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Observación y Entrevista
Trabajo Colaborativo
Realizado por
Tutor:
INTRODUCCION
La observación es el método básico usado por todos los modelos de psicología que
tiene como objetivo previo la recogida de datos. Esto supone una conducta deliberada, es
decir, una planificación de la observación con unos objetivos concretos que nos permitan
recoger datos, hacer supuestos, etc.: no existe manipulación, solo se trata de describir para
analizar comportamiento ya que es un trabajo de investigación el cual se define en el trabajo
de campo y la observación son los elementos que se apoya el investigador para estudiar una
realidad conocer sus necesidades y problematizarlas. No siempre una problemática se hace
evidente, por tal razón es muy importante la experiencia y el conocimiento del investigador
para hacer manifiestas esas necesidades y posibles problemas que ameriten ser
investigados.
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Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa: Psicología
Curso: Observación y Entrevista
OBJETIVO GENERAL
CONCLUSION
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS.
ANEXOS
REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
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Curso: Observación y Entrevista
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm Es un lugar amplio, muy colorido, cuenta con una sección de juguetes para
los niños, y otra para lectura. Es fresco, tiene pisos de cerámica y normas de
seguridad acordes para los niños. Actualmente se trabaja con 50 niños
entre los 0 y 3 años de edad.
28 de febrero de 2017
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm Características: esta área está totalmente decorada y organizada, tiene los
juguetes básicos y adecuados para la estimulación temprana en la primera
infancia, se encuentran juguetes tales como carros, pelotas, peluches,
neveras de cartón, estufas, cocinas, colchonetas, sillas, cajas de cartón,
carros hechos de cartón, etc.
Observación 3 Bueno la persona encargada del CDI es muy amable y responsable, tiene la
paciencia para este trabajo pero ha presentado estrés y agotamiento
01 de marzo de 2017 debido a diferentes cambios que se han hecho en este CDI, tales como
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm cambios de horarios y recorte de personal.
INFORME DE DIARIO
02 de marzo de 2017
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Se evidencian dentro del CDI que es un lugar adecuado y apto para ser habitado por niños de 0- 3
años de edad, sus paredes son higienicas, sus pisos y sus baños, cuenta con tres espacios
didácticos, tales como un área de juguetes, otra de lectura y otra de televisión en donde observan
temas de interés.
La maestra presenta un poco de estrés pero no impide que realice un excelente trabajo y cuenta
con la paciencia y compromiso suficiente para la labor que desarrolla.
ARGUMENTACION
El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo
para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas.
Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general
están acompañados de agotamiento físico y/o mental.
Además, el estrés en el trabajo está asociado con una reducción de la productividad de las
empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso ser
motivo de baja laboral en los casos más graves, por lo que es conveniente aprender cómo
combatirlo, y conocer técnicas eficaces para su manejo. También es útil la realización de
determinados ejercicios para eliminar la tensión y la escucha de música antiestrés.
http://www.estreslaboral.info/
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REGISTRO DE OBSERVACIÓN.
OBSERVACIONES CARACTERISTICAS
Observación 1 Objetivo: descripción del contexto (contexto de
ocurrencia, es decir donde se dan los hechos).
RTA: Los hechos se dan en la Institución Educativa
Normal Superior Cede las Brisas.
Características del sector donde se ubica el escenario
escogido.
RTA: El sector está ubicado en el barrio las brisas bajas de
Florencia Caquetá
Características del escenario.
Tiene buena ventilación.
La iluminación es apropiada al lugar.
La distribución y organización de los puestos de
trabajo no es el adecuado.
Observación 2 Objetivo: descripción del espacio específico donde se encuentra e
interacciona el sujeto a observar (salón de clases, puesto de
trabajo, etc.
RTA: El salón de clases se encuentra ubicado en la parte del fondo
de la institución y el puesto de trabajo del sujeto no es fijo ya que
la Docente los rota permanentemente de lugar.
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– habla en exceso
– hace ruidos constantemente, incluso en actividades tranquilas
– tiene dificultad para relajarse
– cambia de actividad sin finalizar ninguna
– tiene falta de constancia
REGISTRO DE OBSERVACIONES
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OBSERVACIONES CARACTERÍSTICAS
Observación 1
financiera,
El sector donde se desarrolla el evento es una zona de confluencia de
personal, dado que dentro de la compañía trabajan veintitrés
personas, entre las cuales el 90% tienen edades superiores a los 30
años de edad.
El lugar o escenario es un lugar ordenado donde todos los
colaboradores de la institución tienen sus respectivos insumos para
llevar a cabo sus actividades laborales, se cuenta con un área de
esparcimiento social y de cocina, uno de aseo y de baños, dentro del
lugar también el ambiente es frio /fresco dado que se cuenta con un
sistema de aire acondicionado.
Objetivo. El escenario de observación se da dentro del puesto de
trabajo dado que es ahí donde se encuentra ubicado la mayor parte
Observación 2
del tiempo; solo se dispone a pararse de su lugar de trabajo solo
algunas veces para realizar tareas de supervisión.
Características: Los estímulos ambientales que son característicos del
lugar de trabajo es que se cuenta con un clima aceptable dado que se
cuenta con un sistema de aires acondicionados; dentro de su espacio
tiene elementos que motivan al sujeto observado para que cumpla con
las metas comerciales exigidas dentro de sus funciones propias del
cargo; la decoración del lugar de trabajo es minimalista y sencilla, esta
misma destaca los atributos de la entidad financiera.
Ubicación del sujeto observado: El sujeto se encuentra ubicado en el
puesto intermedio en donde se atiende al público para asesoría de
carácter comercial, su puesto es el número 2 y se encuentra ubicado
en la entrada principal de la entidad financiera.
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INFORME DE DIARIO
Este trabajo diario implica una interacción entre los colaboradores, un trabajo de
equipo, a veces rutinario, a veces estresante, otras tantas innovadoras y creativas
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ARGUMENTACION
Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima
destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo
rendimiento.La satisfacción laboral mejora la productividad global de la
organización y reduce el agotamiento laboral. Así, el estudio del clima laboral debe
ser una acción necesaria para determinar qué factores deben ser tratados con el
fin mejorarlos e incidir positivamente en el clima de trabajo de la institución,
organismo o ayuntamiento.
Por otro lado, Arciniega (2002) comenta que durante años ha prevalecido en la
mente de muchos directores y gerentes el paradigma de que un colaborador
satisfecho es un empleado productivo. El término “ponerse la camiseta” puede
sonar un tanto coloquial, pero la realidad es que en el terreno de la psicología
organizacional, este estrecho vínculo entre un colaborador y su empresa ha sido
materia de profundo análisis desde mediados de los años ochenta. Un gran
número de conflictos se derivan de las interrelaciones del trabajo, aspecto que no
debe ser descuidado por la gerencia, en donde el mismo es un actor importante
para evitar que se manifiesten y cuidar que no se manifieste por causa de ello un
clima negativo que perjudique a la organización.
Referencias Bibliográficas:
Alava, C.T. (1984) Psicología Clínico &– Laboral. Lima: Editorial San Marcos,
Segunda edición
REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACI CARACTERÍSTICAS
ONES
Observación 1 El lugar donde se realiza la observación está ubicado en la carrera 7 No. 5-50
Barrio las Américas, presenta un distintivo en la entrada principal
28 de febrero
de 2017 correspondiente al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Regional
Caquetá, Centro Zonal Puerto Rico.
Hora: 8:00 am
a 12:00 am La entidad donde se desarrolla la observación consta de 24 funcionarios,
entre ellos psicólogos, técnicos administrativos, trabajadores Sociales,
Defensores de Familia, nutricionistas, pedagoga.
El escenario es un lugar ordenado donde todos los funcionarios de la
institución demuestran calidez humana frente a la atención de los usuarios, a
la entrada principal se encuentra el agente de seguridad privada quien ubica a
las personas en la sala de espera y posteriormente en orden de cita o llegada
se van pasando a la oficina de servicios y atención al ciudadano donde le
brindan la información correspondiente, se ingresa la petición al sistema y se
le direcciona al profesional competente de acuerdo con la necesidad del
usuario.
Objetivo. El escenario de observación se da directamente en la oficina de a
defensoría de Asuntos no conciliables donde se manejan casos relacionados
con situaciones de maltrato infantil, negligencia, se observa que los
Observación 2
funcionarios manejan un nivel muy alto de estrés laboral y sobrecarga
31 de febrero laboral, su horario de egreso de la defensoría excede las 7 de la noche,
de 2017
debido a que tienen que dejar registrado en el sistema y archivado en las
historias de atención las valoraciones que se hicieron durante el día.
Características: a nivel del espacio físico y ambiental, se puede exponer que
mediante el proceso de observación se logra evidenciar que las oficinas son
privadas cuentan con su respectiva puerta para confidencialidad y seguridad
de la información; cuentan con adecuada ventilación tanto natural como
artificial, el espacio es amplio, además se cuenta con dos sillas para atención
al usuario por cada escritorio, permitiendo que el usuario se ubique en
posición cara a cara con el profesional.
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Sábado 11 de sus casas al medio día llevando informes para ser terminados en sus casas, lo
marzo de 2017 que permite evidenciar que se maneja una carga laboral demasiado alta y los
funcionarios han manifestado al jefe sobre situaciones de estrés laboral
constante y las pausas activas resultan no ser suficientes dado que al no
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INFORME DE DIARIO
Descripción: los hechos se dan en las Instalaciones del ICBF Centro Zonal Puerto
Rico Caquetá.
Características: Durante el proceso de observación efectuado en el escenario del
ICBF CZ Puerto Rico se logra determinar que cuentan con un espacio organizado con
oficinas independientes que garantizan la privacidad a los usuarios que van a exponer
diversos problemas relacionados con los niños, niñas y adolescentes, en el mismo
sentido se puede manifestar que se observa una fuerte carga laboral debido al volumen
de casos que son atendidos por días, así mismo se logra constatar que la Sede
Principal está Ubicada en el Municipio de Puerto Rico pero que esta sede tiene
influencia en todos los municipios de la zona norte (doncello, paujil, Cartagena del
Chaira y San Vicente del Caguan).
ARGUMENTACIÓN:
comprometer la salud tanto física como mental, el cual fue el principal problema identificado
en la defensoría de Familia del ICBF Centro Zonal Puerto Rico.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
2. Pia Chirinos, M. Claves para una antropología del trabajo. Pamplona: EUNSA;
2006. [ Links ]
4. Judt, Tony. Postguerra. Una historia de Europa desde 1945. Madrid: Taurus;
2010. [ Links ]
5. EWCS. Fourth European Working Conditions Survey. European Foundations for the
improvement of living and working conditions: Dublin. 2007; [ Links ]