UNIVERSIDAD NACIONAL

“SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE ECONOMÍA Y CONTABILIDAD

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE Y SU INCIDENCIA

CONTABLE EN LAS EMPRESAS HOTELERAS EN LA CIUDAD DE

HUARAZ EN EL PERIODO 2017”

DOCENTE: CPCC. COCHACHIN SÁNCHEZ LEONCIO

CURSO: DISEÑO DE SISTEMA CONTABLE II

INTEGRANTES:

HERRERA CHICCHIS YANINA

ROSALES LEYVA MILAGROS

ROSARIO ALVA ADELA

CICLO: IX

HUARAZ – PERU

2018
DEDICATORIA

A DIOS, por habernos guiado con

sabiduría para la elaboración y

presentación de este trabajo de

investigación.

A nuestros padres en forma especial, por

darnos el fortalecimiento de nuestra lucha

continúa.

ii
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos sinceramente al Dr. COCHACHIN SANCHEZ LEONCIO

FLORENTINO, por su apoyo incondicional en transmitirnos sus conocimientos a

través del curso de “Diseño de Sistemas Contables Computarizados II” y por

impulsarnos a investigar para así enriquecer los conocimientos adquiridos en las aulas.

Debemos mencionar también nuestro agradecimiento a las personas que han

contribuido en la realización de este trabajo, cuáles han sido indispensables para la

realización de dicho trabajo, en forma clara, real y sencilla.

iii
 ÍNDICE

DEDICATORIA .................................................................................................... ii

AGRADECIMIENTO ........................................................................................... iii

ÍNDICE ............................................................................................................... iv

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... vi

CAPÍTULO I ...................................................................................................... vii

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 8

1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA .................................................. 8

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA .............................................. 10

1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL ................................................................... 10

1.2.2. PROBLEMA ESPECÍFICO ................................................................. 10

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 10

1.3.1. OBJETIVO PRINCIPAL. ..................................................................... 10

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................... 10

1.4. JUSTIFICACIÓN........................................................................... 11

1.5. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN .......................................... 12

1.6. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .................................... 12

CAPITULO II .................................................................................................... 13

MARCO REFERENCIAL – TEÓRICO .......................................................... 13

2.1. ANTECEDENTES......................................................................... 13

2.1.1. A NIVEL INTERNACIONAL ............................................................. 13

2.1.2. A NIVEL NACIONAL ......................................................................... 14

2.1.3. A NIVEL NACIONAL ......................................................................... 15

2.2. MARCO TEÓRICO ....................................................................... 16

2.3. BASE LEGAL................................................................................ 26

iv
 2.4. MARCO CONCEPTUAL ............................................................... 30

CAPITULO III ................................................................................................... 43

HIPÓTESIS Y VARIABLES .......................................................................... 43

3.1. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS ................................................. 43

5.1.1. HIPÓTESIS GENERAL ....................................................................... 43

5.1.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICOS ................................................................. 43

5.2. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES .............................................. 43

5.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES .................................. 44

CAPITULO IV ................................................................................................... 45

DISEÑO DE LA EJECUCIÓN ....................................................................... 45

6.1. TIPIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 45

6.2. POBLACIÓN Y MUESTRA ........................................................... 45

7.1.1. POBLACIÓN ........................................................................................ 45

7.1.2. MUESTRA ........................................................................................... 45

7.2. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS E INFORMANTES O FUENTES . 46

7.3. FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS ............................. 47

7.4. FORMA DE ANÁLISIS DE LAS INFORMACIONES ..................... 47

CAPITULO V .................................................................................................... 49

PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA ............................................................ 49

8.1. PRESUPUESTO DEL PROYECTO.............................................. 49

8.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................ 50

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 51

ANEXOS .......................................................................................................... 52

v
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo titulado “IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE Y SU

INCIDENCIA CONTABLE EN LAS EMPRESAS HOTELERAS EN LA CIUDAD DE

HUARAZ EN EL PERIODO 2017”” se considera relevante debido a la importancia del

software en la contabilidad de las empresas hoteleras en cuanto al manejo de sus recursos

y tiempo.

El presente trabajo pone énfasis en la importancia que tiene el software en la contabilidad

de las empresas de servicio de hospedaje y en elementos fundamentales que nos

permitirán medir la eficiencia del software aplicadas.

El objetivo de este estudio estará orientado a medir la importancia que tiene el software

en la contabilidad de las empresas de servicio de hospedaje en la ciudad de Huaraz en el

año 2017, es decir cómo afectan estos softwares al curso normal de la contabilidad y cómo

estos dos factores se relacionan estrechamente.

El trabajo desarrollado comprende seis capítulos, en el Primer Capítulo, se ha

desarrollado la problemática de la investigación, la cual nos permitirá conocer la situación

real en la que se encuentran los software con respecto a la contabilidad de las empresas

de servicio de hospedaje de la ciudad de Huaraz; asimismo se plantean el problema

principal y secundario; se indican los objetivos de la investigación, para luego exponer

los motivos que justifican la realización de este estudio y su importancia; además las

limitaciones que hemos encontrado en el proceso de investigación y la viabilidad del

estudio.

En el Segundo Capítulo, hemos abordado el Marco Teórico, en el cual se han desarrollado

los antecedentes de la investigación, la reseña histórica, base legal y algunos

vi
conceptos utilizados en el desarrollo de la investigación, concluyendo con la

formulación de la hipótesis.

En el Tercer Capítulo, se aprecia la Metodología, es decir la aplicación de lo aprendido

por la teoría, el cual considera los siguientes puntos: diseño metodológico,

operacionalización de variables, técnicas de recolección de datos, técnicas para el

procesamiento y análisis de la información y los aspectos éticos.

En el Cuarto Capítulo se desarrolló el diseño y la delimitación de las variables, en la cual

determinaremos el tamaño de la población y la muestra, el tipo de la investigación y las

herramientas de procesamiento de datos.

En el Quinto Capítulo, se presenta el cronograma y el prepuesto estipulado por las

investigadoras.

Finalmente, las referencias bibliográficas y los anexos.

vii
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Las empresas del sector hotelero en la actualidad poseen la necesidad de

implementar los sistemas de información contable con el fin de poder prestar

servicios oportunos y económicos, ya que las empresas hoteleras manejan grandes

cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda

encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. En este tipo

de empresas existe una necesidad urgente de incorporar un software contable, como

síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de

crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones),

una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando

pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización.

Para mitigar las deficiencias las empresas hoteleras deben conocer y comprender

los diferentes softwares contables existentes que beneficien tanto como económico

y financiero a la empresa, ya que en algunos casos estos sistemas de información

son débiles.

Gran número de empresas hoteleras no tienen accesibilidad a las tecnologías,

debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso

a la información, etc.; además estas empresas tienen que responder al mercado en

forma rápida y creativa, ya que cada vez más crece el turismo, siendo difícil aplicar

y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder

competir y crecer en su tramo en un ambiente de evolución tecnológica. Por ello

los sistemas contables forman un factor determinante para dar lugar al crecimiento.

El software contable transforman las actividades económicas y cotidianas como

8
uno de los fenómenos sociológicos más importantes del siglo. Indiscutiblemente,

las computadoras han invadido todos y cada uno de los campos de la actividad

humana: ciencia, tecnología, arte, educación, recreación, administración, economía

y de acuerdo a la tendencia actual, nuestra civilización y las venideras dependerán

cada vez más de estos "cerebros" electrónicos.

Se ha venido acelerando la velocidad de cambio del medio de casi todas las

empresas incluyendo las empresas hoteleras, de allí que éstas necesiten ahora más

información como soporte a la toma de decisiones. Es por eso que, el desarrollo del

software contable viene jugando un papel importante y cada vez más preponderante

para poder competir y subsistir en el medio. Permitiendo a la empresa que todas las

áreas estén interconectadas facilitando el traslado de la información de un área a

otra, obteniendo la información de manera oportuna, rápida y segura evitando la

búsqueda de documentos, asimismo que en el traslado de documentos pueden

perderse de esta manera los softwares contables facilitan el manejo de la

información.

Un software contable es un programa informático destinado a sistematizar y

simplificar las tareas de contabilidad de una organización. El software contable

registra y procesa las transacciones históricas que se generan en una empresa o

actividad productiva: las funciones de compras, cuentas por pagar, venta de

servicios, etc. Para ello sólo hay que ingresar la información requerida, como las

pólizas contables, ingresos y egresos, y hacer que el programa realice los cálculos

necesarios. Para producir la información requerida, por eso es importante la

aplicación de un software contable en el departamento de contabilidad para la toma

de decisiones gerenciales.

9
 Un problema en las empresas hoteleras es la falta de producción de reportes

documentarios de manera rápida, segura y confiable para una adecuada toma de

decisiones en el área contable y para la gerencia. Se observa una deficiencia a la

hora de elaborar los estados financieros en el cual los datos se ingresan de manera

manual por tal motivo la importancia de implementar de un software contable para

facilitar los procedimientos contables y ayude no solo a una toma de decisiones

adecuadas para la empresa sino también para llevar una adecuada y ordenada

gestión contable.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL

¿Cómo incide la implementación de los softwares contables en la toma de

decisiones de las empresas hoteleras en la ciudad de Huaraz en el periodo 2017?

1.2.2. PROBLEMA ESPECÍFICO

 ¿Cuál es la situación actual de los software contables en las empresas

hoteleras en la ciudad de Huaraz?

 ¿Cuál es el software contable adecuado que contribuirá en la correcta toma

de decisiones en las empresas hoteleras en la ciudad de Huaraz?

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1. OBJETIVO PRINCIPAL.

Determinar cuál es la incidencia, en las tomas de decisiones, de la implementación

de los softwares contables en las empresas hoteleras en la ciudad de Huaraz en el

periodo 2017.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

10
  Determinar la situación actual de los softwares contables en las empresas

hoteleras en la ciudad de Huaraz.

 Analizar los softwares contables y determinar el software adecuado que

contribuirá en la correcta toma de decisiones en las empresas hoteleras en

la ciudad de Huaraz.

1.4. JUSTIFICACIÓN

En la actualidad se desconoce si el sector hotelero de la ciudad de Huaraz cuanta

con una herramienta contable que le permita tener control y registro de los

movimientos y erogaciones de dinero en los cuales deben incurrir este tipo de

establecimiento para poder prestar sus servicios y conocer el valor exacto de los

costos en los cuales se ven inmersos para poder funcionar, consideramos necesario

y oportuno desarrollar un trabajo de investigación que permita establecer cuál de

los software contables existentes en la actualidad es el más adecuado e idóneo para

ser implementado en el sector servicios hoteleros.

Se hace importante el desarrollo de este trabajo de investigación ya que un software

contable viene a ser una herramienta para predeterminar, registrar, acumular,

controlar, analizar, direccionar, interpretar e informar todo lo relacionado con las

operaciones de la entidad. Lo cual hace indispensable que la dirección y/o

administración de estos entes económicos puedan acceder al manejo de una

herramienta como la que se pretende realizar, la cual les permitirá además de ejercer

un control tener una base sólida para la toma de decisiones.

Por ello el presente trabajo se justifica teóricamente porque permitirá conocer las

diferentes teorías y conceptos sobre los Software contables, la importancia de la

aplicación en la toma de decisiones en donde se observará que tan necesaria es tener

11
 la información contable de forma clara, oportuna y confiable en la gestión contable

que sirve para conocer los errores y fortalezas que poseen las empresas hoteleras en

donde pueden tomar decisiones importantes lograr sus objetivos establecidos.

1.5. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

 Disponibilidad de los recursos: Se cuenta con recursos técnicos, humanos,

materiales y financieros para el desarrollo dentro del tiempo y espacio

establecido para la investigación.

 Asertividad en la identificación de las variables: Frente al problema planteado

se ha identificado las variables e indicadores y su medición es posible, la que

permitirá materializar la investigación.

 Relación costo – beneficio: Estimamos que los beneficios de la investigación

serán mayores que los costos incurridos en desarrollarla.

1.6. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

 Delimitación teórica: La investigación será desarrollada en base a las teorías

atingentes sobre los softwares contables y el proceso de toma de decisiones

en las empresas hoteleras.

 Delimitación temporal: El periodo de análisis se refiere al año 2017.

 Delimitación espacial: La investigación se concretará en las empresas

hoteleras de la ciudad de Huaraz.

12
 CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL – TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES

2.1.1. A NIVEL INTERNACIONAL

(PAZ, 2009), en su tesis “La Contabilidad en el Sector Hotelero”, en Universitat

Abat Oliba CEU Facultad de Ciencias sociales, presenta las siguientes

conclusiones.

CONCLUSIÓN 1: La contabilidad del sector hotelero es una contabilidad

fundamentada en los costes derivados de la prestación del servicio por

departamentos.

CONCLUSIÓN 2: Todos los métodos de contabilidad del sector hotelero, ya sea el

USALI o la aplicación de cualquier otro, imputan los costes al departamento

correspondiente que lo ha generado. De este modo, se obtiene una información

mucho más detallada sobre el funcionamiento del hotel pudiendo analizar de forma

individual cada departamento.

CONCLUSIÓN 3: Este análisis por departamentos facilita la detección de aquellos

departamentos que tienen alguna disfuncionalidad (mal gestionados, no son

rentables, etc.) que de otro modo no sería fácil de detectar. Es decir, la separación

de los costes entre los distintos departamentos permite una visión más detallada de

cada departamento.

CONCLUSIÓN 4: El Uniform System of Account for the lodging Industry es un

sistema de contabilidad uniforme y sencillo que permite la comparación de

resultados entre empresas hoteleras de distintos países. Además, el USALI aplica

el método de costes directos.

13
2.1.2. A NIVEL NACIONAL

(ESPINOZA, 2015), en su tesis para obtener el grado de magíster en administración

de negocios globales titulado “Planeamiento Estratégico de la Industria Hotelera

para el Turismo Receptivo” de la Pontificia Universidad Católica del Perú, escuela

de posgrado llegan a las siguientes conclusiones:

CONCLUSIÓN 1: La Industria Hotelera para el Turismo Receptivo se encuentra

en una fase de crecimiento. Dependiendo del destino turístico, las propiedades

hoteleras tienen en la mayoría de plazas, potencial para desarrollar ventajas

competitivas. Existen plazas en la que la rivalidad es baja y/o la competencia en

ciertas categorías es inexistente lo cual no incentiva la competitividad del Sector

Industrial de la Industria Hotelera para el Turismo Receptivo ni sus participantes.

CONCLUSIÓN 1: El desarrollo de las ventajas competitivas depende a su vez del

desarrollo de factores claves como: (a) gestión directiva, competitiva, y con visión

a largo plazo; (b) liderazgo;

(c) empleo de nuevas tecnologías e innovación para generar valor agregado; (d) la

capacitación constante de todos los miembros de una organización hotelera; y (e)

realizar prácticas éticas y socialmente responsables con stakeholders.

CONCLUSIÓN 2: La curva de aprendizaje para preparar un hotel para atender el

turismo receptivo es significativa. La Industria Hotelera para el Turismo Receptivo

tiene un alto potencial para aprovechar la ventaja comparativa del Perú (i.e., legado

cultural y bellos paisajes naturales) para incursionar en destinos turísticos

atendiendo en un inicio al viajero nacional y sus necesidades. Y a medida que el

producto se consolide comenzar a atraer viajeros extranjeros a mediano plazo.

14
 CONCLUSIÓN 3: Existe una alta concentración de viajeros provenientes de

EE.UU. y Sudamérica. Sin embargo, el número de viajeros procedentes de otros

destinos como Asia y Oceanía se ha incrementado considerablemente en los últimos

años. Esto expone una oportunidad para el Sector de diferenciarse en su propuesta.

CONCLUSIÓN 4: El desarrollo de la Industria Hotelera para el Turismo Receptivo

podrá ser fomentado en la medida en que el Sector privado se organice y dialogue

con las autoridades municipales y gubernamentales para lograr reducir las

principales barreras que impiden o retrasan las inversiones hoteleras.

2.1.3. A NIVEL NACIONAL

Según autor desconocido (2014) tesis “De qué manera el Sistema Integrado de

Administración Financiera – SP contribuye a mejorar la integración contable del Hospital

Víctor Ramos Guardia de Huaraz en el periodo 2000 y 2014”

Presenta las siguientes conclusiones:

CONCLUSIÓN 1: Se determinó que la evaluación de la integración contable, después de

la implementación del SIAF–SP en el Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz, según

los resultados del cuestionario en su mayoría afirman que han alcanzado una mejora

significativa y al realizar la guía observamos que la información es oportuna confiable y

consistente.

CONCLUSIÓN 2: En cuanto a la comparación de la integración contable del antes y el

después de la implementación del SIAF-SP en el Hospital Víctor Ramos Guardia de

Huaraz, ha sido muy trascendente, por cuanto nos ha permitido la mejora de los estándares

llegando a alcanzar índices del 100%, 87.5%,75% y 62.5%, lo cual indica una

contribución significativa a la Integración Contable, por lo que podemos concluir que la

hipótesis ha quedado probada

15
2.2. MARCO TEÓRICO

A. SOFTWARE CONTABLES

(Josar, 2015, pág. 3)

Los software contables son sistemas que apoyan al proceso de las actividades

mercantiles que obtienen como producto final, la presentación de estados

financieros. Un sistema contable se integra de métodos, procedimientos, políticas y

recursos utilizados por una entidad para seguir el proceso de las actividades

financieras y resumirlas en forma útil y comprensible con el objetivo de servir de

base para quienes toman las decisiones. El sistema de contabilidad es el que provee

información financiera útil, aplicando procedimientos de control interno para

asegurar la confiabilidad de los datos, por medio de estados financieros que son

utilizados por la administración, los propietarios, los acreedores y demás usuarios

internos y o externos. Las empresas mercantiles tanto individuales como jurídicas

siguen un procedimiento preestablecido de acuerdo a su actividad económica, en el

cual le permita medir el grado de productividad social y financiera tanto a nivel

histórico como en relación con otras de similar actividad. El objetivo final de la

contabilidad es la utilización de registros e informes, su análisis e interpretación.

Los contadores se ocupan de analizar e interpretar los estados financieros; buscan

la relación que existe entre los eventos comerciales y los resultados financieros;

estudian el efecto entre diferentes alternativas, por ejemplo la compra o el

arrendamiento de un nuevo edificio; y buscan las tendencias significativas que

sugieren lo que puede ocurrir en el futuro a través de proporcionar diferentes

escenarios. Los gerentes, inversionistas, acreedores o empleados gubernamentales

para darle un uso eficaz a la información contable, se hace necesario tener un

conocimiento acerca de cómo obtuvieron esas cifras y lo que ellas significan. Un

16
gerente comercial u otra persona que esté en posición de tomar decisiones y que

carezca de conocimientos de contabilidad, probablemente no apreciará hasta qué

punto la información contable se basa en estimativos más que en mediciones

precisas y exactas.

(Christian, 2012, pág. 34)

Un Sistema Contable no es más que normas, pautas y procedimientos para controlar

las operaciones y suministrar información financiera de una empresa, por medio de

la organización, clasificación y cuantificación de las informaciones administrativas

y financieras que se le suministre.

(Lenin, 2001, pág. 12)

El software contable es una herramienta que consiste en la aplicación de los

procedimientos tecnológicos de la computación y los diferentes paquetes contables,

para realizar las actividades contables, desde el punto de vista del registro de una

forma sistemática y automatizada, de las operaciones y demás hechos contables que

suceden dentro de la organización.

(Josar, 2015, pág. 4)

En los software contables, los informes se pueden producir automáticamente, tales

como: Diarios, Mayores, Estados Financieros, e Informes, estos informes o reportes

ayudan a la administración a tomar decisiones; así en la contabilidad computarizada

la labor del contador es prácticamente intelectual.

(Lenin, 2001, pág. 20)

Importancia de los software contables

17
Su importancia se deriva de la necesidad de llevar un adecuado control de las

operaciones y transacciones financieras. Así como la de obtener y analizar

información y emprender alguna acción basada en su interpretación.

La información contable debe servir fundamentalmente para:

 Predecir flujos de efectivo

 Apoyar a los administradores en la planeación, organización y dirección de

los negocios.

 Tomar decisiones en materia de inversiones y crédito.

 Evaluar la gestión de los administradores de la empresa.

 Ejercer control sobre las operaciones de la empresa.

 Fundamentar la determinación de cargas tributarias, precios y tarifas.

 Ayudar a la conformación de la información estadística nacional.

 Contribuir a la evaluación del beneficio o impacto social que la actividad

económica representa para la comunidad.

(Burch & Grudnitski, 1994, pág. 850)

La contabilidad y os software contables

La contabilidad, es una herramienta empresarial que permite el registro y control

sistemático de todas las operaciones que se realizan en la empresa, Por lo tanto esta

nos permite registrar, clasificar y resumir en forma significativa y en términos de

dinero, las operaciones y los hechos que son cuando menos de carácter financiero.

La contabilidad nace desde los tiempos muy antiguos cuando el hombre se ve

obligado a llevar registros y controles de sus propiedades porque su memoria no

18
bastaba para guardar la información requerida y fue entonces Fray Luca Pacioli,

quien en el año 1494, estableció las bases de toda la teoría contable. Entre uno de

los varios méritos que tuvo este monje, estuvo el de haber explicado en forma

detallada los procedimientos que se debían aplicar para el manejo de las cuentas lo

cual se conoce hasta hoy como la teoría de la partida doble o teoría del cargo y del

abono. Los cuales han trascendido hasta nuestros días. En la segunda mitad del siglo

XX se empezaron a utilizar los sistemas contables los cuáles favorecieron y se le

sacaba un mayor provecho, es por esto que esta se ve influenciada en el siglo XXI

por la tecnología, complejidad y globalización de los negocios, la formación y

educación.

(Lenin, 2001, pág. 23)

 Estructura de un sistema contable

 Registro de la actividad financiera: en un sistema contable se debe

llevar un registro sistemático de la actividad comercial diaria en

términos económicos.

 Clasificación de la información: un registro completo de todas las

actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de

datos, demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las

personas encargadas de tomar decisiones.

 Resumen de la información: para que la información contable utilizada

por quienes toman decisiones, esta debe ser resumida.

(Lenin, 2001, pág. 27)

 Información Contable

19
Comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para

llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la

toma de decisiones la cual se puede clasificar en dos categorías.

 La contabilidad financiera o la contabilidad externa: tiene como objetivo

principal la obtención de información histórica sobre las relaciones

económicas de la empresa con el exterior. Esta información tiene su

principal exponente en las cuentas anuales, integradas por el balance de

situación, la cuenta de pérdidas y ganancias, y la memoria anual (estados

financieros). Se trata de información sobre la globalidad de la empresa,

valorada en unidades monetarias, que se elabora y presenta de acuerdo con

la legislación contable vigente.

 La contabilidad de costos o contabilidad interna: es la rama de la

contabilidad aplicada que, con respecto a una micro unidad económica, nos

permite en todo momento el conocimiento cualitativo y cuantitativo de su

realidad económico-técnica o interna, con el fin específico de permitir el

control de la producción y los costes de dicha unidad y llevar a cabo la

medida de la eficiencia técnico-productiva de la misma.

 Sistema de Información Contable

(Española, 2014)

Define la palabra sistema como un conjunto de cosas que ordenadamente

relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo.

 Conocer y demostrar los recursos controlados por un ente económico, las

obligaciones que tenga de transferir recursos a otros entes, los cambios que

hubieren experimentado tales recursos y el resultado obtenido en el período.

20
  Predecir flujos de efectivo.

 Apoyar a los administradores en la planeación, organización y dirección de

los negocios.

 Tomar decisiones en materia de inversiones y crédito.

 Evaluar la gestión de los administradores del ente económico.

 Ejercer control sobre las operaciones del ente económico.

 Fundamentar la determinación de cargas tributarias, precios y tarifas.

 Ayudar a la conformación de la información estadística nacional.

(Burch & Grudnitski, 1994, pág. 904)

 Propósito y naturaleza de la información contable

El propósito de la contabilidad es proporcionar información financiera sobre

una entidad económica. Quienes toman las decisiones administrativas

necesitan de esa información financiera de la empresa para realizar una

buena planeación y control de las actividades de la organización.

 Ciclo Contable

La secuencia de los procedimientos contables utilizados para registrar,

clasificar y resumir la información contable. Son las diversas tareas

efectuadas durante un ejercicio contable que al procesarlas, su producto

final son los estados financieros, los cuales muestran la situación económica

y financiera de la entidad.

B. DE TOMA DE DECISIONES

(Ortega, 2000, pág. 78)

21
La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones

administrativas que son: planeación, organización, dirección y control.

La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado

y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las

diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para

la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del

grupo, y por ende su eficiencia. En la Toma de Decisiones, considerar un

problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado

todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento

lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar

situaciones.

Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la

toma de las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta

es una herramienta importante para la administración de la producción y las

operaciones.

(Aching Guzman, 2006, pág. 344)

 Niveles de aplicación de la toma de decisiones

 Decisiones estratégicas o de planificación.

Los decisores son los altos directivos, se remiten a la selección de

fines, objetivos generales y planes a largo plazo. La información

debe ser oportuna y de calidad. Un error puede ser fatal.

Ejemplos: localización, recursos financieros, productos a fabricar,

etc.

22
 Decisiones tácticas o de pilotaje.

Los decisores son los directivos intermedios, es la puesta en práctica

de las decisiones estratégicas, son útiles para repartir eficientemente

los recursos limitados.

Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, etc.

 Decisiones estratégicas o de planificación.

 Decisiones tácticas o de pilotaje.

 Decisiones operativas o de regulación.

Según el nivel jerárquico donde se toma la decisión

 Decisiones programadas.

 Decisiones no programadas.

Según el método utilizado para la toma de decisiones

 Decisiones estructuradas (Decisiones programadas).

Decisiones semi-estructuradas.

 Decisiones no estructuradas (Decisiones no programadas)

Clasificación sintética

 Decisiones operacionales o de regulación.

Los decisores son los ejecutivos más inferiores: supervisores y

gerentes. Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias, al día

a día.

Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos, inventario, asignación

de trabajos, etc.

(Leon Orfelio, 2002, pág. 216)

23
El estudio aborda los estados financieros y su utilidad como fuentes de

información para la valoración de la empresa y la toma de decisiones.

Resalta la importancia de la información contenida en la contabilidad

financiera para la planeación, toma de decisiones

y control empresarial. El trabajo, está estructurado en cinco partes. en

la primera parte estudia el marco en el que se realiza la valoración de

empresas, a lo largo de dos capítulos, teniendo el primero como

objetivo, analizar las distintas situaciones en las que se puede hacer

necesario valorar una empresa, y en qué medida, condicionan esas

situaciones el proceso a seguir en la valoración, mientras que en el

segundo se estudian los distintos factores, tanto de carácter externo

como interno, que pueden influir en el valor de la entidad, y por lo tanto,

se hace necesario su estudio como paso previo al inicio del proceso

valorativo. La segunda parte del trabajo se dedica al estudio de los

distintos modelos de valoración, propuestos a lo largo del tiempo,

analizando las ventajas e inconvenientes, que a nuestro modo de ver

reporta su utilización. Se ha dividido esta parte en dos capítulos, el tres

que dedicamos a los modelos utilizados para valorar participaciones

mayoritarias y el cuatro, a los modelos de valoración de participaciones

minoritarias. En la tercera parte proponemos la forma en que pueden

calcularse las variables que intervienen en los distintos métodos de

valoración, asimismo, planteamos las principales deficiencias que,

como fuentes de información para la aplicación de los dichos métodos,

presentan los estados financieros elaborados de acuerdo con

los principios de contabilidad generalmente aceptados. Las dos últimas

24
partes del trabajo están dedicadas a comprobar, mediante la aplicación

de varios estudios empíricos, los distintos planteamientos teóricos

expuestos hasta este momento. Así, en la cuarta parte, reflejamos los

resultados de una encuesta, realizada a los profesionales encargados

en España de la valoración de empresas, con el fin de contrastar su

opinión sobre la utilidad de los distintos métodos de valoración

propuestos por la literatura contable, y sobre la capacidad que los

estados financieros tienen como fuentes de información para la

aplicación de dichos métodos. En la quinta parte, se realiza dos estudios

empíricos, con el objetivo de contrastar el contenido informativo de las

cifras contables, en relación a distintos aspectos que condicionan el

valor de la empresa. En el primero, el objetivo es determinar la

capacidad explicativa de los datos contables, para la determinación del

riesgo de la empresa, aspecto este que va a condicionar los resultados

futuros, y por lo tanto, el valor de la misma. Para ello, realiza un estudio

de la correlación existente entre las betas de mercado de las acciones de

la empresa, como indicadores de su riesgo, y determinadas variables

contables que a priori consideramos relevantes. El segundo estudio,

tiene como objetivo comprobar la utilidad de las variables contables

para la valoración de las acciones de la empresa, para lo cual, mediante

la aplicación de la metodología de datos de panel, estudia la asociación

entre la cotización de las acciones en el mercado bursátil y determinadas

variables representativas del patrimonio, los resultados y los flujos de

caja de la empresa.

(Guillermo, 1998, pág. 198)

25
 La información contenida en la contabilidad financiera debe estar

expresada en términos de inflación para que tenga más nivel de

realidad. El trabajo analiza la situación actual en el mundo y se

desarrollan varios ejemplos al respecto de la utilización de la

información obtenida sobre la base de la ponderación de la inflación.

La indexación de la contabilidad histórica y la inflación contribuyen a

la obtención de información real para la toma de decisiones. En la

segunda parte del trabajo, se elabora un esquema nuevo de corrección

monetaria con un ejemplo completo que incluye todas las partes de

un estado económico-financiero. También se analiza los efectos en

la traducción de monedas consolidación y fusión de empresas así

como el caso especial de las instituciones de financiamiento y los

efectos fiscales del nuevo modelo de desarrollo.

2.3. BASE LEGAL

(República, 2015)

Artículo 1.- Del ámbito de aplicación

La presente Ley establece los lineamientos generales económicos,

organizacionales y reglamentarios del transporte y tránsito terrestre y rige en

todo el territorio de la República.

No se encuentra comprendido en el ámbito de aplicación de la presente Ley,

el transporte por cable, por fajas transportadoras y por ductos.

Artículo 2.- De las definiciones

Para efectos de la aplicación de la presente Ley, entiéndase por:

a) Transporte Terrestre: desplazamiento en vías terrestres de personas y

26
 mercancías.

b) Servicio de Transporte: actividad económica que provee los medios

para realizar el Transporte Terrestre. No incluye la explotación de

infraestructura de transporte de uso público.

c) Tránsito Terrestre: conjunto de desplazamientos de personas y

vehículos en las vías terrestres que obedecen a las reglas determinadas en

la presente Ley y sus reglamentos que lo orientan y lo ordenan.

d) Vías Terrestres: infraestructura terrestre que sirve al transporte de

vehículos, ferrocarriles y personas.

Artículo 3.- Del objetivo de la acción estatal

La acción estatal en materia de transporte y tránsito terrestre se orienta a la

satisfacción de las necesidades de los usuarios y al resguardo de sus

condiciones de seguridad y salud, así como a la protección del ambiente y

la comunidad en su conjunto.

Artículo 4.- De la libre competencia y rol del Estado

El rol estatal en materia de transporte y tránsito terrestre proviene de las

definiciones nacionales de política económica y social. El Estado incentiva

la libre y leal competencia en el transporte, cumpliendo funciones que,

siendo importantes para la comunidad, no pueden ser desarrolladas por el

sector privado.

El Estado focaliza su acción en aquellos mercados de transporte que

presentan distorsiones o limitaciones a la libre competencia. En particular

dirige su atención a los mercados que se desarrollan en áreas de baja

demanda de transporte a fin de mejorar la competitividad en los mismos y

a los existentes en áreas urbanas de alta densidad de actividades a fin de

27
 corregir las distorsiones generadas por la congestión vehicular y la

contaminación.

El Estado procura la protección de los intereses de los usuarios, el cuidado

de la salud y seguridad de las personas y el resguardo del medio ambiente.

El Poder Ejecutivo podrá establecer medidas temporales que promuevan la

renovación del parque automotor.

Artículo 7.- De la racionalización del uso de la infraestructura

El Estado promueve la utilización de técnicas modernas de gestión de

tránsito con el fin de optimizar el uso de la infraestructura existente. Para

tal efecto impulsa la definición de estándares mediante reglamentos y

normas técnicas nacionales que garanticen el desarrollo coherente de

sistemas de control de tránsito.

Con el fin de inducir racionalidad en las decisiones de uso de la

infraestructura vial, el Estado procura que los costos asociados a la escasez

de espacio vial se transfieran mediante el cobro de tasas a quienes generan

la congestión vehicular.

Los medios de transporte que muestren mayor eficiencia en el uso de la

capacidad vial o en la preservación del ambiente son materia de un trato

preferencial de parte del Estado.

El Estado procure que las actividades que constituyan centros de

generación o atracción de viajes contemplen espacio suficiente para que la

demanda por estacionamiento que ellas generen se satisfaga en áreas fuera

de la vía pública. Asimismo, procura que la entrada o salida de vehículos a

tales recintos no ocasione interferencias o impactos en las vías aledañas.

Para tal efecto, el Estado está facultado a obligar al causante de las

28
 interferencias o impactos a la implementación de elementos y

dispositivos viales y de control de tránsito que eliminen dichos impactos.

El Estado procura que las personas naturales o jurídicas, públicas o

privadas, que con motivo de obras o trabajos en las vías interfieran el

normal funcionamiento del tránsito asuman un costo equivalente al que

generan sobre el conjunto de la comunidad afectada, durante la realización

de tales trabajos, a través del pago de tasas calculadas en función de las

áreas y tiempos comprometidos.

La determinación de cobros, forma de cálculo y medidas a adoptar referidas

en este artículo, la efectúa la autoridad competente de conformidad a lo que

establecen los correspondientes reglamentos nacionales.

Artículo 8.- De los terminales de transporte terrestre

El Estado promueve la iniciativa privada y la libre competencia en la

construcción y operación de terminales de transporte terrestre de pasajeros

o mercancías, sin perjuicio del cumplimiento de lo dispuesto en la presente

Ley, especialmente en el párrafo 7.5 del artículo 7, y de conformidad con

la normatividad nacional o local vigente que resulte aplicable.

Artículo 9.- De la supervisión y fiscalización

Es responsabilidad prioritaria del Estado garantizar la vigencia de reglas

claras, eficaces, transparentes y estables en la actividad del transporte. Por

tal motivo procura la existencia de una fiscalización eficiente, autónoma,

tecnificada y protectora de los intereses de los usuarios.

29
2.4. MARCO CONCEPTUAL

SOFTWARE: Se conoce como software al equipo lógico o soporte lógico de

un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos'

necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición

a los componentes físicos que son llamados hardware.

Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones

informáticas, tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar

todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema,

tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas

funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes

físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

El anglicismo software es el más ampliamente difundido al referirse a este

concepto, especialmente en la jerga técnica; en tanto que el término sinónimo

«logicial», derivado del término francés logiciel, es utilizado mayormente en países

y zonas de influencia francesa. Su abreviatura es Sw.

Clasificación del software:

Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines

prácticos se puede clasificar al software en tres tipos:

 Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y

al programador de los detalles del sistema informático en particular que se

use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características

internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones,

impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al

usuario y programadores adecuadas interfaces de alto nivel, controladores,

30
 herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del

sistema global. Incluye entre otros:

 Sistemas operativos

 Controladores de dispositivos

 Herramientas de diagnóstico

 Herramientas de corrección y optimización

 Servidores

 Utilidades

 Software de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten

al programador desarrollar programas de informática, usando diferentes

alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen

en forma básica:

 Editores de texto

 Compiladores

 Intérpretes

 Enlazadores

 Depuradores

Entornos de desarrollo integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas,

usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite

introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc.

Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

31
  Software de aplicación: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una

o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser

automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre

muchos otros:

 Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial

 Aplicaciones ofimáticas

 Software educativo

 Software empresarial

 Bases de datos

 Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica)

 Videojuegos

 Software médico

 Software de cálculo numérico y simbólico.

 Software de diseño asistido (CAD)

 Software de control numérico (CAM)

SOFTWARE DE CONTABILIDAD

Se denomina como software contable a aquellos programas relacionados con la

contabilidad que tienen como objetivo sistematizar y hacer más fáciles las tareas

diarias de contabilidad. En otras palabras, se considera software de contabilidad a

cualquier programa que haga la vida más fácil a un contable.

El funcionamiento del software es sencillo:

32
 Se introduce la información necesaria para el programa, como podrían ser

pólizas, ingresos o gastos de la empresa.

 El software utiliza toda esta información, la ordena y extrae conclusiones y

datos como los inventarios, balances o nóminas.

 Utilizamos todos los resultados obtenidos en el software para realizar las tareas

de contabilidad de una forma mucho más sencilla.

Estos programas permiten al empresario no tener que perder cientos de horas al año

en procesos de facturación o contabilidad. Por ejemplo, algunos softwares emiten

facturas periódicas automáticamente o envían las nóminas, algo que de forma

manual llevaría casi un día de trabajo.

Funciones que cumple un software contable

Seguro que con la definición ya está empezando a pensar en comprar un software

contable, pero... ¿cuáles son sus verdaderas ventajas? ¿Qué funciones llevan a cabo

y por qué se han vuelto tan populares?

Las funciones realizadas por este tipo de programas se pueden contar por decenas,

pero las más importantes son las 6 que puede ver a continuación.

Facilita la contabilidad en la pequeña y mediana empresa. Una pequeña o mediana

empresa suele ir muy justa de tiempo. No tienen un departamento contable, como

las grandes empresas y multinacionales, y por lo tanto para ellos cada minuto es

oro.

La llevanza de la contabilidad suponía una enorme pérdida de tiempo o de dinero

para este tipo de negocios. O bien tenían que estar horas y horas emitiendo

33
 facturas, pagando nóminas o calculando cuánto tenían que pagar de impuestos o

contrataban a un gestor u asesor que lo hiciera por ellos.

Automatiza la contabilidad

La automatización del software permite que muchas tareas mecánicas

desaparezcan. Por ejemplo, hasta la llegada de estos programas había que emitir

facturas una a una, enviarlas por correo e incluso imprimirlas para entregarlas en

mano.

Con la tecnología de la que se dispone hoy en día, Por ejemplo, si tiene que cobrar

500 dólares todos los meses a la misma persona, ese cobro se puede automatizar.

Al igual que el pago de nóminas, el cálculo del pago de impuestos y cientos de

cosas más.

Ya nada es manual. Simplemente se introducen datos y el programa los interpreta

para darnos soluciones rápidas.

Guarda toda la información en la nube

Hasta hace unos años los softwares contables debían ser instalados en un ordenador

para poder usarlos. Eso ya quedó obsoleto y, aunque muchos (sobre todo los más

avanzados) sigan requiriendo instalación, la mayoría funcionan a través de Internet.

Eso es una gran noticia porque guarda toda la información que tenemos en el

software en la nube. No tenemos que tener cajas apiladas con cientos de facturas ni

una carpeta en el ordenador con ellas (aunque esto si es más conveniente), ya que

el propio programa las guarda y clasifica.

Evita errores

Si hace los cálculos de forma manual o a través de una plantilla de Excel, se está

arriesgando a cometer errores. Ni usted es una máquina ni Excel está configurado

34
al 100%, salvo que sea muy bueno trabajando con plantillas y macros, para

gestionar su contabilidad.

Los programas de facturación y contabilidad interpretan los datos y detectan

errores. Saben perfectamente qué cantidades deben ir en cada lugar y, en caso de

ver algo inusual, le avisan y le notifican de cualquier fallo.

Posibilita ver la información en cualquier lugar

Al guardar la información en la nube usted tiene acceso directo a sus documentos y

al propio programa esté donde esté. No importa que sea una tablet, un móvil o un

ordenador, podrá acceder.

Esto puede parecer algo poco útil, pero si viaja, realiza muchos negocios fuera del

local de su negocio o trabaja desde casa, supone una comodidad extra a la que no

se puede renunciar.

Permite tomar decisiones y sacar conclusiones

El software contable interpreta los datos y extrae todo lo que se necesita para poder

saber en qué estado está nuestra contabilidad. Al presentarlo de forma ordenada, sin

errores y con interpretaciones propias del software, nos facilita la tarea de tomar

decisiones a raíz de la contabilidad.

Ver de un vistazo un balance, las cuentas a pagar o un inventario le hará conocer la

salud financiera de su empresa en cuestión de minutos. Antes había que tomar

largos procesos para conseguirlo, pero hoy estos datos están disponibles en cuestión

de segundos.

Características de un programa contable

35
¿Qué tipo de características debe tener el software contable ideal? ¿Qué debe de

buscar antes de comprar o contratar ninguno de ellos? Desde Gerencie tenemos

claro que si un software no cumple los siguientes 10 puntos, no merece la pena

gastarse el dinero en él.

Adaptable

El software contable debe ser tan adaptable como la plastilina. Cada empresa es un

mundo y tiene necesidades distintas, por lo que no se puede programar todo de la

misma forma para cada cliente.

Es evidente que un freelance debe tener la posibilidad de configurar el programa de

una forma distinta a la que la hace una pequeña empresa. El software de

contabilidad debe permitir que cada usuario se cree su "propio" software

personalizado dentro del mismo.

Con opción a hacer backups

Aunque los datos se guarden en la nube, no podemos poner todas nuestras

esperanzas en ella. Hay que hacer backups de forma regular, guardar todos los datos

y asegurarnos ante cualquier fallo informático.

Si el programa hace backups de forma automática, mejor que mejor, pero como

mínimo debe dar la posibilidad al usuario de hacer sus propias copias de seguridad.

Integrable con otros programas

Hay decenas de programas de contabilidad en el mercado, pero poco a poco todos

se van configurando de una forma en la que todos "se entienden". Es decir, que si

yo envío información desde el mío, aunque esté "codificada" en un software

contable distinto, ambos saben extraer los datos de forma similar.

36
De nada serviría tener un programa contable con el que enviemos documentos que

nadie puede interpretar, ¿verdad?

Personalizable en niveles de usuario

Dependiendo del tamaño de la empresa, puede que se creen varias capas de usuarios

con jerarquías. Es útil que el software permita que haya un administrador y varios

usuarios, los cuales solo tengan permitido editar ciertos datos.

Por ejemplo, imagine poder dar acceso al departamento de compras a la parte

exclusiva para añadir facturas de compra, mientras que al departamento de ventas

solo le permitiría crear facturas con los ingresos que va recibiendo. De esta forma

se ahorra muchos errores.

Capaces de soportar mucha información

¿De qué serviría un software contable que se bloquee si metemos 200 facturas de

forma instantánea? El programa debe ser capaz de soportar cualquier subida de

información y de guardar todos los datos.

En este caso hay muchos programas de facturación online que cobran en función

del número de facturas emitidas, ya que cuantas más emita más gasto les supone a

ellos.

Fáciles de usar

Si se utiliza el programa para facilitar la contabilidad, no tendría mucho sentido que

fuera complicado. El software debe ser intuitivo, muy fácil de usar y con una curva

de aprendizaje casi nula.

Para que se haga una idea, cualquier persona con un mínimo de conocimiento

debería ser capaz de usarlo. Y además, todo el software debería estar apoyado por

un soporte y documentos de ayuda.

37
Generadores de informes

Si se limita a extraer datos que introducidos y hacer cálculos, el programa no sirve

para nada. Necesitamos informes, conclusiones y que nos aporte valor real más allá

de los datos.

Huya de los programas que son simples "calculadoras", para eso ya tenemos las de

toda la vida.

Seguros

Como hemos comentado, la mayoría de programas de contabilidad funcionan en la

nube. Eso hace que la seguridad sea un punto primordial, pues está claro que no

queremos que nadie vea nuestras cuentas.

Analice cuáles son los protocolos de seguridad que lleva a cabo el software y preste

especial atención a este punto. Un fallo de seguridad y todas sus cuentas podrían

verse al descubierto.

Escalables

Aunque existan softwares especializados en diferentes sectores como los

freelances, grandes empresas o las asesorías, el que usted compre debe ser

escalable. Si usted hoy trabaja solo, pero mañana tiene una empresa de 20

empleados, debería de poder seguir usando el mismo.

Si piensa que va a crecer en un futuro y ve que su programa de contabilidad no es

escalable, es mejor que busque otro para no tener que volver a aprender a usar uno

nuevo en el futuro.

Compatibles

38
La última característica es la más evidente: si el software de contabilidad no es

compatible con su sistema operativo o navegador preferido, no tiene sentido que lo

compre. Revise bien las especificaciones técnicas antes de lanzarse a hacerlo.

(Suarez Suarez, 1994)

Competitividad: Es la capacidad de ocupar y liderar los espacios dinámicos

del mercado en proporciones cada vez mayores.

Decisión: Una decisión es el producto final del proceso mental-

cognitivo específico de un individuo o un grupo de personas u

organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo tanto es

un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto

una opinión como una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.

Decisión Factible: Una decisión que satisface todas las restricciones del

modelo, incluyendo las condiciones de no negatividad. Factible significa

permisible.

Decisión Óptima: Es una decisión factible que optimiza la solución objetiva.

Dirección: La Dirección Empresarial es un proceso continuo, que consiste en

gestionar los diversos recursos productivos de la empresa, con la finalidad de

alcanzar los objetivos marcados con la mayor eficiencia posible.

Economía: Es la relacionada con los términos y condiciones bajo los cuales

se adquiere recursos, sean estos financieros, humanos, físicos o de sistemas

computarizados, obteniendo la cantidad y el nivel apropiado de calidad, al

menor costo, en la oportunidad y en el lugar requerido.

39
Efectividad: Es la referida al grado en el cual un programa o actividad logra

sus objetivos y metas u otros beneficios que pretendían alcanzarse, previstos

en la legislación o fijados por otra autoridad.

Eficacia: Grado de cumplimiento de los objetivos explícita o implícitamente

perseguidos por medio del correspondiente plan o programa de actuación, sin

considerar la economía de los medios utilizados para su consecución, como

ocurre con el concepto de eficiencia.

Eficiencia: La capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un

efecto determinado. No debe confundirse con eficacia, que se define como ‘la

capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Empresa: Una empresa es una organización o institución dedicada a

actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer

las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar

la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias

inversiones.

Función Lineal: Una función en la que las variables aparecen en términos

separados. No hay exponentes diferentes de uno y no hay términos

logarítmicos, exponenciales o trigonométricos.

Función Objetivo: Todo programa lineal tiene una función objetivo que

representa la meta que va a ser maximizada o minimizada.

Gerencia: Se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta

calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa.

El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o

gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los

40
recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las

metas y objetivos.

Gestión: Es una técnica encargada de la planificación, organización,

dirección y control de los recursos de una organización, con el fin de obtener

el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social,

dependiendo de los fines perseguidos por la empresa.

Gestión empresarial: Es el proceso ejecutivo encaminado al logro de los

objetivos a través de la conducción adecuada de una organización. Los

cambios vertiginosos exigen modificaciones en la gestión empresarial,

empezando por renovar la concepción relativa de los objetivos, estrategias y

tácticas.

Información: Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje

sobre un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas

y tomar decisiones, ya que su uso racional es la base del conocimiento.

Organización: Son estructuras sociales creadas para lograr metas o leyes por

medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano y de

otro tipo. Están compuestas por sistemas interrelaciones que cumplen

funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr

algún propósito específico

Planificación: Es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro

deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y

externos que pueden influir en el logro de los objetivos.

41
Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y

relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas

reciben (entrada) datos y proveen (salida) información.

Sistema de información: Es un conjunto de componentes interrelacionados

que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para

apoyar la toma de decisiones y el control

Sistema de información gerencial: Son métodos, procedimientos y

mecanismos que una entidad utiliza para seguir la huella de las actividades

financieras y resumir estas actividades en una forma útil para quienes toman

las decisiones.

Toma de decisiones: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se

realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes

situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,

sentimental o empresarial.

(Ruben, 2004, pág. 5)

La Contabilidad es la Ciencia que proporciona información de hechos

económicos, financieros y sociales suscitados en una empresa; con el apoyo

de técnicas para registrar, clasificar y resumir de manera significativa y en

términos de dinero, “transacciones y eventos”, de forma continua, ordenada

y sistemática, de tal manera que se obtenga información oportuna y veraz,

sobre la marcha o desenvolvimiento de la empresa u organización con

relación a sus metas y objetivos trazados, con el objeto de conocer el

movimiento de las riquezas y sus resultados.

42
 CAPITULO III

HIPÓTESIS Y VARIABLES

3.1. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

5.1.1. HIPÓTESIS GENERAL

Las incidencias, en las tomas de decisiones, con la implementación de los softwares

contables en las empresas hoteleras en la ciudad de Huaraz en el periodo 2017 tiene

una tendencia positiva.

5.1.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICOS

 La situación actual de los softwares en las empresas hoteleras en la ciudad

de Huaraz es muy pobre en cuanto a la implementación de los softwares

contables.

 Analizar los softwares contables y determinar el software adecuado para la

correcta toma de decisiones en empresas hoteleras en la ciudad de Huaraz.

5.2. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES

Variable Independiente (X): Software Contable

X1 = Métodos

X2 = Procesamiento de datos

X3 = Actividades financieras

Variable dependiente (Y): Toma de decisiones

Y1 = Decisiones financieras

Y2 = Decisiones operativas

Y3= Decisiones estratégicas

43
5.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Variables Dimensiones Indicadores

 Tiempo de demora para el

Métodos
ingreso de la información.

Variable
 Tiempo del procesamiento de la
Procesamiento de datos.
independiente:
información.
Software Contable

Actividades financieras  Calidad de los reportes.

 Grado de decisiones sobre

inversiones.
Decisiones financieras
 Grado de decisiones sobre
Variable
financiamiento.
dependiente: Toma
Decisiones operativas  Grado de decisiones operativas.
de decisiones.

 Grado de decisiones de mejora

Decisiones estratégicas
continua.

44
 CAPITULO IV

DISEÑO DE LA EJECUCIÓN

6.1. TIPIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Según el propósito que persigue la presente, es una investigación aplicada porque

es un conjunto de actividades destinadas a utilizar los recursos de las ciencias para

dar solución a problemas prácticos.

Por el nivel es descriptiva y correlacional dado que está orientado, además de

considerar la respuesta al ¿Cómo es?, se centra en responder a la pregunta ¿existe

dependencia entre las variable independiente y dependiente?, lo que implica

plantear hipótesis correlacional.

Según el diseño es no experimental porque no se manipulará las variables y de

corte transversal porque se tomará la información en un solo periodo.

6.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

7.1.1. POBLACIÓN

Se tiene como población a las empresas hoteleras de la ciudad de Huaraz.

7.1.2. MUESTRA

Muestreo Aleatorio Simple. Es la modalidad de muestreo más conocida y que

alcanza mayor rigor científico. Garantiza la elección de cualquier elemento y la

independencia de selección de cualquier otro. En este procedimiento se extraen al

azar un número determinado de elementos (conocido como ‘n’), de la población.

Para determinar la muestra se tomaron en cuenta los siguientes datos:

 N= 900

45
  Z= 95% : 1.96
 E= 5%: 0.05
 p= 0.50
 q= 0.50

𝒛𝟐 ∗𝒑∗𝒒∗𝑵)
 =
𝑬𝟐 (𝑵−𝟏)+𝒛𝟐 ∗𝒑∗𝒒)

(𝟏. 𝟗𝟔)𝟐 (𝟎. 𝟖)(𝟎. 𝟐𝟎)(𝟗𝟎𝟎)

𝒏=
(𝟎. 𝟎𝟓)𝟐 (𝟗𝟎𝟎 − 𝟏) + (𝟏. 𝟗𝟔)𝟐 (𝟎. 𝟖𝟎)(𝟎. 𝟐𝟎)

N: 80

Se encuestan a 80 hoteles en la ciudad de Huaraz.

7.2. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS E INFORMANTES O FUENTES

a) La técnica del análisis documental; se utilizara como instrumentos la ficha

resumen teniendo como fuente las evaluaciones a los trabajadores en el registro

de recursos humanos durante su permanencia laboral.

b) La técnica de la entrevista; se empleará como instrumentos una guía de

entrevista; teniendo como informantes a los ejecutivos de la empresa; que se

aplicará para obtener los datos de los dominios de las variables sistemas

contables computarizados y la toma de decisiones.

c) La técnica de la encuesta; se utilizará como instrumentos al cuestionarios, que

tendrá como informantes a los ejecutivos de la Empresa de Transporte CRUZ

DEL SUR S.A.C – AGENCIA HUARAZ; que se aplicará para obtener los

datos de los dominios de las variables sistemas contables computarizados y la

toma de decisiones.

46
 d) La técnica de la observación de campo; utilizando como instrumento una

guía de observación, teniendo como informantes a los miembros del equipo de

investigación, que aplicaremos para obtener los datos sobre la variable de toma

de decisiones.

7.3. FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos obtenidos mediante la aplicación de las técnicas e instrumentos antes

indicados, recurriendo a los informantes o fuentes también ya indicados serán

ingresados al programa computarizado SPSS; y con ello se hará, cuando menos,

los cruces que consideran las hipótesis.

7.4. FORMA DE ANÁLISIS DE LAS INFORMACIONES

Con respecto a las informaciones presentadas como resúmenes, cuadros y gráficos

se harán interpretaciones objetivas.

Para contrastar las hipótesis se usarán la prueba estadísticas ji cuadrada, más

conocida como Chi cuadrada.

Las apreciaciones correspondientes a informaciones del dominio de variables que

han sido cruzadas en una determinada hipótesis, serán usadas como premisas para

contrastar esas subhipótesis.

El resultado de la contrastación de cada subhipótesis (que puede ser aceptación o

rechazo), servirá de base para formular una conclusión parcial.

Las conclusiones parciales, a su vez, se usaron como premisas para contrastar la

hipótesis general.

El resultado de la contratación de la hipótesis general, (que también puede ser

aceptación o rechazo) nos servirá de base para formular la conclusión general de

la investigación.

47
Las apreciaciones y conclusiones resultantes del análisis fundamentan cada parte

de la propuesta de solución al problema nuevo que dio lugar al inicio de la

investigación.

48
 CAPITULO V

PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA

8.1. PRESUPUESTO DEL PROYECTO

Presupuesto: El presupuesto estimado para la elaboración del presente trabajo de

investigación es de S/. 3,120.00 Soles.

DESCRIPCIÓN SUB TOTAL TOTAL (S/.)

01 PERSONAL: 2560.00

Personal de Apoyo 2270.00

Ayudante de encuesta 290.00

02 BIENES 280.00

Útiles de escritorio 280.00

03 SERVICIOS 280.00

Servicio de impresiones 100.00

Transporte para movilizar al personal 30.00

Servicio de internet 150.00

TOTAL 3,120.00

RESUMEN DEL PRESUPUESTO

NATURALEZA DE GASTO COSTO TOTAL (S/.)

Recursos Humanos 2560.00

Materiales de escritorio 280.00

Pasajes y gastos de transporte 0.00

Otros servicios de terceros 280.00

Total 3,120.00

49
 8.2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ETAPAS FEBRERO MARZO ABR-MAY JUNIO

Revisión Bibliográfica

Búsqueda y revisión

bibliográfica

Análisis de resultados

Formulación del problema y

Antecedentes

Objetivos generales y

específicos

Hipótesis generales y

específicos

Justificación de la investigación

Redacción del informe

Recolección de la información

Análisis e interpretación

Presentación del Informe Final

50
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Aching Guzman, C. (2006). Matematicas financieras para toma de decisiones

empresariales. Lima: Eumed.

Burch, J. G., & Grudnitski, G. (1994). Diseño de sistema de información. Mexico:

Limusa.

Christian, F. C. (2012). Diseño e implementacion de un sistema contable tributario y

nomina aplicado a la microempresa TEXDURA. Quito.

Española, R. A. (2014). Diccionario de la lengua española. Madrid: Espasa Libros.

ESPINOZA, C. Y. (2015). Planeamiento Estratégico de la Industria Hotelera para el

Turismo. LIMA.

Guillermo, G. C. (1998). Planeación y organización de empresas. Mexico: McGraw-Hil.

Josar, C. (2015). La contabilidad y el sistema contable. Colombia: Publicciones Starmuc.

Lenin, V. (2001). Gestion contable. Lima: Comex.

Leon Orfelio, H. (2002). Tomar decisiones dificiles. España: McGraw-Hill.

Ortega, C. (2000). Planeación Financiera . Asturias: Trea.

PAZ, M. C. (2009). LA CONTABILIDAD EN EL SECTOR HOTELERO. MADRID.

República, C. d. (2015). Ley general de transporte y transito terrestre N° 27181. Lima:

Publicado por Diario el Peruano.

Ruben, S. (2004). Contabilidad General. Trujillo: mobl.

Suarez Suarez, A. (1994). Diccionario terminológia de Economia, Administración y

Finanzas. Madrid: Pirámide.

51

PROBLEMAS
GENERAL: ¿Cómo incide la
implementación de los software
contables en la toma de decisiones de
las empresas hoteleras en la ciudad de
Huaraz en el periodo 2017?
ESPECIFICO
¿Cuál es la situación actual de los
software contables las empresas
hoteleras en la ciudad de Huaraz?
¿Cuál es el software contable
adecuado que contribuirá en la
correcta toma de decisiones en las
empresas hoteleras en la ciudad de
Huaraz?
OBJETIVOS
Determinar cuál es la incidencia, en las
tomas de decisiones, de la
implementación de los software contables
en las empresas hoteleras en la ciudad de
Huaraz en el periodo 2017.
Determinar la situación actual de los
software contables en las empresas
hoteleras en la ciudad de Huaraz..
Analizar los software contables y
determinar el software adecuado que
contribuirá en la correcta toma de
decisiones en las empresas hoteleras en la
ciudad de Huaraz.
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
HIPOTESIS
Las incidencias, en las tomas de
decisiones, con la implementación
de los software contables en las
empresas hoteleras en la ciudad de
Huaraz en el periodo 2017 tiene
una tendencia positiva.
. Y2 = Decisiones operativas
La situación actual de los software
en las empresas hoteleras en la
ciudad de Huaraz es muy pobre en
cuanto a la implementación de los
software contables.
Analizar los software contables y
determinar el software adecuado
para la correcta toma de decisiones
empresas hoteleras en la ciudad de
Huaraz.
VARIABLES DIMENSIONES DISEÑO DE LA EJECUCION
MARCO REFERENCIAL
X1 = Métodos
(X): software contable Los software contables en el
X2 = Procesamiento de datos.
procedimiento de la toma de
X3 = Actividades financieras
decisiones
TIPIFICACION DE LA
Y1 = Decisiones financieras
(Y): Toma de INVESTIGACIÓN: aplicada,
decisiones nivel correlacional y no
Y3= Decisiones estratégicas
experimental.
INDICADOR
POBLACION Y MUESTRA:
• Tiempo de demora para el ingreso de la
X1 = Métodos población 900 empresas;
información.
muestra el 80 empresas hoteleras.
RECOLECCION DE DATOS:
X2 = Procesamiento de • Tiempo del procesamiento de la técnica (encuesta), instrumento
datos. información (cuestionario), fuente
(trabajadores).
PROCESAMIENTO DE DATOS:
X3 = Actividades Excel, SPSS 21
• Calidad de los reportes.
financieras
ANALISIS DE LA
Y1 = Decisiones • Grado de decisiones sobre inversiones.
INFORMACION: prueva chi
financieras. • Grado de decisiones sobre financiamiento.
cuadrada
Y2 = Decisiones PRESUPUESTO: es por el monto
operativas. • Grado de decisiones operativas de S/. 3,120.00.
Y3= Decisiones • Grado de decisiones operativas CRONOGRAMA: de mes de
estratégicas. • Grado de decisiones de mejora continua. Febrero a Junio de 2018.