FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

HISTORIA DE VIDA

“TRABAJO EN EQUIPO EN EL COMITÉ AGROPECUARIO DE LA EMPRESA ADEX, EN EL

DISTRITO DE SAN BORJA LIMA – PERÚ 2016.

Autores:
HUAMAN MEDINA, Juan Cancio
MARI AVALOS, Maricielo
PACCOSONCCO SOTO, Yesenia
PAJAR GAVE, Deycy Magaly
ZAMBRANO TOLEDO, Elizabeth Alexandra

Asesor:
ESPINOZA CASCO, Roque Juan

Lima - Perú

2016

1
 ÍNDICE

Pg.

INTRODUCCIÓN 4

CUERPO 6

Localización de los participantes 6

Consentimiento informado 6

Línea de tiempo de actividades 7

Localización de las fuentes de información 8

Análisis e interpretación 8

Técnicas e instrumentos de recolección de datos 13

CONCLUSIONES 14

REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS 15

2
 ANEXOS

Pg.

1. Guion de entrevista a profundidad 16

2. Tabla de citas textuales 19

3. Consentimiento informado 22

4. Fotos que evidencien la entrevista 23

3
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como título “Trabajo en equipo en el Comité

Agropecuario de la empresa Adex en San Borja, Lima - Perú”. Por naturaleza los seres humanos
buscan de manera permanente grupos con los cuales alcanzar sus metas u objetivos personales.
Para alcanzar los propósitos, es fundamental que todos los integrantes de un equipo tengan la
iniciativa de superación y una mentalidad positiva para el logro de resultados .Las organizaciones
están constituidas en su mayoría por Recursos Humanos, en muchos casos las tareas dentro de las
corporaciones no pueden ser realizados por un solo trabajador; de ahí nace la importancia de que
exista un ambiente de cooperación y apoyo mutuo entre los empleados, compartiendo así sus
conocimientos y habilidades para conseguir resultados satisfactorios. El trabajo en equipo, formará
en valores al personal y ello se verá reflejado en la calidad organizacional, de la misma manera
estimula la confianza en los trabajadores para el logro de sus metas.

Se observan diversos estudios, tales como, según Toro (2015), estudio realizado en Bogotá,
Colombia, titulado “La importancia del trabajo en equipo en las organizaciones actuales”, cuyo
objetivo es analizar los diferentes conceptos de trabajo en equipo y como se optimizan los
resultados en las organizaciones generando procesos relacionales fortalecidos y que influyan en el
rendimiento de la empresa. Por otro lado, Gonzales (2015), estudio realizado en Quetzaltenango,
titulado “Trabajo en equipo y satisfacción laboral”, cuyo objetivo es establecer la relación entre
trabajo en equipo y satisfacción laboral entre los miembros del Staff de la cuenta de tele
mercadeo Claro RD. Por su parte, Ríos (2004), estudio realizado en el Perú, titulado “El trabajo en
equipo en las decisiones organizativas, un estudio de casos en el Centro Educativo Estatal 0019 San
Martin de Porres Velásquez”, cuyo objetivo es describir las características del fenómeno
organizativo en el sistema de la escuela para desarrollar una mejor comprensión del equipo de
trabajo y sus dinámicas de interacción.

Para definir trabajo en equipo, Schermerhon sostiene al respecto:

Un equipo es un pequeño grupo de personas que poseen habilidades complementarias, que

trabajan juntos para alcanzar un propósito común, mientras que se consideran mutuamente
responsables de los resultados de su desempeño. El trabajo en equipo es el proceso de
personas trabajando juntas para alcanzar esos objetivos (2010, p. 397).

4
En síntesis, un equipo de trabajo está conformado por individuos que interactúan y comparten
mutuamente sus habilidades y conocimientos con el fin de cumplir los objetivos y metas trazados.

Por otro lado, sobre la importancia del trabajo en equipo, Hellriegel, Jackson y Slocum
afirman que:

Las razones principales que esgrimieron los administradores para explicar porque organizar el
trabajo en forma de equipos, son que ellas atiendan mejor a los clientes en razón de la
innovación, la velocidad, la reducción de costos y las mejoras de calidad (2009, p. 567).

En conclusión, es de gran importancia que los líderes y estrategas incentiven la información de

equipos de trabajo, ya que de esto dependerá el cumplimiento adecuado de las metas
organizacionales. Además, los trabajos realizados por equipos son los que realmente propiciaran
resultados más eficientes y eficaces.

Por último, acerca de las etapas de desarrollo de los equipos de trabajo, Newstrom expone
lo siguiente:

[…] [Las] etapas de desarrollo de equipos no se siguen en forma rígida, pero si representan un
patrón amplio observable y predecible en muchos ambientes durante el tiempo que el equipo
permanece unido. Estas etapas son el resultado de diversas cuestiones y problemas que el
equipo enfrenta de modo previsible […]. [Las etapas a seguirse en la formación de equipos de
trabajo, son: formación, conflicto, normalización, desempeño, conclusión] (2011, pp. 332-333).

En consecuencia, para formar equipos de trabajo, es indispensable hacer una evaluación de los
factores que podrían afectar el desempeño adecuado de los equipos y seguir en forma consecutiva
y responsable las etapas necesarias que ayudaran al cumplimiento saludable de metas
establecidas, y por ende una satisfacción dentro de la organización.

Es necesario hacer un estudio acerca del trabajo en equipo dentro de las organizaciones,
porque además de ayudar al logro de metas, creará un espíritu cooperativo y emprendedor en los
empleados y un buen clima laboral. Asimismo, es muy importante contar con metas claras y de
interés común, ya que con ello el equipo trabajará de modo conjunto y responsable. Este trabajo
de investigación servirá como una herramienta para enriquecer los conocimientos sobre trabajar
en equipo y plasmarlos de la mejor manera dentro de las organizaciones para lograr
satisfactoriamente los objetivos deseados.

El objetivo general de este trabajo es explicar el desarrollo del trabajo dentro del Comité
Agropecuario de la empresa ADEX en San Borja, Lima – Perú.

5
 CUERPO

Localización de los participantes:

El presente estudio se llevó a cabo en el distrito de San Borja en el departamento de Lima-

Perú, esta empresa se encuentra ubicada en la Av. Javier Prado este 2875.

Por lo tanto, ubicamos a G.J.A.S., ciudadano (vive y permanece en San Isidro durante 20
años hasta la actualidad) de 55 años de edad, actual presidente del comité agropecuario de Adex,
a quien se le realizó 1 entrevista, entre el intervalo de 10 am a 2 pm, con la finalidad de conocer y
explicar cómo es el trabajo en equipo y lo fundamental que es para una empresa.

Consentimiento informado:

Considerando, el respeto que merece el entrevistado y el prestigio de dicha empresa,

además de los procedimientos que demanda elaborar este trabajo de investigación, se realizó una
lectura y el llenado del consentimiento informado, asimismo se procedió a brindarle al
entrevistado la información de los investigadores, y se le mencionó el objetivo del estudio. De la
misma manera se le solicito el permiso para realizar grabaciones de audio durante la entrevista,
con las cuales comprobar y sustentar el cumplimiento del trabajo.

Antes de iniciar el diálogo se resaltó la confidencialidad de los datos obtenidos, así como su uso,
netamente académico.

Finalmente, se procedió al firmado del documento, con el cual dar la autorización e iniciar la
conversación con el entrevistado.

6
 Línea de tiempo de actividades:

El estudio se llevó a cabo en el periodo del tercer ciclo de la carrera profesional de administración, concerniente al año 2016 desde entre los meses de agosto
y diciembre.

Fin de Historia de Vida

Inicio de la Historia de Vida Desarrollo de la Historia de Vida

31 Agosto 5 Oct 28 Oct 02 Nov

Selección de tu Elección de la Se da la entrevista al

temática 21 Set muestra de 19 Oct personaje de Revisión preliminar 07 Dic
“Historia de Vida” “Historia de Vida”. 30 Oct de “Historia de Vida”

Presentación de la Elaboración del Sustentación y

introducción de Guión dela
Análisis e exposición de tu
“Historia de Vida” entrevista
interpretación del “Historia de Vida”.
guión de la entrevista

7
Localización de las fuentes de información:

Las fuentes utilizadas para el trabajo de investigación fueron:

1. Material teórico bibliográfico: libros tales como: “Comportamiento Organizacional” de

Stephen P., “Comportamiento Humano en el Trabajo” de John W. Newstrom, entre otros y
estudios relacionados a la temática.

2. Grabaciones: La fuente de verificación de la información recopilada son las grabaciones del

audio y filmación de cortos de la entrevista a profundidad realizada al entrevistado, las
mismas que fueron transcritas por los miembros del equipo para el respectivo análisis.

3. Fotografías: Tomadas al momento de la entrevista, tanto con el entrevistado y el local o

empresa donde realiza su actividad. (Ver anexo 4).

Análisis e interpretación:

El presente estudio, responde a un tipo de investigación cualitativa, para la cual se

realizó una entrevista a profundidad en la oficina del Director del Comité Agropecuario de
ADEX G.J.A.S., ubicado en Av. Javier Prado este 2785 – San Borja - Lima - Perú, con el objetivo
de explicar y conocer el desarrollo y la importancia del trabajo en equipo dentro del área.

Se analiza la historia de vida de G.J.A.S., dueño de la empresa “Inkas, Aztecas y Maya” y

actual Director Agropecuario de la Asociación de Exportadores (ADEX). Desde muy pequeño
vivió la vida campesina en la ciudad de Huancavelica, acogiendo los valores y las necesidades
de los habitantes de su localidad, enfatizando el trabajo en equipo. En la actualidad es un
empresario muy exitoso que nunca dejó de lado sus raíces y puso énfasis en la práctica de
valores para conseguir sus metas.

Poblador autóctono del departamento de Huancavelica, actualmente tiene 55 años de edad y

se desempeña como Director del Comité Agropecuario en la Asociación de Exportadores
(ADEX). Se inició hablando sobre la definición y su punto de vista de lo que significa trabajo en
equipo, a lo que expresó que “no solo es lo básico, sino lo fundamental para poder establecer
una buena relación entre los colaboradores” de acuerdo a esta expresión, se pudo reconocer el
estilo de liderazgo que posee, y lo importante que es dentro de un equipo de trabajo contar
con un buen líder, quien guiará y establecerá la armonía durante el tiempo en el que
permanezcan unidos.

8
 En cuanto a su perspectiva personal sobre el trabajo en equipo que realiza actualmente
manifestó “hay una buena vinculación entre la empresa y trabajadores con lo cual se busca
generar una relación cordial, para que de esta manera se logren los objetivos establecidos, si
bien es cierto, hay distintas variaciones demográficas dentro de la organización; como la edad,
el género y el nivel académico, es muy importante que haya interacción entre los
colaboradores”. La Interacción laboral busca contribuir al crecimiento y fortalecimiento de las
organizaciones, alcanzando óptimos resultados.

El trabajo en equipo es la interacción de los miembros de un grupo, en donde cada uno

realiza actividades ya designadas, para el cumplimiento de metas y objetivos comunes, estos
miembros deben poseer características, habilidades y conocimientos diferenciados, lo cual
permitirá que haya un aprendizaje continuo, el entrevistado refirió que “los equipos
generalmente van orientados a la búsqueda de eficiencia”. Un equipo busca recolectar
información y así superar las aportaciones individuales.

Para mejorar el desempeño y establecer buenas relaciones entre los colaboradores es

necesario y muy importante implementar el trabajo en equipo dentro de las políticas
corporativas. Los equipos logran un equilibrio laboral, a través de compartir los roles
organizacionales, y al mismo tiempo crean la satisfacción necesaria en los trabajadores para
que éstos incrementen su potencial laboral o moral, el cual es sumamente importante para que
las empresas aumenten su productividad, calidad de servicio y finalmente, mediante los
objetivos alcanzados puedan lograr el éxito.

En cuanto a las habilidades y destrezas que deben poseer los miembros de su

equipo de trabajo explicó “básicamente buscamos profesionales capaces de lograr las
expectativas y metas comunes en la organización, también es importante la igualdad”, para un
buen funcionamiento, la ética, la personalidad y la capacidad en un trabajador es sumamente
importante dentro de los equipos, esto ayudará al logro de resultados.

El entrevistado refirió que los trabajadores de ADEX “deben actuar con modestia y
humildad. La educación superior es importante, pero si no nos conducimos con modestia, el
trabajo en equipo no funcionará”, además señalo que “si no se actúa con ética dentro de la
empresa, definitivamente esta no avanzaría” porque depende mucho el éxito de una
organización, el comportamiento y la personalidad, y cuan identificados están los trabajadores
con la empresa.

9
 Sobre las expectativas que tiene acerca de los trabajadores miembros de su equipo
de trabajo, y si considera que ellos están realmente comprometidos con los objetivos de la
empresa, respondió “no estoy realmente seguro, de cuan comprometidos están mis
trabajadores”, porque es muy cierto que, se puede ver al trabajador en su desempeño diario,
mas no se puede conocer realmente sus pensamientos, entonces de esto parte también cuán
importante es que los miembros estén muy comprometidos con las metas organizacionales, y
por supuesto la lealtad será fundamental en ellos, pero cómo hacer que los trabajadores sean
leales, sobre este cuestionamiento el líder vuelve a tomar un rol muy importante, brindarles la
confianza necesaria y crear un ambiente de trabajo en armonía, además de reconocer los
logros de sus trabajadores, y la importancia e influencia que tienen dentro de la corporación
para el logro de las actividades, hará que estén realmente comprometidos y cree en ellos el
espíritu de lealtad.

Asignar roles y actividades dentro de los equipos de trabajo ayudará a un

desempeño más efectivo de la misma, para ello es necesario que el trabajador sea responsable
y muy capaz, con características reales de un líder, pero más importante aún es, que posea un
conocimiento profundo de lo que se realiza en la empresa, de acuerdo a esto, el entrevistado
señaló “el trabajador, siempre tiene que investigar y culturalizarse acerca de lo que sucede en
la actualidad”, para que tenga la capacidad necesaria de hacerle frente a las situaciones
riesgosas que se puedan suscitar.

Por otro lado, si un colaborador miembro de un equipo de trabajo no cuenta con la

experiencia necesaria para desenvolverse de la mejor manera, afectaría de cierto modo el
desempeño de la misma, por ello es fundamental brindarle respaldo y la confianza necesaria
para su mejora continua, a lo que el entrevistado se refirió “la experiencia de un trabajador es
importante, pero también es bueno capacitar e incentivar al colaborador sin experiencia pero
con un gran potencial” para continuar con el crecimiento de la organización.

Para conocer si un equipo de trabajo está cumpliendo las metas, es necesario

mantener una comunicación horizontal con los colaboradores, y es lo que sucede en el caso del
entrevistado, quien nos explicó “las reuniones son lo fundamental para conocer los resultados
que se están obteniendo, y nosotros lo realizamos (a cada rato)”, de esta manera, además de
conocer la situación actual del equipo, se podrá dar soluciones a los problemas o trabas que no
permitan que el equipo se encamine de la mejor manera.

10
 Controlar el desempeño de los trabajadores, asegura que los resultados vayan de
acuerdo a las metas o planes que se han establecido como equipo, y proporciona opciones
para crear y mejorar estrategias, rediseño de los puestos, con los cuales corregir los problemas
que se presenten, también genera presión y exigencia en los empleados responsables del
cumplimiento de los objetivos, en consecuencia se desarrollarán adecuadamente los roles y
actividades que han sido delegadas a cada uno de los miembros del equipo de trabajo.

Los trabajos realizados de manera grupal, mediante el establecimiento e

implantación de los equipos de trabajo en la empresa ADEX, ayuda al desarrollo diario de las
actividades, y cumple un rol muy importante en la búsqueda de la satisfacción laboral. Los
trabajadores de ADEX, poseen una comunicación muy fluida y de confianza, también se trabaja
en un ambiente de bastante armonía.

Algunas ventajas que obtienen las organizaciones trabajando mediante los equipos
son; incremento en la productividad, mejoran el clima y las relaciones laborales, crean nuevos
y mejores sistemas de comunicación entre los trabajadores y los jefes, incentivan a los
trabajadores a realizar sus actividades con más dedicación y compromiso hacia el logro de
resultados, permiten un control mucho más eficaz de las actividades realizadas y permiten que
los trabajadores interactúen entre sí, para tener un aprendizaje continuo de las diversas
habilidades y conocimientos.

En todo equipo de trabajo, es necesario contar con un líder, que brinde confianza y
ganas de superación hacia sus trabajadores, los líderes aportan significativamente al
cumplimiento de las metas, ya que son ellos los que guían a los colaboradores a la realización
efectiva de las tareas, esto en un corto o mediano plazo establecerá un clima laboral
satisfactorio, en donde exista compañerismo y dedicación mayoritaria al cumplimiento de los
planes con los cuales se pretende convertir a la empresa en una más competitiva en el
mercado, brindando mayores y mejores servicios al cliente.

Con el correr de los años, las organizaciones han mejorado su desempeño y buscan
ser altamente competitivos en los mercados en los cuales intervienen, para ello han cambiado
la dinámica en cuanto al desarrollo de sus actividades, y es muy común observar hoy en día, el
trabajo en equipo plasmado en ellas. La importancia de implantar esta metodología de trabajo,
es que con ella se puede optimizar el tiempo para obtener resultados de calidad; además,
trabajar de manera conjunta, hace de ese trabajo, el más dinámico y satisfactorio, genera
también un ambiente de trabajo amigable, acompañado con valores los cuales se verán

11
reflejados en el comportamiento de los integrantes, finalmente se cumplirán las metas
establecidas.

Formar equipos, es un instinto natural del hombre y hoy en día se han convertido en
la herramienta de trabajo muy útil de muchas organizaciones, ya que gracias a ello se pueden
reducir costos, tiempo y recursos al realizar las actividades, pero más importante aún es la
manera como son formadas estas, es necesario fijarse en aspectos que benefician y afectan el
desempeño. Para el entrevistado la mejor manera de formar un equipo de trabajo es “por
oposición, juntar trabajadores opuestos para que haya un aprendizaje mutuo”. La cantidad de
integrantes dentro de un equipo de trabajo dependerá de la magnitud de las actividades que
se realizan, pero como señalo el entrevistado “mejor la calidad que la cantidad”, con ello
aseguramos los buenos y mejores resultados.

Crear e implementar los equipos de trabajo requiere un estudio y análisis a

profundidad, tanto a las actividades, el ambiente en el que se trabajará, y por supuesto acerca
de los trabajadores que formarán parte de ella. Es importante, seguir etapas para implementar
los equipos dentro de las organizaciones. Primero, la formación, en esta etapa es necesario que
los equipos tengan claros las metas y saber direccionarlas mediante la delegación de funciones,
y de esta manera crear relaciones basadas en confianza entre los miembros. Segundo, el
conflicto, esta etapa es fundamental, ya que, es aquí donde se presentan los primeros
conflictos con los miembros del equipo, en quienes pueden surgir algún tipo de oposición a las
limitaciones individuales, en esta etapa es donde se debe designar a un colaborador el control
del desempeño del equipo. Tercero, la normalización, en esta etapa es visible la unión y el
sentido de pertenencia entre los colaboradores, quienes presentan comportamientos de
identificación al grupo y se fortalecen las relaciones y expectativas comunes. Cuarto, el
desempeño, se observa como los trabajadores se desenvuelven en sus funciones, y están más
comprometidos a desarrollar eficaz y eficientemente las tareas, y ya no se enfocan en la
sociabilización con sus compañeros, porque esa etapa ya está superada. Por último, la
conclusión, en esta etapa ya las metas están cumplidas, y los trabajadores se preparan para
iniciar nuevos objetivos o tal vez el equipo tiene que ser desintegrado en su totalidad.

Los equipos de trabajo en una organización ayudan a crear un ambiente de trabajo

más armonioso, aumentan la comunicación, mas amistad, mas colaboración y forma en valores
a sus integrantes, muy necesario tomando en cuenta que el éxito de la organización dependerá
del desempeño que tengan los trabajadores, y en el caso que no haya armonía, no haya
comunicación pues necesariamente esta no funcionaría afectando así el desempeño general de
12
la empresa. De la misma manera los equipos, cambian la manera de pensar y de actuar de los
miembros, permite compartir experiencias y habilidades distintas, mejorando de esta forma el
rendimiento personal de los integrantes y de los equipos.

Es muy humano querer ser mejor que otro, y esto no es ajeno en las organizaciones,
siempre van a existir diferencias y conflictos entre los integrantes de los equipos de trabajo que
definitivamente retrasarían el crecimiento y logro de resultados, pero como solucionarlos, aquí
es donde se conoce la capacidad de liderazgo, el entrevistado recalcó “conflictos siempre van a
existir, pero la mejor solución a ella es la comunicación”, sin comunicación un equipo de trabajo
no se encaminará al éxito”. También afirmo “pero es necesario que un líder posea un carácter
respetable” para afrontar este tipo de situaciones, ya que, si a un trabajador se le da la
confianza necesaria y la comodidad requerida, no es dable que este se tome la libertad de
tener un mal comportamiento; esto es “libertinaje” y no se contempla dentro de las
organizaciones.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos:

Las técnicas e instrumentos utilizados en la presente investigación fueron.

Técnicas: Observación directa, entrevista a profundidad, y grabaciones de audio y

video, con la finalidad de tener una fuente concreta y objetiva de los datos recopilados.

Instrumentos: Guion de entrevista a profundidad, el mismo que se caracterizó por

mantener un eje temático durante la entrevista a profundidad, así como se contó con
el llenado de los diarios de campo por el equipo que realizó el estudio.

CONCLUSIONES

13
El presente estudio llega a las siguientes conclusiones:

 Trabajo en equipo, es la integración de un grupo de personas con habilidades,

capacidades y conocimientos diferenciados, quienes realizan actividades relacionadas
con el objetivo único de conseguir metas que tendrán un beneficio mutuo.

 El trabajo en equipo son importantes y necesarios en cualquier tipo de empresa, ya

que esto ayuda al desarrollo organizacional, a través del incremento de la
productividad, mejoramiento de la comunicación, creación de un buen clima laboral, y
el logro de los objetivos trazados con la interacción responsable de los colaboradores y
jefes.

 Los equipos de trabajo en ADEX deben ser formados de manera responsable, a través
de estudios y análisis acerca de los integrantes, las actividades y el ambiente de su
futura integración, es necesario seguir los siguientes pasos: formación, conflicto,
normalización, desempeño y conclusión.

 Los integrantes de un equipo de trabajo deben poseer habilidades diferenciadas, y

contar con valores morales, éticos y corporativos, con los cuales marcar la diferencia al
momento de realizar sus obligaciones, aportando de esta manera al crecimiento de la
organización.

 Un aspecto fundamental en el desarrollo de los equipos de trabajo son los lideres,

quienes aportan significativamente en la búsqueda del logro de resultados, ellos
cumplirán el rol de controlar las actividades que se desarrollan y plantear estrategias
de integración y solución de problemas, además de guiar a los miembros del equipo de
trabajo para el cumplimiento futuro de las metas y objetivos establecidos.

14
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las

organizaciones. (2.a ed.). México: Mc Graw Hill.

Hellriegel, D., Jackson, S. y Slocum, J. (2008). Administración: Un enfoque basado en

competencias. (11.a ed.). México: Cengage Learning.

Lewis, R. (2012). Cuando los equipos colisionan. España: Nicholas Brealey

Newstrom, J. (2011). Comportamiento Humano en el trabajo. (13.a ed.). México: Mc Graw Hill.

Robbins, S. y Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional. (15.a ed.). México: Pearson.

Schermerhorn, J. (2010). Administración. (2.a ed.). México: Limusa.

Topchik, G. (2007). La guía para formar equipos del nuevo gerente. España: AMACOM -

American Management Association

15

Objetivo del estudio
Explicar el desarrollo del
trabajo en equipo en el área
de exportaciones de la
empresa ADEX en San Borja,
Lima – Perú.
ANEXO 01
GUIÓN DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Temas a tratar Sub temas Guión de entrevista
¿Cuál es su percepción acerca de los
conocimientos y destrezas que tienen sus
Habilidades de los colaboradores?
miembros de un equipo.
¿Qué opinión tiene acerca de la
composición de su equipo?
¿Considera usted que la conducta de sus
miembros es importante para el
desarrollo del trabajo en equipo?
Personalidad de los
Según usted, ¿Qué virtudes deberían
miembros de un equipo.
tener los miembros de un equipo de
trabajo?
¿De qué manera delega
responsabilidades entre los miembros de
Asignación de roles en su equipo?
un área. Como líder de su equipo ¿Cómo
establece la armonía entre sus
colaboradores?
Entrevista 01:
¿Qué expectativas tiene usted de las
Composición de los equipos
Diversidad de miembros personas que colaboraran en su área?
de trabajo en una empresa
dedicada a la exportación. en un área.
¿Es importante para usted la experiencia
de un colaborador?
¿cree que todos sus colaboradores están
comprometidos con el éxito de su área?
Tamaño de un equipo.
¿Qué número de integrantes considera
que debe tener su equipo para satisfacer
las necesidades del área?
Para usted ¿es importante que su equipo
de trabajo tenga un buen clima laboral?
Preferencias para
trabajar en equipo.
¿Qué considera importante en las
reuniones de equipo de trabajo?
16

Objetivo del estudio
Explicar el desarrollo del
trabajo en equipo en el área
de exportaciones de la
empresa ADEX en San Borja,
Lima – Perú.
GUIÓN DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Temas a tratar Sub temas Guión de entrevista
¿Qué considera usted que su equipo
está orientado al cumplimiento de
Propósitos y planes
metas comunes?
comunes en un equipo
de trabajo. ¿Cómo influye usted en sus
trabajadores, para que se
comprometan a trabajar de manera
conjunta?
¿El trabajo en equipo permite
minimizar riesgos? ¿En qué nos
beneficia?
¿De qué forma aportan los equipos de
trabajo en el crecimiento de la
Resultados de trabajar
organización?
en equipo.
¿Cuándo cree que un equipo está
trabajando eficientemente?
¿Permitirán los equipos de trabajo a
incrementar resultados positivos? ¿Por
Entrevista 02: qué?
Importancia de formar ¿Cree usted que los equipos de trabajo
equipos de trabajo en razón permitirán que los trabajadores tengan
de la innovación. un mejor rendimiento laboral?
Impacto del trabajo en ¿Cómo funcionaría el área de
equipo en los exportaciones si no se trabajaría en
empleados. equipos?
¿Según usted, cuáles son las
motivaciones de los trabajadores al
trabajar en equipo?
En caso de diferencias o problemas que
se suscitaran dentro de su equipo de
trabajo. ¿Cuál sería su accionar?
Impacto del trabajo en
Usted como líder de un equipo, ¿Cómo
equipo para la solución
establece la armonía entre sus
de conflictos.
trabajadores?
¿Trabajar en equipo cambiaria las
relaciones sociales entre los
empleados? ¿De qué manera?
17
 GUIÓN DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Objetivo del estudio Temas a tratar Sub temas Guión de entrevista

¿Cómo forma usted los equipos de

trabajo?

¿Cuál cree usted que son los pasos o

Composición de un equipo de
etapas para la formación de equipos de
trabajo.
trabajo?

¿Qué recomendaciones daría para una

buena formación y desarrollo de equipos
de trabajo?

En caso de diferencias o problemas que se

suscitaran dentro de su equipo de trabajo.
¿Cuál sería su accionar?

Impacto del trabajo en equipo Usted como líder de un equipo, ¿Cómo

para la solución de conflictos. establece la armonía entre sus
trabajadores?
Entrevista 03:
Explicar el desarrollo del
trabajo en equipo en el Etapas de formación
área de exportaciones de de los equipos de
trabajo para lograr ¿Trabajar en equipo cambiaria las
la empresa ADEX en San
metas relaciones sociales entre los empleados?
Borja, Lima – Perú.
organizacionales. ¿De qué manera?

¿Cómo estimular el trabajo en equipo para

crear un espíritu de cooperación entre sus
trabajadores?
Planes de normalización en un
equipo de trabajo.

¿De qué manera usted ayudaría en la

mejora de los equipos de trabajo para la
obtención de resultados positivos?

¿Para incentivar la efectividad de su equipo

de trabajo cual fue la última acción que
realizo?
Desempeño de los miembros del
equipo.

¿Cuándo cree usted que un equipo está

trabajando eficientemente?

ANEXO 02
18
ENTREVISTA 1: FRASES DEL ENTREVISTADO PARA EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
Sub temas
Habilidades de los miembros de un
equipo.
Personalidad de los miembros de un
equipo
Asignación de roles en un área.
Diversidad de miembros en un área.
Tamaño de un equipo.
Preferencias para trabajar en equipo.
ENTREVISTA 2: FRASES DEL ENTREVISTADO PARA EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS
Guion de entrevista
¿Cuál es su percepción acerca de los
conocimientos y destrezas que tienen
sus colaboradores?
¿Qué opinión tiene acerca de la
composición de su equipo?
¿Considera usted que la conducta de
sus miembros es importante para el
desarrollo del trabajo en equipo?
Según usted, ¿Qué virtudes deberían
tener los miembros de un equipo de
trabajo?
¿De qué manera delega
responsabilidades entre los miembros
de su equipo?
Como líder de su equipo ¿Cómo
establece la armonía entre sus
colaboradores?
¿Qué expectativas tiene usted de las
personas que colaboraran en su área?
¿Es importante para usted la
experiencia de un colaborador?
¿Cree que todos sus colaboradores
están comprometidos con el éxito de su
área?
¿Qué número de integrantes considera
que debe tener su equipo para
satisfacer las necesidades del área?
Para usted ¿Es importante que su
equipo de trabajo tenga un buen clima
laboral?
¿Qué considera importante en las
reuniones de equipo de trabajo?
RESULTADOS
19
Frases del entrevistado
“Los equipos generalmente van
orientado a la búsqueda de eficiencia”
“Va orientada a lograr que las personas
de nuestra institución y escuela
trabajen como colaboradores, ya que
las personas jóvenes son innovadoras”
“En la empresa esto es un principio de
ética para poder avanzar como
organización”
“Deben tener modestia y humildad. La
educación superior es importante, pero
si no nos conducimos con modestia, el
trabajo en equipo no funcionará”
“De manera oral, porque como nos
dirigimos a otros es importante”
“A través de la sencillez, es importante
tratar a las personas por igual,
independientemente del cargo que
tengan”
“Lealtad. Si no hay lealtad, no hay un
compromiso con el trabajo”
“La experiencia es fundamental, pero
una persona que tiene potencial, se le
debe de dar una oportunidad”
“Considero que las personas se
comprometen un 90% porque tienen
otras necesidades ya sean personales o
familiares que priorizaran”
“El número de integrantes, depende del
área, para este comité de productores y
empresas de los sectores agrícola,
pecuario y agroindustrial; se necesitar 5
líderes”
“Por supuesto que es importante,
porque si no los comentarios negativos,
no permitirán el trabajo cotidiano”
“Es la única forma de comunicarse, si la
empresa va en buen camino y los
problemas internos de los
trabajadores”
 Sub temas
Propósitos y planes comunes en un
equipo de trabajo.
Resultados de trabajar en equipo.
Impacto del trabajo en equipo en los
empleados.
Impacto del trabajo en equipo para la
solución de conflictos.
ENTREVISTA 3: FRASES DEL ENTREVISTADO PARA EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS
Guion de entrevista
¿Qué considera usted que su equipo está
orientado al cumplimiento de metas
comunes?
¿Cómo influye usted en sus trabajadores,
para que se comprometan a trabajar de
manera conjunta?
¿El trabajo en equipo permite minimizar
riesgos? ¿En qué nos beneficia?
¿De qué forma aportan los equipos de
trabajo en el crecimiento de una
organización?
¿Cuándo cree que un equipo está
trabajando eficientemente?
¿Permitirán los equipos de trabajo a
incrementar resultados positivos? ¿Por
qué?
¿Cree usted que los equipos de trabajo
permitirán que los trabajadores tengan
un mejor rendimiento laboral?
¿Cómo funcionaría el área de
exportaciones si no se trabajaría en
equipos?
¿Según usted, cuáles son las
motivaciones de los trabajadores al
trabajar en equipo?
En caso de diferencias o problemas que
se suscitaran dentro de su equipo de
trabajo. ¿Cuál sería su accionar?
Usted como líder de un equipo, ¿Cómo
establece la armonía entre sus
trabajadores?
¿Trabajar en equipo cambiaria las
relaciones sociales entre los empleados?
¿De qué manera?
RESULTADOS
20
Frases del entrevistado
“No, pero estamos buscando lograr la
cooperación de nuestros colaboradores,
y que se sientan conformes con la
empresa”
“La simpatía dará confianza a los
colaboradores, sin excedernos; una
sonrisa puede brindar comodidad”
“Una empresa, es como una familia, y si
trabajamos en equipo lograremos
sobrepasar dificultades”
“La información que brinda cada equipo
lograra que los trabajos se hagan
efectivamente”
“Si, pero aun así debemos hacer
cambios para lograr un 100%”
“Cada equipo tiene algo que brindar”
“El rendimiento laboral es positivo
cuando hay una comunicación correcta”
“La información seria limitada, y las
personas buscarían su propio beneficio”
“Debemos aprender a sumar y
multiplicar porque la vida te enseña a
dividir y restar”
“Cuando un conflicto inicia, lo primero
que uno debe hacer como jefe es
conversar”
“La comunicación es fundamental”
“Si porque hay armonía y eso permite
que la personas compartan, no solo
laboralmente sino también de forma
externa”
“Lo mejor que puede ocurrir en un
grupo humano es compartir”
 Sub temas Guion de entrevista
¿Cómo forma usted los equipos de
trabajo?
¿Cuál cree usted que son los pasos o
Composición de un equipo de trabajo.
etapas para la formación de equipos
de trabajo?
¿Qué recomendaciones daría para
una buena formación y desarrollo de
equipos de trabajo?
En caso de diferencias o problemas
que se suscitaran dentro de su equipo
de trabajo. ¿Cuál sería su accionar?
Impacto del trabajo en equipo para la
solución de conflictos.
Usted como líder de un equipo,
¿Cómo establece la armonía entre sus
trabajadores?
¿Trabajar en equipo cambiaria las
relaciones sociales entre los
empleados? ¿De qué manera?
¿Cómo estimular el trabajo en equipo
para crear un espíritu de cooperación
Planes de normalización en un equipo de
entre sus trabajadores?
trabajo.
¿De qué manera usted ayudaría en la
mejora de los equipos de trabajo para
la obtención de resultados positivos?
¿Para incentivar la efectividad de su
equipo de trabajo cual fue la última
acción que realizo?
Composición de un equipo de trabajo.
¿Cuándo cree usted que un equipo
está trabajando eficientemente?
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Frases del entrevistado
“Por oposición, busco que las personas
capten los conocimientos de su
compañero y no que compitan por
superar los conocimientos del otro”
“Para que un equipo compita,
primeramente, deben estar conformados
por personas con conocimientos
opuestos para lograr nuevas ideas”
“Repartir tareas entre los trabajadores”
“La inteligencia comercial, es la
tecnología avanzada para ordenar,
procesar y permitir un panel de control e
indicadores que le facilite a los expertos
su trabajo en el área de exportaciones”
“Un problema se da cuando la persona
es competitiva excesivamente, por eso
debemos ser racionales”
“La disciplina es importante, para que las
personas lleguen a cierto nivel”
“Brindar la confianza y delegando
responsabilidades”
“Creando un clima laboral más amigable,
permitirá que las personas desarrollen
sus habilidades al 100%”
“Mediante incentivos, las personas
tienden a trabajar eficientemente”
“Mediante la humildad, las personas
darán su confianza, y permitirá poder
trabajar con ellas””
“Cada equipo es diferente, pero los
incentivos como celebraciones por el
buen trabajo, serán un medio para
impulsar el potencial que cada trabajador
tiene.”
“Cuando el equipo es feliz, uno se da
cuenta que como un líder, la empresa
está avanzando”
ANEXO 03

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 ANEXO 04

FOTOGRAFÍAS QUE EVIDENCIAN LA ENTREVISTA

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