UNIVERSIDAD DE ALAS PERUANAS

DIRECCION ESTRATEGICA
Caso: Metrología e Ingeniería SAC.

 Planeamiento Estratégico.

 Mapa Estratégico.
 Balanced ScoreCard.

Lima, 02 de Julio del 2018

OBJETIVOS de Metrología e Ingeniería Linos SAC.

AREAS O EJES ESTRATEGICO

F (R) MK ()

Laboratorios ( GTH
 Organigrama de Metroil SAC:

Accionistas

Gerente General
Asesoría Legal

G. Logística G. Finanzas Gerente de Laboratorios G. Talento G. Marketing

-(procesos)
Humano

Inv. de Mercados
Tesorería Laboratorio de Masa Reclutamiento
Almacén
Venezuela Ventas
Contabilidad Laboratorio de
Temperatura y Humedad Capacitación
Transporte
de Créditos y Laboratorio de Volumen y
Publicidad
Cobranzas Flujo

Compra de Laboratorio de Volumen y

Insumos densidad

Laboratorio de
Electricidad

Laboratorio de Físico
Químico.

Elaboración propia
 Objetivo General

 Aumentar la rentabilidad.

Objetivos de áreas Estratégicos

Diagnostico

FODA

Accionistas

OBJETIVOS ES

Gerente General
Asesoría Legal

G .Finanzas G. Marketing Gerente de G. Talento Humano

laboratorios-
Objetivos
Objetivos Objetivos procesos

Objetivos

 Aumentar la  Mejorar nuestra  Mejorar los  Mejorar la

rentabilidad . nivel de proceso de Ingreso comunicación e
posicionamiento y Salida Equipos integra.
 Disminuir en los laboratorios.
nuestras  Mejorar la  Mejorar nuestra
deudas. satisfacción de  Mejorar los cultura.
maquinarias y
nuestro Clientes.
equipos mediante  Mejorar nuestra
 Aumentar
la innovación. capacitación
Calanes de Constante.
 Mejorar la
distribución
espacios de los  Incrementar la
laboratorios. motivación
 Formulación de estrategias para BSC

Área de Finanzas
Indicador de la Propósito Factor del que ¿Que lograr? Cuello de Botella Estrategias
meta depende

 Objetivos: Aumentar la rentabilidad .

Mayor % Lograr De las ventas Aumentara Poco dinero en Diseñar planes

rentabilidad Aumentar la de efectivo de promociones
rentabilidad. y para los
clientes
De los Egresos . Disminuirá los Gasto Diseñar costo de
gastos. improductivo ABC
De la visión Aumentara Falta de creación Diseñar planes
estratégica de de nuevos estratégicos de
negocio servicios. Nuevos
servicios.
Falta de creación Diseñar planes
de nuevas de venta de
fuente de acciones.
ingresos
 Objetivos: Lograr Disminuir deudas.

Disminuir % Lograr disminuir de las Disminuirá Por los altos Hacer planes de
deudas deudas identidades intereses de pronto pagos
financieras créditos.
De las cobranzas Disminuirá la Falta de un Diseñar planes
de los clientes deudas. sistema de de descuentos
cobranzas de pronto pago
 Área de Marketing

Indicador de la Propósito Factor del que ¿Que lograr? Cuello de Estrategias

meta depende Botella

Objetivos: Mejorar nuestra publicidad

Nivel de % Mejorar De las campañas Aumentara Falta de Hacer planes de
posicionamiento publicitarias trabajo Estrategias
especializado publicitarias
de Marketing recordatorios.
Conocimiento de Aumentara Falta de Diseñar planes de
mercado trabajo de inv. de
especializado mercados
Conocimiento del Aumentara Poca interés a Hacer planes de
servicio por los la programas de
clientes comunicación comunicación
del servicio como conferencias
a los clientes
 Objetivos: Mejorar la satisfacción de nuestro Clientes.

% Satisfacción Mejorar De los vendedores Aumentara Falta de Diseñar planes de

capacitación capacitación
Aumentara Desmotivación Hacer planes de
Beneficios o Bonos programas de
Incentivos.
 Objetivos : Aumentar Canales de Distribución

Nº de Canales Aumentar De la investigación Aumentara Falta de inv. de

Diseñar
distribución marketing mercado Investigación en
punto estratégico
De los Aumentara Falta de Hacer
presupuesto Planeamiento planeamiento de
de presupuesto presupuesto
De la zonas Aumentara No Hay interés Hacer planes de
en la búsqueda Búsquedas
Laboratorios - proceso de calibración

Indicador de la Propósito Factor del que ¿Que lograr? Cuello de Botella Estrategias
meta depende
 Objetivos: Mejorar los proceso de Ingreso y Salida Equipos en los laboratorios.

Tiempo de ingreso Mejorar de los procesos Mejorar Procedimiento Diseñar planes de

y salida complejas proceso efectivo
MOF Mejorara Desconocimientos Realizar MOF
de sus funciones
 Objetivos: Mejorar los maquinarias y equipos mediante la innovación.

% de Maquina Mejorar De los avance Aumentara la Maquinas Diseñar planes de

productiva de la tecnología producción antiguas compras de
Maquinas con
avance
tecnológicos.
De los precios Reducir Falta de conexión Realizar Búsquedas
internacionales costos con proveedores de Contactos con
internacional proveedores
internacionales
 Mejorar los espacios de los laboratorios.

Metros cuadrados Mejorar De los espacios Mejorara Espacios muy Diseñar nuevos
pequeños espacios de cada
laboratorios
Área de Gestión de Recurso Humanos

Indicador de Propósito Factor del que ¿Que lograr? Cuello de Botella Estrategias.
la meta depende

 Objetivos: Mejorar la comunicación e integra.

Nivel de % Mejorar De las gestiones Aumentara Descoordinaciones Hacer planes

comunicación eficientes y trabajos mal de reuniones
hechos periódicas y
productivas
Liderazgo Aumentara Falta de liderazgo Capacitar al
líder
 Objetivos: Mejorar nuestra cultura.

Nivel de % Mejorar De las personas Aumentara No están Desarrollar

Cultura que están comprometidos programas de
comprometidos con los valores y
reuniones en
principios. tema de cultura
continuas.
De los Aumentara Desmotivación Mejorar los
beneficios para hacer las planes de
sociales. cosas. Beneficios.

 Objetivos : Mejorar nuestra capacitación Constante.

Nº de Mejorar De los Aumentara Falta de Inscribir

Capacitación colaboradores sus colaboradores programas de
conocimiento especializados capacitación.
Del gerente Aumentara Falta de liderazgo Cambiar o
general de área en la dirección capacitar a los
gerente
 Objetivos : Incrementar la motivación.

Nivel de % de Incrementar De los Amentara Falta de Hacer planes

Motivación reconocimientos reconocimiento de
reconocimiento
en con eventos
Incentivos Amentara No hay incentivos Hacer premios
con viajes y
otros.
De los Aumentara Sueldos bajos Aumentar
beneficios sueldos
 Implementación de Estrategias

Área de Finanzas

ETAPAS ACCIONES A RESPONSABLES CRONOGRMA DE EJECUCION PRESUPUESO INDICADOR DE FRECUENCIA DE

IMPLEMENTAR TRIMESTRAL MONITOREO MEDICION

2014 2015
1 2 3 4 1 2 3 4
Estrategias: Diseñar planes de promociones y para los
clientes
Propuesta Estudio Área de Marketing
Propuesta Estudio de Área de marketing x x S/40,000 Informe Mensual
de marcha Mercado
Estrategias : Diseñar sistema de Cobranzas y pronto
pago
Propuesta Análisis de sistema Área de sistema S/6,000 Informe Mensual
Propuesta en Sistema de Área Finanzas x x Informe Mensual
marcha facilidades de
pagos
Estrategias: Diseñar costo de ABC
Propuesta Evaluación
Propuesta en Implementación de Área de producción x X S/7,000 Costo Mensual
Marcha ABC
 Área de Marketing

ETAPAS ACCIONES A RESPONSABLES CRONOGRMA DE EJECUCION PRESUPUESO INDICADOR DE FRECUENCIA DE

IMPLEMENTAR TRIMESTRAL MONITOREO MEDICION

2014 2015
1 2 3 4 1 2 3 4
Estrategias : Hacer planes de Estrategias publicitarias
recordatorios
En Marcha Desarrollar publicidad Área de X X S/30,000 Encuesta Mensual
recordatorio Marketing
Estrategias: Diseñar planes de capacitación
En marcha Diseñar planes de Área de G.T. H x X X X S/15,000 Informe Mensual
capacitación a los
vendedores
Diseñar Investigación nuevos punto estratégico
Estudio Estudio de punto de
zonas estratégicos
Implementar sucursales Are de x x S/5,000 Informe Semanal
Marketing
Laboratorios -Proceso de Calibración

ETAPAS ACCIONES A RESPONSABLES CRONOGRMA DE EJECUCION PRESUPUESO INDICADOR DE FRECUENCIA

IMPLEMENTAR TRIMESTRAL MONITOREO DE MEDICION

2014 2015
1 2 3 4 1 2 3 4
Estrategias : Diseñar planes de proceso efectivo
Propuesta Evaluación de
sistema de
procedimiento
Propuesta Procesos efectivos Área de x x S/10,000 tiempo diario
en Marcha producción
Estrategias : Diseñar planes de compras de Maquinas
con avance tecnológicos.
Evaluación Con los
proveedores
Planes de compras Área de compra x x S/300,000 Cantidad Diario
de maquinarias producidas
Diseñar nuevos espacios de cada laboratorios
Modificación Evaluación de los Are de finanzas X S/40,000 Costo mensual
presupuesto
Nuevos espacios Área de Procesos x x Productividad informe
Área de Gestión de Talento Humano

ETAPAS ACCIONES A RESPONSABLES CRONOGRMA DE EJECUCION PRESUPUESO INDICADOR FRECUENCIA

IMPLEMENTAR TRIMESTRAL DE DE MEDICION
MONITOREO
2014 2015
1 2 3 4 1 2 3 4
Estrategias : Hacer planes de reuniones periódicas y
productivas
Evaluación Reuniones Área de G.T.H
implementación Reuniones Área de G.T.H x x x x x x S/5,000 Informe Semanal
productivas
Estrategias: Hacer planes de capacitaciones
Evaluación Estudio Área de G.T.H
Implementación Talleres de Área de G.T.H. x x x x x x S/30,000 Productividad Trimestral
Capacitación
Estrategias: Desarrollar programas de reuniones en
tema de cultura continuas.
Evaluación Estudio Área de G.T.H.
Implementación Tema de cultura Área de G.T.H. x x x x x x S/10,000 Encuesta mensual
Estrategias: Hacer planes de reconocimiento en con
eventos
Evaluación Estudio Área de G.T.H.
Implementación Eventos Área de G.T.H. x x x x x x S/50,000 Nivel de logros mensual
 Construcción Del BSC

Mapa Estratégico

Mapa estratégico de Metrología e ingeniería lino SAC

Obtener mayor
Rentabilidad
4 Finanzas ACTIVO
TANGIBLE
CVA
Financiamie
nto

Mejorar la
satisfacción de
3 nuestro
Marketing Clientes
ACT.
CVC
INTAGIBLE
Mejorar nuestro Aumentar canales
posicionamiento de distribución

2 Procesos ACT.
INTAGIBLE
CVP
Mejorar los
Mejora equipos procedimiento Mejorar los
y enseres espacios d los
laboratorios

Lograr
Capacitar ACT.
1 Gestión INTAGIBLE
C.V.T
Talento
Humano
Incrementar la
Mejorar Cultura –
Mejorar la motivación
clima
comunicación
BSC Balanced Scoredboard

Conclusión de Mapa de estratégico

Como se muestra para Metroil SAC. el Mapa estratégico es importante porque se
refleja las cuatros áreas estratégicos importante en la diagrama así como se comento
en clases hemos analizado los pasos primordiales para desarrollar el mapa estratégico
así detallando lo que resaltan más importancia como son los activos intangibles tanto
con la ayuda de los colaboradores de la institución de Metroil hemos sido capaces de
tejer las 4 perspectiva. Para Metroil el activo más valioso y el motor de la empresa
son los colaboradores los activos intangibles porque si contamos con una mejor clima,
una mejor comunicación , buena motivación y una capacitación constante y contamos
con mejores equipos de ultima tecnología y como modernos muebles y con buenos
espacios y mejores procedimiento para realizar la calibración y con un mejor
posicionamiento y canales de distribución para mejorar el servicio a los clientes y
con un mejor satisfacción al cliente y con un sistema que permite cobrar las deudas a
los clientes y mejores tasas de interés de financiamiento vamos lograr ingresos así
incrementado una mejor rentabilidad
Objetivos estratégico Indicador de Metas Iniciativa Estratégicas
resultados 2014 2015

Financieros
Lograr a obtener mayor rentabilidad Ratio de liquidez general 2.5 3.1 Ventas de acciones
Negociación con los pagos con nuestros cltes y aumentar su línea de crédito
a largo plazo.

Disminuir nuestras deudas. Razón de endeudamiento 35% 24% Solicitar financiamiento para cubrir nuestras deudas
Diseñar sistema de descuento para la cobranzas de nuestros clientes.

Marketing
Mejorar nuestro posicionamiento Cuota de mercado 10% 15% Mejorar la imagen mediante estrategias de Publicidad

Mejorar la satisfacción de nuestro Clientes Numero de reclamos 15% 6 Programa de sugerencia virtual para los clientes o encuestas

Aumentar canales de distribución Numero de punto de 2 3 Implementar sucursales .

ventas
Procesos
Mejorar los proceso de Ingreso y Salida Equipos en los Fecha de ingreso del 40% 70% Revisión de los procedimientos general en referencia al tiempo
laboratorios producto-fecha de salida
del producto.

Mejorar los maquinarias y equipos mediante la innovación. Ratio de fabricación 30% 50% Comprar nuevas maquinarias y equipos.

Mejorar la espacios de los laboratorios. Nivel de antigüedad 50% 75% Ampliar y mejorar la infraestructura de cada laboratorio.

Gestión Talento Humano

Mejorar la comunicación Desconocimiento del 60% 80% Programar de reuniones
proceso
Mejorar nuestra cultura. Nivel de grado de cultura 70% 90% Incentivar la cultura mediante programas de reuniones.

Incrementar la motivación Premios entregado x 20% 30% Aprobar el sistema reconocimiento.

reconocimiento
Lograr capacitar Prueba de Habilidad 60% 80% Implementar programas de capacitación para todos, según necesidades y
perfiles
mejor rentabilidad.
Conclusión de CMI

Conclusión

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