Comenzado el miércoles, 27 de junio de 2018, 20:32

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Finalizado en miércoles, 27 de junio de 2018, 21:15

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Siendo el consumidor el eje central del mercadeo y es hacia él a donde se enfocan
los esfuerzos de la Empresa, señale algunos de los factores que influyen en su
decisión de compra:
Seleccione una o más de una:
a. Producto, marca, envase.
b. Promoción, distribución, precio.
c. Servicio, Ventas, Merchandising.
d. Suavidad, elegancia, confort.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Es claro que la investigación de mercados ayuda a que la empresa identifique que
le está afectando en el mercado en caso de un problema que tenga con un
producto o servicio, también le puede servir para:
Seleccione una:
a. Hacer presupuestos oportunos.
b. Conocer su mercado.
c. Impactar de manera positiva el problema y volverlo una ventaja de mercado.
d. Vincular personal al área de mercadeo.
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Cuando se habla de investigación de segmentación, la investigación de producto,
la investigación de precio, la investigación de promoción y la investigación de
distribución, hacen parte de:
Seleccione una:
a. La investigación para resolver el problema.
b. La investigación para fuentes primarias.
c. La investigación para la identificación del problema.
d. La investigación para fuentes secundarias.
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
“Internet también se ha convertido en una importante herramienta para la
investigación de mercados de Procter & Gamble, que ha incrementado los servicios
que ofrece en este medio con el fin de llegar a más consumidores”. En esta
afirmación se puede concluir que:
Seleccione una:
a. Internet se constituye en una fortaleza para llegar a lugares geográficamente
de difícil acceso.
b. El uso de las tecnologías de información y comunicaciones no es una buena
alternativa para recolección de datos.
c. Las empresas no tienen como estrategia la búsqueda de información mediante
las tecnologías de información y comunicaciones.
d. Las investigaciones en internet no modifican ninguno de los aspectos básicos de
la investigación.
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Según Malhotra, cual de los siguientes es un propósito de la Investigación
exploratoria:
Seleccione una:
a. Es subjetivo
b. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por
escrito.
c. Realizar exámenes más minuciosos de varias alternativas
d. Hallazgos concluyentes
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Las personas a través de la historia han expresado y generado una serie

de situaciones comerciales que obliga a las empresas a:
Seleccione una:
a. Invertir en infraestructura.
b. Inversión en administración de conocimientos.
c. Entender sus necesidades.
d. Investigar qué es lo que necesitan.
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
“Comprobar que el sector servicios sigue siendo el campo más estudiado por los
investigadores del Marketing Relacional, cuya mayor incidencia se da en el área de
servicios financieros y de seguros”. De lo anterior se puede inferir que:
Seleccione una:
a. Es importante la investigación de mercados en el sector de servicios.
b. El márketing relacional es una de las disciplinas de la mercadotécnia.
c. En el área de servicios financieros y de seguros solo se utiliza el márketing
relacional.
d. El márketing operacional es el campo más estudiado por los investigadores.
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
La empresa “Delicias” oferta productos Alimenticios (comidas Rápidas), nunca
había visto la necesidad de hacer una investigación de mercados, hasta que
evidencio que la competencia había incrementado y sus ventas bajaron. Al realizar
la investigación de mercados a la empresa se encontró que el 75% de sus clientes,
han optado por adquirir los productos de la competencia; y que el 55% elige la
competencia por los servicios adicionales que ésta presta. De acuerdo a lo
anterior, las empresas deben de realizar investigaciones de mercados ya que estas
les colabora en:
Seleccione una:
a. Hacer eficiente el sistema de ventas de la empresa
b. Conocer la demanda de los productos de la empresa
c. Conocer el ambiente interno y externo
d. La toma de decisiones desde el nivel directivo y operativo
Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
La investigación proporciona información veraz que colabora en que las decisiones
a tomar, sean acordes a lo requerido por la empresa. Si no se aplica la
investigación de mercados, se toman decisiones sobre hipótesis no confirmadas, es
por esto que, mediante la aplicación de la investigación de mercados se logra
suministrar información pertinente y veraz, con el fin de tomar decisiones que
colabore en solucionar los problemas de la empresa. Según el anterior enunciado
se puede definir que el objetivo que tiene la investigación de mercados es:
Seleccione una:
a. Sustituir la intuición por información
b. Reducir la incertidumbre
c. Conocer el ambiente externo
d. Influir en las decisiones
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
La decisión de realizar Investigación de Mercados debe sustentarse en
consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos
disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos,
así como la actitud de la administración hacia su realización, se puede inferir que:
Seleccione una:
a. La decisión debe estar centrada en los hallazgos.
b. El informe final debe contener de los gastos antes que de los actores.
c. Debe resolver de manera parcial el problema.
d. Debe reconocer el mercado objetivo.