SUMILLA: RECURSO DE RECONSIDERACIÓN

SEÑORES MOVISTAR

Franklin Ñavincopa Espinoza, identificado con

DNI N° 71054845, titular de la línea de telefonía
fija N° 067452707, por derecho propio a Usted
digo:

En plazo oportuno (Anexo 1), cumplo con formular el presente recurso con la finalidad
de que el ente superior evalúe el reclamo propuesto y posteriormente declare fundado el lo
postulado, todo en mérito a lo siguiente:

I. FUNDAMENTOS DE HECHO:
1. Mi persona en el mes de febrero del presente año ha puesto en conocimiento la avería del
equipo de telefonía fija, el técnico se apersonó a mi domicilio y dijo que retornaría sin
embargo ello no ocurrió; dicha actitud hizo que mi persona no cancelará los meses
siguientes de servicio, pues al llamado de los operadores encargados de la cobranza se
ponía de conocimiento ello.
2. Con fecha 24 de mayo del año en curso presente el reclamo codificado con el número
BRF0653199 en vista que mi persona no recibía el servicio de internet desde el mes de abril
(aproximadamente el 11 de abril), pongo esa fecha como aproximada dado que al día
siguiente (12 de abril) mi persona por motivos laborales se iba ausentar del lugar donde se
encuentra instalada la línea fija no se hizo reclamo alguno, al retorno de mi viaje, el día 03
de mayo la línea continuaba suspendida, llamé al servicio al cliente y al indicar el número
del teléfono manifestaron que la línea estaba suspendida y la llamada se cortó.
3. De la facturación que se adjunta al presente se tiene que durante todos los meses (marzo
a mayo) se han facturado como si el servicio se habría brindado de forma normal, sin
embargo, en la facturación del mes de junio(la misma que debe calificarse como prueba
nueva), se tiene que hay un cobro adicional por reconexión, lo cual contradice lo
manifestado en su comunicación cuando refiere que no hubo suspensiones o averías que
afecten el normal funcionamiento del servicio, por ende, el reclamo es fundado.
4. Asimismo, a la presente se adjunta la advertencia de fecha nueve de abril la misma que
hace referencia a que el servicio será suspendido por deuda, ello en concordancia con el
recibo de junio que precisa la fecha de reconexión 24-05-18 no hace más que probar la
procedencia de mi reclamo.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Artículo 208° y 213° de la Ley del Procedimiento Administrativo General.

POR TANTO:

Ruego a Usted atender mi pedido conforme corresponda.

Huancavelica, 22 de junio de 2018.

Franklin Ñavincopa Espinoza Franklin Ñavincopa Espinoza

CAH 368 DNI N° 71054845