Conceptos Teóricos

Cambio organizacional

Según Chiavenato (2009, p. 430) “El cambio organizacional es un conjunto de alteraciones

estructurales y de comportamiento dentro de una organización”, relacionados con el cambio
en las organizaciones, dos conceptos se han venido difundiendo ampliamente en las últimas
décadas en los ambientes académicos y empresariales, los cuales son el Desarrollo
Organizacional y la Calidad Total.

La Resistencia al Cambio organizacional

Según Robbins (2010, p. 640) enfatiza que”los individuos moldean su mundo a través de sus
percepciones. Una vez que han creado este mundo, se resisten a cambiar. Así que los
individuos son culpables de procesar la información selectivamente a fin de mantener sus
percepciones intactas” (Robbins 2010).

Administración del cambio

Según Robbins (2010, p. 650) nos dice, que es una actividad esporádica. Es decir, comienza
en cierto punto, continua a través de una serie de etapas y culmina con un resultado que los
involucrados esperan sea una mejoría respecto del punto inicial. Tiene un principio, un punto
medio y un final.
Agentes del Cambio

Según Chiavenato (2009, p. 423) nos dice que los responsables de administrar las actividades
de transformación en las organizaciones se llaman agentes de cambio. Pueden ser
administradores, trabajadores o consultores internos o externos. Los agentes de cambio actúan
como catalizadores y administran los procesos de cambio.

Modelos del manejo del cambio

Según Robbins (2009, pp. 625, 627) nos dice, que el modelo de las tres etapas de Lewin son:

Descongelar el estatu quo, cambiar para superar las presiones de la resistencia individual y la
conformidad grupal.

Movimiento hacia el estado final deseado, proceso del cambio que transforma la organización
del estatu quo al estado final que se desea.

Congelamiento del nuevo cambio al fin de hacerlo permanente, estabilizar la intervención

para el cambio al balancear las fuerzas que le impulsan y restringe.

Plan de las ocho etapas de Kotter

1. Establecer un sentido de urgencia con la creación de una razón imperiosa por la que es
necesario el cambio.

2. Formar una coalición con poder suficiente para dirigir el cambio.

 3. Crear una visión nueva para dirigir el cambio y las estrategias para lograr la visión.

4. Comunicar la visión a toda la organización.

5. Dar poder a otro para que actúen hacia la visión a fin de que eliminen las barreras para
el cambio e inviten a correr riesgos y resolver problemas con creatividad.

6. Planear para crear y recompensar “triunfos” de corto plazo que impulsen a la

organización hacia la nueva visión.

7. Consolidar las mejoras, reevaluar los cambios y hacer los ajustes necesarios en los
programas nuevos.

8. Reforzar los cambios al demostrar la relación entre los comportamientos nuevos y el

éxito organizacional.

Desarrollo Organizacional

Según Chiavenato (2009, p. 435) nos dice que el DO es un término que engloba un conjunto
de acciones de cambio planeado con base en valores humanísticos y democráticos, que
pretenden mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de las personas.
 Antecedentes

Montaña (2015). En su estudio realizado para el previo obtención de la maestría en dirección

y gerencia de empresas, titulado, “caracterización de la cultura organizacional y
lineamientos de intervención para la implementación de procesos de cambio en las
organizaciones”, de la Universidad del Rosario. Una vez concluida la investigación se
lograron contestar las preguntas de investigación; enfocadas en conocer cuáles son los
Cambios Organizacionales que integran la cultura de lubricantes del grifo “Linzar E.I.R.L” y
podemos mencionar que
 Conclusiones

 Se llega a la conclusión que en las organizaciones también se dan y se deben

dar un cambio organizacional y este puede ser tanto un beneficio como una
desventaja para el desarrollo de la organización
 Bibliografía

Chiavenato Idalberto (2009) “Comportamiento Organizacional”, Edicion 10 ma. Editorial

Montaña Angie (2015). En su estudio realizado para el previa obtención de la maestría en

dirección y gerencia de empresas, titulado, “caracterización de la cultura
organizacional y lineamientos de intervención para la implementación de procesos de
cambio en las organizaciones”, de la Universidad del Rosario, Bogota, paginas 158.
Anexos