no cumples con esas necesidades.
4. ¿Cómo se puede decidir cuál es el mejor sistema de información para una organización? Los
sistemas de información respondan realmente a las necesidades de la organización
5. ¿Consideras que es un riesgo que la empresa dependa de los sistemas de información? Si, porque
por ejemplo si se va el internet, hay una catástrofe y se pierde la información se pararían las
actividades de dicha empresa, entonces no deben de pender de ello.
6. ¿Se puede tener un Sistema de Información sin tecnología? Si se puede, pero a la antigua con
recopiladores, archivos etc
7. ¿Cuál es el costo para las organizaciones de no contar con un SI? Tendrán menor productividad,
serán menos competitivos y se verá afectada la capacidad de organización de la misma.
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8. ¿Existen áreas funcionales de la empresa para las que sea más importante contar con un SI? Por
mi experiencia laborar, puedo decir que si, sobre todo en el área de almacen y contabilidad, ya que
si no contamos con un SI no podríamos llevar un control de inventario, facturar, en el caso de
almacen y en el departamento de contabilidad seria más complicado ver lo de las nominas, etc.