SFT Clase 1 2016

17/5/2016 Clase 1
Clase 1
Tabla de contenidos
1 CLASE 1 El tutor en entornos virtuales
1.1 Saberes del docente tutor
1.2 Saberes del docente tutor (cont.).
1.3 ¿Cuáles son las funciones principales del tutor?
1.4 ¿Cuáles son las funciones principales del tutor?(cont.)
1.5 A modo de cierre
INTRODUCCION CLASE ACTIVIDADES MATERIALES INTERCAMBIOS
El tutor en entornos virtuales
¿Quién es el tutor?
Es un docente con experiencia en entornos virtuales de enseñanza o que se está
formando para ello y, además, conoce la propuesta del módulo que tutoriza. Es
quien asume la tarea de enseñar y ocupa un lugar trascendental en la
intermediación de los distintos elementos que componen la propuesta formativa en
su implementación.
Es, en gran medida, la cara visible del ISEP, por lo tanto debe tener siempre
presente que habla y actúa en nombre de la Institución que representa y a la cual
está decidido a sumarse.
¿Con quiénes trabaja?
El tutor trabaja bajo la orientación del coordinador y tiene a su cargo uno o más grupos de cursantes.
Al igual que en cualquier institución, en el ISEP hemos tomado algunas decisiones pedagógicas y organizativas
que nos permiten trabajar dentro de un marco común que ordena y da sentido a la tarea.
¿En qué ámbito desempeña sus tareas?
En el ámbito virtual, el tutor trabaja en dos espacios:
por un lado, participa y trabaja colaborativamente en su

sala de profesores junto a otros tutores y bajo la dirección
y moderación del coordinador, aportando ideas,
exponiendo dudas o casos controvertidos para resolver,
etc. En esta sala también pueden generarse actividades
que se constituyan como instancias formativas situadas
del equipo, a cargo del coordinador o del responsable de
contenido.
por otro, su labor principal se desarrolla en las aulas que
tiene a cargo como docente.
http://isepcba.edu.ar/campus/mod/book/tool/print/index.php?id=88 1/9
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El equipo de trabajo inmediato del tutor está conformado por un coordinador de
tutores y el responsable de contenidos.
Nota: Si colocan el cursor sobre la imagen descubrirán las características y funciones
tanto del responsable de contenidos como del coordinador de tutores.
Para acceder a la descripción y contenido del esquema en formato de texto
haga click aquí.
Saberes del docente tutor
Quienes nos desempeñamos en el sistema educativo, en cualquier tarea, tenemos una idea general de cómo
funciona, a partir de, como mínimo, nuestro paso por los diferentes niveles, en calidad de estudiantes. Ese
conocimiento práctico, vivencial, influye fuertemente en nuestros modelos y concepciones sobre lo que significa
la tarea de educar.
Por el contrario, muy pocos tenemos experiencias similares en la modalidad virtual; por lo que necesitamos un
abordaje reflexivo que nos ayude a la necesaria transición entre ambas modalidades (la presencial y la virtual);
rescatando todo aquello útil y positivo de las prácticas presenciales y cambiando todo aquello que la modalidad
virtual requiere enfocar de modo diferente. Examinar cómo las TIC facilitan y promueven algunas prácticas de
enseñanza y de aprendizaje y modifican otras es un ejercicio necesario para un tutor.
Por ello, vamos a profundizar en tres tipos de competencias, capacidades o saberes (teóricos y/o prácticos)
puestos en juego en el desempeño de la tarea en el marco de esta propuesta:
Saberes pedagógicos
Son, desde luego, los más importantes ya que contribuyen en los
procesos de aprendizaje de los cursantes.
El tutor es quien despliega estrategias para ayudar a aprender;

contribuye a reflexionar sobre la tarea cotidiana; interpela las
prácticas institucionales y pedagógicas; acompaña y direcciona
procesos de equipos e instituciones. Es decir, promueve buenas
prácticas de enseñanza.
Dice Daniel Feldman, en Didáctica general (2010), que

“enseñanza” son las acciones ligadas con las distintas
posibilidades para guiar, ayudar o conducir las tareas de
aprendizaje. De esta caracterización acerca de la tarea de
enseñar que propone Feldman, puntualicemos dos aspectos
centrales: gestionar la clase y generar situaciones de aprendizaje.
Gestionar la clase consiste en organizar las tareas de aprendizaje, promover la interacción con el material de
trabajo y establecer un tiempo y un ritmo adecuado, dar pautas para graduar el ritmo de trabajo de acuerdo con
las posibilidades que brinda cada clase e intervenir eficazmente en situaciones cambiantes de la clase.
Generar situaciones de aprendizaje mediante el uso de distintas estrategias, procedimientos y técnicas de
enseñanza. El desafío no consiste en encontrar la propuesta ideal, sino en elegir y usar de forma válida
métodos pertinentes a los propósitos a lograr. El repertorio de estrategias, procedimientos y técnicas del que
disponemos los docentes es muy amplio; sin embargo, de todo ese menú de opciones debemos considerar
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aquellas que se adecuen a los propósitos educativos que plantea el proyecto en el que se inscribe nuestra
práctica profesional y a los alumnos que integran la clase.
Con esta distinción queremos dejar claro que las estrategias de enseñanza y las estrategias de aprendizaje se
resignifican cuando agregamos una nueva herramienta: la tecnología.
La modalidad de educación en línea nos impone algunas estrategias específicas para poder conocer a los
cursantes, docentes y estudiantes de la formación docente, con los que trabajaremos. Ya no tenemos, la guía
de la presencia, sino que podremos conocerlos también por sus ideas escritas, por sus argumentos, por sus
reflexiones y por sus preguntas.
Saberes tecnológicos
El tutor virtual necesita adquirir las competencias tecnológicas para manejarse con soltura en los ambientes
virtuales. Aunque la plataforma que utilizamos es muy intuitiva en su manejo, tiene algunos “secretos” de los
que necesitamos apropiarnos. También es necesario ir conociendo las herramientas que nos servirán para una
buena gestión de la formación y el acompañamiento en este entorno.
Si aún no lo han hecho, les recomendamos explorar en detalle cada espacio de la plataforma, ver qué información se aloja en
cada sección. Si durante la navegación hay algo que les genere dudas, utilicen el foro de consultas para evacuarlas.
El tutor es el responsable de responder a cualquier consulta del participante que experimenta dificultades
técnicas o prácticas. Desde luego que no siempre estará en condiciones de elaborar esas respuestas por sí
mismo; pero para esas situaciones los sistemas establecen formatos y modos de consulta. Puede resultar obvio
aclararlo, pero el tutor debe poder resolver todas las actividades que se propongan y debe poder dar
respuestas a las dudas e inquietudes.
Durante la práctica del trabajo tutorial irá construyendo un bagaje de conocimiento sobre las dificultades típicas
que tienen los participantes inexpertos; aprenderá a reconocerlas en los pedidos de ayuda no siempre claros, y
a recabar la información pertinente para poder dar respuesta a las dificultades más complejas; y se convertirá
así en un tutor virtual capaz de ayudar a sus alumnos a aprender en estos ambientes (que no solo son los
espacios naturales de la educación virtual, sino que se agregan como complemento en la educación media y
superior presencial, de manera acelerada).
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Es responsabilidad del tutor verificar, varios días antes de la publicación de la clase, el correcto funcionamiento
de los contenidos (archivos, enlaces, materiales de lectura, etc.). Si el caso es de simple resolución, debe
reponer el contenido; si la dificultad lo excede, debe avisar a la brevedad a su coordinador.
Actividad de acreditación 3
Es importante como tutores estar atentos a todas aquellas dificultades que los cursantes puedan presentar durante el uso de la
plataforma y otros recursos. Por eso les proponemos realizar un ejercicio que los pone en situación de resolver algunas preguntas
frecuentes relativas a estos aspectos. En la sección Actividades, encontrarán mayores especificaciones para realizar la actividad
3.
Saberes comunicacionales
Insistimos: el hecho educativo es profunda, esencialmente comunicacional.
La relación pedagógica es en su fundamento una relación entre seres que se comunican, que interactúan, que
se construyen en la interlocución.
Prieto Castillo
Analizar el rol del tutor desde el concepto enunciado por Prieto Castillo nos pone en el fructífero camino de
poner en el centro la principal diferencia, la más importante, entre la actividad docente presencial y la virtual. En
el primer caso, esa comunicación educativa utiliza como soporte principal el lenguaje hablado; mientras que la
comunicación en la modalidad virtual está mediada, fundamentalmente (y no exclusivamente) por el lenguaje
escrito.
Quienes trabajamos en educación tenemos un importante entrenamiento en el manejo del lenguaje coloquial y
los paralenguajes complementarios (tonos de voz, gestualidad, etc.). Esa práctica es mucho más reducida en
relación con la comunicación escrita, la que seguramente necesitaremos mejorar, esforzándonos por un manejo
cuidadoso de los textos que producimos y su adecuación a las normas de producción en el ámbito académico.
En una enumeración muy sintética, podemos consignar:
Producir textos dialógicos; abiertos a la reflexión, a la duda, al pensamiento crítico.
Producir textos amenos, fluidos, que involucren al autor y al lector. Utilizar todos los recursos lingüísticos adecuados.
Producir textos y consignas de trabajo claras, taxativas, sintéticas. Evitar el tono engolado, presuntuoso.
Garantizar el trato respetuoso y cordial con los colegas. No olvidar que son adultos, profesionales y que su experiencia y saberes serán la base
de los procesos que intentemos promover.
Evitar los formatos ”infantilizantes”. En definitiva, estamos hablando con colegas y debemos comunicarnos desde allí. Una comunicación
amigable, dialógica, personalizada no necesita de expresiones infantiles.
Utilizar los espacios de comunicación, según los fines específicos de cada uno (en otro encuentro desarrollaremos este tema con profundidad).
Usar correctamente el idioma.
Respetar las normas ortográficas y gramaticales siempre. No hay en la comunicación educativa ningún tipo de texto que justifique escribir sin
signos de puntuación, sin mayúsculas (o todo con mayúsculas), sin tildes o con abreviaturas que interfieran en el proceso de interpretación de
los textos.
El tono general de la comunicación escrita debería apuntar a crear empatía, contacto, con todos y cada uno de
los participantes. Y no olvidar que en el aula virtual no escribimos para demostrar cuánto sabemos, no
escribimos para lucimiento personal: escribimos para ayudar a los cursantes a pensar sobre su trabajo para que
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puedan mejorarlo.
Actividad de acreditación 4
En relación con el desarrollo de este apartado, les proponemos realizar el siguiente ejercicio: abrir un tema de discusión sobre un
tópico a elección. Encontrarán más especificaciones sobre la propuesta en la sección Actividades.
¿Cuáles son las funciones principales del tutor?
La tarea del tutor puede complejizarse según la especificidad de la propuesta pedagógica en la que participa:
...en este sentido, existe una relación estrecha entre el diseño pedagógico y el ‘estilo del tutor’. Y es por esa
razón que, para comprender las características del trabajo de una tutoría en particular, es necesario definir
los propósitos educativos, los destinatarios, las concepciones de enseñanza y aprendizaje subyacentes, el
rol que se le atribuye a las tecnologías, a los procesos de comunicación e interacción en el aprendizaje, el
contenido y los materiales que se utilizarán. (Schwartzman, 2014, p. 116).
Pensar la enseñanza en entornos virtuales nos lleva a revisar las formas en que concebimos la misma
enseñanza, el aprendizaje, los sujetos, los contenidos, las formas y medios de transmisión, entre otras múltiples
cuestiones de diverso orden. De este modo, nuevos escenarios, desafíos y experiencias en el práctica de
enseñar y de aprender se entraman en una propuesta que intenta aprovechar las potencialidades de las
tecnologías digitales de la comunicación para promover experiencias de enseñanza y de aprendizaje potentes
en la formación docente.
El tutor desempeña un conjunto de funciones que pueden enmarcarse en tres dimensiones complementarias y
que, en su conjunto, permiten un buen ejercicio de su labor:
Comunicación
Generar espacios de comunicación fluida y cotidiana para

cada semana según la propuesta del módulo.
Responder consultas en un plazo máximo de 24 a 36

horas.
Resolver coyunturas u obstáculos que se presentan a los

cursantes.
Retransmitir las comunicaciones principales de la

propuesta formativa (fechas, plazos, novedades, etc.).
Abrir y cerrar los foros; moderar la participación en estos

espacios.
Procurar crear un clima de confianza, empático, fortaleciendo la integración y cohesión del grupo al que
se acompaña.
Organización
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Presentar la propuesta del módulo, actividades, tiempos y modalidad de trabajo del módulo.
Comunicar las fechas importantes de la cursada.
Organizar el aula de acuerdo a los espacios que resultan necesarios para desarrollar las actividades.
Llevar el ritmo de publicación de clases y actividades según la “hoja de ruta”.
Presentar las formas, pautas y espacios de comunicación a emplear, según el caso.
Organizar los agrupamientos y documentos colaborativos para el trabajo en grupo, si fuera necesario.
Verificar el correcto funcionamiento de los contenidos.
Ejecutar actividades de resguardo de contenido al finalizar la cursada.
Registrar las anomalías u otros aspectos que considere que se deben mejorar.
Formación
Lo central de su tarea es contribuir en los procesos de aprendizaje de los cursantes: sugiriendo y aportando
desde sus propios saberes y experiencias, problematizando planteos y situaciones, retroalimentando, incitando
a la participación y la reflexión conjunta pero también metacognitiva, etc.
Así concebido el rol del tutor, supera una concepción utilitaria de mero facilitador de medios y recursos para el
aprendizaje y se convierte en actor clave en la facilitación, mediación, orientación y motivación de los procesos
de aprendizaje en el marco de una propuesta formativa.
Esta tarea formativa comprende tareas como: asesoramiento y acompañamiento, seguimiento y evaluación de
las trayectorias de los cursantes. Veamos qué implican cada una de ellas:
Asesoramiento y acompañamiento
Como docente, por tanto, una de sus funciones centrales es ayudar a aprender, contribuir a reflexionar sobre
la tarea cotidiana, ayudar a interpelar las prácticas institucionales y pedagógicas, acompañar y direccionar
procesos de equipos e instituciones. Es decir, andamiar el proceso de comprensión y aprendizaje de los
contenidos propuestos.
Acompañar y brindar orientaciones para el desarrollo de las actividades individuales y grupales.
Resolver dudas e inquietudes que surjan en relación con los materiales del módulo, las actividades o el uso
del aula virtual.
Participar en forma activa y cotidiana en los espacios de interacción del módulo, resolviendo inquietudes,
orientando el rumbo de los intercambios en función de los objetivos y contenidos de la clase, invitando a los
cursantes a revisar sus planteos, elaborar nuevas reflexiones que permitan construir verdaderos
diálogos,etc.
Retroalimentar, cuestionar, poner en diálogo, sintetizar o reorganizar el contenido de las intervenciones de
los cursantes a fin de construir una comunidad de aprendizaje.
Comunicar a su coordinador regularmente el estado de avance del grupo de cursantes.
Enriquecer la propuesta con material complementario que resulte coherente con el enfoque presentado.
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Brindar sugerencias y recomendaciones que orienten al cursante

durante la realización de ciertas actividades.
Animar y estimular la participación y compromiso de los cursantes,
propiciando un clima de confianza y respeto.
Atender las normas de producción escrita.
Una parte importante de la tarea del tutor se desenvuelve en los foros y tal
vez allí se encuentre uno de nuestros mayores desafíos: ¿cómo y cuándo
intervenir en los espacios de interacción?, ¿debe iniciar el
intercambio o esperar a que los alumnos lo hagan?, ¿cuáles son las
mejores estrategias para moderar y guiar la comunicación?
Cuando en un espacio de foro nos interesa promover la discusión, los
intercambios, muchas veces acudimos a los interrogantes, pero ¿siempre lo hacemos adecuadamente?,
¿cómo dar pie a una discusión evitando dar las respuestas?,¿cómo promover el pensamiento crítico?
En ese sentido, algunos autores como Arango, M. (2003) y Haavind, S. (2000) nos dan algunas pistas y
estrategias que pueden aportar a nuestra tarea diaria como tutores en línea.
Les proponemos realizar las siguientes lecturas:
Arango, M. L. (Julio 2003). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Anexo 1.
Haavint, S. (2000). ¿Por qué no funcionan las estrategias de enseñanza presenciales en ambientes virtuales de aprendizaje?
Informática educativa Vol. 13, Nro. 2. UNIANDES LIDIE pp. 159162.
Actividad de acreditación nº 5
Luego de la lectura del material propuesto, los invitamos a participar en el Foro: Discusión sobre formas de moderación. En la
sección Actividades, encontrarán mayores especificaciones para realizar la actividad 5.
Seguimiento de las trayectorias formativas y evaluación
Algunas acciones del tutor en relación a las tareas de seguimiento y evaluación de las trayectorias de los cursantes son:
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Para abrir el gráfico sobre "Seguimiento de las trayectorias formativas y evaluación" en formato de texto haga click aquí)
Los invitamos a profundizar la mirada sobre el rol del tutor con la siguiente lectura obligatoria:
Gutiérrez Pérez, F. y Prieto Castillo, D. (2005). La mediación pedagógica, apuntes para una educación a distancia alternativa.
INTRODUCCIÓN CLASE ACTIVIDADES MATERIALES INTERCAMBIOS
A modo de cierre...
A lo largo de esta clase hemos intentado recuperar la especificidad de la tarea del tutor, su marco de trabajo y
los desafíos pedagógicos que requiere definir su rol en la educación en línea. Hemos considerado las
principales tareas y responsabilidades de su trabajo, entendiendo la práctica y ejercicio de la tutoría como una
actividad compleja y en construcción permanente.
Actividad de acreditación nº 6
A partir de estas aproximaciones, los invitamos a realizar la última actividad obligatoria de esta primera clase que los pondrá
ante otras situaciones de la práctica concreta de la tutoría en propuestas de formación en línea. En la sección Actividades
encontrarán mayores especificaciones para realizar la actividad 6.
Para DESCARGAR la Clase 1 en formato PDF haga click aquí.
Referencias
Arango, M. L. (Julio 2003). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Anexo 1. Bogotá: Universidad de los Andes.
Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación. LIDIE. Laboratorio de Investigación y Desarrollo sobre Informática en
Educación. Disponible en: https://docs.google.com/document/d/1JPlLEGCqhUqgVK
Hg_6GZPNYMEDCAxg7UWsf5Xa0gM/edit?usp=sharing. Consultado: 04/05/2016.
Caldeiro,G:; Fernández Laya, N.; Rogowsky, C. y Trech, M. (2014). Clave de la tutoría en línea: La discreta medida de la justa
intervención. En Schwartzman, G.; Tarasow, F. y Trech, M. De la educación a distancia a la educación en línea.Rosario: Homo
Sapiens.
Feldman, D. (2010). Didáctica general. Buenos Aires: Ministerio de Educación de la Nación.
Gutiérrez Pérez, F. y Prieto Castillo, D. (2005). La mediación pedagógica. Apuntes para una educación a distancia alternativa.

Buenos Aires: La Crujía.
Haavint, S. (2000). ¿Por qué no funcionan las estrategias de enseñanza presenciales en ambientes virtuales de aprendizaje?
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Informática educativa Vol. 13, Nro. 2 UNIANDES LIDIE, pp. 159162. Disponible
en: http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles105763_archivo.pdf. Consultado: 04/05/2016.
Ilustraciones, imágenes y fotografías
Las imágenes utilizadas en esta clase están bajo licencia Creative Commons (CC BYNCSA 3.0).
La imagen que aparece en la página 1 de esta clase tiene como base una fotografía de Byron Chin. (CC BY
NCSA 2.0)
La ilustración que figura en la página 5 de la presente clase corresponde a Margarita Irene Marín (CC BYNC
SA 3.0 ES)
Las ilustraciones restantes corresponden al Equipo de producción de materiales en línea del ISEP (CC BY
NCSA 3.0)
Cómo citar este material:
Equipo de producción de materiales educativos en línea del ISEP. (2016). Seminario de formación para tutores. Clase 1.
Córdoba: Instituto Superior de Estudios Pedagógicos. Ministerio de Educación de la Provincia de Córdoba.
Esta obra está bajo una licencia Creative Commons (CC BYNCSA 3.0)

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por un lado, participa y trabaja colaborativamente en su

El tutor es quien despliega estrategias para ayudar a aprender;

Dice Daniel Feldman, en Didáctica general (2010), que

Generar espacios de comunicación fluida y cotidiana para

Responder consultas en un plazo máximo de 24 a 36

Resolver coyunturas u obstáculos que se presentan a los

Retransmitir las comunicaciones principales de la

Abrir y cerrar los foros; moderar la participación en estos

Brindar sugerencias y recomendaciones que orienten al cursante

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