UNIVERSIDAD POLITECNICA DE PUEBLA

CARRERA INGENIERIA EN BIOTECNOLOGIA

EXAMEN DE DIAGNOSTICO ING. JOSE FEDERICO VENANCIO SERRANO
MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD FECHA: 27/06/18 GRADO: 9no GRUPO: BB
NOMBRE: Zamudio Palacios Steve Antonio
A.PATERNO A. MATERNO NOMBRE(S)

EXAMEN DE DIAGNOSTICO

1. ¿POR QUE CALIDAD?

R= La calidad es un pilar de la competitividad actual de las empresas, y a su vez nos garantiza

productos efectivos y en otros casos inocuos para el consumo humano, teniendo como
certeza que los servicios o productos tienen un estándar respecto a otros.

2. ¿QUE ES CALIDAD?

R=La calidad es aquella que se obtiene cuando con un proceso de producción y

verificación adecuados, se logra un producto útil, superior y con mayor valor agregado
que los de la competencia.

3. ¿QUE ENTIENDE POR LA CADENA DE LA CALIDAD?

R=Entiendo una secuencia de pasos que deben seguir los productos o servicios para
obtener un producto con cierto margen de calidad.
4. ¿QUE SON LOS COSTOS DE CALIDAD?
R=Aquellas inversiones realizadas en pro de obtener un producto superior al
anterior.
5. DESCRIBA A LOS CIRCULOS DE CALIDAD
R=No los conozco
6. MENCIONE LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
No las conozco
7. MENCIONE LAS 7 HERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS DE LA CALIDAD
R=Pareto, dispersión, histogramas, causa-efecto, estratificación, hoja de chequeo y
grafica de control.
8. ¿QUE ENTIENDE POR ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD?
R=Entiendo la gestión e implementación de certificaciones y normativas, que prevén
riesgos y errores, a la par que fomentan la producción de calidad.
9. ¿QUE ENTIENDE POR LA CALIDAD TOTAL?
R=Aquel producto o servicio que cumple con todos los requisitos impuestos bajo
norma que garantizan un producto de calidad
10. ¿QUE SON LAS NORMAS ISO 9000?
R=Son un compilado de normas internacionales que permiten el planteamiento, la
implementación, y la revisión de productos en general, servicios e incluso
organizaciones.