Ejemplos de cuadros sugeridos para desarrollo segunda parte de proyecto de aula.

EJEMPLO:

Casos de Negociación & Manejo de Conflictos

CASO 1: Dr. Pérez &

PREGUNTAS GUIA Martínez Caso 2: Los Scouts

¿Cómo se desencadena el
El origen del problema
sucedio por la prestación del Por apropiación de lo ajeno y
servicios al recriminarse el desconocimiento de los
conflicto? mutuamente riesgos del lugar

Posición de A: ¿Qué hace,
dice,
propone o demanda A?
A, es el Anestesiólogo y es
complemento fundamental de B
A, Jefe de seguridad de la
mina, Manuel Gómez, y su
posición es la de obligar a los
A, le reclama a B, un trato en jóvenes a regresar, los expulsó
términos no aceptados para el del lugar y negó el ingreso e
normal desarrollo de su trabajo por vida.
B, es Raul Torres, guía del
grupo de jóvenes y al conocer
la información de orientados y
la queja de A, considera que la
expulsión del grupo, es una
medida demasiado drástica.

A, reacciona exigiéndole a B
que los expulse del grupo por
haber incurrido en la violación
de los bienes de una propiedad
privada

A, busca como resultado, que

su medida sea ejemplarizante
para los demás, evitando que
se repita la misma acción.

B, Busca una solución mas

benévola al considerar la falta
grave, pero no extrema como
lo planteó A

A, se comunica de manera
airada y en voz alta de manera
intimidante para con los
jóvenes.

Mientras B, se comunica de
manera reflexiva al escuchar
la versión de las partes, para
luego tomar su propia
conclusión

Hay comunicación directa voz

a voz, sin ninguna solución

A, aplica el estilo de evitar una

tragedia, que por
desconocimiento de los
jóvenes, se hubiese generado
por los contenidos químicos
del agua

B, aplica el estilo de colaborar

al escuchar las partes y sugerir
que la acciones es grave, pero
no extrema, sin generar
A reacciona de manera reflexiva
ante la posición de B

B, reacciona reactiva ante la

posición de A

Un resultado negativo que afecta

los dos servicios

No hay comunicación entre las

partes, los únicos que hablan son
los jefes del servicos intentando
lograr una solución al problema

LOS JEFES DEL SERVICIO INTENTAN

LOGRAR UNA COMUNICACIÓN
ENTRE LAS ´PARTES, DE LOS
CUALES NO HAY DISPOCIÓN

A, aplica los estilo de evitar que se

presentara la afectación del
servicio y colaborar en un trato
arminonico con los dos demás
profesionales.

B, aplica el estilo de comprometer

los dos en una afectación del
trabajo.

Ambos están orientados a

culpabilizarse en por su proceder

Ambos descuidan por igual el

clima de interlocución, toda vez
que no se vuelven a dirigir la
palabra.

Los jefes son los únicos que han

buscado solución al problema,
tratando de lograr un acercamiento
entre las partes y segundo
programándoles la realización de
su trabajo por separado

Las únicos fuentes utilizadas son

el poco dialogo que hubo y las
fuentes de poder, son las
exigencias de la prestación un
buen servicio

A, recurre a utilizar
lacomunicación directa plantaendo
 el problea de trato incorrecto a los
profesionales del servicio.

B, recurre a la violencia verbal

ante los planteamientos de A,
quien sugiere dialogo para darle
solución, encontrando agrandar el
problema

Desde la perspectiva de
estudiante, se propone que las
partes en diferencia, establezcan
un dialogo en el marco del respeto
para garantizar un trabajo en
equipo, cuya resultado sea el más
optimo para los dos servicios que
obligatoriamente son
complementarios

*Así con todas las preguntas seguir el cuadro y en los espacios en blanco desarrollar el análisis.

Caso de Trabajo en Equipo

LA SURAMERICANA

PREGUNTAS GUIA ANALISIS & SOLUCIÓN

¿Qué estilo de autoridad ejercía el Sr.

El Sr. Rodriguez, ejercía un liderazgo
sinérgico, ante el personal que laboraba para
su empresa aplicando criterios propios de los
sistemas de Administración participativa, a lo
que también se le conoce como autonomía
grupal.
Rodríguez?

¿Qué tipo de comportamientos se esperaba

de los empleados, con la orden que dio el Sr.
La orden impartida a sus jefes de áreas fue la
de motivar al personal, reconociendo sus
necesidades primarias, acción que permite
lograr el mejoramiento continuo de la
productividad del equipo de trabajo
brindando una solución conjunta a los
 problemas, todo gracias a un mejor
entendimiento y a una comunicación más
clara y sana en oda la organización, causando
efectos positivos para la empresa y el
bienestar de los trabajadores.
Rodríguez a sus jefes de área?

*Así con todas las preguntas seguir el cuadro y en los espacios en blanco desarrollar el análisis.