You are on page 1of 7

NAMA : WELNI ANDRIANI

NIM : K11018R008

1. Apoteker Sani melakukan pelayanan pada jam sibuk untuk pasien a/n Ny.Sari 1 Herbesser CD 200 mg, Ny.Sari 2
mendapatkan Metformin 500 mg. Ny.Sari 2 menolak karena selama 3 bulan mendapat Herbesser CD 200.
Jawab:
Mutu Indikator Masalah/ Kenyataan Penyelesaian Strategi
1) Ny.Sari 1 1) Ny.Sari 1  Meminta maaf
R/ Herbesser CD 200 R/ Metformin 500 mg  Ganti obat Ny. Sari 1 dengan
Herbesser CD 200
 Cari alamat pasien
Customer
 Segera tukar obat Ny. Sari 2
2) Ny.Sari 2 2) Ny.Sari 2 dengan Metformin 500 mg
R/ Metformin 500 mg R/ Herbesser CD 200 1) SPO
 Meminta maaf diperbaiki
1) Memiliki Certificate of 1) Obat (Produk) yang 1) Obat Metformin 500 mg 2) Sosialisasi
Analyse (CoA) diberikan pada Ny. diberikan pada pasien Ny.Sari 2 SPO di
2) Kemasan obat tidak Sari 1 tertukar dan obat Herbesser Cd 200 tingkatkan
Produk
diganti (disimpan di dengan pasien Ny. diberikan pada pasien Ny.Sari 1
wadah asli) Sari 2 2) Perbaiki tata letak obat di apotek 3) Pembagian
2) Kesalahan letak obat tugas dengan
1) SPO dalam setiap 1) Tidak ada kontrol 1) SPO di control jelas
tahap harus ada kontrol SPO 2) Resep obat ditangani dengan
Prosedur 2) Resep obat hanya kerjasama tim 4) Teliti terhadap
ditangani oleh 1 informasi obat
orang
1) SPO ditaati 1) Tidak melakukan 1) Lakukan proses sesuai dengan
proses sesuai SPO SPO
Proses
2) Tidak ada kontrol 2) SPO di kontrol

Kultur dari 1) Jam sibuk semua orang 1) Tidak ada kerjasama 1) Tingkatkan kerjasama antar
company melakukan pelayanan farmasis

2. R/ Erytrocin dulcet 150 mg No. XV


Stdd pulv I
Pro : Anak Nina (5 tahun)
Anak Nina tidak mau minum obat tersebut karena rasanya pahit. Ibu Susi segera mengembalikan obat tersebut ke
apotek Sari Farma

Mutu Indikator Masalah/ Kenyataan Penyelesaian Strategi


1) Anak Nina (5 tahun) 1) Obat pahit 1) Minta maaf
R/ Erytrocin dulcet 2) Anak nina tidak mau 2) Tarik produk yang telah
Customer 150 mg No. XV minum diberikan 1) SPO diperbaiki
3) Ibunya protes ke apotek
2) Sosialisasi SPO di
1) Erytrocin dulcet 150 1) Erytrocin dulcet 150 mg 1) Erytrocin dulcet 150 mg tingkatkan
Produk mg yang memiliki tidak tersedia di apotek harus tersedia di apotek
CoA 3) Pembagian tugas
1) SPO dalam setiap 1) Tidak mengambil obat 1) Mengambil obat sesuai dengan jelas
Prosedur tahap harus ada sesuai dengan protap protap
kontrol 4) Teliti terhadap
1) SPO ditaati 1) Salah mengambil obat 1) Ambil obat yang sesuai informasi obat
Proses
untuk pasien
1) Jam sibuk semua 1) Tidak ada kerjasama 1) Tingkatkan kerjasama
Kultur dari
orang melakukan antar farmasis
company
pelayanan
3. SPO Pelayanan

APOTEK SANI FARMA


No. Dokumen Tanggal dan No. Revisi Jumlah Halaman

SPO no. 2 10 Maret 2018 1 dari 2

Tanggal Ditetapkan Oleh: Disetujui Oleh:


ditetapkan
Apoteker Pendamping Apotek Apoteker Penanggungjawab
PROSEDUR TETAP Apotek

SPO PELAYANAN RESEP


17 Maret 2018
Sani, S.Farm.,Apt Saras, S.Farm.,Apt
SIPA : 446/0153/1427/1-16 SIPA : 435/0173/1522/1-17

Pelayanan adalah penyerahan barang/obat kepada konsumen, yang penjualannya


PENGERTIAN
merupakan pendapatan apotek

TUJUAN Memberikan kepuasan kepada konsumen dan meningkatkan jumlah penjualan

1. Pasien harus bisa menerima obat benar


KEBIJAKAN 2. Semua obat harus bisa terlayani dengan cepat, tepat, aman dan nyaman

Skrining Resep
1. Melakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan administrasi
2. Melakukan pemeriksaan terhadap kesesuaian farmasetik
3. Mengkaji pertimbangan klinis
4. Mengkonsultasikan ke dokter apabila terdapat masalah dalam resep
5. Menghitung biaya obat/alkes yang tertulis pada resep dan menuliskan bukti
pembayaran
Penyiapan Resep
1. Menyiapkan obat sesuai dengan permintaan yang ada pada resep
2. Menghitung kesesuaian dosis dan tidak melebihi dosis maksimum
3. Mengambil obat dengan menggunakan sarung tangan / alat / spatula / sendok
4. Menutup kembali wadah obat setelah pengambilan dan mengembalikan ke tempat
semula.
5. Mendokumentasikan pengeluaran pada kartu stok
6. Meracik obat (timbang, campur, kemas)
PROSEDUR
7. Mengencerkan sirup kering sesuai takaran dengan air yang layak minum
8. Menyiapkan etiket (warna putih untuk obat dalam, warna biru untuk obat luar, dan
etiket lainnya seperti label kocok dahulu untuk sediaan cair)
9. Menulis nama dan cara pemakaian obat pada etiket sesuai dengan permintaan dalam
resep.

Penyerahan Resep
1. Melakukan pemeriksaan akhir sebelum dilakukan penyerahan (kesesuaian antara
penulisan etiket dengan resep)
2. Memanggil nama dan nomor tunggu pasien
3. Memeriksa ulang identitas dan alamat pasien
4. Menyerahkan obat yang disertai pemberian informasi obat
5. Menanyakan kembali kejelasan pasien terhadap informasi obat
6. Membuat salinan resep sesuai dengan resep asli dan diparaf oleh apoteker
7. Menyimpan resep pada tempatnya dan mendokumentasikan

1. Keuangan
UNIT TERKAIT 2. Pembelian
3. Gudang
4. Arti biaya tetap dan hitung biaya lain jika biaya tetap apotek sebesar Rp 12.000.000.
Jawab :
 Biaya tetap adalah biaya yang tidak berubah dengan peningkatan atau penurunan jumlah barang ataupun jasa
yang dihasilkan.
Rincian biaya gaji APA : Rp 5.000.000
gaji APING : Rp 4.000.000
biaya tetap : Rp 12.000.000
biaya sewa : Rp 2.000.000
biaya Ph care : Rp 500.000
biaya sarana : Rp 500.000
total : Rp 12.000.000

5. Struktur organisasi apotek (2 orang tenaga kerja)


Fungsi penjualan (APA, APING)

Fungsi keuangan (APA, APING)


APOTEKER

Fungsi pembelian (APA, APING)

Fungsi administrasi (APING, APA)

Fungsi gudang (APING, APA)


Jadwal kerja:
Minggu ke 1 Minggu ke 2 Minggu ke 3 Minggu ke 4
Shift Pagi Shift Sore Shift Pagi Shift Sore
Fungsi Pembelian Fungsi Gudang Fungsi Pembelian Fungsi Gudang
07.00 - 08.00 14.00 – 15.00 07.00 - 08.00 14.00 – 15..00
APA Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan
08.00 – 12.00 15.00 – 20.00 08.00 – 12.00 15.00 – 20.00
Fungsi Keuangan Fungsi Keuangan Fungsi Keuangan Fungsi Keuangan
12.00 – 14.00 20.00 – 21.00 12.00 – 14.00 20.00 – 21.00
Shift Sore Shift Pagi Shift Sore Shift Pagi
Fungsi Gudang Fungsi Pembelian Fungsi Gudang Fungsi Pembelian
14.00 – 15.00 07.00 – 08.00 14.00 – 15.00 07.00 – 08.00
APING Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan Fungsi Penjualan
15.00 – 20.00 08.00 – 12.00 15.00 – 20.00 08.00 – 12.00
Fungsi Administrasi Fungsi Administrasi Fungsi Administrasi Fungsi Administrasi
20.00 – 21.00 12.00 – 14.00 20.00 – 21.00 12.00 – 14.00

6. Dik: - lokasi apotek dekat perumahan 3000 KK - Rata-rata per lembar resep Rp 24.000, HV Rp
- dekat praktik dokter dengan jumlah pasien 50/hari 4.500, OWA Rp 6.700 dengan margin 20%.
Dit: analisis pasar apotek per bulan ?

Jawab: PERUMAHAN 1

PERUMAHAN 2 APOTEK PERUMAHAN 3

PRAKTEK DOKTER 50
PASIEN/HARI

Analisis pasar per bulan


Jenis Kunjungan % masuk masuk Nilai Nilai
Nilai Rp/25 hari % margin M argin (Rp) HPP (Rp)
Yanfar Px ke apotek apotek/hari apotek/hari Rp/kunjungan Rp/hari
Resep 50 20 10 24,000 240,000 6,000,000 17 1,020,000 4,980,000
OWA 3,000 10 300 6,700 2,010,000 50,250,000 17 8,542,500 41,707,500
HV 3,000 10 300 4,500 1,350,000 33,750,000 25 8,437,500 25,312,500
Total 610 3,600,000 90,000,000 18,000,000 72,000,000
100% 20% 80%
7. Dit : arti BEP dan apakah apotek dapat berkembang jika penjualan apotek = BEP?
Jawab:
BEP (Break Event Point) adalah penjualan yang hanya cukup untuk membayar biaya tetap dan biaya variable (obat)
yang digambarkan dalam stok obat akhir bulan = 0 (nol).
BEP = Biaya tetap/Margin Biaya Tetap = 12.000.000
= 12.000.000/20% biaya variabel = 48.000.000
= 60.000.000
BEP = TR = TC = b. tetap = b. variabel
Apotek dengan penjualan = BEP tentunya tidak dapat berkembang karena tidak mendapatkan laba dan juga tidak
mengalami kerugian, sehingga membuat apotek statis tanpa adanya keuntungan, oleh karena itu apotek harus
menentukan target penjualan baik perbulan maupun pertahun.

8. Dit : target penjualan 50% diatas BEP dari soal no 7


Jawab:
Target penjualan = BEP + 50% BEP
= 60.000.000 + (50% x 60.000.000)
= 90.000.000

9. buatlah analisis pasar (soal no.6) dengan menggunakan persentase


Jawab:
Kunjunga n
J e nis % m a s uk m a s uk Nila i Nila i Nila i R p/25 %
P x ke % Rp % m a rgin M a rgin (R p) HP P (R p)
Ya nfa r a po te k/ha ri a po te k/ha ri R p/kunjunga n R p/ha ri ha ri kum ula tif
a po te k
Res ep 50 20 10 24,000 240,000 6,000,000 6.667 7 17 1,020,000 4,980,000
OWA 3,000 10 300 6,700 2,010,000 50,250,000 55.833 63 17 8,542,500 41,707,500
HV 3,000 10 300 4,500 1,350,000 33,750,000 37.500 100 25 8,437,500 25,312,500
To ta l 610 3,600,000 90,000,000 18,000,000 72,000,000
100% 20% 80%

10. Dik: - biaya inventaris Rp 25.000.000 - biaya tetap : Rp 12.000.000


- TOR per bulan = 4 - HPP : Rp 72.000.000
Dit : modal minimal?
Jawab:
HPP HPP
TOR = maka, Nilai Persediaan =
cadangan modal TOR

72.000.000
Nilai Persediaan = = 18.000.000
4
Modal minimal = Biaya tetap + cadangan modal + biaya variabel (HPP) + biaya inventaris
= Rp 12.000.000 + Rp 18.000.000 + Rp 72.000.000 + Rp 25.000.000
= Rp 127.000.000

11. Buat laporan aliran kas 1 bulan = 25 hari kerja


Tanggal Keterangan Masuk (Rp) Keluar (Rp) Sisa (Rp)
1 Modal 127.000.000 127.000.000
1 B. Inventaris 25.000.000 102.000.000
1 Pembelianobat / BV 72.000.000 30.000.000
1 B. ATK ph care 300.000 29.700.000
1 B. ATK keuangan 200.000 29.500.000
1 B. Transport 20.000 29.480.000
1 Penjualan 3.600.000
33.080.000
2 Penjualan 3.600.000
36.680.000
3 Penjualan 3.600.000
40.280.000
4 X
5 Penjualan 3.600.000
43.880.000
6 Penjualan 3.600.000
47.480.000
7 Penjualan 3.600.000
51.080.000
8 Penjualan 3.600.000
54.680.000
9 Penjualan 3.600.000
58.280.000
10 Penjualan 3.600.000
61.880.000
10 B. Transport 20.000
61.860.000
11 X
12 Penjualan 3.600.000
65.460.000
13 Penjualan 3.600.000
69.060.000
14 X
15 Penjualan 3.600.000
72.660.000
15 B. Listrik, PAM, Telepon 400.000
72.260.000
15 B. Transport 20.000
72.240.000
16 Penjualan 3.600.000
75.840.000
17 Penjualan 3.600.000
79.440.000
18 X
19 Penjualan 3.600.000
83.040.000
20 Penjualan 3.600.000
86.640.000
20 B. Transport 20.000
86.620.000
20 Pembelianobat C 18.000.000
68.620.000
21 Penjualan 3.600.000
72.220.000
22 Penjualan 3.600.000
75.820.000
23 Penjualan 3.600.000
79.420.000
24 Penjualan 3.600.000
83.020.000
25 X
26 Penjualan 3.600.000
86.620.000
26 B. Transport 20.000
86.600.000
27 Penjualan 3.600.000
90.200.000
28 Penjualan 3.600.000
93.800.000
29 Penjualan 3.600.000
97.400.000
30 Penjualan 3.600.000
101.000.000
30 B. Gaji 9.000.000
92.000.000
30 B.Sewa 2.000.000
90.000.000
31 X
TOTAL 217.000.000 127.000.000 90.000.000
12. Rekap aliran kas 1 bulan

Bulan Keterangan Masuk (Rp) Keluar (Rp) Sisa (Rp)

Januari 2018 Modal 127,000,000

Januari 2018 Inventaris 25,000,000

Januari 2018 Penjualan 90,000,000

Januari 2018 Pembelian obat 72,000,000

Januari 2018 Biaya tetap, Rincian: (1 tahun) 12,000,000

Januari 2018 BT ATK Ph care & keuangan 500,000

Januari 2018 BT gaji 9,000,000

Januari 2018 BT List, PAM, Telp 400,000

Januari 2018 BT sewa 2,000,000

Januari 2018 BT transport 100,000

Total 217,000,000 127,000,000 90,000,000

13. Dik: - modal minimal : Rp 127.000.000 - Biaya tetap per bulan : Rp 12.000.000
- Biaya inventaris : Rp 25.000.000 - Biaya tetap setahun : Rp 144.000.000
- Pendapatan per bulan : Rp 90.000.000 - Penjualan : Rp 90.000.000
- Pendapatan setahun : Rp 1.080.000.000 - Stok akhir tahun : Rp 18.000.000
- Pembelian : Rp 882.000.000

Dit : rekap aliran kas 1 tahun?

Keterangan Masuk Keluar Sisa

Modal 127,000,000 127,000,000

Inventaris 25,000,000 102,000,000

Penjualan 1,080,000,000 1,182,000,000

Pembelian obat 882,000,000 300,000,000

Biaya tetap, Rincian:(1 tahun) 144,000,000 156,000,000

BT ATK Ph care & keuangan -

BT gaji -

BT List, PAM, Telp -

BT sewa -

BT transport -

TOTAL 1,207,000,000 1,051,000,000 156,000,000


14. Laporan laba rugi 1 tahun

Keterangan Masuk Keluar Persentase

Penjualan 1 tahun 1.080.000.000 100 %

Stok Awal 0

Pembelian 1 tahun 882.000.000

Stok Akhir 18.000.000

HPP 864.000.000 80 %

Laba Kotor 216.000.000 20 %

Biaya tetap 1 tahun 144.000.000 13 %

Laba bersih sebelum pajak 72.000.000 7%

15. Neraca 1 tahun


Dik: - kas 1 tahun = total masukan – total keluaran
= Rp 1.207.000 – 1.051.000.000
= Rp 156.000.000
- Nilai Persediaan = HHP/TOR (Rp 72.000.000/4 = 18.000.000)
- Modal = Rp 127.000.000
- Laba sebelum pajak = laba kotor – biaya tetap (Rp 216.000.000 – Rp 144.000.000 = Rp 72.000.000)
AKTIVA PASIVA
AKTIVA LANCAR PASIVA LANCAR

Kas 1 tahun 156.000.000 Hutang dagang -

Bank -

Piutang -

Persediaan 18.000.000

AKTIVA TETAP HUTANG JANGKA PANJANG

Tanah - Hutang Bank -

Bangunan - Modal 127.000.000

Inventaris 25.000.000 Laba sebelum pajak 72.000.000

TOTAL AKTIVA (Rp) 199.000.000 TOTAL PASIVA (Rp) 199.000.000

16. Dit : PBP sebelum pajak?


Investasi
PBP sebelum pajak =
laba sebelum pajak
127.000.000
PBP sebelum pajak =
72.000.000
PBP sebelum pajak = 1,76 tahun