CARACTERIZACIÓN PROCESO

NOMBRE DEL PROCESO NÓMINA RESPONSABLE

generación de pagos de nómina y seguridad social ALCANCE

OBJETIVO DEL PROCESO para los trabajadores
ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDAD RESPONSABLES

Reporte de listas de asistencia SUPERVISORES

trabajadores H Generar planilla de pagos Deissy Dueñas

SELECCIÓN
Contratos de trabajo P Constatar condiciones Deissy Dueñas
SALUD Y
Soportes incapacidades e SEGURIDAD EN
insasitencias EL TRABAJO H Verificar y reportar faltas Deissy Dueñas

CARACTERIZACIÓN PROCESO
NOMBRE DEL PROCESO FORMACIÓN EMPRESARIAL RESPONSABLE

Gestionar las competencias de los clientes y

OBJETIVO DEL PROCESO ALCANCE
potencializarlas
ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDAD RESPONSABLES
Director Planificar sesiones de Asesor de
Presupuesto capacitaciones financiero y P capacitación con los mercadeo
administrativo recursos establecidos.

Director de
Solicitudes y agenda Planificar sesiones de Asesor de
formación P
capacitación capacitación acuerdo al plan mercadeo
empresarial

Director de Desarrollar sesiones de Asesor de

Plan de capacitación formación H capacitación acuerdo al plan mercadeo
empresarial

CARACTERIZACIÓN PROCESO
NOMBRE DEL PROCESO GESTIÓN COMERCIAL RESPONSABLE
Gestionar las necesidades y expectativas de
OBJETIVO DEL PROCESO ALCANCE
producto a los clientes
ENTRADAS PROVEEDOR ACTIVIDAD RESPONSABLES
Departamento
Lista de precios P Establecer clientes y pedidos Ventas
administrativo
Establecer rutas y
Información de los clientes Clientes P consecución de la gestión Ventas
comercial.
Aprobación formas de pago Departamento Establecer formas de pago
H Ventas
para clientes administrativo para facturación
Verificación satisfacción del Ventas
PQR´s Clientes V cliente
Verificación satisfacción del
Departamento
Bases de datos clientes V cliente y cierre del proceso Despacho
administrativo de venta.
CESO
CLARA CRUZ

Aplica para todos los cargos de la organización

SALIDAS CLIENTES

Empleados de la
organización, área
Planilla de pagos financiera

Empleados de la
organización, área
Planilla de pagos financiera

Empleados de la
organización, área
Planilla de descuentos financiera

CESO
IVETH PIÑEROS

Clientes de la CÁMARA DE COMERCIO DE CALI

SALIDAS CLIENTES

Clientes externos de
Plan de capacitación la organización.

Clientes externos de
Plan de capacitación la organización.

Clientes externos de
Clientes capacitados la organización.

CESO
 CARLOS TORRALBA

Clientes de IBP DISTRIBUIDORES

SALIDAS CLIENTES
Departamento de
Base de datos clientes operaciones

Departamento de
Base de datos clientes a granel operaciones

Informe de gestión clientes Área financiera

Propuestas comerciales Clientes potenciales

Reporte de proceso Clientes potenciales