Docente

Claudio Alvarez Guerrero

EVA 3 Administración de Empresas

Nombre: Ismael González Loyola. Nota:
Rut: 18.218.646-5 Exigencia: 60% Puntaje: ___/40
Indicaciones.
A. No debe repetir las empresas de sus otros compañeros. Si se repiten no se
revisa esa empresa.
B. La Prueba No debe contener imágenes, entiéndase impresiones de páginas
o imágenes de internet. Todo debe ser de forma escrita y de diseño propio.
C. La Eva debe ser desarrollada en este mismo documento y ser enviada al
correo:
claudio.alvarez.guerrero@gmail.com, con el asunto: EVA 3 Adm. Y Gest.
Vespertino

1. nombrar 3 empresas que aplican RSE (3 puntos)

2. Explicar cómo cada una de las empresas aplican la RSE. (9 puntos)
3. Describa los 3 tipos o enfoques de control Administrativo. (3 puntos)
4. Enuncie 5 herramientas del control Administrativo. (5 puntos)
5. Explique cómo se desarrolla el Proceso de planeación. (puede ser a través de
mapas conceptuales, diagramas de flujo, redactando, etc) (15 puntos)
6. Menciones los tipos de conflictos que pueden darse en una organización. (5
pts.)

DESARROLLO.

1. A) CHILECTRA S.A.

B) BCI

C) MALL PLAZA
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Claudio Alvarez Guerrero

2.A) CHILECTRA S.A.

La gestión de la RSE nos ha proporcionado grandes avances, prueba de ello es

que nuestra política de sostenibilidad y RSE no es un ámbito aislado al interior de
la empresa. Está integrada al Plan Estratégico de la compañía, para el cual existe
una planificación anual, un seguimiento permanente y mediciones e indicadores
que nos permiten evaluar nuestro desempeño en los distintos ámbitos de acción.
En su relación con la comunidad, aspira a convivir en armonía y comprometerse
con su desarrollo social y cultural. Además, esperan ser reconocidos por los
trabajadores como el mejor lugar para trabajar. Con sus proveedores buscará
alinear sus prácticas con la política de sostenibilidad y alcanzar la meta de cero
accidentes laborales. Y, en el caso del medio ambiente, trabajarán para controlar y
mitigar su eventual impacto en este ámbito.

B) BCI

Los colaboradores, la idea es seguir potenciando el rol del líder, con foco en la
comunicación y la conexión, y asegurar la ejecución de la propuesta de valor, los
beneficios flexibles, trabajo a la medida, entre otros. Con los clientes, el desafío es
potenciar el alcance de la educación financiera a través de plataformas más
cercanas y efectivas. Además, esperan fortalecer los planes para compartir
prácticas de experiencia cliente y RSE con sus proveedores. En el aspecto de
comunidad, aumentarán la cobertura del programa Cajeros Sénior a todo Chile. Y,
por último, planean implementar medidas concretas e innovadoras para regular y
minimizar los impactos directos e indirectos de la actividad bancaria sobre el
medio ambiente; y desarrollar y potenciar productos y servicios ambientales
innovadores.
Todo esto basado en la idea de que gestionar la empresa bajo un modelo de
sustentabilidad que está alineado con la visión, misión y estrategia corporativa de
la empresa se traduce en colaboradores orgullosos, clientes contentos y mayor
conciencia del impacto que generamos con nuestras acciones en los diversos
grupos de interés.

C) MALL PLAZA.

Siendo responsables socialmente podemos proyectar nuestro negocio en el

tiempo, contribuyendo al crecimiento conjunto de cada lugar donde nos
emplazamos”
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Claudio Alvarez Guerrero

3.

Control Concurrente.

Este control se realiza durante la ejecución de una determinada actividad. La

forma usual de llevarlo a cabo es la supervisión directa mientras se desarrolla la
actividad. Es la supervisión que se realiza durante y en el sitio de trabajo.

Control Preventivo.

Es el más deseable para los administrativos y se realiza antes de que los procesos
o eventos se implementen. Su propósito es evitar que se presenten problemas
antes de que las actividades planeadas se ejecuten.

Control de Retroalimentación.

Se realiza sobre actividades o procesos ya ejecutados e informa sobre la eficacia

en el logro de los resultados respecto de lo previsto. Cuando se han implementado
controles previos y durante los procesos, los controles posteriores son de gran
importancia, pero cuando el control solo se efectúa al final las consecuencias
pueden ser altamente negativas para las organizaciones.

4.- Herramientas de control administrativo:

Herramientas financieras:

A) Presupuestos: El control presupuestario es una de las herramientas

financieras de control administrativo más común.

Consiste en establecer límites al manejo de los recursos.

B) Estados Financieros: Los balances y los estados de ingreso informan

sobre la situación financiera de la organización.
a. El balance: Muestra la posición financiera de la empresa
respecto de los activos, pasivos y patrimonio en momento
determinado.
b. El estado de ingreso: Resume el desempeño financiero durante
un periodo.
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Claudio Alvarez Guerrero

c. Análisis financiero: Permite a los directivos evaluar el

desempeño de la empresa sobre la base de los datos de periodos
anteriores y con información de indicadores del desempeño de la
industria y el sector respectivo.
d. Valor económico agregado: Se utiliza para medir el rendimiento
corporativo a partir de lo que la empresa realiza con sus activos.
e. Valor del mercado agregado: Determina el cálculo que hace el
mercado de valores del valor de los proyectos de inversión
pasados y futuros de una empresa.
f. Sistemas de información gerencial: Es un sistema que utilizan
las empresas para generar y proporcionar información a los
directivos en forma oportuna y regular, con el propósito de poder
contar con información confiable para la toma de decisiones.
g.
Proceso de
planeación

Hace En una
referencia organización

Se fundamenta en la
filosofía organizacional
Fases Actividades
Se tratan
Se siguen diferentes Representada
para aspectos por

Formular un
plan y
ponerlo en Misión Visión Políticas Principios
marcha

Formulación de objetivos
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Claudio Alvarez Guerrero

Definición de objetivos
Revisión o Análisis del Formula corporativos para un
declaración de entorno y ción de periodo determinado
Plan de control
misión y visión diagnostico estrate acción.
institucional o organizacional gias
corporativa.
Obj. De Obj. De Obj. De
crecimiento rentabilidad productividad
Se revisa o se Permite a la Son guías Fase de . .
redactan la compañía tener para el ejecución
misión y la información logro de
visión sobre el entorno objetivos
corporativa o y las
institucional de posibilidades de
la compañía. lograr objetivos Cronograma Fase final del
fijados. Asignación Puesta en proceso de
de
de recursos marcha planeación
actividades

Diagnostico externo Diagnostico interno

(oportunidades, (fortalezas, debilidades
amenazas y tendencias y carencias)

6) Cinco niveles de conflicto.

a) Conflicto Intrapersonal.
b) Conflicto Interpersonal.
c) Conflicto Intragrupal.
d) Conflicto Intergrupal.
e) Conflicto Interorganizacional.