¿Cómo Aclarar un cheque, letra o pagaré protestado?

El proceso de Aclaración de un cheque, letra o pagaré protestado, se inicia con la presentación, en

cualquier sucursal oficial del Boletín Comercial, de los documentos que acreditan el pago o acuerdo
de pago de un incumplimiento comercial.
Cabe señalar que en el caso de los cheques, letras o pagarés, el acreedor no es quien envía los
protestos al Boletín Comercial, debido a que estos son enviados por los Notarios, en el caso de letras
y pagarés y por el Banco Librado, en el caso de los cheques. Como consecuencia de lo indicado, la
obligación establecida en el artículo 19 de la Ley N° 19.628 no es aplicable para las Aclaraciones de
este tipo de documentos.
Por esta razón, la Aclaración de cheques, letras y pagarés debe ser gestionada directamente por
los titulares de los datos o deudores en cualquier sucursal del Boletín Comercial.

Aclaración de Cheques con el documento Original:

Si desea aclarar u omitir la publicación de cheques, deberá presentar en cualquier sucursal del
Boletín Comercial el cheque original con la respectiva acta de protesto que se adjunta al cheque.

Aclaración de Cheque extraviado:

Cuando se ha extraviado el Cheque original, el beneficiario del cheque deberá extender una
declaración jurada ante Notario, en la cual se incluya:

1. Nombre y Rut del Acreedor (nombre de la persona, natural o jurídica que recibió el
documento o de quien efectuó su cobro).
2. Nombre y Rut del afectado por la publicación.
3. Monto del documento, número de serie y fecha de protesto.
4. Indicación de que el documento fue pagado, o de que existe un acuerdo de pago.
5. En caso de que el beneficiario del documento sea una persona jurídica, dicho certificado
deberá ser extendido por el representante legal de la misma y el Notario debe dejar
constancia de la representatividad del firmante:
"Autorizo la firma de ___ en representación de _____, según consta de escritura pública
otorgada con fecha ___ en la Notaría ___, que he tenido a la vista."
6. Además, deberá solicitarse al Banco donde el Beneficiario efectuó el depósito del cheque, o
al Banco donde se efectuó el cobro del cheque POR CAJA (ventanilla), un Certificado
indicando que el cheque protestado (Número de serie, monto y fecha de protesto) fue
presentado a cobro (depositado) y señalando el nombre de la persona natural o jurídica que
realizó el cobro (tenedor del documento).

Aclaración de Cheque redepositado:

En este caso sólo bastará que el cliente presente un certificado del Banco Librado, es decir, del
banco emisor de la cuenta corriente, dirigido al Boletín Comercial, indicando nombre y Rut del
afectado, monto, número de serie del cheque, fecha de protesto, fecha de pago y/o aclaración del
cheque, indicando además, que éste fue pagado o aclarado internamente en esta institución
bancaria.
El certificado debe ser suscrito por el o los funcionarios debidamente autorizados por el Banco ante
el Boletín Comercial además de cumplir las formalidades impuestas por cada Institución Financiera.

Aclaración Corriente de Cheques protestados y cobrados judicialmente:

En primer lugar, debe retirarse el cheque original desde el Tribunal y proceder a Aclararlo
directamente en el Boletín Comercial. Cuando no es posible acompañar el cheque en original, por
una circunstancia ajena al girador, deberá efectuarse uno de los siguientes procedimientos:

1. Solicitar ante el Juzgado en el cual se ha producido el pago, una solicitud la que deberá ser
certificada por el señor(a) Secretario(a) del Tribunal, expresando que son efectivos los
hechos expuestos en la solicitud.
2. Fotocopias autorizadas, por el Tribunal, de la demanda interpuesta y el escrito en el cual se
da cuenta del pago.
3. Certificado extendido por el abogado patrocinante de la demanda, suscrito ante Notario, en
el cual da cuenta del pago del documento. Deberá acompañarse además copia con el
timbre/cargo original de la demanda en la cual conste el poder conferido a ese abogado.
Cuando no es posible establecer el nombre del beneficiario del cheque protestado, el girador
deberá solicitar por escrito a su banco, el nombre de la persona o institución financiera que
requirió el protesto. Si la institución señala como requirente del protesto a una persona
natural, se debe efectuar el mismo procedimiento de aclaración establecido en el caso de
extravío del cheque original. Si se indica como requirente a una institución bancaria, deberá
solicitarse por escrito ante esta última que se informe el nombre de la persona o empresa en
cuya cuenta corriente se depositó el cheque, y con este dato efectuar la aclaración con los
procedimientos establecidos. Por último, si no es ubicado el beneficiario del cheque, deberá
efectuar su aclaración por el procedimiento de pago por consignación, al tenor de lo
dispuesto en los artículos 1.600 y siguientes del código civil.

Aclaración Especial de Cheques protestados y cobrados judicialmente:

En los casos en los cuales se ha probado judicialmente que el cheque no debió haber sido protestado
por haber sido girado en garantía de obligaciones o haber opuesto tacha de falsedad, a fin de
efectuar la aclaración especial de dicho protesto deberá acompañarse copia autorizada de la
sentencia ejecutoriada, que así lo dispone y de la querella o demanda en la que conste la
individualización del cheque.

Aclaración de Letras con el documento original:

Para aclarar u omitir la publicación de letras en el Boletín Comercial, deberá presentar en cualquier
sucursal oficial del Boletín Comercial la letra original con la respectiva acta de protesto que se adjunta
a la letra.

Aclaración de Letras extraviadas:

Cuando se ha extraviado la letra original, deberá solicitarse a la persona natural o jurídica que emitió
la letra, una declaración jurada firmada ante Notario, en la cual se incluya:

1. Nombre y Rut del Acreedor (nombre de la persona, natural o jurídica, que recibió el
documento o de quien efectuó su cobro).
2. Nombre y Rut del afectado por la publicación.
3. Monto del documento y fecha del protesto informados al Boletín Comercial.
4. Indicación de que la letra fue pagada, o de que existe un acuerdo de pago.
5. Fecha de pago o regularización de la letra.
 6. En caso de que el beneficiario del documento sea una persona jurídica, dicho certificado
deberá ser extendido por el representante legal de la misma y el Notario debe dejar
constancia de la representatividad del firmante.
"Autorizo la firma de ___ en representación de _____, según consta de escritura pública
otorgada con fecha ___ en la Notaría ___, que he tenido a la vista."
Además, deberá solicitarse a la Notaria, en la cual se efectuó el protesto de la letra una
copia legalizada del Acta de Protesto, o bien, un certificado emitido por el Notario que
efectuó el protesto, el cual debe identificar la letra y a la persona que solicitó el protesto. En
caso de que el requirente del protesto, persona natural, jurídica o Banco, (quien solicitó el
protesto), no sea la misma persona que emitió la letra, deberá solicitársele a éste la
conformidad del pago (Vº Bº devolución de endoso). Si el requirente es un Banco, el Vº Bº
de devolución de endoso debe ser emitido por un funcionario que tenga la firma
debidamente autorizada en el Boletín Comercial. En caso de que el requirente sea una
persona jurídica, dicho Vº Bº de devolución de endoso, deberá ser extendido por el
representante legal de la misma y el Notario debe dejar constancia de la representatividad
del firmante. "Autorizo la firma de ___ en representación de _____, según consta de
escritura pública otorgada con fecha ___ en la Notaría ___, que he tenido a la vista."

Aclaración de Letras protestadas y cobradas judicialmente:

Se debe retirar la letra original con su acta de protesto y presentarla en cualquier sucursal del Boletín
Comercial para su aclaración. Cuando no es posible acompañar la letra en original, por un motivo
ajeno al aceptante, deberá efectuarse uno de los siguientes procedimientos:

1. Presentar ante el Juzgado en el cual se ha producido el pago, una solicitud, la que deberá
ser certificada por el Secretario(a) del Tribunal, expresando que son efectivos los hechos
expuestos en la solicitud.
2. Presentar fotocopia autorizada por el Tribunal, de la demanda y del escrito en el cual consta
el pago.
3. Presentar certificado extendido por el abogado patrocinante de la demanda, suscrito ante
Notario, en el cual da cuenta del pago del documento. Deberá acompañarse, además, copia
con el timbre/cargo original de la demanda en la cual conste el poder conferido.

Aclaración de Letras protestadas cuando se ha opuesto tacha de falsedad a la firma:

En los casos en los cuales se ha opuesto tacha de falsedad a la firma del deudor puesta en el
documento, y ha sido acogida dicha excepción, deberá acompañarse copia autorizada de la
resolución emanada del Tribunal que así lo ha dispuesto, y si no se individualiza el documento,
deberá además acompañarse copia de la demanda o querella interpuesta o bien: Presentar un
certificado extendido por el Sr.(a) Secretario(a) del Tribunal en el cual conste los hechos detallados
precedentemente.
Presentar ante el Juzgado en el cual se investigó la falsificación una solicitud de Certificado.

Aclaración de Letras mediante pago por consignación:

En estos casos es imprescindible el patrocinio de un abogado.

1. El abogado deberá presentar un escrito donde se indica que en forma voluntaria el afectado
desea consignar el valor del documento.
2. El escrito se debe presentar en la Corte de Apelaciones de la jurisdicción correspondiente al
afectado, quien a su vez distribuye al Juzgado de turno.
 3. Una vez que el Juzgado acepte el pago del documento, deberá cancelar los valores en la
cuenta de la Tesorería General de la República.
4. El tribunal resolverá y dictará sentencia definitiva de suficiencia del pago, la cual deberá ser
presentada (en copia autorizada por el tribunal o ante notario) en cualquier sucursal del
Boletín Comercial.
5. Procede esta forma de aclaración dispuesta en el Código Civil, artículos 1.600 y siguientes,
en la anterior situación como en los casos que se señalan a continuación:
6. El beneficiario del documento, se niega a recibir el valor del mismo, aduciendo por ejemplo
que lo ofrecido no corresponde a lo adeudado. Cuando se ha pagado la deuda, pero no
existe modo de demostrarlo.

Aclaración de Pagarés con el documento original:

Para aclarar u omitir la publicación de pagarés protestados, deberá presentar en cualquier
sucursal del Boletín Comercial el pagaré original con la respectiva acta de protesto que se adjunta
al documento.

Aclaración de Pagarés extraviados:

Cuando se ha extraviado el pagaré original, deberá solicitarse a la persona natural o jurídica que
emitió el pagaré, una declaración jurada firmada ante Notario, en la cual se incluya:

1. Nombre y Rut del Acreedor (nombre de la persona natural o jurídica, que recibió el
documento o de quien efectuó su cobro).
2. Nombre y Rut del afectado por la publicación.
3. Monto del documento y fecha del protesto informado al Boletín Comercial.
4. Indicación de que el pagaré fue pagado, o de que existe un acuerdo de pago.
5. Fecha de pago o regularización del pagaré.

Si el beneficiario del documento corresponde a una persona jurídica, dicho certificado deberá ser
extendido por el representante legal de la misma y el Notario debe dejar constancia de la
representatividad del firmante. “Autorizo la firma de ___ en representación de _____, según consta
de escritura pública otorgada con fecha ___ en la Notaría ___, que he tenido a la vista."
Además, deberá solicitarse a la Notaria, en la cual se efectuó el protesto del pagaré una copia
legalizada del Acta de Protesto, o bien, un certificado emitido por el Notario que efectuó el protesto,
el cual debe identificar el pagaré y a la persona o institución que solicitó el protesto. En caso de que
el requirente del protesto, persona natural, jurídica o Banco, (quien solicitó el protesto), no sea la
misma persona que emitió el pagaré, deberá solicitársele a éste la conformidad del pago (Vº Bº
devolución de endoso). Si el requirente es un Banco, el Vº Bº de devolución de endoso debe ser
emitido por un funcionario que tenga la firma debidamente autorizada en el Boletín Comercial. En
caso de que el requirente sea una persona natural o jurídica, dicho Vº Bº de devolución de endoso,
deberá ser extendido por el representante legal de la misma y el Notario debe dejar constancia de la
representatividad del firmante. “Autorizo la firma de ___ en representación de _____, según consta
de escritura pública otorgada con fecha ___ en la Notaría ___, que he tenido a la vista."
Estos documentos deben ser presentados en cualquier sucursal del Boletín Comercial.

Aclaración de pagarés protestados y cobrados judicialmente:

Se debe retirar el pagaré original con su acta de protesto y presentarlo en cualquier sucursal del
Boletín Comercial para su aclaración. Cuando no es posible acompañar el pagaré en original, por un
motivo ajeno al suscriptor, deberá efectuarse alguno de los siguientes procedimientos:

1. Presentar ante el Juzgado en el cual se ha producido el pago una solicitud, la que deberá
ser certificada por el Secretario(a) del Tribunal, expresando que son efectivos los hechos
expuestos en la solicitud.
2. Presentar fotocopia autorizada, por el Tribunal, de la demanda y del escrito en el cual consta
el pago.
3. Presentar certificado extendido por el abogado patrocinante de la demanda, suscrito ante
Notario, en el cual da cuenta del pago del documento. Deberá acompañarse además copia
con el timbre/cargo original de la demanda en la cual conste el poder conferido.

1. ¿Cómo Aclarar una cuota morosa?

En el caso de las cuotas morosas, la Ley N° 19.628 artículo 19 traslado al acreedor la obligación de
gestionar las Aclaraciones cuando ha sido el quién ha enviado directamente la información para su
publicación en el Boletín Comercial.
En efecto, el artículo 19, indica que …“al efectuarse el pago o extinguirse la obligación por otro modo
en que intervenga directamente el acreedor, éste avisará tal hecho, a más tardar dentro de los
siguientes siete días hábiles, al responsable del registro o banco de datos accesible al público que
en su oportunidad comunicó el protesto o la morosidad, a fin de que consigne el nuevo dato que
corresponda, previo pago de la tarifa si fuere procedente, con cargo al deudor. El deudor podrá optar
por requerir directamente la modificación al banco de datos y liberar del cumplimiento de esa
obligación al acreedor que le entregue constancia suficiente del pago; decisiones que deberá
expresar por escrito”...
De esta manera, esta Ley establece la obligación del acreedor de informar el pago o acuerdo de
pago al Boletín Comercial de un incumplimiento comercial informado previamente por él.
Cabe señalar que el deudor o titular de los datos puede liberar de la obligación al acreedor y requerir
directamente la Aclaración de una cuota morosa ante el Boletín Comercial.

Aclaración de Cuotas Morosas con Certificado emitido por la Institución Financiera:

Los certificados emitidos por las Instituciones Financieras deben mencionar los siguientes
antecedentes:

1. Nombre y Rut del Deudor

2. Monto de la deuda informada al Boletín Comercial
3. Fecha de vencimiento de la deuda
4. Fecha de pago o regularización de la deuda
5. Número de Operación de la Deuda Informada

Indicación de que la cuota morosa fue pagada, regularizada o de que existe un acuerdo de pago. El
certificado debe ser suscrito por el o los funcionarios debidamente autorizados por la Institución
Financiera ante el Boletín Comercial, además de cumplir las formalidades impuestas por cada una
de estas Instituciones, y ser presentados en cualquier sucursal del Boletín Comercial.

Aclaración de Dividendos Hipotecarios de Banco Estado:

Se deberá presentar en cualquier sucursal del Boletín Comercial alguno de los siguientes
documentos:

1. Dividendo original correspondiente al vencimiento informado al Boletín Comercial, con el

timbre de pago de la Institución recaudadora.
2. Certificado de pago emitido por el banco, con el respectivo timbre de caja del banco o de las
oficinas recaudadoras indicando nombre y Rut del deudor, fecha de vencimiento, monto y
número de operación, fecha de pago. Además, este certificado debe ser firmado por un
funcionario que tenga la firma debidamente autorizada en el Boletín Comercial.