UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SPOT PUBLICITARIO: HELADERIA FRIPIN

DOCENTE: BADAJOS RAMOS, JESUS AUGUSTO

INTEGRANTES: ÑAÑACCHUARI FERNANDEZ, BLANCA

PALOMINO HUAHUACURI, CRISTIAN

PALOMINO CHAVEZ, YIMI ARNOL

PEREZ HUARANCCA, DARVIN

QUISPE MENDOZA, HAROL EDER

QUISPE MORALES, MARY ISABEL

AYACUCHO - 2018
 INTRODUCCIÓN

La publicidad está orientada a dar a conocer productos y servicios a la sociedad.

Sin embargo, no solo se trata de que las personas sepan que existes, sino
también de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece. Sin utilizar esta
comunicación patrocinada, sería muy complejo posicionarse en la mente de los
consumidores como algo de buena calidad.
Un buen sistema publicitario puede convertirse en un instrumento útil para
apoyar competitivamente el crecimiento económico. Esto es posible gracias a la
información que se les entrega a las personas sobre la disponibilidad de nuevos
servicios razonablemente deseables, y mejorando la calidad de los ya existentes.
La publicidad mantiene informada a la población, da herramientas para tomar
buenas decisiones consumidoras, contribuye al rendimiento y descenso de los
precios, estimula el progreso económico a través de la expansión de los negocios
y del comercio. Para mantener la venta de un producto a niveles deseables,
aunque sea muy conocido y prestigioso, la publicidad debe ser constante y
periódica, porque si esto no se hace, el público deja de comprarlo.
La presente investigación teórica hace referencia a como la empresa heladera
FRIPIN E.I.R.L, dedicada a la producción y venta de rollitos de helados
(helados fritos), se relaciona directamente con el público para brindarle un
producto novedoso, mediante qué medios de comunicación utiliza, para captar
más consumidores.

En esta oportunidad se estudiará a la empresa FRIPIN E.I.R.L. Al hacer un

análisis detallado del servicio que brinda.

RESEÑA HISTORICA
FRIPIN es una empresa que inició sus actividades el 27 de marzo del 2018.
Debido a que en el mercado heladero ayacuchano no existía un servicio
personalizado, productos con ingredientes a gusto del cliente, un ambiente
grato que pueda satisfacer a los consumidores.

Nuestra empresa va dirigido a un público joven que son las personas que
tienden a consumir más estos productos fríos. Además de ello vimos por
conveniente la ubicación

1.1 VISIÓN:
Ser una heladería con un servicio y atención excepcional, líderes en la
Innovación y presentación de nuestros productos, lográndolo a través de un
trabajo en equipo, que responda a cualquier reto del consumidor y de la
competencia.
1.2 MISIÓN:
Somos una empresa que ofrece una nueva experiencia a su paladar y una
mezcla de agradables sabores. Nuestro compromiso es satisfacer las
expectativas de los consumidores a través de nuestros productos personalizados
y un grato servicio.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1 PROBLEMA PRINCIPAL:
 ¿Cómo la publicidad influye en el consumo y elección de los clientes
potenciales de los helados fritos de la empresa FRIPIN E.I.R.L
Ayacucho, 2018?

1.2 PROBLEMAS SECUNDARIOS:

2. ¿De qué manera la competencia afecta el servicio brindado por la
empresa FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018?
3. ¿Cómo las redes sociales repercuten en la aceptación del producto
y servicio de la empresa FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018?
4. ¿Cómo la ubicación influye en la percepción del clientes en empresa
FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018?

1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

FRIPIN E.I.R.L, dedicado a la producción de rollitos de helado en la ciudad

de Ayacucho.
La empresa a nivel de marketing presenta numerosos problemas, porque
no aplica estrategias referentes a este rubro, como consecuencia se tiene
la no fidelización y la baja cantidad de sus clientes.
Solo aplica una estrategia promocional empírica, que consiste en la
ofertas de dos por el precio de uno, 50% de descuento por la compra del
tercero; al empezar el funcionamiento de la empresa, el fundador aplico
 una estrategia de publicidad de boca en boca y redes sociales pero en la
actualidad la empresa marcha de una gestión empírica.
La empresa en Ayacucho cuenta con un local alquilado y un ambiente
adecuado para el giro del negocio; el acabado de la fachada es
presentable ideal para la empresa.

2. OBJETIVOS:

2.1 OBJETIVO PRINCIPAL:

 Comprobar si la publicidad influye en el consumo y elección de los

clientes potenciales de los helados fritos de la empresa FRIPIN
E.I.R.L Ayacucho, 2018.

2.2 OBJETIVOS SECUNDARIOS:

 Determinar de qué manera la competencia afecta el servicio brindado

por la empresa FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018.
 Comprobar cómo las redes sociales repercuten en la aceptación del
producto y servicio de la empresa FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018.
 Demostrar cómo la ubicación influye en la percepción del clientes en
empresa FRIPIN E.I.R.L Ayacucho, 2018.

Segmentación
CRITERIOS DE SEGMENTOS TÍPICOS DE LA POBLACIÓN OBJETIVO A
SEGMENTACIÓN ENCUESTAR

Geográficas

Región Huamanga

Distritos de Ayacucho
Huamanga

Zona Urbana.

Demográfico

Género Masculino y Femenino

Clase social ByC

Prueba piloto

1. ¿Consumes helado?
N = 40
P = 36 = 0.9
Q = 4 = 0.1

Tamaño de muestra

Nivel de confianza = 95%

Z = 1.96

E = 0.05

N = 90853

P = 0.9

Q = 0.1

𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
𝑛= 2
𝐸 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄

n = 138