EL CONTROL EN LA

EMPRESA
 El Proceso Administrativo

Planificación Dirección Control

Organización Motivación
Metas Estructura Normas
Objetivos Liderazgo  Medidas
Administración Comunicación
Estrategias de recursos humanos Comparaciones
Planes Comportamiento Acción
Individual de grupo
El Proceso Administrativo
CONTROL

El control es una etapa primordial en la administración,

pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes,
una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización si no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.
CONTROL
IMPORTACIA DEL CONTROL
Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo
en equipo.
 Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

•Mecanismos de Mercados
Control de
•Establecer normas empleadas
Mercado en el sistema de control
•Existe gran competencia

Enfoques •Valores
Control de
para diseñar Clan •Cultura Organizacional
Sistemas de
Control

Control •Autoridad de la Organización

Burocrático •Normas Reglamentos y políticas
Actividades Importantes del Control
 Comparar los resultados con
los planes generales.
 Evaluar los resultados con
los estandares de
desempeño.
 Idear los medios efectivos
para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los
medios de medición.
 Transferir datos detallados
de manera que muestren las
comparaciones y las
variaciones.
 Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de
los resultados del control.
 Condiciones para el Control
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
•Objetivos.
 Su propósito y naturaleza: • Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.

• Planes.
 Su estructura organizativa y planes:
• Comunicación, Dirección y Coordinación

•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
 Su proceso:
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.
Instrumentos para Efectuar el Control

Los Instrumentos más

comúnmente empleados
para efectuar el control son:
 Informes.
 Auditorias.
 Estudios de tiempo y
movimiento.
Tipos de Control
Según Terry (1999)

Libro “Principios de la Administración”

PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMEN

TACIÒN
Tipos de Control

Según Melinkoff

CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR

 ¿Cómo identificar los puntos
estratégicos de Control ?
 CONCENTRACIÓN

 PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

 DINAMICA
• Actúe como un líder con • Actúe como un
autoridad, pero no subordinado, pero no
autoritario. sometido.
• Jefe de Ventas, Marketing, • Servidor de Ventas,
Soporte Marketing, Soporte