Instituto Tecnológico Superior

Vida Nueva
TEMA
Marketing en destinos turísticos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar los beneficios de las estrategias; turísticas en la promoción de un destino.
 Clasificar los segmentos del turista, mediante un análisis de los tipos.
 Generar un plan de marketing; generando atracciones turísticas a las regiones del país.

MATERIALES HERRAMIENTAS Y EQUIPOS

MATERIALES/MATERIAL DIDÁCTICO
 Material de papelería
 Papel bond
 Marcadores
 Pinturas
 Imágenes del tema
 Diccionario
MATERIAL IMPRESO/DIGITAL
 Marketing Turístico de Kloter
EQUIPOS
 Pc
 Proyector
SOFTWARE
 Microsoft office

DESCRIPCIÓN DEL DESARROLLO DE LA PRÁCTICA

1. ANÁLISIS
a) Dar lectura al documento. (Ver anexo 1)
b) Realice un análisis de la globalización en el sector turístico.
c) Extraiga las ideas principales y secundarias.
d) Realice una lista de características del documento.

2. DESTINOS TURÍSTICOS
2.1 Realizar un análisis de los destinos turísticos (Ver anexo 2)
2.2 Genere una lluvia de ideas de la importancia del turismo para la economía de los
destinos turísticos.
2.3 Enliste los tipos de turistas.

3. APLICACIÓN
3.1 Realice un plan de marketing de un destino turístico del Ecuador (Ver anexo 3)
3.2 Realice un análisis del propósito del plan de marketing.

Tabla 1
Análisis del Plan de Marketing

Ítem Característica
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Sumario ejecutivo
Objetivos del próximo año
Recursos
Control de marketing

Fuente: Elaboración propia

4. GLOSARIO
4.1 Realice un glosario de 5 palabras.
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ESQUEMA MENTAL

Realice un esquema mental relacionado al marketing en destinos turísticos.

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CONCLUSIONES
 ¿Qué conocimientos adquirió sobre el tema?
 Generar un listado de ideas principales, sobre el taller elaborado.
 ¿De qué manera influyó este tema en su aprendizaje?
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RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS FÍSICO/DIGITAL
FÍSICO
Kotler, P. (2002). Dirección del Marketing. México: Pearson Editores.
García, J. (2007). Marketing Internacional. México: McGraw Editores.
DIGITAL
Kloter F. & Bowen, J. (2011)Marketing Turístico Recuperado el día 15 de septiembre de
2017,de file:///C:/Users/pc15/Google%20Drive/LIBROS/marketing-turistico-kotler.pdf

ANEXOS

Anexo 1
La globalización del sector turístico
El término turismo tiene muchas definiciones. Utilizaremos la definición dada por la British Turista
Authority: «Estancia de una o más noches fuera del domicilio propio por vacaciones, visitas a amigos
o familiares, congresos o cualquier otro motivo, excepto por razones como la educación y formación,
o el desempeño de un empleo semipermanente»
Desde hace unas décadas, el mundo se ha convertido en una comunidad global que abre lugares
inimaginables al turismo: las maravillas de la Antártida, los secretos del Himalaya, la selva amazónica,
la belleza de Tahití, la Gran Muralla China, las espectaculares cataratas Victoria, el nacimiento del Nilo
y las vírgenes islas escocesas. El turismo se ha convertido
En un negocio global cuyo mercado en expansión cubre casi todos los lugares y destinos.
Actualmente muchas industrias en el mundo están dominadas por unos pocos competidores
(oligopolios) que poseen la mayor cuota de mercado, lo cual hace difícil o imposible para los nuevos
competidores potenciales entrar en esos mercados. Sin embargo, existen menos barreras de entrada
en el sector turístico y muchas oportunidades para nuevos destinos turísticos que deseen aumentar
su cuota de mercado y los beneficios sociales y económicos que el turismo conlleva.
El sector turístico mundial también cuenta con destinos turísticos líderes; sumando los diez primeros
destinos en el mundo, obtenemos la mitad del mercado turístico mundial total en 2009 (véase Tabla
17.1).
Las personas que leen este libro pueden participar con el sector turístico y planificar estrategias para
contribuir en el crecimiento del sector de sus países, estados, provincias o ciudades. La planificación
del marketing de destinos con éxito puede aportar millones o quizá miles de millones de euros en
ingresos para estos lugares. Se pueden crear trabajos o industrias emergentes, e incluso los estándares
de calidad de vida pueden mejorarse. Al mismo tiempo, el intercambio de culturas mejora el
conocimiento y la convivencia entre las personas. El marketing de destinos turísticos es una carrera
profesional que merece la pena seguir por los estudiantes de grado universitario.
Fuente: file:///C:/Users/pc15/Google%20Drive/LIBROS/marketing-turistico-kotler.pdf
Anexo 2
Importancia del turismo para la economía de los destinos turísticos El destino turístico
Los turistas viajan a destinos turísticos, que son lugares con algún tipo de frontera real o imaginaria:
las fronteras físicas que delimitan a una isla, las fronteras políticas e incluso las fronteras creadas por
el mercado, como aquellas que un vendedor de viajes define cuando habla de un viaje por el Pacífico
Sur, refiriéndose a Australia y Nueva Zelanda. En este sentido, América Central consta de siete países,
pero muchas oficinas de turismo o agencias de viajes lo ven como una región. Un paquete de viajes
combinado por América Central incluye dos o tres países, como Costa Rica, Guatemala y Panamá. Los
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otros se excluyen por razones de inestabilidad política o infraestructura deficiente. Aunque Australia
y Nueva Zelanda se incluyen en el mismo paquete turístico para el turista norteamericano, Australia
se ha esforzado para que se considere este país como destino único y no comparta el tiempo limitado
de las vacaciones de estadounidenses y canadienses. A su vez, los destinos dentro de Australia, como
el estado de Australia Occidental o ciudades como Perth o Adelaida, desean conseguir una reputación
de destino distinguido para evitar que se olviden de ellas o constituyan solamente ciudades de paso.
El deseo de convertirse en un destino turístico reconocido es un reto comercial muy difícil. A pesar de
que muchas ciudades o pequeños pueblos en España cuentan con recursos turísticos, en muchas
ocasiones los fondos de promoción turística se destinan a las ciudades de la región a las que
tradicionalmente se les da la mayor parte del presupuesto. Los gobiernos estatales y regionales tienen
que hacer un balance entre dar un mayor empuje a las pequeñas ciudades y disminuir el de los destinos
populares, o continuar promocionando los destinos turísticos de siempre. Para hacer frente a este
reto, los gobiernos prefieren promover una región o autonomía, en lugar de una ciudad específica,
como es el caso de las comunidades autónomas de Extremadura o Andalucía.
Los microdestinos como México o Argentina cuentan con miles de microdestinos, como regiones,
estados, ciudades, pueblos e incluso destinos turísticos dentro de una frontera; las personas que
visitan Argentina aprovecharán su estancia para pasar por Buenos Aires, Iguazú o la Patagonia.
Asimismo, es fácil encontrar turistas que consideran el hotel donde
Se alojan, como el Hilton o el Fiesta Americana, su destino turístico en la ciudad (por ejemplo, Cancún)
y es raro que, si es que alguna vez ocurre, se aventuren a salir del perímetro de estos resorts. Es decir,
miles de turistas vuelan a la Riviera Maya y se dirigen directamente al Ritz-Carlton, donde pasan la
mayor parte de sus vacaciones.
Fuente: file:///C:/Users/pc15/Google%20Drive/LIBROS/marketing-turistico-kotler.pdf

El propósito de un plan de marketing

Un plan de marketing cumple varios propósitos en una empresa turística:
• Da las directrices para todas las actividades de marketing de empresa para el año siguiente.
• Garantiza que dichas actividades vayan en consonancia con el plan estratégico de la empresa.
• Obliga a los directores de marketing a revisar y analizar objetivamente cada uno de los pasos que hay
que seguir.
• Ayuda en la elaboración de un presupuesto que ajuste los recursos a los objetivos de marketing.
• Implanta un proceso de control para comparar los resultados reales con los esperados. Poder dar un
servicio perfectamente ajustado al cliente con la esperanza de que algún día vuelva.
El desarrollo de un plan de marketing es un proceso riguroso que no se puede llevar a cabo en unas
pocas horas. Es necesario reservar uno o más días para desarrollarlo. Muchos directores de marketing
creen que lo mejor es irse de la oficina con todo el personal e información necesarios para redactar el
plan, dado que las interrupciones constantes que hay en una oficina irían en detrimento del proceso de
planificación. Para que este sea efectivo, se ha de redactar un plan de marketing cada año. Los que se
hacen por periodos más largos son generalmente poco efectivos. Al mismo tiempo se han de redactar
teniendo en cuenta un plan estratégico a más largo plazo que indique los objetivos de la compañía para
los próximos tres o cinco años.
Muchos directivos opinan que el proceso de redactar un plan de marketing tiene un valor incalculable
porque obliga a quienes están haciéndolo a formularse preguntas, a pensar y a diseñar estrategias. Un
plan se debería desarrollar con la información y la ayuda de miembros clave del departamento. El
proceso de discusión y reflexión necesario para la creación de un plan es estimulante y de gran ayuda
para unir a un grupo. También es una herramienta de formación muy útil para los miembros más
jóvenes de la plantilla que pretenden convertirse en directivos. Los planes de marketing no se crean de
la nada. Para desarrollar una estrategia de marketing y programas de acción de éxito, los ejecutivos de
marketing necesitan información actualizada sobre el entorno, la competencia y los segmentos de
mercado a los que sirven. El análisis de los datos internos es, a menudo, un punto de partida para
evaluar la situación actual; se apoya en la inteligencia e investigación de marketing del mercado, de los
competidores, de los factores principales y de las oportunidades y amenazas. A media que el plan se
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implanta, los ejecutivos de marketing utilizan una variedad de técnicas de investigación para medir el
progreso hacia los objetivos y para identificar las áreas de mejora si los resultados no alcanzan las
previsiones. Finalmente, la investigación de marketing ayuda a sus ejecutivos de marketing a aprender
más sobre las exigencias, expectativas, percepciones y niveles de satisfacción de sus clientes. Este
conocimiento proporciona la base para construir una ventaja competitiva sostenible a través de
decisiones de segmentación, selección, diferenciación y posicionamiento bien informados. Por tanto, el
plan de marketing debería determinar cómo se debe realizar la investigación y cómo se deben aplicar
sus hallazgos. El plan de marketing muestra cómo va la empresa a captar y mantener relaciones
rentables con clientes. En el proceso también se establece el número de relaciones internas y externas.
En primer lugar, afecta a la manera en la que el personal de marketing va a tratarse entre sí y con el
resto de departamentos para entregar valor y satisfacer a los clientes. En segundo lugar, afecta a la
manera en la que la empresa va a trabajar con proveedores, distribuidores y aliados estratégicos para
alcanzar los objetivos recogidos en el plan. En tercer lugar, influye en las relaciones de la compañía con
otros grupos de interés, reguladores gubernamentales, medios y comunidad en general incluidos.
Todas estas relaciones son importantes para el éxito de la organización, por lo que deberían ser
consideradas en el desarrollo de un plan de marketing. 701
Relación con otros planes
Un plan de marketing no es solo una herramienta independiente, sino que debe apoyar otros planes,
como, por ejemplo, el plan estratégico de la empresa. Siempre que sea posible, el director de marketing
deberá participar en el desarrollo del plan estratégico o aportar ideas para el mismo. Si esto no es así
en la práctica, sigue siendo necesario entender los contenidos del plan estratégico antes de desarrollar
el plan de marketing del año próximo. Un plan de marketing apoya al plan corporativo en una serie de
aspectos. Las estrategias y tácticas de marketing para el próximo año deben servir de apoyo a
decisiones como las siguientes:
En las grandes empresas, los planes relacionados con el marketing los suelen desarrollar personas
ajenas a él. Esto suele ser el resultado de: (1) departamentos que fueron creados originalmente de
forma dependiente al de marketing, (2) maniobras políticas en las que un ejecutivo ajeno al marketing
quiso tener el control de estas áreas y (3) el fracaso de la alta dirección en su intento de hacer suya la
necesidad de unificar las actividades relacionadas con el marketing. Algunas de las áreas vinculadas al
marketing en las que no se pueden redactar planes independientes de dicho departamento son:

Si estos planes se desarrollan independientemente del plan de marketing y sin tener en cuenta las
interrelaciones, el resultado suele ser caótico y contraproducente, además de una fuente de luchas
internas continuas entre los miembros de las áreas relacionadas con el marketing. Cuando la
organización de una empresa no pone las principales actividades de marketing bajo el control de dicho
departamento, la tarea de redactar y llevar a cabo un plan de marketing resulta más compleja. En estas
condiciones es incumbencia del director de marketing invitar a los directores de las otras áreas
relacionadas con su departamento a participar en el desarrollo del plan de marketing; y estos, a su vez,
deberían hacer lo mismo. Las actividades de marketing y muchos otros departamentos en una empresa
están estrechamente entrelazadas. El departamento de operaciones y el financiero afectan y se ven
afectados por las actividades del departamento
de marketing. Si la experiencia vivida por un huésped se ve empañada por problemas en el
departamento de operaciones, el de marketing se verá afectado. De igual forma, si las proyecciones
financieras no son realistas para ciertos meses o para varias líneas de productos, el departamento de
marketing recibirá la llamada al orden y serán revisados los objetivos fijados. No es realista esperar que
exista una total armonía entre el departamento de marketing y los restantes; pero sí lo es sugerir que
se pueden mejorar las relaciones y que una buena manera de empezar a hacerlo es compartir la
información, las sugerencias y los consejos cuando se están desarrollando los planes de cada
departamento

Fuente: file:///C:/Users/pc15/Google%20Drive/LIBROS/marketing-turistico-kotler.pdf
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PRÁCTICAS # 5
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