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YOPAL- CASANARE
2017
DESARROLLAR ESTRATEGIAS PARA LA MODERNIZACION, DE LOS
SISTEMAS DE GESTION TALENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIÓNES
Instructora
YOPAL- CASANARE
2017
PROYECTO FORMATIVO
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 6
1. JUSTIFICACION....................................................................................................................... 8
2. ALCANCE .................................................................................................................................. 9
1. OBJETIVOS ................................................................................................................................ 10
3.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................ 10
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................. 11
4. FASES DEL PROCESO DE TALENTO HUMANO .............................................................. 11
4.1 MANUAL DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE. ...................................................... 11
4.2 MANUAL DE FUNCIONES. .................................................................................................. 12
4.3 PLAN DE CAPACITACION. ................................................................................................... 12
4.4 MANUAL DE INDUCCION Y REINDUCCION. ................................................................... 12
4.5 PROGRAMA DE BIENESTAR .............................................................................................. 12
4.6 EVALUACION DE DESEMPEÑO ......................................................................................... 13
5. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 108
PROYECTO FORMATIVO
TABLA DE ANEXOS
TABLA DE TABLAS
INTRODUCCIÓN
La administración de la gestión del talento humano, forma parte primordial entre los
pilares de la productividad empresarial, ya que su función es aportar el capital
intelectual y actitudinal, entre otras, para que las organizaciones alcancen la
excelencia, en el cumplimiento de su planeación estratégica. Teniendo esto
presente los aprendices de la tecnología en Gestión del Talento Humano (SENA)
hemos diseñado diferentes estrategias para la modernización del sistema de
gestión del talento humano, que respondan a las necesidades identificadas en la
Gobernación de Casanare, garantizando de esta forma su pleno desarrollo dentro
del medio competitivo del departamento.
Es por ello que hemos desarrollo cada uno de los procesos bajo unas competencias
determinadas, esenciales para el logro del fortalecimiento y crecimiento socio-
económico, entre ellas tenemos:
6
PROYECTO FORMATIVO
7
PROYECTO FORMATIVO
1. JUSTIFICACION
8
PROYECTO FORMATIVO
2. ALCANCE
9
PROYECTO FORMATIVO
1. OBJETIVOS
10
PROYECTO FORMATIVO
11
PROYECTO FORMATIVO
12
PROYECTO FORMATIVO
13
PROYECTO FORMATIVO
Manual de funciones
14
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
15
PROYECTO FORMATIVO
4. COMPETENCIAS
4.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
16
PROYECTO FORMATIVO
17
PROYECTO FORMATIVO
A: Orienta y realiza su
trabajo en base a sus
Hacer uso responsable y valores.
claro de los recursos
públicos, garantizar el B: Actúa de acuerdo
acceso a la información con las normas. Es
honesto en cuanto a
TRANSPARENCIA gubernamental. Incluye
sus relaciones con los
conductas de integridad y
demás.
ética profesional.
C: Su comportamiento
no manifiesta valores
personales ni
Institucionales.
D: Su conducta no
concuerda con los
valores que expresa
18
PROYECTO FORMATIVO
A: Se anticipa a
situaciones
Es la capacidad de problemáticas
determinar eficientemente determinando
las metas y prioridades de acciones correctivas y
CAPACIDAD DE su tarea o proyecto, preventivas Tiene
PLANIFICACIÓN Y determinando plazos, tareas claridad en cuanto a
ORGANIZACIÓN las metas de su área
y recursos.
de trabajo.
B: Establece puntos de
control y seguimiento
Distribuyendo
adecuadamente las
responsabilidades
C: Establece
prioridades y plazos en
forma razonable.
Puede lograr manejar
adecuadamente varios
proyectos.
D: le cuesta trabajo
organizar y manejar su
tiempo
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación profesional en los veinticuatro meses (24) de experiencia
núcleos básico de conocimiento: profesional relacionadas con las
psicológico funciones del cargo
19
PROYECTO FORMATIVO
NIVEL ASISTENCIAL
DENOMINACION SECRETARIA
CODIGO OCUPACION 1311
JEFE INMEDIATO QUIEN EJERZA LA SUPERVISION
DIRECTA
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizan diversas funciones de apoyo administrativo a empleados,
profesionales y directivos. Son empleados por el sector público y privado.
4. COMPETENCIAS
4.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
1. Servicios de oficina y administrativos
20
PROYECTO FORMATIVO
2. Servicio al cliente
3. Computadoras y electrónica
4.3 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Competencia CONCEPTO NIVEL CALIFICATIVO
A: Orienta y realiza su
trabajo en base a sus
Hacer uso responsable y valores.
claro de los recursos
públicos, garantizar el B: Actúa de acuerdo con
acceso a la información las normas. Es honesto
en cuanto a sus
TRANSPARENCIA gubernamental. Incluye
relaciones con los
conductas de integridad y
demás.
ética profesional.
C: Su comportamiento
no manifiesta valores
personales ni
Institucionales.
D: Su conducta no
concuerda con los
valores que expresa
A: Busca estar
actualizado tanto técnica
Es el compromiso por un como legalmente.
aprendizaje continuo,
atendiendo a los cambios B: Busca orientación
que se producen en el constante para
consolidar su
CAPACIDAD DE entorno institucional. desempeño
APRENDIZAJE
C: Le cuesta dificultad
en trasmitir lo aprendido.
D: Es poco abierto a
buscar nuevas
metodologías y
prácticas laborales.
21
PROYECTO FORMATIVO
Es la insistencia A: Se exige
permanente para lograr constantemente en
un propósito y no forma de mejora
PERSEVERANCIA desfallecer hasta continua.
conseguirlo. B: Busca mejorar
constantemente
corrigiendo su propio
accionar.
C: Le cuesta mantener
el esfuerzo en la
consecución de
resultados.
D: se rinde con facilidad
Es la capacidad de A: No proyecta su
responder y trabajar con estado emocional hacia
alto desempeño en los demás. Puede
MANEJO DE LA situaciones de mucha generar ambientes de
PRESIÓN exigencia. confianza y tranquilidad
B: Mantiene claridad en
las diferentes
situaciones. Actúa con
flexibilidad buscando
soluciones dinámicas.
C: Mantiene un estado
constante de
expectación
proyectando
inseguridad y
descontrol.
D: Presenta reacciones
emocionales de
ansiedad y pánico.
22
PROYECTO FORMATIVO
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
bachiller académico y formación Veinticuatro (24) meses de experiencia
específica de sesenta (60) horas en laboral relacionada
secretario o asistente administrativo
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Desarrollan, implementan y evalúan políticas, programas y procedimientos de
relaciones laborales y recursos humanos; asesoran a gerentes y empleados en
materia laboral. Están empleados por el sector público o privado o pueden trabajar
en forma independiente.
3. DESCRIPCION FUNCIONES ESENCIALES
1. Dirigir estudios para determinar la eficiencia y eficacia de las políticas y
programas de administración.
2. Planear la reorganización de operaciones de una empresa o
establecimiento.
3. Analizar y asesorar sobre métodos y organización administrativa de un
establecimiento o empresa tanto del sector público como privado.
4. Dirigir estudios para determinar la eficiencia y eficacia de las políticas y
programas de administración.
5. Planear la reorganización de operaciones de una empresa o
establecimiento.
6. Proponer reformas a métodos, sistemas y procedimientos en áreas
como: operaciones, recursos humanos y comunicaciones.
23
PROYECTO FORMATIVO
4. COMPETENCIAS
4.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
24
PROYECTO FORMATIVO
adaptarse de manera
lenta a los cambios que
se pudiesen suscitar.
D. no se adapta a las
políticas de la
organización
25
PROYECTO FORMATIVO
D. Prefiere no tomar
riesgos en cuanto a
métodos para resolver
su trabajo. Se rige por
ideas y patrones
conductuales
tradiciones.
Se trata de la habilidad A. Presenta buena
para trabajar arduamente capacidad para
en situaciones adaptarse a los cambios
cambiantes o y para trabajar
alternativas, que cambian enérgicamente. Anticipa
es cortos espacios de y responde
tiempo, en jornadas de positivamente a las
trabajo prolongadas sin variaciones del entorno.
que por esto se vea Comprende las
DINAMISMO afectado su nivel de implicaciones y
actividad. consecuencias de los
cambios. Prevé las
ventajas y desventajas
de cada modificación.
B. Usualmente
demuestra capacidad
para adaptarse a los
cambios y trabajar
enérgicamente.
Responde
positivamente a las
variaciones del entorno.
Su nivel de rendimiento
no se ve afectado por los
cambios
C. Posee baja
predisposición para ser
enérgico en situaciones
en las que el trabajo sea
duro.
D. Su rendimiento puede
verse seriamente
26
PROYECTO FORMATIVO
afectado en situaciones
de cambio.
A: Ejerce una fuerte
influencia en todos los
miembros de la
empresa. Tiene la
habilidad de
Es la capacidad del persuadirlos y promover
trabajador para ejercer en ellos una fuerte
influencia sobre su motivación para que se
equipo, promoviendo en comprometan con la
LIDERAZGO empresa en todos los
ellos una alta motivación
por conseguir cada sentidos y se esfuercen
por brindar un servicio
objetivo en su trabajo, lo
de gran calidad.
cual conllevará a alcanzar
la meta final de la B: El trabajador
organización. usualmente es
persuasivo y
ocasionalmente logra
promover en sus
compañeros
C: El trabajador en
escasas ocasiones logra
influir sobre el resto de
sus compañeros.
D: Tiene dificultad para
comunicarse
Con personal de un nivel
funcional distinto al
suyo.
Establece y comunica A. trabaja con tesón y
altas expectativas y disciplina para cumplir
sentido de urgencia. sus funciones con altos
Impulsa los logros, niveles de calidad.
usando medidas eficaces
de avance y
ORIENTACIÓN AL administración de B. demuestra esfuerzo y
LOGRO recursos, realizando las persistencia en la
27
PROYECTO FORMATIVO
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación en núcleo básico veinticuatro (24) meses de experiencia
de conocimiento psicológico o profesional relacionadas con las
administración funciones del cargo
28
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Incluye las ocupaciones que proveen servicios para la administración de las
empresas, como análisis de las operaciones, métodos o funciones gerenciales
y administrativas de una organización, con el fin de proponer, planear e
implementar cambios, o analizar las necesidades publicitarias y desarrollarlas.
Están empleados por firmas de consultoría administrativa en el sector público
o privado y pueden trabajar en forma independiente.
4. COMPETENCIAS
a. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
29
PROYECTO FORMATIVO
30
PROYECTO FORMATIVO
necesidades de los
clientes.
B. Propone ideas
creativas cuando las
tradicionales no son
aplicables a su trabajo.
Tiende a realizar
cambios que no rompan
por completo los
esquemas habituales de
su trabajo.
C. Tiende a utilizar
soluciones que le
sirvieron para resolver
una situación anterior
sin evaluar si se pueden
aplicar exitosamente a la
actual.
D. Prefiere no tomar
riesgos en cuanto a
métodos para resolver
su trabajo. Se rige por
ideas y patrones
conductuales
tradiciones.
Se trata de la habilidad A. Presenta buena
para trabajar arduamente capacidad para
en situaciones adaptarse a los cambios
cambiantes o y para trabajar
alternativas, que cambian enérgicamente. Anticipa
es cortos espacios de y responde
tiempo, en jornadas de positivamente a las
trabajo prolongadas sin variaciones del entorno.
que por esto se vea Comprende las
DINAMISMO afectado su nivel de implicaciones y
actividad. consecuencias de los
cambios. Prevé las
ventajas y desventajas
de cada modificación.
31
PROYECTO FORMATIVO
B. Usualmente
demuestra capacidad
para adaptarse a los
cambios y trabajar
enérgicamente.
Responde
positivamente a las
variaciones del entorno.
Su nivel de rendimiento
no se ve afectado por los
cambios
C. Posee baja
predisposición para ser
enérgico en situaciones
en las que el trabajo sea
duro.
D. Su rendimiento puede
verse seriamente
afectado en situaciones
de cambio.
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación técnica Veinticuatro (24) meses de
conocimientos en administración y experiencias laboral relacionada
afines
32
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Supervisan, dirigen, coordinan y controlan las actividades de empleados de
oficina y apoyo administrativo. Están empleados por el sector público y privado.
4. COMPETENCIAS
1.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
33
PROYECTO FORMATIVO
A: Orienta y realiza su
trabajo en base a sus
Hacer uso responsable y valores.
claro de los recursos
públicos, garantizar el B: Actúa de acuerdo con
acceso a la información las normas. Es honesto
en cuanto a sus
TRANSPARENCIA gubernamental. Incluye
relaciones con los
conductas de integridad y
demás.
ética profesional.
C: Su comportamiento
no manifiesta valores
personales ni
Institucionales.
D: Su conducta no
concuerda con los
valores que expresa
A: Busca estar
actualizado tanto técnica
Es el compromiso por un como legalmente.
aprendizaje continuo,
atendiendo a los cambios B: Busca orientación
que se producen en el constante para
consolidar su
CAPACIDAD DE entorno institucional. desempeño
APRENDIZAJE
C: Le cuesta dificultad
en trasmitir lo aprendido.
D: Es poco abierto a
buscar nuevas
metodologías y
prácticas laborales.
Es la insistencia A: Se exige
permanente para lograr constantemente en
un propósito y no forma de mejora
PERSEVERANCIA desfallecer hasta continua.
conseguirlo. B: Busca mejorar
constantemente
34
PROYECTO FORMATIVO
corrigiendo su propio
accionar.
C: Le cuesta mantener
el esfuerzo en la
consecución de
resultados.
D: se rinde con facilidad
Es la capacidad de A: No proyecta su
responder y trabajar con estado emocional hacia
alto desempeño en los demás. Puede
MANEJO DE LA situaciones de mucha generar ambientes de
PRESIÓN exigencia. confianza y tranquilidad
B: Mantiene claridad en
las diferentes
situaciones. Actúa con
flexibilidad buscando
soluciones dinámicas.
C: Mantiene un estado
constante de
expectación
proyectando
inseguridad y
descontrol.
D: Presenta reacciones
emocionales de
ansiedad y pánico.
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
bachiller académico y sesenta (60) Veinticuatro meses (24) de experiencia
horas de formación de sistemas laboral relacionada
35
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Analizan necesidades de procesamiento o sistematización de información,
diseñan aplicaciones para proveer soluciones a estos problemas; analizan
bases de datos. Están empleados por empresas consultoras de informática y
departamentos de sistemas o empresas de servicios de tercerización en el
sector público o privado.
36
PROYECTO FORMATIVO
4. COMPETENCIAS
1.2 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
37
PROYECTO FORMATIVO
A: Orienta y realiza su
trabajo en base a sus
Hacer uso responsable y valores.
claro de los recursos
públicos, garantizar el
38
PROYECTO FORMATIVO
A: Se anticipa a
situaciones
Es la capacidad de problemáticas
determinar determinando acciones
eficientemente las metas correctivas y preventivas
CAPACIDAD DE y prioridades de su tarea Tiene claridad en cuanto
PLANIFICACIÓN Y o proyecto, determinando a las metas de su área
ORGANIZACIÓN de trabajo.
plazos, tareas y recursos.
B: Establece puntos de
control y seguimiento
Distribuyendo
adecuadamente las
responsabilidades
C: Establece prioridades
y plazos en forma
razonable. Puede lograr
manejar
adecuadamente varios
proyectos.
D: le cuesta trabajo
organizar y manejar su
tiempo
5. REQUISITOS
39
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Administran y gestionan comunidades virtuales a través de redes sociales,
página web y block virtuales, para hacer seguimiento del comportamiento de
usuarios frente a marcas o compañías, trabajan en los departamento de
comunicaciones, publicidad o relaciones públicas de las empresas.
40
PROYECTO FORMATIVO
4. COMPETENCIAS
1.3 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
B: Se adapta
y aplica
nuevas
tecnologías
que se
implanten en
la
organización.
C: Aplica los
conocimientos
adquiridos a
los desafíos
41
PROYECTO FORMATIVO
que se
presentan en
el desarrollo
del trabajo.
D: Aprende de
la experiencia
de otros y de
la propia.
Experticia Aplicar el conocimiento profesional en la A: Analiza de
profesional resolución de problemas y transferirlo a su un modo
entorno laboral. sistemático y
racional los
aspectos del
trabajo,
basándose en
la información
relevante.
B: Planea,
organiza y
ejecuta
múltiples
tareas
tendientes a
alcanzar
resultados
institucionales
.
C: Identifica y
reconoce con
facilidad las
causas de los
problemas y
sus
soluciones.
D: Aplica
reglas básicas
y conceptos
complejos
aprendidos.
42
PROYECTO FORMATIVO
B: Planifica
las propias
acciones
teniendo en
cuenta la
repercusión
de las mismas
para la
consecución
de los
objetivos
grupales.
C: Aporta
sugerencias,
ideas y
opiniones.
D: no se
relaciona con
los empleados
de la
organización
Creatividad Generar y desarrollar nuevas ideas, A: Aprovecha
e Innovación conceptos, métodos y soluciones. las
oportunidades
y problemas
para dar
soluciones
novedosas.
B: Desarrolla
nuevas
formas de
43
PROYECTO FORMATIVO
hacer y
tecnologías.
C: Ofrece
respuestas
alternativas.
D: le cuesta
innovar y
crear de
manera nueva
las labores o
actividades a
realizar.
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación profesional en Veinticuatro (24) meses d experiencia
núcleo básico de conocimiento: profesional relacionada con las
ingeniería de sistemas, telemáticas y funciones del cargo
afines
Tarjeta profesional en los cargos
requeridos por la ley
44
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Operan equipos de cómputo, monitorean la operación de sistemas de
computación y redes y coordinan su uso; producen reportes de operación.
Están empleados por centros de cómputo del sector público y privado
4. COMPETENCIAS
1.4 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. 1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
45
PROYECTO FORMATIVO
B: Resuelve problemas
utilizando sus
conocimientos técnicos de
su especialidad y
garantizando indicadores y
estándares establecidos.
D: es individualista a la
hora de aplicar o enseñar
los conocimientos
adquiridos
Creatividad e Generar y desarrollar A: Aprovecha las
Innovación nuevas ideas, oportunidades y
conceptos, métodos y problemas para dar
soluciones. soluciones novedosas.
B: Desarrolla nuevas
formas de hacer y
tecnologías.
C: Ofrece respuestas
alternativas.
D: le cuesta innovar y
crear de manera nueva las
46
PROYECTO FORMATIVO
labores o actividades a
realizar.
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Aprobación de dos (2) años de Veintiún (21) meses de experiencia
educación superior en núcleo básico laboral relacionado
de conocimiento ingeniería de
sistemas, telemática y afines
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Recopilan, verifican, registran y tramitan documentos y formularios como:
solicitudes, licencias, permisos, contratos e inscripciones, de acuerdo con
procedimientos establecidos, pautas y programación. Están empleados por el
sector público y privado
47
PROYECTO FORMATIVO
6. COMPETENCIAS
1.5 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
48
PROYECTO FORMATIVO
7. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
bachiller académico y formación Veinticuatro (24) meses de experiencia
específica de sesenta (60) horas en laboral relacionada
secretario de sistemas
49
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
Planean, organizan, dirigen y controlan a través de otros directores, las
principales actividades gubernamentales del orden, departamental, establecen
directrices; vigilan la interpretación y aplicación de políticas y leyes.
4. COMPETENCIAS
1.6 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
50
PROYECTO FORMATIVO
51
PROYECTO FORMATIVO
52
PROYECTO FORMATIVO
5. REQUISITOS
53
PROYECTO FORMATIVO
2. PROPOSITO PRINCIPAL
54
PROYECTO FORMATIVO
4. COMPETENCIAS
1.7 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
55
PROYECTO FORMATIVO
D: Aprende de la experiencia de
otros y de la propia.
Experticia Aplicar el A: Analiza de un modo sistemático
profesional conocimiento y racional los aspectos del trabajo,
profesional en la basándose en la información
resolución de relevante.
problemas y
transferirlo a su B: Planea, organiza y ejecuta
entorno laboral. múltiples tareas tendientes a
alcanzar resultados institucionales.
56
PROYECTO FORMATIVO
5. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación profesional en Treinta (30) meses de experiencia
núcleo básico de conocimiento profesional relacionada con las
derecho y afines; administración, funciones del cargo
contaduría
7. PROPOSITO PRINCIPAL
Planean, organizan, dirigen y controlan departamentos responsables por
registros administrativos, inventarios, servicios de seguridad, admisiones y
otros servicios administrativos no clasificados. Incluyen gerentes que tienen
bajo su responsabilidad departamentos que involucran una o más de las
siguientes actividades: finanzas, recursos humanos, compras, sistemas o
57
PROYECTO FORMATIVO
9. COMPETENCIAS
1.8 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
58
PROYECTO FORMATIVO
59
PROYECTO FORMATIVO
60
PROYECTO FORMATIVO
los objetivos y
metas
organizacionales
presentes y
futuras.
10. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación profesional en
núcleo básico de conocimiento:
Veinticuatro (24) meses de experiencia
Administración; Bibliotecología, otros
profesional relacionada con las
de Ciencias Sociales y Humanas.
funciones del cargo.
61
PROYECTO FORMATIVO
14. COMPETENCIAS
1.9 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
62
PROYECTO FORMATIVO
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
B: Resuelve
problemas
utilizando sus
conocimientos
técnicos de su
especialidad y
garantizando
indicadores y
estándares
establecidos.
C: Capta y
asimila con
facilidad
conceptos e
información.
D: es
individualista a
la hora de
63
PROYECTO FORMATIVO
aplicar o
enseñar los
conocimientos
adquiridos
Creatividad e Generar y desarrollar nuevas ideas, A: Aprovecha
Innovación conceptos, métodos y soluciones. las
oportunidades
y problemas
para dar
soluciones
novedosas.
B: Desarrolla
nuevas formas
de hacer y
tecnologías.
C: Ofrece
respuestas
alternativas.
D: le cuesta
innovar y crear
de manera
nueva las
labores o
actividades a
realizar.
15. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de formación Técnica
Profesional en núcleo básico de
Veinticuatro (24) meses de experiencia
conocimiento: Derecho y Afines;
laboral relacionada.
Administración.
64
PROYECTO FORMATIVO
NIVEL Asistencial
DENOMINACION Secretario
CODIGO OCUPACION 1311
JEFE INMEDIATO QUIEN EJERZA LA SUPERVISION
DIRECTA
19. COMPETENCIAS
1.10 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
65
PROYECTO FORMATIVO
66
PROYECTO FORMATIVO
20. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
67
PROYECTO FORMATIVO
NIVEL Asistencial
DENOMINACION Auxiliar Administrativo
CODIGO OCUPACION 1341
JEFE INMEDIATO QUIEN EJERZA LA SUPERVISION
DIRECTA
24. COMPETENCIAS
1.11 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
68
PROYECTO FORMATIVO
25. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
bachiller académico y Formación
específica de sesenta (60) horas en
Veinticuatro (24) meses de experiencia
Secretariado Comercial o Sistemas
laboral relacionada.
69
PROYECTO FORMATIVO
29. COMPETENCIAS
1.12 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
70
PROYECTO FORMATIVO
71
PROYECTO FORMATIVO
30. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Aprobación de cinco (5) años de
educación básica primaria.
Doce (12) meses de experiencia
laboral relacionada.
72
PROYECTO FORMATIVO
34. COMPETENCIAS
1.13 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
73
PROYECTO FORMATIVO
B: Constituye y
mantiene grupos
de trabajo con un
desempeño
conforme a los
estándares.
C: Promueve la
eficacia del
equipo.
D: le cuesta llevar
a cabo un grupo.
Planeación Determinar eficazmente las metas y A: Establece
prioridades institucionales, objetivos claros y
identificando las acciones, los concisos,
responsables, los plazos y los recursos estructurados y
requeridos para alcanzarlas. coherentes con
las metas
organizacionales.
B: Traduce los
objetivos
estratégicos en
74
PROYECTO FORMATIVO
planes prácticos y
factibles.
C: Establece
planes
alternativos de
acción.
D: no se interesa
por llevar una
planeación para
sus metas o
logros a cumplir.
Toma de Elegir entre una o varias alternativas B: Elige con
decisiones para solucionar un problema o atender oportunidad,
una situación, comprometiéndose con entre muchas
acciones concretas y consecuentes alternativas, los
con la decisión. proyectos a
realizar.
A: Efectúa
cambios
complejos y
comprometidos
en sus
actividades o en
las funciones que
tiene asignadas
cuando detecta
problemas o
dificultades para
su realización.
C: Decide en
situaciones de
alta complejidad
e incertidumbre.
D: le cuesta
tomar decisiones
ante cualquier
75
PROYECTO FORMATIVO
situación
presentada.
C: Delega de
manera afectiva
sabiendo cuando
intervenir y
cuando no
hacerlo.
D: le cuesta
manejar personal.
Conocimiento Estar al tanto de las circunstancias y A: Identifica las
del entorno las relaciones de poder que influyen en fuerzas políticas
el entorno organizacional que afectan la
organización y las
posibles alianzas
para cumplir con
los propósitos
organizacionales.
76
PROYECTO FORMATIVO
B: Conoce y hace
seguimiento a las
políticas
gubernamentales.
C: Es consciente
de las
condiciones
específicas del
entorno
organizacional.
D: no está al
tanto de las
relaciones o
convenios de la
organización.
35. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
Título de Formación Profesional en Cuarenta y ocho (48) mese de
núcleo básico de conocimiento: experiencia profesional relacionada
Administración; o Derecho y Afines. con las funciones del cargo.
77
PROYECTO FORMATIVO
39. COMPETENCIAS
1.14 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
78
PROYECTO FORMATIVO
B: Se comunica
de modo lógico,
claro, efectivo y
seguro.
C: Aconseja y
orienta la toma de
decisiones en los
temas que le han
sido asignados.
D: le cuesta poner
en práctica el
conocimiento
profesional
adquirido.
Conocimiento Conocer e interpretar la organización, A: Comprende el
del entorno su funcionamiento y sus relaciones entorno
políticas y administrativas. organizacional
que enmarca las
situaciones objeto
de asesoría y lo
toma como
referente obligado
para emitir juicios,
conceptos o
propuestas a
desarrollar.
79
PROYECTO FORMATIVO
B: Se informa
permanentemente
sobre políticas
gubernamentales,
problemas y
demandas del
entorno.
C: Es consciente
de las
condiciones
específicas del
entorno
organizacional.
D: no está al tanto
de las relaciones
o convenios de la
organización.
Construcción de Establecer y mantener relaciones A: Comparte
relaciones cordiales y recíprocas con redes o información para
grupos de personas internas y establecer lazos.
externas a la organización que faciliten
la consecución de los objetivos B: Interactúa con
institucionales. otros de un modo
efectivo y
adecuado.
C: Utiliza sus
contactos para
conseguir
objetivos.
D: Es
individualista a la
hora de compartir
una información
ya sea virtual o
física.
80
PROYECTO FORMATIVO
B: Enfrenta los
problemas y
propone acciones
concretas para
solucionarlos.
C: Reconoce y
hace viables las
oportunidades.
D: no se interesa
por ser el primero
en iniciar un
nuevo proyecto o
trabajo.
40. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
81
PROYECTO FORMATIVO
44. COMPETENCIAS
1.15 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1. Liderazgo De Visión
2. Planeación Y Organización
3. Comprensión Del Entorno Organizacional
4. Comunicación
5. Construcción De Relaciones
6. Creatividad E Innovación
7. Lealtad Y Sentido De Pertenencia
8. Orientación Al Cliente
9. Integridad Y Ética Profesional
4.2 COMPETENCIAS FUNCIONALES
82
PROYECTO FORMATIVO
83
PROYECTO FORMATIVO
84
PROYECTO FORMATIVO
organizacionales
presentes y
futuras.
45. REQUISITOS
FORMACION ACADEMICA EXPERIENCIA
85
PROYECTO FORMATIVO
Título de postgrado en la
modalidad de especialización en
áreas relacionadas con las
funciones del cargo.
PLAN DE CAPACITACIONES
NORMATIVIDAD
86
PROYECTO FORMATIVO
87
PROYECTO FORMATIVO
Capacitación Preventiva: Esta tiene por objeto la preparación del personal para
enfrentar con éxito la adopción de nuevas metodología de trabajo, nueva
tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha
relación al proceso de desarrollo empresarial.
Modalidades:
Duración del evento: se realiza a través de cursos, seminarios, foros, talleres etc.
Basada en visitas e intercambios Interinstitucionales, permitiendo compartir
experiencias y conocimientos.
88
PROYECTO FORMATIVO
Acciones A Desarrollar
89
PROYECTO FORMATIVO
programa de preparación y
atención ante emergencias
90
PROYECTO FORMATIVO
91
PROYECTO FORMATIVO
92
PROYECTO FORMATIVO
93
PROYECTO FORMATIVO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2018
Componente
Actividades de Bienestar Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Nobiembre Diciembre
estrategico
12 34 12 3 4 1 2 3 41234 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 3 1 2 3 4 12 3 4
Presentación de obra de teatro E E
Artistico y cultural
Clases de baile E E E E E E E E E E
Realizar campeonatos deportivos (futbol,
baloncesto, voleibol, juegos de mesa, ciclismo) E E E E E E E E E E
Deportes y
Realizar Rumba-terapia E E E E E E E E E E
recreación
Pausas activas E E E E E E E E E E E E
Really E E E E
Celebración en sus cumpleaños
Incentivar a los funcionarios con detalles a fin
Estimulos de año E
Por ser el mejor funcionarios del mes se le
otorgaran un reconocimiento E E E E E E E E E E
Evaluación
94
PROYECTO FORMATIVO
CRONOGRAMA DE Fecha:
ELABORACIÒN DE 01/09/2017
ACTIVIDADES PARA EL Cód. 001
PROGRAMA DE BIENESTAR
SOCIAL LABORAL
95
PROYECTO FORMATIVO
Fecha:01/09/2017
HOJA DE VIDA
DEL Cód.: 0012
INDICADOR
96
PROYECTO FORMATIVO
CRONOGRAMA DE Fecha:
ELABORACIÒN DE 01/09/2017
ACTIVIDADES PARA EL Cód. 002
PROGRAMA DE BIENESTAR
SOCIAL LABORAL
Entidad Gobernación de Casanare
Objetivo Fomentar actividades de desarrollo físico, recreativo y
formativo dentro la organización y contribuir en los hábitos y
estilos de vida saludables en los funcionarios.
Alcance Funcionarios de la Gobernación de Casanare
Ítem Actividades Fecha inicial - Responsable
sugeridas fecha final
deportes y realizar Ultimo viernes IDRY
recreación campeonatos de cada mes
deportivos
(futbol,
baloncesto,
voleibol,
juegos de
mesa,
ciclismo)
realizar Cada mes IDRY
Rumba- todo los
terapia miércoles
pausas Cada ocho IDRY
activas días
Really Cada tres Talento humano
meses
Recursos Cancha, uniformes, balones, hidratación, sonido, transporte
Indicadores N° De reportes de enfermedades laborales en el II Semestre
del 2017 - N° De reportes de enfermedades laborales del I
semestre del 2018 / N° de reportes de enfermedades
laborales en el II Semestre 2017 x 100%
Tabla 3Cronograma deporte y recreación
97
PROYECTO FORMATIVO
98
PROYECTO FORMATIVO
Fecha:01/09/2017
Cód.: 0013
99
PROYECTO FORMATIVO
HOJA DE
VIDA DEL
INDICADOR
Nombre del proceso Talento Humano
Nombre del Proyecto Programa de Bienestar
Sub Tipo Indicador de impacto
Objetivo del indicador Disminuir la desmotivación y absentismo,
contribuyendo al desarrollo de Incentivos a los
funcionarios de una manera equitativa, justa y
eficaz
Descripción de formula Meta Periodicidad Ítem
100
PROYECTO FORMATIVO
TERMNOS Y DEFINICIONES
FUNCIONALES: son aquellas requeridas para desempeñar las actividades que componen una función laboral, según los
estándares y la calidad establecidas por la empresa y/o por el sector productivo correspondiente.
TIPOS DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES: Son todos los conocimientos, comportamientos y habilidades que debe demostrar todo trabajador de
acuerdo a la entidad. las cuales reflejan su cultura Organizacional.
COMPORTAMENTALES: Son las habilidades y conductas que muestran desempeños superiores o en el trabajo y que
generalmente se verbalizan en términos de atributos o rasgos personales, como es el caso de la orientación al logro, la pro
actividad, la rigurosidad, la flexibilidad, la innovación y el liderazgo.
4 6 8 10
BAJO ACEPTABLE ALTO MUY ALTO
el nivel de desarrollo no se el nivel de desarrollo de la el nivel de desarrollo de la el nivel de desarrollo de la
presenta con un impacto competencia se presenta de competencia se presenta competencia se presenta de
positivo que permita la manera interminente con un de manera permanente e manera permanente e impacta
NIVELES DE CALIFICACION
obtencion de las metas y logros mediano impacto en la impacta significativamente la obtencion de
esperados obtencion de las metas y logros significativamente de las metas y logros esperadosy
esperados manera positiva la agrgando valor a los procesos
obtencion de las metas y generando un alto nivel de
logros esperados confianza
MAYOR DEL 65% Y MENOR MAYOR O IGUAL A 80%
MENOR O IGUAL A 60% MAYOR O IGUAL QUE 95%
NIVELES DE CUMPLIMIENTO QUE EL 80% Y MENOR QUE 95%
No satisfactorio Satisfactorio Destacado Sobresaliente
101
PROYECTO FORMATIVO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Comunicación
Planeación Y Organización
Resolucion de problemas
TOTAL
102
PROYECTO FORMATIVO
REUNION DE FEEDBACK
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Nombre Evaluador
Firma del Evaluado
Cargo
Area CC
103
PROYECTO FORMATIVO
Resolucion de problemas
TOTAL
104
PROYECTO FORMATIVO
REUNION DE FEEDBACK
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Nombre Evaluador
Firma del Evaluado
Cargo
Area CC
105
PROYECTO FORMATIVO
COMPETENCIAS FUNCIONALES
COMPROMISO
Descricpcion BAJO ACEPTABLE ALTO MUY ALTO
su desempeño es suficiente para desarrollar las actividades
asignadas
RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS
ayuda a sus superiores en la solución de problemas de d
archivo
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
RELACIÓNES INTERPERSONALES
5. Ejerce influencia sobre su equipo, promoviendo en ellos
una alta motivación por lograr las metas,objetivos de la
organización
6. Propone ideas creativas cuando las tradicionales no son
aplicables a su trabajo
RELACIONES INTERPERSONALES
Es tolerante a los comentarios o situaciones difiles de sus
compañeros, hacia usted
Se la relaciona bien con sus compañeros en todos los
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
LIDERAZGO
Siempre esta dispuesto a llevar cumplir los logros de las
organización y lleva a los compañeros a cumplir con los
Organizar y distribuir adecuadamente los tiempos para las
actividades diarias.
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Planifica y organiza cada una de las actividades que
realizara
Analiza métodos y procedimientos de la organización
contribuyendo al desarrollo de las metas establecidas
TOTAL
106
PROYECTO FORMATIVO
REUNION DE FEEDBACK
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Nombre Evaluador
Firma del Evaluado
Cargo
Area CC
107
PROYECTO FORMATIVO
5. CONCLUSIONES
108