"Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria"

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PERU

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COMERCIO ELECTRONICO

CATEDRÁ: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CATEDRÁTICO: Lic. Fermín Martínez Bravo
INTEGRANTES: LLOCLLA SOTO, Saúl
MUÑICO CASO, Sthefanny
SOLLER MACHUCA, Haydee
SOTO RAMOS, Dorcas
VILCARANO QUISPE, Elizabeth

SEMESTRE: VIII

HUANCAYO-PERÚ-2013
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INDICE

INTRODUCCIÓN

1. DEFINICIÓN
2. CARACTERÍSTICAS
2.1. Transacción de bienes y/o servicios
2.2. Utilización de medios electrónicos
2.3. Reducción de costes de transacción
2.4. Apertura de un nuevo mercado: “el mercado virtual”
3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
3.1. Ventajas
3.2. Desventajas
4. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
5. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1. Según la participación de los agentes económicos
5.2. En función al medio utilizado
5.3. Según el entorno tecnológico en que se desenvuelve la actividad
comercial
6. DIFERENCIAS ENTRE MERCADO FÍSICO Y DIGITAL
7. SITUACIÓN FUTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
8. SITUACIÓN EN EL PERÚ

INTRODUCCIÓN

En un mundo globalizado como el nuestro con nuevas tecnologías, el tiempo y la

distancia dejan de ser obstáculos y las redes de información, como Internet no conocen
fronteras.
Es así, que el Comercio Electrónico representa el avance de una tecnología que atrae
el interés del mundo. Pues este gira en un entorno de desarrollo económico, y sabemos
perfectamente que en una economía de libre mercado, son los agentes económicos
quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones económicas, cómo deben

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asignarse los recursos existentes. Además implica un desafío de adaptarse a los

cambios de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las
relaciones empresariales entre socios comerciales. Es decir, el uso de las tecnologías
computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre
vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.
Es por esta razón que el presente trabajo tiene como contenido aspectos relacionados
al comercio electrónico tales como:
 Definición, esto de diferentes perspectivas de los autores tomados como fuente
bibliográfica.
 Características, ventajas y desventajas tanto como para las empresas y los
compradores. Así como también los elementos que intervienen, clasificación
desde tres perspectivas, las diferencias existentes entre mercado físico/virtual,
situación futura del comercio electrónico y la situación en el Perú.
Para la mejor comprensión del tema desarrollado se adjuntan casos prácticos.
Estos temas se desarrollan con la finalidad de explicar la importancia del comercio
electrónico en un mundo globalizado y los cambios que introducen en el trayecto de su
evolución.

COMERCIO ELECTRÓNICO
1. DEFINICIÓN
El comercio electrónico cosiste en la utilización de la informática y las
telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones de
negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocios
habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, etc.) 1
Para Renato Javier Jijena Leiva, el comercio electrónico es el intercambio
telemático de información entre personas que da lugar a una relación comercial,
consistente en la entrega en línea de bienes intangibles o de un pedido
electrónico de bienes tangibles, que pueden ser multimedia consistir en
imágenes, textos y sonidos.2
Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la
eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales. Es decir, el
1
COMERCIO ELEWCTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 8
2
JIJENA LEIVA, Renato Javier: Comercio Electrónico y Derecho, Ponencia Universidad de Chile, 1999, Pág. 1

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uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza

entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el
comercio de bienes y servicios.3
Son las actividades comerciales realizadas con el uso de tecnologías de
transmisión electrónica de datos tales como las empleadas en el internet y la
Word wide web.4
Juan Martel señala que se entiende por comercio electrónico a cualquier forma
de transacción o intercambio de información comercial basado en la transmisión
de datos sobre redes de telecomunicación como internet.

2. CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. Transacción de bienes y/o servicios

El comercio electrónico por Internet, es una clase de comercio electrónico, el
principal y de mayor importancia que está involucrado dentro del comercio
genérico, y abarca la comercialización de productos (tanto bienes de consumo
como bienes de capital); servicios de información (financieros y jurídicos) incluso
actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y otras.
Los productos comercializados pueden ser productos físicos (autos, casas,
alimentos, etc.) o servicios (viajes, consultas médicas on line, educación a
distancia). También pueden ser productos digitales como noticias imagen,
sonidos, etc.5

2.2. Utilización de medios electrónicos

La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por
medio electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si
esto no fuera así estaríamos ante un comercio convencional. La contratación
más frecuente es la vía Internet, debido a sus múltiples aplicaciones como son:
el correo electrónico, el chat, la web (World Wide Web) etc.

2.3. Reducción de costes de transacción

Los costes de transacción son los costos en los que tenemos que incurrir para
celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociación, los costos para
encontrar información relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los
costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.
3
(Automotive Action Group in North America)
4
GARY P. SCHNEIDER: Comercio Electrónico, PAG. 03
5
COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 8

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La existencia de costes de transacción es determinante en el desarrollo de los

mercados; se puede decir que los países que han desarrollo mercados
dinámicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los
costes de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, más
rápido y eficiente.
Por el contrario si los costes de transacción son demasiado elevados entonces
habrán menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de
los beneficios que su operación podría generar a los consumidores y a las
empresas. Los costes de transacción en el comercio electrónico, se explican en
el uso de la tecnología cada vez más común y al mismo tiempo más barata y
asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologías aplicadas al
comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los
horarios, eliminación de desplazamientos, etc.6
Sin embargo esta reducción de los costes de transacción se ve contrarrestada
por la elevación de los costes de cumplimiento o “Enforcement” (seguridad en
los pagos, recepción puntual de la mercancía, entrega en buen estado de la
misma, etc).

2.4. Apertura de un nuevo mercado: “el mercado Virtual”

En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en
algunos casos se complementan entre sí, cada uno de estos goza de
características diferentes tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al
papel de los agentes que lo componen; éstos son: el mercado tradicional o
convencional y el mercado electrónico o virtual.
El mercado virtual o electrónico se fundamenta en las nuevas tecnologías y,
contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones
comerciales se realicen sin importar el lugar físico donde se encuentre el
comprador y el vendedor e incluso que la transacción se lleve a cabo en distintos
momentos en el tiempo.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

3.1. Ventajas
A. Ventajas para los Clientes

6
BULLARD GONZALES, Alfredo: Internet y los nuevos paradigmas contractuales” en: LORENZETTI, R (dir):
Comercio Electrónico, T.3., ARA – TEMIS , Lima , Colombia, 2003. Pág. 90.

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 Permite el acceso a más información; La naturaleza interactiva del Web

y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que
son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las
actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los
clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.
 Facilita la investigación y comparación de mercados; La capacidad del
Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos
especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso
de encontrar los artículos.
 Abarata los costos y precios; Conforme aumenta la capacidad de los
proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se
produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la
competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.
 El comercio electrónico proporciona a los compradores un intervalo más
amplio de opciones que el comercio tradicional.7
B. Ventajas para las empresas
 Mejoras en la distribución; La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos
de distribución o ventas tienden a ser mínimos. Por ejemplo, los
productos digitales (software) pueden entregarse de inmediato
(reduciendo el intermediarismo). También compradores y vendedores se
contactan entre sí de manera directa, eliminando así restricciones que se
presentan en tales interacciones. De alguna forma esta situación puede
llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la
distribución sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la
uniformidad, automatización e integración a gran escala de sus procesos
de administración.
 Permiten disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones
comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.
 Comunicaciones de mercadeo; Actualmente, la mayoría de las empresas
utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, sus
productos o servicios, a través de comunicaciones internas así también
con otras empresas y clientes. La interacción facilita las relaciones de
mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca

7
GARY P. SCHNEIDER: Comercio Electrónico, PAG. 14

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hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio Web se

encuentra disponible las 24 horas del día.
Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con
precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que
éstos soliciten tanta información como deseen. Además, esto permite que
los responsables del área de mercadeo obtengan información relevante
de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las
futuras relaciones comerciales. Los sitios Web más sencillos involucran a
los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo electrónico
a la empresa. En otros centros más sofisticados, los clientes rellenan
formularios, con el objeto de que desarrollen una relación continua con la
compañía, cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como
obtener información sobre las necesidades que los clientes tienen sobre
los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio
al cliente a la medida. La Web también ofrece la oportunidad de competir
sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio,
ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable
competir tan sólo en función del precio. El mercadeo intenta satisfacer las
necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan.8
 Beneficios operacionales; El uso empresarial del Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los
proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a
las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el
mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones;
además facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el
incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor
facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los
geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Todo esto se
debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor
a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes
etapas de los subprocesos empresariales. Una compañía puede usar el
comercio electrónico para llegar a estrechos márgenes del mercado que
están geográficamente dispersos.9

8
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml#ixzz2WEZEZwiH
9
GARY P. SCHNEIDER: Comercio Electrónico, PAG. 13

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 Todas las ventajas del comercio electrónico para las empresas pueden
sintetizarse en una afirmación: el comercio electrónico puede aumentar
las ventas y reducir los costos.
3.2. Desventajas
 Entorno empresarial y tecnológico cambiante; Empresas y clientes
desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios
comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto,
pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del
grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como
mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema
operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un
proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañía
que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el
comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y
contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio
electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus
diversas sedes.
 Privacidad y seguridad; algunos consumidores están aun temerosos de
enviar sus números de tarjetas de crédito por la internet o de permitir
que los comerciantes en línea (a quienes nunca han visto) sepan mucho
sobre ellos.
 Algunos procesos de negociación tal vez nunca se ajusten al uso del
comercio electrónico, como alimentos perecederos y artículos únicos de
alto costo, tales como joyas de diseño específico y antigüedades.10
 Cuestiones legales, políticas y sociales; Existen algunos aspectos
abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica,
no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y
derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de
derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra
parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y censura
gubernamentales.
 El idioma; a veces la página web que visitamos están en otro idioma
distinto al nuestro, a veces los avances tecnológicos permiten traducir
una página a nuestra lengua materna. Con la cual podríamos decir que

10
GARY P. SCHNEIDER: Comercio Electrónico, PAG. 14

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este es un factor “casi resulto” (hay que añadir las traducciones que se
obtienen no son excelentes).11

4. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

4.1. Claridad en el modelo de negocio; el primer paso para la implementación de
un comercio electrónico es la definición clara de que la empresa desea
proyectar con o sin él. Una empresa puede fracasar en su intento por hacer
negocios en internet sino tiene clara definida su modelo de negocio.
4.2. Base de datos; existen En la actualidad muchos motores de bases de datos
que presentan muy buen rendimiento en la parte transaccional: Oracle, SQL
Sever, SYBASE, DB 2. Todos ellos brindan no solo velocidad en términos de
tiempo de respuesta, sino también seguridad, confiabilidad e integridad de la
información.
4.3. Plataforma de la aplicación; el punto a tener presente en seste componente
es que debe ser una arquitectura multicapa ( multitarea), siendo la asmas
usada la de tres capas, la cual realmente es una arquitectura cliente - servidor
donde cada componente es un cliente o es un servidor.
4.4. Arquitectura tecnológica; para soportar un proyecto de comercio electrónico,
es necesario revisar la infraestructura tecnológica (hardware y software). Con
la que cuenta la organización. Se debe evaluar si con la infraestructura de
tecnología actual se puede montar el sistema.
4.5. Sistema de información; el componente principal de un sistema de comercio
electrónico es el software aplicativo como tal.
4.6. Convenios y medios de pagos; para llevar a buen término la implantación de
un sistema, es importante establecer convenios con otras entidades para
garantizar el flujo normal de la operación y también un aspecto logístico para
efectuar la entrega de un producto al usuario final.

5. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

5.1. Según la participación de los sujetos o agentes económicos

 Comercio entre empresas (B2B): Las empresa intervienen como

usuarias (compradoras o vendedoras) y como proveedores de
herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico:
servicios de certificación, instituciones financieras, etc.12

11
PROYECTO DE INVESTIGACION: El E- COMMERCE en la venta de servicios en los institutos superior
tecnológico privado dela ciudad de Hyo. Pág. 23
12
COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 19

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 Comercio entre empresa y consumidor (B2C): Debido a la

transacción electrónica, que se realiza entre la empresa y el consumidor
se crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las
empresas, ya existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde
conseguir muchos consumidores y así incrementar sus transacciones.

La categoría empresa consumidor se suele igualar a la venta electrónica.

Este modelo que utiliza la web para marketing directo, ventas y servicio
al cliente es actualmente la forma de comercio electrónico más común y
fácil de entender.13

 Comercio entre las empresas y la administración (B2A): Que viene a

darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales
actuando como proveedores de la administración.

 Comercio entre consumidores (C2C): Internet posee diversas Webs

de subastas virtuales entre consumidores, que viene a poner en contacto
a oferentes y demandantes de un determinado producto sin que exista la
necesidad de intermediario.

 Comercio entre administración y consumidor (A2C): Se trata de una

nueva incursión, de parte de algunas instituciones de la administración,
con muy buenos resultados, como es el caso de la administración
tributaria, usada para el pago de impuestos vía electrónica o en otras
instituciones para la solicitud de información. La presencia de la
administración en el comercio electrónico es muy variada. Las distintas
variantes existentes pueden quedar comprendidas en dos grandes
bloques. El primero de ellos estaría compuesto por el comercio
electrónico denominada G2G o A2A, esto es, por las relaciones
electrónicas entre distintas administraciones. El segundo, por su parte
englobaría todas aquellas otras modalidades de comercio electrónico en
las que la administración se limita a interactuar con agentes ajenos a la
misma, esto es, con los ciudadanos o particulares, incluyendo tanto
personas físicas como jurídicas y tanto empresas/empresarios como a
los propios individuos (G2C, G2B, B2G y C2G). El objetivo de esta clase
13
COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 20

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de comercio electrónico, en sus diferentes modalidades, (A2A, A2C,

A2B) es el de dotar de mayor eficacia a la actividad administrativa,
mediante el uso de estas nuevas tecnologías.

5.2. En función al medio utilizado

 Comercio electrónico directo o comercio electrónico on-line: Es el

que tiene por objeto la transacción de bienes intangibles, en los cuales el
pedido, pago y envío se producen on line, siendo claros ejemplos de
esta modalidad las transacciones de software y música. El comercio
electrónico directo es aquel que puede perfeccionarse contractualmente
y completarse la ejecución del contrato y la satisfacción de los
contratantes únicamente a través de la red, utilizando solamente medios
electrónicos. La entrega de bienes se produce sin soporte físico,
únicamente a través de la red. Generalmente el servicio se entrega
electrónicamente. Otra definición sostiene que: “Es aquel que se lleva a
cabo exclusivamente a través de un medio electrónico, típicamente
Internet, por los que nos estamos refiriendo al comercio de bienes y/o
servicios digitalizados”.

 Comercio electrónico Indirecto o comercio electrónico off-line: Es

aquel utilizado para la adquisición de bienes tangibles, es decir aquellos
contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan
electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados
usando canales de distribución tradicionales, por lo que la culminación
de esa obligación coincide con el medio del comercio tradicional. El
comercio electrónico indirecto comprende las transacciones realizadas
por medios electrónicos relativas a bienes tangibles, que no pueden
descargarse u obtenerse directamente a través de Internet. Por último
cabe señalar que para adaptarse a los nuevos modelos de mercados y
negocios que surgen en esta nueva era, las empresas deben diseñar
estrategias de comercio electrónico que contribuyan a la mejora de
actividades tradicionales, adoptar nuevas formas de creación de valor y
utilizar nuevos intermediarios para así poder lograr eficiencia en sus

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gestiones. Estos objetivos vienen a conseguirse mediante la reducción

de costos, la mejora de calidad percibida por los clientes.

5.3. Según el entorno tecnológico en que se desenvuelve la actividad comercial

 Comercio electrónico abierto: Cuando los contratos se perfeccionan

y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicación
(Internet).

 Comercio electrónico cerrado: Cuando la contratación tiene lugar en

redes cerradas, en las que sólo pueden operar quienes cuentan con la
pertinente habilitación contractual, sin la cual el acceso a dichas redes
resulta velado (EDI).

6. DIFERENCIAS ENTRE MERCADO FÍSICO Y VIRTUAL

El mercado convencional (Físico) se basa en la interacción física entre un vendedor

y un comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre
ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades
del cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo
hacia su o sus establecimientos.

A diferencia de un mercado virtual, donde en este se produce el fenómeno de la

desgeografización, no existen las fronteras entre los países, todos podemos
contratar, el mercado se amplía, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o
servicios y la reducción de los precios, de los mismos. Es indudable que la
globalización de los mercados da lugar a nuevos contextos comerciales con los que
las personas no están completamente familiarizadas. Los negocios de hoy
dependen cada vez mas de los sistemas informáticos, por lo que se han hecho
particularmente vulnerable, por falta de seguridad jurídica en estas transacciones.

Al parecer el mercado electrónico hace suponer que se trata de un mercado

perfecto, en donde se exponen vitrinas de internacionales, en las que hay muchos
vendedores y compradores internacionales, quienes poseen a su vez abundante
información sobre los productos y el mercado siendo además, un lugar donde no
existen los intermediarios.
Los productos digitales son altamente personalizables debido a su transmutabilidad,
flexibilidad y facilidad para revisar, reorganizar y editar. Con la suficiente información

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sobre los requerimientos que tiene el consumidor, los productos serán diferenciados.
La cantidad de vendedores potenciales puede ser pequeña, pudiendo llegar a uno
sólo, es decir que el mercado está totalmente diferenciado y segmentado.

7. FUTURO DEL COMERCIO ELECTRONICO

El Comercio Electrónico no será una moda que pase pronto, por que como se
percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan
personas que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web
no son el Comercio Electrónico ni la economía digital. Con el tiempo se
desarrollarán nuevos tipos de vías de comunicación, como nuevos navegadores y
protocolos, también nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la
representación de nuestra marcha imparable hacia la economía digital y la sociedad
basada en el conocimiento. La tecnología, la Web y otros medios o procesos son
sólo un camino para alcanzar la meta trazada.
El Comercio Electrónico tiene procesos que se encuentran basados en los
ordenadores personales, lo cual se debe a su origen de Internet, una red de
ordenadores. La primera fase de la expansión del Comercio Electrónico la podemos
atribuir a la base instalada de usuarios de ordenador (mayor cantidad de usuarios
conectados), la segunda fase tendrá lugar cuando haya más personas que puedan
accesar a los ordenadores (vía precios más bajos de los ordenadores o a través de
dispositivos más baratos). Posteriormente vendrá la tercera fase la cual será la más
importante, pues se predice que la expansión será posible por aquellos que tengan
un acceso global en la red y a través de un medio distinto al del ordenador: el cual
puede ser la radiodifusión o TV, TV por cable, o redes telefónicas y aplicaciones más
modernas.
El hecho de convertir al ordenador en un dispositivo que sea de mucha conveniencia
como la TV, es una meta que está cumpliéndose. Si ponemos como ejemplo que el
ingreso de datos por reconocimiento de voz hará en lo futuro que el ingreso de datos
de forma manual sea innecesario. Pero, ¿cuál será nuestra reacción ante los nuevos
inventos y qué haremos cuando los tengamos? 14

8. SITUACIÓN EN EL PERU

14
http://www.eniac.com/edi.htm - INEI

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La situación en el Perú con respecto al Comercio Electrónico tiene una posición

expectante, ya que es un medio que ha empezado a desarrollarse con prontitud y a
pasos agigantados. Pero hay que tomar en consideración condiciones normativas
que se dan para su uso, es por ello que se han dado normas técnicas, las cuales
han sido emitidas por INDECOPI, que son las siguientes:

A. Las normas emitidas por el INDECOPI, trata sobre el código de barras y el

Intercambio Electrónico de Datos o EDI15:
 Formatos de Elementos de Intercambio de Información de Fechas y
Tiempos NTP-ISO 8601, 1998.
 Código de Barras, Especificaciones de Simbología, Descripción de
Formato NTP 821.067, 1998.
 EDI. Mensaje de catálogo de precios/ventas (PRICAT) NTP 821.069,
1998.
 EDI. Mensaje de informe de inventario (INVRPT) NTP 821.070,
1999.
 Código de Barra, Identificación de simbología NTP 821.071, 1999.
 Códigos de Barras. Especificaciones de Simbología. EAN/UPC NTP
821.073, 1999.
¿En qué magnitud beneficia el comercio electrónico a los empresarios
peruanos?
El comercio electrónico tiene un alcance mundial. A todos los que participen de
este comercio, a quienes se considera como socios comerciales, el tener un
mejor acceso al mercado mundial los llevará a retos competitivos procedentes de
otras partes del globo.
B. Propuesta Normativa del Instituto Peruano de Comercio Electrónico (IPCE)
¿Con qué finalidad crear un Instituto Peruano de Comercio Electrónico en
el Perú? ¿Qué es el IPCE?; una de las labores principales de IPCE es,
trabajar coordinadamente con instituciones públicas y entes privados para
el desarrollo de las comunicaciones al interior del país.
El IPCE es conocido como una entidad de principal participación por parte
de la empresa privada con una presencia de la entidad pública, es
autónoma, y encargada de la promoción y proponer propuestas, diseñar,
15
Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) : http://www.capece.org.pe/

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coordinar, concentrar y ejecutar actividades orientadas al desarrollo del

comercio electrónico por parte de los agentes económicos del país.
Funciones del IPCE16
 Difusor de las estrategias de la mercadotecnia electrónica.
 Promotor de transacciones basadas en Internet.
 Promotor de cambios en la intermediación.
 Promotor de soluciones en e- Comercio.
 Difusor de conocimientos.
 Generador de confianza y conciencia.
 Ejerce acciones de repercusión social e interés público.
 Promover el uso del castellano en el e-Comercio.
 Fomentar el uso de Internet para la adquisición y difusión
selectiva de información comercial.
La privatización de las telecomunicaciones en el país ha traído como
consecuencia que, desde mediados de la década de los noventa, el Perú se
encuentre tecnológicamente apto para soportar el comercio electrónico. A esto
se suma que la adopción del comercio electrónico se ha visto favorecido y
estimulado por el clima de competencia que se está propiciando, por la apertura
de la economía, promovido por el programa económico actual.
Lo que generalmente sucede cuando recién se está implementando una nueva
tecnología los empresarios peruanos están tomando las medidas del caso para
así obtener las soluciones informáticas las que están basadas en las
herramientas de Internet, para poder llevar de mejor forma sus negocios.
Pero todavía el Perú se encuentra en un proceso de adaptación a esta
tecnología, ya que falta un uso más intensivo del comercio electrónico por parte
de las empresas y consumidores finales, por eso se hace necesario realizar
estudios socioeconómicos para identificar cuáles son las necesidades que se
tienen para poder hacer las modificaciones necesarias y poder hacerlo de uso
común. Hay experiencias empresa - consumidor.
En el campo de la compra y venta de bienes y servicios a través de tiendas
virtuales, también hay proyectos, el primer gran proyecto ha sido el lanzamiento
de Perú Plaza –el primer mall virtual-, el cual ha sido desarrollado por la empresa
local Cosapi Data.

16
Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) http://www.capece.org.pe/

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Este mall fue lanzado hacia principio de 1998 y estaba constituido por cerca de
25 empresas que ofertaban en total cerca de 10 mil tipos de artículos que iban
desde discos compactos, libros, software, revistas, licores, muebles entre otros.
Con una expectativa moderada de ventas hacia fines de 1998 de 80 mil dólares,
el número de empresas que participan en el mall ha crecido a más de 30 tiendas.
De acuerdo a las razones expuestas anteriormente, se determina que Internet ha
tenido poca penetración en nuestro país (según cifras del INEI tan sólo el 3% de
la población tiene acceso a Internet), así como a la ausencia de hábitos de
compra tanto en nivel de los consumidores como de los comerciantes.
Actualmente, en el caso de Perú Plaza y próximamente en el caso de las
páginas de los supermercados E. Wong, sólo se pueden hacer pedidos e indicar
la opción de pago mediante tarjeta de crédito, pero el pago se hace efectivo
cuando el consumidor firma el Boucher al momento de recibir el bien o servicio.
En tal sentido, es necesario el coordinar con bancos e instituciones emisoras de
tarjetas de crédito, sobre los mecanismos para permitir el cargo automático. Hay
también experiencias de empresa-empresa17.
Según el diario Gestión, el comercio electrónico generará en el Perú ingresos de
alrededor de 500 millones de dólares al final del 2012. La mayoría de estas
ventas se harán a través de tarjetas de crédito.
El e-commerce en el Perú representa el 0.21% del Producto Bruto Interno (PBI)
y es inferior al promedio regional de 0.32%, lo que representa “un potencial por
desarrollar”.

17
Asociación Peruana de Comercio Electrónico : http://www.apece.org.pe/

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A

CONCLUSIONES

 El comercio electrónico es una tecnología que se encuentra marchando, pero

aún quedan temas por ser resueltos. Debido a que es una tecnología nueva, por
lo que es muy importante que tu empresa genere confianza y este legalmente
constituido.
 Esta nueva tecnología está adquiriendo gran importancia debido a que las
empresas están teniendo una presencia electrónica básica sobre la red global
abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente más sofisticada en
el uso que hacen de las tecnologías.
 Se debe recalcar que los sectores o niveles básicos de comercio electrónico ya
están bien establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a pesar de
que los niveles más avanzados de comercio electrónico enfrentan aún retos
sustanciales. Pero para conseguir la habilidad y maestría que se necesita en el
comercio electrónico el cual será vital para el mercado en el mañana, es
practicarlo hoy.
 Nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta
fundamental en el desempeño empresarial; hace sencilla la labor de negocios,
reduce los costos y precios, garantiza una disponibilidad las 24 horas del día el
cual no conoce fronteras.
 Elimina el contacto directo, por ende el desconocimiento de la empresa lo que
crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las
formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico, estas transacciones
tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos personales.

PLAN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES 4

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 El e-commerce en el Perú representa el 0.21% del Producto Bruto Interno (PBI)

y es inferior al promedio regional de 0.32%, lo que representa “un potencial por
desarrollar”.

PLAN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES 4