Centro Universitario de Litoral Pacifico

INTEGRANTES DEL GRUPO: Trabajo:

Análisis del entorno externo
Anny Yolibeth Sánchez Ponce
20172300103 Carrera:
Administración de empresas
Brady Josue Flores Varela
20152330073
Materia:
Cristhian Orlando Castillo Corrales Administración 1
20172300142
Sección:
Dayanire Pamela Espinal Suazo 0800
20171130050
Docente:
Laura Isela Rodríguez Baquedano María Concepción Pérez Acharal
20182300221
Fecha:
Lizbeth Pineda Estrada 10 de julio, 2018
20181007575

BIBLIOGRAFÍA

Carranza, Alejandra., comunicación personal, 6 de julio de 2018.

Bateman, Thomas S.; Snell, Scott A. (2009). Administración. Liderazgo y colabora-

ción en un mundo competitivo (8.ª ed.). D.F, Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERI-
CANA EDITORES, S.A. de C.V.

Rodríguez, Giselle. (2017). «Choluteca incrementa su oferta hotelera y se catapulta

como ciudad turística». En: El Heraldo. Consultado el 6 de julio de 2018. Recuperado
de http://www.elheraldo.hn/pais/1096913-466/choluteca-incrementa-su-oferta-hote-
lera-y-se-catapulta-como-ciudad-tur%C3%ADstica
Introducción

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 Procedimientos

1.- Determinar los objetivos que se quieren lograr en el trabajo tomando como punto de
partida las indicaciones dadas por la catedrática en clase.

2.- Nos reunimos para determinar a qué organización/empresa iríamos a solicitar infor-
mación en base a las distintas propuestas de los integrantes del equipo.

3.- Una vez determinada la empresa a visitar se le pidió al compañero que la propuso que
hiciera el contacto con la administradora para comprobar su disponibilidad y agendar una
cita.

4.- Nos reunimos para atender a la cita en la fecha que se nos fue dada para que la gerente
de turno atendiera a nuestras inquietudes a través de una entrevista. También tomamos
evidencia fotográfica.

5.- Usando la información que se nos fue proporcionada elaboramos un primer borrador.

6.- Una vez que ya se hicieron las correcciones que consideramos apropiadas se le encargó
a un integrante del grupo la responsabilidad de imprimir el informe y llevar la versión
final para presentar el día de entrega.

—2—
 Antecedentes

La antigua propietaria —Blanca Palma— adquirió el terreno donde actualmente está edi-
ficado el hotel como herencia y al establecerlo lo convirtió en un negocio familiar que se
mantuvo en funcionamiento cerca de 2 años hasta que a principios de 2018 fue comprado
por el actual propietario; Oscar Armando Rodas. Dada la reciente adquisición del local
todavía no se le ha cambiado el nombre, y por este mismo motivo es que no hay una visión,
misión ni valores más allá de los valores que tradicionalmente se esperan de cualquier
hotel como podrían ser la hospitalidad, eficiencia, honestidad o responsabilidad.

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 Análisis del entorno externo

1.- ¿Bajo qué leyes y regulaciones importantes deben operar esta compañía?
R: Opera dentro de los márgenes de la legalidad que proponen el reglamento del Instituto
Hondureño de Turismo.

2.- ¿Cómo influyen en el estado de la economía las ventas de los productos de esta
compañía?
R: La buena atención y hospitalidad de un servicio de hoteles generan grandes beneficios,
los viajes de negocios, de turismo, etcétera, generan una importante entrada de ingresos,
esto repercute en la generación, siendo así que en esta actividad se convierten en un es-
pacio importante de generación de empleos.

3.- ¿Cuáles nuevas tecnologías afectan la compañía que usted ha seleccionado?

R: El tipo de tecnología que más se usa en el hotel en este momento es la tecnología de la
información y comunicación como pueden ser teléfonos móviles que permiten mantener
contacto directo con los distintos miembros del equipo de trabajo, así como la posibilidad
del intercambio de documentos y datos para agilizar el proceso administrativo.
También se cuenta con una computadora en la cual la gerencia almacena una base de
datos con la información pertinente de todos los huéspedes.

4.- ¿Cuáles cambios en la población pueden afectar la base de clientes de la com-

pañía?
R: Si durante años las cadenas hoteleras de la región intentaban ofrecer la misma expe-
riencia y atmosfera en cualquiera de sus establecimientos, las cosas han cambiado con-
forme al pasar de los años y estamos en un momento donde los turistas y clientes en ge-
neral buscan distanciarse de esa estandarización.

5.- ¿Cuáles cambios en la sociedad afectan el mercado de los productos de su

compañía hotelera?
R:

6.- ¿Cómo afecta la rentabilidad de su compañía la relación con los proveedores?

—4—
R: Entre mayor afluencia de visitantes mayor es el consumo, esto dinamiza la economía
haciendo dependiente al negocio de productos de toda clase de proveedores.
Por ejemplo, cada cierto tiempo es necesario el reabastecimiento de productos de hi-
giene básicos como podría ser el papel higiénico, jabón, pasta de dientes, etc.

7.- ¿Cuáles competidores rivalizan con la empresa que ha seleccionado? ¿Compi-

ten por el precio, la calidad o por otros factores?
R:

8.- ¿Es probable que haya competidores nuevos para la compañía? ¿Es posible?
R: Según diario El Heraldo «el mejoramiento de la infraestructura y el crecimiento eco-
nómico alcanzado por la ciudad de Choluteca, en los últimos años, ha catapultado a la
ciudad como un mercado abierto a la inversión. La construcción y puesta en funciona-
miento de al menos seis nuevos hoteles en la zona ratifica el crecimiento del poblado. Los
nuevos espacios para el descanso se suman a los 16 hoteles lo que posiciona a la ciudad
como un área de expansión del turismo.» 1

9.- ¿Existe alguna amenaza de sustitutos para los productos existentes en la in-
dustria hotelera? ¿Existen productos complementarios que sugieren una oportu-
nidad de colaboración?
R: Las empresas buscan siempre economizar en cuanto a gastos de hospedajes y han op-
tado por rentas mensuales en casas y apartamentos.
Respecto a los productos complementarios se puede ver en toda la zona sur que la
mayoría de hoteles deciden incorporar en sus servicios bares y restaurantes que comple-
menten la experiencia que quieren ofrecer.

10.- ¿Qué características de la base de datos de clientes influyen en la competiti-

vidad de la compañía?
R:

1
Rodríguez, G. (2017). Choluteca incrementa su oferta hotelera y se catapulta como ciudad turística. En: El He-
raldo. Consultado el 06 de julio de 2018. Disponible en http://www.elheraldo.hn/pais/1096913-466/choluteca-
incrementa-su-oferta-hotelera-y-se-catapulta-como-ciudad-tur%C3%ADstica

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 Conclusión

La industria y el comercio en los últimos10 años ha tenido un enorme crecimiento en la

ciudad de Choluteca, cientos y miles de personas se movilizan a diario desde ciudades
vecinas hasta la sultana del sur y a mayor demanda mayor oferta, es por eso que como
necesidad han surgido gran cantidad de nuevos hoteles, entre ellos el HOTEL PALMA.
Como equipo llegamos a la conclusión la gran importancia que tiene el análisis del
entorno externo, una correcta lectura del entorno externo tiene un impacto fundamental
en las acciones de la organización. Cuando la organización opta por una estrategia de ne-
gocios determinada significa que ha elegido una alternativa de entre otras que ha descar-
tado. Las alternativas tienen entre sus condiciones que son totalmente controlables por el
decisor. Si el decisor quiere, las ejecuta y si no lo desea, nada sucede. Esta condición no
se va a encontrar en las variables (grupos) que componen el entorno. Justamente esa falta
de control hace tan interesante su análisis. Al estar la organización inserta en un mundo
interconectado y con relaciones que se disparan para uno y otro lado, las variables del
contexto tienen una influencia sobre las alternativas que selecciona la organización. Por
ejemplo, Hotel Palma es una Empresa nueva, pero antes de instalarse, los dueños hicieron
un análisis de mercado, de competencia, de clientes, de proveedores y es ahí donde se ve
reflejado un análisis cuyo objetivo principal es evitar sorpresas y demoras en reaccionar
por el shock que puede producir un cambio en las variables del entorno. Esto se logra,
primero, determinando si un entorno es propicio o adverso para la selección y ejecución
de una estrategia; segundo, imaginando los escenarios potenciales; y tercero, creando los
planes de acción, ya sea para mitigar un impacto negativo o para profundizar un escenario
favorable. Para cumplir con lo expuesto en el párrafo anterior, el entorno se analiza a
través de un proceso sistemático que se enfoca en cinco variables fundamentales: com-
plejidad, volatilidad, incertidumbre, hostilidad y capacidad.
Al tener todas estas variable en cuenta minimizamos la incertidumbre y nos propor-
ciona la información necesaria como administradores para tomar las mejores decisiones
de forma eficaz y eficiente.

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Anexos

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