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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA


ACADÉMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“CRÉDITOS DE LAS CAJAS MUNICIPALES Y SU


INCIDENCIA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE
LAS MYPES DEL SECTOR DE RECTIFICACIONES DE
MOTORES EN EL DISTRITO DE AMARILIS 2018”

ALUMNO

FRETEL HUAYTA, JHONATAN

DOCENTE ASESOR

MARTEL CARRANZA. CHRISTIAN PAOLO

HUÁNUCO- PERÚ
2018
DEDICATORIA
Dedico primeramente mi trabajo a Dios que es
el creador de todas las cosas, el que me dio la
fortaleza y sabiduría para continuar con la
investigación. De igual forma, a mis Padres
Fretel Alcántara, Mirko y Huayta Trujillo Doris,
que siempre me apoyaron incondicionalmente
en la parte moral y económica para poder
llegar a ser profesional.
AGRADECIMIENTO

Primeramente agradezco a la Universidad de Huánuco por


haberme aceptado ser parte de ella y abierto las puertas de
su seno científico para poder estudiar mi carrera, así como
también a los diferentes docentes que brindaron sus
conocimientos y su apoyo para seguir adelante día a día.

Agradezco también a mi Asesor de Tesis Martel Carranza,


Christian Paolo por haberme brindado la oportunidad de
recurrir su capacidad y conocimiento científico.

Mi agradecimiento también va dirigido al Gerente


Propietario de la Empresa rectificaciones “Mendoza” a Elba
Marisela Mazza Huerta por haber aceptado que se realice
mi Tesis en su prestigiosa empresa.
INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................ 2
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... 3
INTRODUCCION......................................................................................................................... 7
RESÚMEN ................................................................................................................................... 8
ABSTRACT .................................................................................................................................. 9
CAPITULO I ............................................................................................................................... 10
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................. 10
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................... 12
1.3. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 12
1.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................................................................... 12
1.5. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION ............................................................................. 13
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION .............................................................................. 13
1.7. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION .................................................................................. 14
CAPITULO II .............................................................................................................................. 15
MARCO TEORICO.................................................................................................................... 15
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION .................................................................... 15
2.3 DEFINICIONES CONCEPTUALES .................................................................................. 36
2.4 HIPOTESIS ........................................................................................................................ 38
2.5 VARIABLES......................................................................................................................... 38
2.6 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES .................................................................................... 39
CAPITULO III ............................................................................................................................. 40
MATERIALES Y METODOS ......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.1 METODO Y DISEÑO ................................................................................................................. 40
3.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION ........................................................................................... 40
3.3 POBLACION Y MUESTRA ......................................................................................................... 41
3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION ................................................................... 42
3.4.1 TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION ............................... 43
3.4.2 PARA LA PRESENTACION DE DATOS ..................................................................................... 43
3.4.3 PARA EL ANALISIS E INTERPRETACIÓN ................................................................................. 44
CAPITULO IV ............................................................................................................................ 45

5
RESULTADOS .......................................................................................................................... 45
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS ....................................................................................... 45
4.2 CONTRASTACION DE HIPOTESIS Y PRUEBA DE HIPOTESIS ....................................................... 63
CAPITULO V................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
DISCUSÍON DE RESULTADOS ................................................... ¡Error! Marcador no definido.
5.1 PRESENTAR LA CONTRATACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL TRABAJO DE
CAMPO CON LOS REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS DE LAS BASES TEÓRICAS¡Error! Marcador no
5.2 PRESENTAR LA CONTRATACIÓN DE LA HIPOTESIS GENERAL EN BASE A LA
PRUEBA DE HIPÓTESIS.............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
CONCLUSIONES........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
RECOMENDACIONES .................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................. ¡Error! Marcador no definido.
FUENTES ELECTRONICAS.................................................................................................... 72
ANEXOS .................................................................................................................................... 74
MATRIZ DE CONSISTENCIA “CRÉDITOS DE LAS CAJAS MUNICIPALES Y SU INCIDENCIA EN EL
DESARROLLO EMPRESARIAL DE LAS MYPES DEL SECTOR DE RECTIFICACIONES DE MOTORES EN
EL DISTRITO DE AMARILIS 2017 .................................................................................................... 75
FICHA DE VALIDACION ......................................................................................................... 78
FOTOGRAFIAS .............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

6
INTRODUCCIÓN

La presente investigación se basa a indagar el sobre los créditos de las cajas


municipales y su incidencia en el desarrollo empresarial de las Mypes del sector
de investigaciones efectuadas con antelación, aspectos legales respaldados
con fuentes bibliográficas de las variables en estudio. El enfoque, la modalidad,
el tipo y el método de la investigación, son establecidos en el tercer capítulo.

En el cuarto capítulo se presentan los resultados obtenidos a través del trabajo


de campo con sus respectivos análisis e interpretaciones, comprobando la
hipótesis planteada para la investigación, en el quinto capítulo se desarrollan la
discusión de resultados, las conclusiones y recomendaciones.

Rectificaciones en el distrito de amarilis 2018, en primer capítulo se analiza la


problemática existente, se plantean los objetivos que delinean a la
investigación.

En el segundo capítulo se fundamenta el trabajo con los antecedentes de


investigación, el cual en el medio internacional podemos encontrar

7
RESÚMEN
La presente investigación se ha realizado con el propósito de determinar la
relación entre los créditos de las cajas municipales y el desarrollo de las Mypes
del sector de rectificaciones de motores en el distrito de amarilis 2018.Se
formula el problema: ¿En qué medida los créditos de las cajas municipales
inciden en el desarrollo de las Mypes del sector de rectificaciones de motores
del distrito de Amarilis – 2018? La hipótesis planteada es: Los créditos de las
cajas municipales inciden positivamente en el desarrollo empresarial de los
talleres de rectificaciones en el distrito de Amarilis 2018. Se determinó el
tamaño de la muestra mediante el método de muestreo probabilístico aleatorio
simple, conformada por 7 microempresas dedicadas al servicio de
rectificaciones de motores en el distrito de amarilis 2018.Para la recopilación de
datos se utilizó la técnica de las encuestas. Entre los resultados más relevantes
de la investigación se considera que importante es efectuar los créditos
otorgados por las cajas municipales a los microempresarios, conjuntamente con
una gestión bien efectuada y la aplicación de herramientas pertenecientes a la
incidencia, con la finalidad de desarrollo empresarial. El desarrollo de la
investigación nos proporcionó una orientación más directa sobre los créditos de
las cajas municipales y su incidencia en el desarrollo empresarial de los
microempresarios.

8
ABSTRACT
The present investigation has been realized with the purpose of determining the
relation between the credits of the municipal boxes and the development of the
Mypes of the sector of rectifications of motors in the district of Amarilis 2018

The problem is formulated: To what extent do the credits of the municipal


savings banks affect the development of MYPES in the engine rectification
sector of the Amarilis district - 2017? The hypothesis is: The credits of the
municipal savings banks have a positive effect on the business development of
the rectification workshops in the Amarilis 2018 district. The sample size was
determined by the simple random probabilistic sampling method, made up of 7
dedicated micro-enterprises. at the engine rectification service in the Amarilis
2018 district.

The survey technique was used to collect data. Among the most relevant results
of the research, it is considered important to carry out the credits granted by the
municipal savings banks to the micro entrepreneurs, together with a well-
executed management and the application of tools belonging to the incidence,
with the purpose of business development.

The development of the research gave us a more direct orientation on the


credits of the municipal savings banks and their impact on the entrepreneurial
development of micro entrepreneurs.

9
CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA


Las enormes dificultades que tienen las empresas de rectificaciones de
motores del distrito de Amarilis. Para poder satisfacer con los requisitos que
el usuario le exige. A pesar de contar una infraestructura y tecnología
escasa para la reparación automotriz, es necesaria la incorporación de
técnicas modernas así como herramientas y procesos que faciliten el
mantenimiento complejo de los motores de combustión interna.
Sin embargo los principales obstáculos a los que se enfrentan los
microempresarios del sector de rectificaciones de motores y los técnicos es
la capacitación y la falta de apoyo de créditos financieros por parte de las
cajas municipales para actualizar los equipos. Y así poder desarrollar
eficientemente sus labores, la misma no encontraba un camino que le
permita satisfacer las necesidades de reparación a sus clientes lo que
provocaba que muchos de ellos reparen, en la competencia “concesionarios”
ya que ellos ofrecían reparar en menos tiempo. Por tanto la escasa
utilización de créditos financieros por parte de las cajas municipales, se
adjudica principalmente, lo que genera desconfianza por parte de las
entidades financieras. A otorgarles un préstamo pero también se debe a los
elevados costos de financiamiento, a las exigencias de las entidades
financieras y a la insuficiencia de garantías de las empresas.
Las MYPES, localizadas en áreas tanto urbano y no urbano, se caracterizan
por ser actividades económicas de pequeña escala. Referente a su nivel
tecnológico es muy alta para que los trabajos realizados sean eficientes, la
carencia de recursos no permite muchas inversiones y los microempresarios
no tienen acceso a recursos financieros porque el sistema bancario formal
no los reconoce como sujetos económicos.

10
El mercado de rectificación en el Perú va creciendo poco a poco ya que se
ve una gran demanda vehicular. Porque antes era unas cuantas marcas
vehiculares que se conocían ahora hay un boom de marcas y modelos, por
ello las rectificaciones tiene que ir acorde las actuales necesidades y los
talleres de poco capital está pasando por una crisis financiera ya que en la
actualidad ha ocasionado una profunda preocupación, y desconcierto a los
microempresarios del sector de rectificaciones de motores, que ha buscado
como incrementar su producción. Se identificó varios factores que influían
negativamente en la productividad la falta de nuevas actualizaciones,
información y herramental (esmeriladoras, sierras, taladros, etc.) con la
aparición de cajas municipales los microempresarios se sienten mucho más
seguros, ya que el nivel de confianza para hacer negocio alcanzo si nivel
más alto en los últimos 6 años. (el Comercio, 2012)

Según SUNAT del millón de empresas inscritas el 95% son MYPES, el 4%


medianas y el 1% grandes. Por lo que se considera que las MYPES son de
vital importancia para el crecimiento empresarial en el Perú, estimándose
un aporte al PBI del 42.1% y del 77% a generación de empleo.

El desarrollo de las MYPES en Colombia estas representadas alrededor de


3.5% de todas las empresas colombianas, empleando el 30% de fuerza
laboral y están divididas en una proporción del 19%,22%y 59% entre los
sectores de industria, comercio y servicios según censo (DANE)
Demografía y población. (ANONIMO, GOOGLE, 2017)

Las MYPES jóvenes tienen limitaciones al acceso de financiamiento, porque


las condiciones de crédito, están relacionadas principalmente con la tasa de
interés, plazo, requerimientos de garantía y procedimientos para otorgar
préstamos. Las MYPES no logran tener acceso a préstamos de largo plazo
que sean suficientes para permitirles modernizar sus operaciones y no
cuentan con fuentes de financiamiento no bancario alternativas. En parte
como resultado de las limitaciones en el acceso al crédito formal, algunas
MYPES recurren a fuentes de financiamiento informales, o llamado mercado

11
extra bancario para financiar sus actividades. Este mecanismo de
financiamiento es utilizado por alrededor de una cuarta parte de las MYPES

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA


1.2.1. PROBLEMA GENERAL
¿En qué medida los créditos de las cajas municipales inciden en el
desarrollo de las MYPES del sector de rectificaciones de motores del distrito de
Amarilis – 2018?

1.2.2. PROBLEMA ESPECÍFICO


¿Cómo inciden los costos admirativos de los créditos de las cajas municipales
en el desarrollo empresarial de las MYPES del sector de rectificaciones de
motores en el Distrito de Amarilis 2018?

¿Cómo inciden los costos de interés de las Cajas Municipales con en el


desarrollo empresarial de las MYPES del sector de rectificaciones de motores
en el Distrito de Amarilis 2018?

¿Cómo inciden el sistema de garantías de los créditos otorgados de la Cajas


Municipales en el desarrollo empresarial de las MYPES del sector de
rectificaciones de motores en el Distrito de Amarilis 2018?

1.3. OBJETIVO GENERAL


Identificar en qué medida los créditos de las cajas municipales inciden en el
desarrollo empresarial de las MYPES del sector de rectificaciones de
motores en el Distrito de Amarilis 2018

1.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS


Analizar cómo incide los costos administrativos de las cajas municipales con el
desarrollo empresarial de las MYPES del sector rectificaciones de motores en el
Distrito de Amarilis 2018

12
Analizar como inciden los costos de los intereses de las cajas municipales con
el desarrollo empresarial de las MYPES del sector rectificaciones de motores
del Distrito de Amarilis 2018

Comparar Como inciden el sistema de garantías de los créditos de las cajas


municipales en el desarrollo empresarial de las MYPES del sector de
rectificaciones de motores del Distrito de Amarilis 2018

1.5. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION


1.5.1. JUSTIFICACION TEORICA
Esta investigación se realiza con el propósito es aportar al conocimiento
existente sobre los créditos de las cajas municipales y la incidencia en el
desarrollo empresarial.

1.5.2. JUSTIFICACION PRÁCTICA


El presente trabajo de investigación se justifica porque con el otorgamiento de
los créditos de las cajas municipales se podrá asignar capital a los
microempresarios del distrito de Amarilis. Reforzando su productividad y
eficiencia y así como contribuyendo a la elevación de los niveles de ingreso y el
autoempleo en los sectores de rectificaciones y recursos humanos, y así
contribuyendo con el desarrollo de la región de Huánuco.

1.5.3. JUSTIFICACION METODOLOGICA


La investigación realizada cuenta con la aprobación de validación de 2
expertos. Y también se puede usar como antecedentes para futuras
investigaciones.

1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION


Temporalidad.- nos encontramos que la duración de terminar la investigación es
muy corta.

Poca información.- no hay libros actualizados solo se encuentra son información


añejo.

13
1.7. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION
1.7.1. RECURSOS HUMANOS.- Es viable porque se cuenta con la
disposición de los trabajadores de la empresa rectificadora
Mendoza.
1.7.2. RECURSOS FINANCIERO.- se cuenta con solvencia económica
para el desarrollo de la investigación.
1.7.3. ASESORIA.- contamos con la asesoría permanente del docente
de tesis.
1.7.4. HERRAMIENTAS.- Para el desarrollo de la investigación
contamos con una laptop, papel boom, cámara fotográfica.

14
CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION


A NIVEL INTERNACIONAL

Título: “LA INCIDENCIA CULTURAL EN EL MANAGEMENT JAPONES UNA


APROXIMACIÓN A LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS”

Autor: Luis Óscar Ramos Alonso

Año: 2012

Universidad: de Guatemala

Conclusiones:

1. Se está produciendo actualmente una fuerte interacción de la Milenaria,


cerrada y homogénea cultura japonesa con otras culturas de raíces muy
diferentes. Interacción entre culturas muy distintas que está produciendo,
como es normal, tensión. Esta interacción está siendo severa y, a veces,
traumática debido, en gran parte, al tradicional aislamiento cultural del
archipiélago respecto a todo lo extranjero.
2. La cultura japonesa es una cultura hibrida configurada por la suma de una
fuerte y homogénea cultura nativa y de importantes préstamos de otras
culturas tales como el budismo, confucianiamo, taoísmo, la escritura china o
el sistema parlamentario occidental. Es una cultura híbrida que no ha
perdido, hasta el momento, su alta originalidad. Es una cultura donde los
modelos foráneos han sido magníficamente asimilados e integrados y
especialmente adaptados tal que han tomado formas <<propias>> de la
cultura japonesa por lo que no han llegado a provocar conflictos con lo
anterior, con lo <<japonés>>. Mayoritariamente opinan que la cultura
japonesa incide mucho o bastante en la gestión empresarial. Donde las

15
opiniones están más divididas es el la influencia de la cultura sobre la
gestión de los RR.HH.

Título: “FACTORES QUE INCIDEN EN EL CRECIMIENTO DE LAS


MICROEMPRESAS DE LA CUIDAD DE QUETZALTENANGO”

Autor: Jose Manuel Gómez Molina

Año: 2013

Universidad: de Guatemala

Conclusiones:

1. Se pudo comprobar que la capacitación siempre se ha dado desde los


primeros oficios, los maestros la daban a los ayudantes y los ayudantes a
los aprendices... Por lo mismo llama la atención en mejorar los sistemas de
capacitación para ayudar a la cultura, la idiosincrasia al nivel y la situación
actual. Lo anterior obedece a que todas las organizaciones que se dedican a
manejar pequeña empresa vienen desde antes y tendrá mejor éxito quien
utilice los mejores métodos o sistemas de capacitación administrativa. La
segunda variable a considerar a la que se dedican a los conjuntos del sector
las características competitivas de los principales agentes, su evolución a lo
largo de los últimos años. Sus estrategias y situación actual.

Además de su estrategia, consideramos importante el estudio del marco


legal que regula el mercado financiero, especialmente en aquellas normas
que, de una u otra manera, condicionan el cálculo de ingresos y gastos.

2. En la mayoría de las microempresas se conocen funciones o aplican formas


administrativas, como planeación, organización, de personal, dirección,
control y otras, de una u otra forma estas funciones son aplicadas por el
microempresario (propietario) o debido a que han estudiado o simplemente
porque simplemente utilizan un sistema empírico de administrar.

16
3. Los microempresarios encuestados por desconocer aspectos
administrativos y en algunos casos aunque los conozcan, suelen confundir o
revolver sus gastos personales con los de la empresa, con mejor suerte solo
retiran lo indispensable; a lo contrario distraen su capital. Dentro de los
encuestados todos los que tienen un local fijo o tienda abierta al público
generalmente están registrados en las oficinas fiscalizadoras del Gobierno
central; no así, dentro de las microempresas ambulantes en su totalidad son
entes que pueden considerarse como de economía subterránea, es decir
que manejan un flujo económico bastante grande pero que por no estar
registradas no contribuyen con ningún pago de impuestos de orden fiscal.

A NIVEL NACIONAL
Título: “LA GESTION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE
LAS EMPRESAS MINERAS EN EL PERÚ Y SU INCIDENCIA EN EL
DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS COMUNIDADES DE COMUNIDADES
DE SU ENTORNO. PERIODO 2004-2014

Autor: Ladislao Espinoza Guadalupe

Año: 2015

Universidad: De Lima

Conclusiones:

1. La gestión de responsabilidad social empresarial de las empresas


mineras en el Perú, impactó negativamente en el desarrollo sostenible en
las comunidades ubicadas en su entorno – período 2004 – 2014; porque
los niveles de sostenibilidad de las comunidades son: Socialmente no
sostenibles, cuentan con una economía sub desarrollada y medio
ambiente degradado.
2. El desempeño ambiental de las empresas mineras en el Perú, impactó
negativamente en el desarrollo sostenible ambiental de las comunidades
ubicadas en su entorno.

17
3. El desempeño económico de las empresas mineras en Perú, impactó
negativamente en el desarrollo sostenible económico de las
comunidades ubicadas en su entorno.

Título: “INCIDENCIA DEL PRESUPUESTO EN EL LOGRO DE LOS


OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA SEGURIMASTER E.I.R.L.
TRUJILLO – 2011-2012

Autor: Cynthia Anali Loly Sánchez

Año: 2013

Universidad: De lima

Conclusiones:

1. La empresa debe de implementar un presupuesto de acuerdo a las


necesidades de la empresa, que se asemeje a la realidad, que sea
realizado conforme a normas técnicas y presente una metodología
adecuada, capacitar al personal para la elaboración y control del
presupuesto. Analizando los diferentes componentes de la formulación
original, los hemos tratado de ajustar a las características que presentan
los mercado emergentes específicamente en las instituciones micro
financieras, básicamente las modificaciones afectan a la tasa libre de
riesgo que utilizamos, la introducción del beta del sector al análisis y el
ajuste por medio del índice de morosidad.
2. Se deben definir objetivos estratégicos alcanzables que orienten a la
toma de decisiones, que sean útiles a la gerencia y que motive al
personal a conseguir los objetivos estratégicos planeados por la
empresa.
3. Tanto para el plan estratégico como para el presupuesto debería haber
una medición constante de lo presupuestado con lo logrado, para ayudar
a la gerencia en la toma de decisiones y poder modificar a tiempo los
objetivos y metas planeadas por la empresa. Se deben preparar informes

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de ejecución parcial y acumulativa que incorporen comparaciones
numéricas y porcentuales de lo presupuestado y lo real.

NIVEL LOCAL

Título: “EL MARKETING MIX Y SU INFLUENCIA EN LAS COLOCACIONES


DE CRÉDITOS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO MAYNAS
AGENCIA HUÁNUCO – PERIODO 2015”

Autor: Ramón Gabriel, Camilo Lenin

Año: 2016

Universidad: de Huánuco

Conclusiones:

1. el marketing mix si influye en las colocaciones de crédito de la Caja


Municipal de Ahorro y Crédito Maynas Agencia Huánuco. “La relación
que existe entre las variables estudiadas guarda relación, tal es así que
las colocaciones han aumentado en la Caja Maynas el último periodo de
estudio, esto debido a la práctica constante que tiene la Caja para aplicar
herramientas de marketing en la oferta de sus productos”.
2. el producto influye significativamente en las colocaciones de crédito de la
Caja Municipal de Ahorro y Crédito Maynas Agencia Huánuco. “El 100%
de los clientes sostuvo que si se ajusta a sus necesidades, sin embargo,
cuando el dinero no es suficiente recurren a la ampliación del crédito en
la Caja, los mismos que son refinanciados inmediatamente sin mucho
requisito”
3. la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Maynas Agencia Huánuco. “La
televisión fue un medio de comunicación que les ha permitido conocer
los productos y servicios de la Caja 56.9%. un 27.8% sostuvo que es
importante la recomendación dado que por este medio se enteraron,
siendo en su mayoría familiares, amigos los que dieron fe del servicio de
la Caja, contactándolos con analistas de crédito para la solicitud de

19
crédito”, en cuanto a la asistencia profesional, un 94.4 % refirió haberla
recibido.

Título: “ANALISIS DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES COMERCIALES


EN EL DISTRITO DE RUPA RUPA, PERIODO: 2008 - 2009

Autor: Cinthya Deysi, Vergara Girón

Año: 2012

Universidad: De tingo Maria

Conclusiones:

1. Los factores que determinan la rentabilidad de las MYPES del Distrito de


Rupa Rupa tiene mayor predominancia el factor endógeno (costo de
venta, costos operativos, grado de instrucción) al final se ven reflejado en
las utilidades; el factor exógeno va influenciar en menor proporción en las
decisiones de las personas que dirigen de acuerdo al comportamiento
del entorno.
2. Existe un alto porcentaje de MYPES comerciales que son conducidos por
personas que tienen una baja preparación para asumir la conducción de
una empresa comercial, los grados de instrucción primaria y analfabeto
alcanzaron un 13% y e] 52% de las personas que dirigen las empresas
en el Distrito de Rupa Rupa cuentan con una educación secundaria
concluida; _por lo mismo que no tienen un nivel académico superior el
cual conlleva a una deficiente conducción empresarial.
3. El 95% de las Mypes comerciales en el Distrito de Rupa Rupa no
cuentan con una estructura orgánica adecuada, lo que produce el
desconocimiento de funciones para conducir áreas empresariales,
además se concluye que el 84% de las Mypes comerciales no cuentan
con objetivos y metas establecidas para su desarrollo a corto, mediano y
largo plazo el cual se puede concluir que no tienen un direccionamiento.

20
2.2 BASES TEORICAS
2.2.1 DEFINICION DE CAJA DE AHORRO Y CREDITO

Una caja de ahorros es una entidad de crédito similar a un banco. En general,


los bancos son sociedades anónimas, al igual que las cajas de ahorro cuyo
objetivo es captar recursos del público y cuya especialidad consiste en realizar
operaciones de financiamiento referentemente a las pequeñas y micro
empresas. Adicionalmente, realizan operaciones dentro de la legislación
vigente, emitidas para las empresas del sistema financiero.

En el Perú existen cajas municipales, rurales y metropolitanas (en Lima). Sin


embargo, todas estas instituciones están normadas por la Superintendencia de
Banca y Seguros (SBS) y tienen la misma protección de ahorros que cualquier
banco, ya que son miembros del Fondo de Seguro de Depósitos, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 145° de la Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros.

Anteriormente una diferencia que se podía mencionar es que mientras los


bancos suelen tener una cobertura nacional a nivel de agencias, las cajas se
limitaban a la región a la que pertenecían. En la actualidad esto ha cambiado,
las cajas ya se han expandido a nivel nacional, teniendo agencias no sólo en
donde iniciaron sus operaciones, sino también en diferentes regiones.
(COMPARABIEN, 2017)

2.2.1.1 BENEFICIOS AL ADQUIRIR UN PRESTAMO DE UNA CAJA


MUNICIPAL

 Antes de solicitar el préstamo es necesario comparar las tasas de interés


y las comisiones que nos cobran.
 Ver si estamos registrados en una central de riesgo.

2.2.1.2 TIPS PARA PEDIR UN PRESTAMO

 Tener en claro el plazo en que saldaremos la deuda

21
 No pidamos un crédito para pagar otro, en el corto plazo parece una
salida correcta pero realmente generaría un círculo vicioso de deudas.
 Debemos endeudarnos en la misma moneda en la que recibimos nuestro
sueldo, por la volatilidad del tipo de cambio.
 Es recomendable solicitar un préstamo en la institución en la que
recibimos nuestro sueldo (PYMEX, 2017)

2.2.1.3 INFOCORP

Es la pregunta que todos nos hacemos, se hacen luego de ser notificados por
mantener algún tipo de deuda con una entidad bancaria o compañía de
servicios. Primero hay que señalar que el reporte de Infocorp es la nómina que
reúne los historiales crediticios de las personas. Esta información es reunida
gracias a que la empresa Equifax tiene convenios con organizaciones tales
como la SBS (Superintendencia de Banca y Seguros del Perú); la SUNAT
(Superintendencia Nacional de Administración Tributaria); la CCL (Cámara de
Comercio de Lima) y la SUNAD (Superintendencia Nacional de Aduanas)

2.2.1.4 CONSECUENCIAS AL TENER MOROSIDAD EN INFOCORP

 Si estas en infocorp no podrás acceder a ningún crédito o préstamo que


quisieras para alguna emergencia o necesidad.
 Limita a poder tentar algún puesto de trabajo. Las empresas suelen
consultan tu nombre en su base de datos para saber qué clase de
personal va a contratar.
 En casos de empresas si desean asociarse con otra para un proyecto,
podrás encontrar obstáculos ya que algunas empresas antes de
asociarse consultan que tal es su comportamiento de ciertas
organizaciones respecto a sus pagos y como es su situación en infocorp.
(Garrido, 2017)

22
2.2.1.5 COMO SE OBTIENE ESA INFORMACION

Ahora en la actualidad la SBS Superintendencia de Banca y Seguros nos


permite conocer la calificación crediticia o si tienes una deuda en el sistema
financiero a través de una aplicación que es gratuita.

En el Perú hay 5 centrales privadas:

 Equifax todo perú


 Sentinel
 Data crédito
 Xchange

2.2.1.6 SITUACION ACTUAL

Actualmente, las cajas municipales en el Perú son 11 que son los siguientes:
Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC)

 Arequipa
 Cusco
 Del santa
 Trujillo
 Huancayo
 Ica
 Maynas
 Paita
 Piura
 Sullana
 Tacna

Sus ahorristas suman poco más de 1´180.000 y sus depósitos totales superan
los s/. 6.342 millones. Al igual de la banca múltiple, muestra una alta
concentración, ya que tan solo tres de ellas – Piura, Arequipa Maynas y Trujillo
tienes el 51 % del total de las captaciones.

23
No se encuentran entradas de índice.Si bien es cierto que hasta la fecha han
captado el 7% de los ahorros del sistema financiero, su crecimiento es muy alto.
En los últimos nueve años sus depósitos crecen a una tasa media anual de
26%, que de continuar con este ritmo de incremento dentro de seis años
tendrán cerca de la cuarta parte de los depósitos de todos los peruanos. Según
muchos entendidos, su principal fortaleza son las buenas tasas que ofrecen por
los ahorros, especialmente en las modalidades de plazo fijo, que van desde los
31 días hasta más de 360 días. Esas tasas son en algunos casos hasta cuatro
veces más que la de los bancos. (BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL
PERÚ, 2017)

2.2.1.7 IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE LAS CAJAS MUNICIPALES

La visión estratégica y la determinación que poseían los actores iniciales del


sistema de cajas municipales era ampliar el acceso de las poblaciones de
escasos recursos al crédito y servicios bancarios en las ciudades de Piura y
Trujillo. Perú aún se enfrenta a un sistema económico y político centralizado en
la capital. El modelo de la caja municipal era esencialmente un impulso a la
descentralización que buscaba crear oportunidades para la población y el
desarrollo económico local, fortaleciendo el poder local, y a su vez, una mayor
independencia de la capital. Esto fue una iniciativa exitosa. El modelo de la caja
municipal, apoyara a los desfavorecidos y no a las élites, reflejaba la transición
de la sociedad peruana en general: una sociedad en la cual el sector informal,
el autoempleo y el emprendimiento serían los ejes centrales, y en la cual las
zonas alejadas de la capital asumirían un rol de creciente importancia. El
sistema de cajas municipales tuvo un papel fundamental en la evolución y el
éxito del micro-finanzas en Perú ya que contribuyó de manera significativa al
diseño, desempeño y crecimiento de este sector, sobre todo tomando en cuenta
las dificultades económicas, sociales y políticas que enfrentó el país durante
más de dos décadas. El sistema de cajas municipales sentó las bases para el
estilo de micro-finanzas que se estableció en Perú. En los años noventa, dos
características iniciales de este modelo se incorporaron en la legislación y se

24
institucionalizaron en las microfinanzas del país: flexibilidad en la gestión del
riesgo y expansión gradual. La Caja Trujillo y el resto de cajas fueron las
pioneras en aplicar un enfoque centrado en el cliente que incluye visitas in situ
para evaluar el hogar, el ambiente familiar y el entorno general de posibles
clientes y de los clientes actuales. Este enfoque de relación con el cliente se
convirtió en parte integral de la cultura comercial de las entidades más sólidas
de micro finanzas en Perú.

2.2.1.8 SITUACION ACTUAL Y A FUTURO

En la actualidad, el mercado de las micro-finanzas ha experimentado una gran


apertura. Desde el año 2002, se modificaron las leyes y se eliminó la prohibición
de operar en lugares donde otras cajas ya tienen oficinas, lo cual significa que
ahora pueden realizar sus negocios en cualquier zona. La Caja Trujillo fue la
primera en aprovechar las nuevas leyes y abrió una oficina en la región de
Chiclayo. Desde entonces, ha habido una dura competencia. Sin embargo, en
retrospectiva, esta fue una medida oportuna ya que en todas las cajas el
negocio ha prosperado. Por otro lado, también existe competencia con los
bancos convencionales. Originalmente, las cajas se orientaron intencionalmente
hacia un segmento del mercado que estaba fuera del interés del sector
convencional y nunca buscaron competir con la banca comercial. Cuando los
bancos se dieron cuenta de la rentabilidad de las cajas en un nicho del mercado
que habían ignorado, comenzaron a ofrecer productos de micro finanzas y
abrieron departamentos especializados para manejar el nuevo negocio. Esta
situación de creciente competencia requiere una mayor organización y un mejor
desempeño en marketing. Hay interesantes perspectivas. Un caso que ilustra
este potencial de desarrollo es la Caja Arequipa, que subió al primer lugar en la
clasificación de las micro-finanzas en Perú. (Jaramillo, 2012)

2.2.1.9 CRECIMIENTO DE LAS CAJAS MUNICIPALES

El crédito a las micros y pequeñas empresas llegó hasta 9% en febrero de


2017, y es mayor al porcentaje registrado en enero del mismo año (8,2%). Así

25
lo informó el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) en un comunicado.
(LR, 2017)

2.2.1.10 CREDITOS PARA LAS MYPES

Créditos para pequeñas y medianas empresas (MYPES), que puedes utilizar


para compra o reposición de mercadería, insumos, materia o prima de acuerdo
a la necesidad que tengas.

2.2.1.11 BENEFICIOS

 No se cobra gastos adicionales como portes, comisiones, fondos de


garantía, gastos administrativos
 Tu préstamo sólo cuesta lo pactado
 Tasa competitiva en el mercado
 Seguro de Desgravamen

2.2.1.12 REQUISITOS

 Documentos de Identidad del solicitante y cónyuge


 Recibo de luz o agua del domicilio actual cancelado con una antigüedad
no mayor a 1 mes.
 Documento que acredite su actividad económica ( mínimo 12 meses)
 Documentos que acrediten residencia más de 18 meses en el domicilio
indicado
 Requisitos referenciales, sujetos a evaluación

2.2.1.13 IMPORTANCIA DE LOS CREDITOS A LAS MYPES

El instituto de economía y desarrollo empresarial de la cámara de comercio de


lima explica que las instituciones microfinancieras son aquellas entidades
especializadas en otorgar financiamientos a las micro y pequeñas empresas. La
información disponible del INEI al 2015 muestra que el universo empresarial en
el país está conformado por alrededor de 2 millones de empresas, de las cuales
el 94,6% son microempresas y el 4,4% pequeñas empresas. Además, son los

26
sectores comercio y servicios los que concentran alrededor del 70% del
universo total de empresas. (Castañeda, 2016)

2.2.1.14 SON ACCESIBLES LOS CREDITOS DE UNA CAJA MUNICIPAL

De acuerdo con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), la tasa


de interés promedio para créditos en soles para microempresas a 360 días en
las cajas municipales es de 42.85%, y de 32.54% para las pequeñas empresas
en ese mismo período de tiempo. (espinoza, 2017)

INSTITUCIONES QUE APOYAN A LAS MYPES

 Instituto Peruano de Economía Social – IPES


 Grupo de Análisis para el Desarrollo (GRADE), Perú
 Ministerio de producción y desarrollo

2.2.1.15 INFORME DE RIESGO

La superintendencia, la situación de la Mypes es deficiente si registra un retraso


en sus pagos de entre 31 y 60 días. En tanto, la categoría dudoso corresponde
a una demora de entre 61 y 120 días, y si el atraso es igual o mayor a 121 días,
figura como pérdida. Según La central de riesgos informó, además, que unas
620,000 Mypes reportan deudas con más de una institución financiera.
(comercio, 2015)

2.2.1.16 COSTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS CAJAS MUNICIPALES EN


EL PERÚ

El artículo 373º de la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de


Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley Nº 26702,
dispone que el presupuesto de este ente supervisor es aprobado por el
Superintendente, quien tiene a su cargo la administración, ejecución y control
del mismo, y es cubierto mediante contribuciones trimestrales adelantadas a
cargo de las empresas supervisadas.

27
Que, el numeral 1 del artículo 374° de la referida Ley, dispone que las
contribuciones de las empresas del sistema financiero no deben exceder de un
quinto del uno por ciento en proporción al promedio trimestral de sus activos.

RESUELVE:

Artículo Primero.- Fijar a las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, Caja


Municipal de Crédito Popular, Cajas Rurales de Ahorro y Crédito, Empresas de
Desarrollo de la Pequeña y Micro Empresa, a partir del año 2016 una tasa anual
de contribución 0.05707304 del 1%, que se aplicará sobre el promedio
trimestral del Activo y Créditos Contingentes. (CAMPODONICO, 2016)

2.2.1.17 BUROCRÁCIA DE LAS CAJAS MUNICIPALES

Cuando hablamos de un préstamo personal, podemos ver que las cajas y las
financieras tienen tasas de interés más altas que la mayoría de los bancos. Esto
se debe a que acceder al financiamiento brindado por ellas es más fácil que
acceder al de un banco, por lo que sus tasas suelen ser más altas. Es decir,
muchas veces le prestan a los que nadie les quiere prestar, y ese riesgo se ve
recompensado por las tasas altas que cobran.

En el caso de los bancos, sus análisis de riesgo son más rigurosos y hay más
requisitos para solicitar un crédito, por lo que las tasas no suelen ser tan altas.

Cuando se trata de decidir a quién solicitar un préstamo personal, se debería


intentar primero con un banco y luego, si no lo obtuvimos, acudir a una tasa.
Por supuesto que habrá diferencias entre las instituciones, por lo que antes de
solicitarlo, lo mejor siempre será comparar todas las opciones. (Bernuy, 2016)

2.2.1.18 ASESORAMIENTO FINANCIERO

Como el asesor independiente no se encuentra al servicio de una institución


financiera sus honorarios generalmente son negociados y plasmados en un
contrato ya que los otros asesores obtienen comisiones si consiguen vender
productos financieros de la entidad que los emplea.

28
Aunque pocas personas están dispuestas a pagar honorarios a alguien para
asesorarle (muchos estamos acostumbrados a recibir consejos gratuitos), se
debe considerar que en el mercado existen muchos vehículos en los cuales
invertir y que el mercado financiero es bastante complejo como para estar
confiando más en quien está obligado a velar por los intereses de la compañía
en lugar de los intereses del cliente.

2.2.1.19 DIFICULTADES AL PEDIR UN CREDITO A UNA CAJA MUNICIPAL

Los micros y pequeños empresarios constituidos formalmente cuentan con la


facilidad de acceder a fuentes de financiamiento provenientes de entidades
bancarias, cajas rurales y cooperativas de ahorro y crédito. Lo beneficioso de
optar por una alternativa es que “no se arriesga el patrimonio personal, por lo
que surge la oportunidad de establecer mecanismos o cronogramas de pagos”.
Así lo explica Lizardo Agüero, especialista del Centro de Innovación y
Desarrollo Emprendedor (CIDE) de la PUCP. El Estado en torno al interés es
favorable. “El interés constituye un escudo fiscal, haciendo que la tasa o el
costo del dinero de ese préstamo se reduzca y también el Estado apoya este
tipo de actividades cobrando menos Impuesto a la Renta”. Pero antes de
acceder a un canal de financiamiento, sugiere, es necesario que el empresario
determine hasta qué punto está dispuesto a endeudarse. (Agüero, 2013)

2.2.1.20 LA BAJA RENTABILIDAD DELAS MYPES SE PUEDE ACCEDER A


UN PRESTAMO DE UNA CAJA MUNICIPAL

El microempresario antes de pedir un otorgamiento financiero a una caja


municipal debe conocer su capacidad que se puede endeudar, elegir los costos
efectivos de financiamiento

2.2.1.21 QUE GARANTIAS CONSIDERA UNA CAJA MUNICIPAL PARA


UNA MYPE

No, el monto al que podría acceder depende de sus ingresos más no de la


garantía. (CUSCO, 2016)

29
2.2.1.22 ACCIONES PARA CREAR UN BUEN HISTORIAL CREDITICIO

El historial crediticio es uno de los aspectos más importantes para lograr un


crédito en una institución financiera, ya sea un banco, caja municipal, a
información que brinda el historial crediticio es el record de pagos de una
empresa o persona natural; es decir, es un informe que señala si se ha pagado
en forma puntual un crédito y cuánta deuda ha tenido y tiene una persona o
empresa.

Una empresa nueva que nunca ha pedido un préstamo, debe comenzar a


desarrollar su historial crediticio primero abriendo una cuenta en una entidad
financiera, de tal forma que permita ver el movimiento de sus cuentas. La
profesora Natalie Gamarra Vargas recomienda que la empresa debe tener sus
estados financieros al día e incluir todos los ingresos y egresos que tiene. “El
banco busca evidencias, no supuestos. Por eso es importante generar las
evidencias con movimientos en la cuenta y estados financieros”.

2.2.1.23 DESARROLLO EMPRESARIAL

DEFINICION.- El desarrollo empresarial articula diferentes elementos con los


que el empresario puede llevar a una organización hacia el logro de sus
objetivos. Elementos como crecimiento económico, cultura empresarial,
liderazgo, gestión del conocimiento e innovación. Es un concepto integrador con
el que se puede lograr un impacto positivo en las organizaciones mediante el
reconocimiento de las capacidades del capital humano.

Alcanzar un desarrollo empresarial le permitirá al empresario de una Pyme


aprovechar las oportunidades que se le presentan a la empresa en un entorno
globalizado. (Celis, 2016)

2.2.1.24 IMPORTANCIA DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

El crecimiento en una empresa se establece con referencia a su mayor o menor


productividad, y se entiende a la productividad como la habilidad o facultad de
producir, lo que lleva implícito el reconocimiento del estado y la manera como

30
fueron utilizados los diversos insumos en el proceso productivo. En este
sentido, la productividad condensa el problema central de la economía: hacer
un mejor y mayor uso de los recursos disponibles. Así pues, todo sistema
económico tendría como objetivo obtener una mayor productividad. (Pozos,
2016)

2.2.1.25 CARACTERISTICAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

La empresa, desde su nacimiento, pasa por distintas etapas hasta que alcanza
su madurez. Algunos expertos platean las siguientes etapas:

 1º etapa: previsión y planeación


 2º etapa: organización
 3º etapa: dirección
 4º etapa: integración de recursos humanos y no humanos
 5º etapa: ejecución
 6º etapa: evaluación

2.2.1.26 EN LO COMERCIAL

Señala que se están presentando cambios en el entorno, en donde aspectos


políticos, climáticos, sociales está en constante cambio, por lo que las
empresas se ven afectadas por esto, y es cuando deben realizar una
planificación estratégica que les servirá como una herramienta fundamental,
para estar preparados y establecer lineamientos que ayuden al desarrollo de
la actividad que presta la empresa. También podemos mencionar cambios que
se producen en la tecnología. (Celis, 2016)

2.2.1.27 EN LA PLANIFICACION

El diseño de la estrategia de marketing, consiste en una serie de actividades


“programas de acción” que tienen como finalidad el de alcanzar los objetivos de
una organización.

31
2.2.1.28 EXPANSION DE LAS MYPES

Señaló que el sector de las micros y pequeñas empresas (Mypes) representan


una gran oportunidad para el crecimiento del mercado asegurador en Perú.
Refirió que las grandes empresas tienen “espaldas financieras más anchas” que
les permiten continuar con sus operaciones en el mercado ante un siniestro que
las afecte, a diferencia de las pequeñas que carecen de mayor respaldo
económico.

“Ahí hay una oportunidad muy grande, porque cualquier riesgo para las
pequeñas empresas que se materialice, probablemente va a conducir a que
cierren. (MORÓN, 2017)

2.2.1.29 EL PRECIO INFLUYE EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES

En el Perú, el promedio de edad de las Mypes peruanas es de siete años y solo


el 21% tiene una página web, aunque ese nivel es menor con relación a otros
países. Un mayor uso de las herramientas de tecnologías de información y
comunicación (TIC) por parte de las micro y pequeñas empresas (Mypes)
peruanas les ayudaría a reducir sus costos administrativos y promover mejor
sus productos y/o servicios.(Rocca., 2014)

2.2.1.30 GANAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE EVITA ERRORES

Para ganarnos la confianza del cliente debemos desarrollar los siguientes


elementos:

 La credibilidad es el factor que implica la aceptación de afirmaciones


como verdades.
 Es decir Realizando demostraciones del producto, las cuales muestran
cómo el producto cumple las expectativas del usuario.
 Evitando los errores.
 La imagen de nuestra empresa y de nuestras marcas que el cliente tiene
en su mente. Este punto se compone de percepciones subjetivas fruto de

32
las distintas características del producto, el diseño, el precio, la
publicidad, el boca a boca y las experiencias pasadas.
 La fiabilidad de nuestros productos (fabricar) A medida que el usuario
usa nuestros productos y puede comprobar que éstos cumplen con sus
expectativas, nos vamos ganando su confianza. Si el cliente aún no ha
probado nuestros productos, las recomendaciones positivas de otros
compradores.
 Actuaremos honestamente en todo momento. No mentiremos, diremos
siempre la verdad, cumplir como todo lo dicho. (Designroc, 2017)

2.2.1.31 EN LO ESTRATEGICO

Para que una empresa logre el éxito necesita determinar hacia dónde quiere ir y
cómo va llegar. En tal sentido, las empresas elaboran planes estratégicos, en el
que se detallan las estrategias de mercado que ayudarán a la empresa a
alcanzar sus objetivos estratégicos finales que dependen de la disponibilidad la
interpretación de la información.

“El propósito de la planeación estratégica consiste en asegurar que la compañía


encuentre y desarrolle negocios fuertes y descontinúe o elimine sus negocios
más débiles.

Muchos tratamientos de la planeación estratégica se concentran en las grandes


empresas con muchas divisiones y productos. Sin embargo, las empresas
pequeñas también pueden beneficiarse de una planeación estratégica sólida.
(GOOGLE, 2013)

2.2.1.32 COMUNICACIÓN INTERNA DE LAS MYPES

Si bien es cierto que la comunicación interna no es un tema nuevo, hay que


reconocer que hasta el momento, muchas eran las empresas que ignoraban su
implantación o que simplemente se centraban sobre todo en tener una correcta
difusión de la información dentro de la organización. No obstante, a la hora de
plantearse implantar y crear un plan esta estrategia de comunicación interna, no

33
sólo debemos centrarnos en la parte comunicativa. Es necesario también crear
estrategias que fomenten el orgullo de pertenencia, la fidelización de los
trabajadores, generar la marca empleador o facilitar la participación de los
empleados en determinados proyectos de la organización. En definitiva, formar
una gran familia; y es que si el trabajador se siente parte importante de algo, la
productividad y el rendimiento mejoran considerablemente.

2.2.1.33 GERENCIA DEL RECURSO HUMANO DE LAS MYPES

La planeación respecto a los recursos humanos es la actividad para identificar


las necesidades actuales y futuras de recursos humanos de la MYPE, su
crecimiento y capacitación, así como el bienestar de quienes laboran en una
empresa. La compensación y capacitación de los recursos humanos son partes
esenciales para la supervivencia, competitividad y funcionamiento de las Mypes
más aún si se tiene en cuenta que en una pequeña empresa los recursos
humanos representan por lo general el mayor componente de los costos totales
de operación. (BENAVIDES)

2.2.1.34 ÉXITO DE LAS MYPES

El objetivo final y primordial de una empresa es maximizar los beneficios en el


tiempo dicho eso, uno pensaría que la forma para conseguirlo sera
maximizando los ingresos, eliminando las ineficiencias, mejorando la
productividad e implementando modernas formas de gerenciamiento. Todos
esos factores que muchas veces cualesquiera puede implementar, no resultan
suficientes para conseguir esa ventaja competitiva que nos diferencia del resto
de actores de la industria y nos permite obtener la máxima rentabilidad, la
rentabilidad de una compañía depende de la estructura. (BENAVIDES)

2.2.1.35 MARKETING DE LAS MYPES

Es un sistema total de actividades de negocios diseñado para planear, fijar


precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a
mercados objetivos para lograr las metas organizacionales”.

34
En pocas palabras, el marketing no es sino la actividad o método para captar
clientes, basándose netamente en la búsqueda de la satisfacción de estos más
como seres humanos que como compradores, mediante la mejora continua de
la calidad de nuestros productos o servicios, superando a la competencia,
estableciendo precios con criterios adecuados y actuando con responsabilidad
social. (ANONIMO, 2013)

2.2.1.36 CRECIMIENTO Y REDUCCION DE LA POBREZA ATRAVEZ DE


LAS MYPES

Según cifras del INEI, la pobreza se redujo de 54.4% en e 1991 a 25.8% en el


2012. Y dentro de ella, la pobreza extrema se redujo de 23% a 6%. Es decir,
casi un tercio de la población dejó atrás la pobreza para integrar una nueva
clase emergente.

De acuerdo a un estudio del Banco Mundial sobre el Perú, aproximadamente el


80% de la reducción de la pobreza fue atribuible al crecimiento económico,
mientras que solo el 20% restante obedeció al efecto de los programas
sociales. Por otra parte, el principal factor que permitió aumentar el gasto en
programas sociales en casi 50% respecto al del año 2000, fue el crecimiento
económico. Por lo que se deduce que para continuar reduciendo la pobreza es
necesario seguir con el crecimiento económico. Sin embargo, existen bolsones
al interior del país donde no llega el crecimiento económico, debido a su lejanía
y difícil acceso a la tecnología y al crédito. En vista de ello, el Estado ha lanzado
una serie de iniciativas tendientes a incluirlos financiera y socialmente. (Lozano,
2013)

2.2.1.37 BUSQUEDA DE CLIENTES

La búsqueda de clientes es un aspecto clave de la empresa. Antes de


ocuparse de la venta misma, debe preocuparse por conseguir llegar hasta los
mejores clientes potenciales, es decir, llegar a sus clientes ideales. Eso de
tirarles a todos para abarcar más mercado, es una falacia que termina no
funcionando.

35
Solo realizando una adecuada prospección, dispondrás de las personas ideales
a las que poder ofrecer tus productos con más garantías de éxito. (Andrea,
2015)

2.2.1.38 TECNOLOGIA

Como una muestra de que hay más que hacer con las Mypes, solo un 15% de
ellas accede a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), por
lo que el personal con acceso a computadoras y a internet está rezagado en
este sector.

Luis Terrones, de la Gerencia de Desarrollo Empresarial de Cofide, sostuvo que


las Mypes que ingresan a internet usan este servicio, principalmente, para el
acceso a mercados (33,5%), información y asistencia técnica (31,2%) y
contacto con proveedores (18,3%).

Las TIC son herramientas que permiten a los emprendedores optimizar la


productividad de su empresa y dar a conocer sus productos a nivel nacional e
internacional. (LR, GOOGLE, 2012)

2.3 DEFINICIONES CONCEPTUALES


1. CAJA DE AHORROS.- es una entidad de crédito similar a un banco. En
lo general, los bancos son sociedades anónimas, al igual que las cajas
de ahorro cuyo objetivo es captar recursos dl público y cuya especialidad
consiste en realizar operaciones de financiamiento preferentemente a las
pequeñas y micro empresas.
2. CREDITO.- un crédito es una cantidad de dinero que se debe a una
entidad o a una persona.
3. TASAS.- es el porcentaje dado
4. INTERÉS.- es un porcentaje del préstamo dado al cliente de las
entidades a lo largo del tiempo pactado para el pago de este
5. PRESTAMOS.- (créditos) dineros por cantidades pequeñas, que se
incrementa de acuerdo a plazo de pago fijo

36
6. AHORRO.- es la acumulación de dinero que realiza la persona ya sea
para un patrimonio personal o familiar
7. MICRO FINANZAS.- otorgar a las personas o familias préstamos de
microcréditos para el apoyo económicamente en actividades productivas.
8. MICRO FINANCIERAS.- son organizaciones e instituciones que brindan
servicio financiero (crédito y ahorro) a los más pobres
9. MICROCRÉDITOS.- son préstamos que otorgan las entidades
financieras a los pequeños negocios por un tiempo determinado.
10. UIT.- unidad impositiva tributaria
11. INCIDENCIA.- determinación de una persona o grupo social que soporta
final y real mente el impuesto
12. NEGOCIO.- sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de
productos o servicios.
13. JORNADA.- Tiempo que se dedica al trabajo en un día o en una semana
14. MOTIVACION.- es la acción de motivar a una persona para que realice
un trabajo mental o físico
15. CODIFE.- es un banco desarrollo del Perú.
16. AUTOEMPLEO.- es la situación laboral de una persona que crea un
puesto de trabajo.
17. HABILIDADES.- se refiere a una actitud innata talento, destreza, o
capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo una actividad
determinada.
18. INNOVACION.- se refiere realizar cambios constantes a una
organización.
19. INFOCORP.- reporte o historial de pago de deudas y servicios
20. MOROSIDAD.- falta de puntualidad o retraso, en Especial en el pago de
una cantidad debida o en la devolución de una cosa

37
2.4 HIPOTESIS
2.4.1 HIPOTESIS GENERAL

Los créditos de las cajas municipales inciden positivamente en el desarrollo


empresarial de los talleres de rectificaciones en el distrito de Amarilis 2018.

2.4.2HIPOTESIS ESPECIFICOS

H1.-La tasa de interés de los créditos incide positivamente en el desarrollo


empresarial de los talleres de rectificaciones del distrito de Amarilis 2018

H2.-el desarrollo empresarial incide significativamente en crecimiento de los


talleres de rectificaciones en el distrito de Amarilis 2018.

H3.- las tasas de interés de las cajas municipales inciden positivamente en el


desarrollo empresarial en los talleres de rectificaciones del distrito de Amarilis
2018.

2.5 VARIABLES
2.5.1 VARIABLE DEPENDIENTE

Desarrollo de las MYPES

2.5.2 VARIABLE INDEPENDIENTE

Créditos de las cajas municipales

38
2.6 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
¿Cuenta con un seguro desgravamen?
Desgravamen
¿Las tasas de interés que cobra una caja municipal, está de acuerdo?
CRECIMIENTO Son accesibles- tasas de interés
¿Recibió apoyo de alguna institución del estado para formalizar su microempresa de rectificaciones
Apoyo de instituciones del estado
de motores?
Costos administrativos ¿Está de acuerdo con los cobros administrativos que le cobra una caja municipal?
¿Invierte tiempo demasiado solicita un préstamo a una caja municipal?
V.I Muy burocráticos
RIESGO
CREDITOS A LAS MYPES
¿Antes de solicitar un préstamo en una caja municipal se asesoró sobre los plazos, pagos mensuales
Asesoramiento financiero
y otros aspectos?
Baja rentabilidad para acceder a
¿Considera que con los ingresos que tiene su microempresa pueda cubrir una deuda financiera?
créditos
PROBLEMA DE ¿Al momento de solicitar un préstamo a una caja municipal, cuentea con una garantía que pueda
Falta de Garantías
CREDITO dejarlo?
Historial crediticio
¿Se considera un buen pagador al momento de devolver un préstamo?
Expansión en el mercado ¿Usted desea en un futuro abrir en otros puntos más talleres de rectificaciones?
¿los servicios que brinda en su taller de rectificaciones de motores, referente a los precios está al
Precios
COMERCIAL alcance del bolsillo de sus clientes?
Cero errores
¿Los trabajos realizados en su microempresa son de calidad?
comunicación interna ¿Capacita a sus trabajadores de su microempresa?

V.D ¿El personal de su microempresa está capacitado para dar soluciones inmediatas a problemas que
DESARROLLO ESTRATEGICO pueda ocurrir en si entorno laboral?
EMPRESARIAL recursos humanos
éxito ¿Con la apertura de su microempresa logro tener éxito en el mercado automotriz en el distrito de
amarilis?
¿Da oportunidad a los estudiantes de institutos tecnológicos para que hagan sus prácticas pre-
Autoempleo
profesionales?
MARKETING Clientes
¿Cuando un cliente le visita en su talles le das un buen trato ?
Tecnología ¿En su empresa periódicamente están innovando sus máquinas?

39
CAPITULO III

3.1 MÉTODO de la investigación

Deductivo e inductivo

Y DISEÑO
El presente trabajo de investigación se encuentra en el enfoque mixto,
cuantitativo porque va describir a dos variables y cualitativo porque va arrojar de
los datos que se va procesar. (Sampieri, Autor Fernández 2006 pg.210

3.1.1 METODO DE LA INVESTIGACION

Es una investigación tipo descriptivo correlacional porque va asociada de dos


variables cuantitativas y cualitativas que se relaciona uno con el otro. (Sampieri,
Autor Fernández 2006 pg.210

3.1.2 DISEÑO DE INVESTIGACION

La presente investigación es de diseño no experimental, implica no manipular


de forma intencional las variables independientes debido a que ya sucedieron,
se observan cómo se dan en contexto natural. (Sampieri, Autor Fernández 2006
pg.210

3.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION


3.2.1 INVESTIGACION DESCRIPTIVA

Con el presente trabajo se va analizar e interpretar, describir, registrar las


características y elementos de los hechos o fenómenos de la investigación.
(Sampieri, 1997)

40
3.3.2 NIVEL DE INVESTIGACION CORRELACIONAL

Es la relación entre 2 variables que se relacionan entre si

3.3 POBLACION Y MUESTRA


3.3.1POBLACION

Es el conjunto de los microempresarios que prestan los servicios de


rectificaciones de del distrito de Amarilis.

CUADRO N°01

NUMEROS DE MICROEMPRESAS QUE SE DEDICAN A LAS


RECTIFICACIONES DE MOTORES EN EL DISTRITO DE AMARILIS 2017.

EMPRESA GERENTE TOTAL


Rectificaciones Jonathan IVENTAR NOMBRE 1
Rectificaciones Urbina 1
Rectificación Pupi 1
Rectificaciones Lugo 1
Rectificaciones Mendoza 1
Rectificaciones zorro 1
Rectificaciones Manuel 1
TOTAL 7

Fuente el investigador

41
3.3.2 MUESTRA

La muestra es aleatoria simple es un procesamiento de muestreo pro


balístico que cada elemento de la población (Sampieri, Autor Fernández 2006
pg.210)

EMPRESA GERENTE TOTAL


Rectificaciones Jonathan IVENTAR NOMBRE 1
Rectificaciones Urbina 1
Rectificación Pupi 1
Rectificaciones Lugo 1
Rectificaciones Mendoza 1
Rectificaciones zorro 1
Rectificaciones Manuel 1
TOTAL 7

3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION


Encuesta.- Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir
datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

Cuestionario.- Conjunto de cuestiones o preguntas que deben ser contestadas


en un examen, prueba, test, encuesta

42
3.4.1 TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA
INFORMACION
Con estas técnicas se recolectaran datos de las variables para luego ser
evaluarlas y analizarlas obteniendo una información útil. Para ello vamos a las
siguientes herramientas.

Tablas: es una herramienta de organización de información que se utiliza en


bases de datos en la información.

Cuadros: conjunto de nombres, cifras u otros datos presentados gráficamente,


de manera que se advierte la relación existente entre ellos.

Figuras: una figura es una línea o un conjunto de líneas que cumplen el


objetivo de representar un objetivo. También se le dice figura a la superficie
delimitada por líneas cerradas.

Gráficos: es todo tipo de representación visual que incluye figuras y/o para
comunicar uno o una serie de conceptos.

Ordenamiento y clasificación: la clasificación implicara la búsqueda en un


todo de todas aquellas cosas que guarden o compartan algún tipo de relación
para así agruparlas. Generalmente, el objetivo primordial de clasificación es
encontrar el mejor ordenamiento posible, es decir, el más claro, para que,
llegado el momento de la búsqueda de determinado elemento que ha sido
clasificado, este resulte más fácil de encontrar: ese es, primordialmente el fin de
toda clasificación.

Gráficos estadísticos: son medios popularizados y a menudo los más


convenientes para presentar datos, se emplean para tener una representación
visual de la totalidad de la información.

3.4.2 PARA LA PRESENTACION DE DATOS


Cuadros estadísticos.- También denominado tabulado o tabulación es una
presentación ordenada de un conjunto de datos cuantitativos, ya sea en una

43
sola columna o en un solo renglón o también en columnas o renglones
cruzados.

Gráficos.- En este apartado se presentan una serie de lineamientos que


permitan homogeneizar y estandarizar tanto la presentación como la
interpretación de la representación gráfica de las diferencias de los datos entre
categorías, unidades territoriales o temporales.

3.4.3 PARA EL ANALISIS E INTERPRETACIÓN


Análisis Documental

Microsoft Excel – hoja de cálculo

Extracción de resúmenes

Conciliación de datos

44
CAPITULO IV

RESULTADOS

4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS


Con los resultados obtenidos de las encuestas realizadas a los
microempresarios que prestan los servicio de rectificaciones de motores en el
distrito de Amarilis 2017.

CUADRO N°03

PREGUNTA N° 01 CUENTA CON EL SEGURO DE DESGRAVAMEN- según


crecimiento en las cajas municipales

ALTERNATIVA FI TOTAL
SI 2 20%
NO 5 80%
SUMATORIA 7 100%

GRÁFICO N° 01 CUENTA CON EL SEGURO DE DESGRAVAMEN

DESGRAVAMEN

20%
SI
NO
80%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el investigador

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

45
Que el 20% si de los microempresarios que se dedican al servicio de
rectificación de motores cuentan con el seguro de desgravamen, mientras el 80
% señala que no cuentan.

CUADRO N° 04

TASAS DE INTERES QUE COBRA UNA CAJA MUNICIPAL

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 2 20%
NO 5 80%
TOTAL 7 100%

INTERES

20%
SI
NO
80%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de


motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 20% de los microempresarios del sector de rectificaciones, están de


acuerdo con las tasas de interés Que cobra una caja municipal, mientras que el
80% no están de acuerdo.

46
CUADRO N°05

FORMALIZACION EMPRESARIAL

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 0 0%
NO 7 100%
TOTAL 7 100%

FORMALIZACION
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios del distrito de amarilis que prestan


servicios de rectificaciones de motores para la formalización empresarial, no
recibieron ningún apoyo institucional.

47
CUADRO N° 06

COBROS ADMINISTRATIVOS

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 0 0%
NO 7 100%
TOTAL 7 100%

COBROS ADMINISTRATIVOS
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de


motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

el 100 % de los microempresarios que se dedican al rectificado de motores, no


están de acuerdo con los cobros administrativos de las cajas municipales.

48
CUADRO N° 07

TIEMPO

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 4 70%
NO 3 30%
TOTAL 7 100%

TIEMPO

30%
SI
NO
70%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 30% de los microempresarios que se dedican al servicio de


rectificaciones de motores, que invierte demasiado tiempo al solicitar un
préstamo a una caja municipal, mientras que el 70% señala que no.

49
CUADRO N° 08

ASESORAMIENTO

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

ASESORAMIENTO
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios que se dedican al servicio de


rectificaciones de motores tuvieron un asesoramiento antes de solicitar un
préstamo a una caja municipal.

CUADRO N° 09

INGRESOS

50
ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 6 60%
NO 1 40%
TOTAL 7 100%

INGRESOS

40%
SI
NO
60%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 40% de los microempresarios que prestan los servicios de


rectificaciones de motores con los ingresos que perciben no pueden cubrir una
deuda financiera, en cambio el 60% señalan que sí.

CUADRADO N° 10

GARANTIA

51
ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 6 86%
NO 1 14%
TOTAL 7 100%

GARANTIAS

43% SI

57% NO

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 43% de los microempresarios rectificadores no cuenta con una garantía


cuando solicitan un préstamo a una caja municipal, mientras que el 57% señala
que sí.

52
CUADRO N° 11

DEVOLVER

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

BUEN PAGADOR
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios dedicados al servicio de rectificaciones


se considera un buen pagador al devolver dinero prestado de una caja
municipal.

53
CUADRO N°12

SUCURSALES

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 6 60%
NO 1 40%
TOTAL 7 100%

SUCURSALES

40% SI

60% NO

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

Que el 40% de los microempresario que prestan servicios de rectificaciones de


motores no desean abrir sucursales, en cambio el 60% señala que sí.

54
CUADRO N° 13

TARIFA

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

PRECIO
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios del sector de rectificaciones referente a


los precios está siendo muy económico.

55
CUADRO N° 14

TRABAJOS

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

CALIDAD
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios que prestan los servicios de


rectificaciones de motores, los trabajos que hacen aseguran que son de calidad.

56
CUADRO N° 15

CHARLA

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 3 30%
NO 4 70%
TOTAL 7 100%

CAPACITACION

30%
SI
NO
70%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 70% de los microempresarios del sector de rectificaciones no da una


capacitación a sus trabajadores en cambio el 30% si lo da.

57
CUADRO N°16

PROBLEMAS

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 6 60%
NO 1 40%
TOTAL 7 100%

OBSTACULOS

40% SI

60% NO

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 40% de los microempresarios del sector de rectificaciones de motores


no confían en sus trabajadores, mientras el 60% si confían en sus trabajadores.

58
CUADRO N° 17

LOGRO

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

ÉXITO
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los empresarios de rectificaciones de motores lograron tener


éxito con la apertura de tu taller.

59
CUADRO N° 18

PRACTICAS

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

OPORTUNIDADES A ESTUDIANTES
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

Que el 100% de los microempresarios que prestan servicios de rectificaciones


de motores dan oportunidades a los estudiantes de institutos técnicos.

60
CUADRO N° 19

AMABLE

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

TRATO AL CLIENTE
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

INTERPRETACION

Que el 100% de los microempresarios que prestan los servicios de


rectificaciones de motores, dan buen trato a los clientes que visitan su taller.

61
CUADRO N° 20

INNOVACION

ALTERNATIVA N° PERSONAS %
SI 7 100%
NO 0 0%
TOTAL 7 100%

INNOVACION
0%

SI
NO

100%

Fuente: encuesta aplicada a los micros empresarios de rectificaciones de motores

Elaborado: por el ejecutor

En el cuadro se observa los resultados de la aplicación de los instrumentos de


recolección de datos que son los siguientes.

INTERPRETACION

Que el 100% los microempresarios de rectificaciones de motores están en


innovado sus maquinarias constantemente.

62
4.2 CONTRASTACION DE HIPOTESIS

En el trabajo materia de investigación se ha formulado las siguientes hipótesis


que han sido comprobadas como se detalla a continuación.

4.2.1 PARA LA PRIMERA HIPOTESIS ESPECÍFICA

Los créditos de las cajas municipales inciden positivamente en el desarrollo


empresarial de los talleres de rectificaciones en el distrito de Amarilis 2017.

La hipótesis es aceptada por los microempresarios de rectificaciones de


motores pues vieron con los préstamos de las cajas municipales lograron un
desarrollo empresarial sus talleres.

4.2.2 PARA LA SEGUNDA HIPÓTESIS ESPECÍFICA

La tasa de interés de los créditos incide positivamente en el desarrollo


empresarial de los talleres de rectificaciones del distrito de Amarilis 2017

63
CAPITULO V

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

OBJETIVO GENERAL

Correlaciones
Desarrollo Créditos de
de las las cajas
Mypes municipales
Desarrollo de Correlación de Pearson 1 ,399**
las MYPES Sig. (bilateral) ,001
N 70 70
Créditos de **
Correlación de Pearson ,399 1
las cajas
Sig. (bilateral) ,001
municipales
N 70 70
Fuente: encuesta, 2018
Elaboración: propia del investigador

Objetivo Especifico 1

Correlaciones
Desarrollo de costos
las Mypes administrativos
Correlación de 1 ,290*
Desarrollo de Pearson
las MYPES Sig. (bilateral) ,019
N 70 70
*
Correlación de ,290 1
costos Pearson
administrativos Sig. (bilateral) ,019
N 70 70
Fuente: encuesta, 2018
Elaboración: propia del investigador

64
Como el valor de 0.290 entonces se rechaza la hipótesis nula y podemos
afirmar con un 95% de probabilidad los costos administrativos ayudan al
desarrollo empresarial de las Mypes del sector de rectificaciones de motores en
el Distrito de Amarilis 2018.

Objetivo Especifico 2

Correlaciones
Desarrollo de Costos
las Mypes del interés
Correlación de Pearson 1 ,244*
Desarrollo de
Sig. (bilateral) ,050
las MYPES
N 70 70
*
Correlación de Pearson ,244 1
Costos del
Sig. (bilateral) ,050
interés
N 70 70
Fuente: encuesta, 2018
Elaboración: propia del investigador

Como el valor X2c = 26.38 es mayor que el valor X2t = 9.4877 entonces se
rechaza la hipótesis nula y podemos afirmar con un 95% de probabilidad que
los interés de las cajas municipales no afecten el desarrollo empresarial de las
MYPES del sector rectificaciones de motores del Distrito de Amarilis 2018.

65
Objetivo Especifico 3

Correlaciones
Desarrollo de las Mypes créditos
otorgados

Desarrollo Correlación de Pearson 1 ,201


de las Sig. (bilateral) ,108
MYPES N 70 70
créditos Correlación de Pearson ,201 1
otorgados Sig. (bilateral) ,108
N 70 70
Fuente: encuesta, 2018
Elaboración: propia del investigador

Como el valor X2c = 20.05 es mayor que el valor X2t = 9.4877 entonces se
rechaza la hipótesis nula y podemos afirmar con un 95% de probabilidad que
los créditos otorgados si influye en la en el desarrollo empresarial de las Mypes
del sector de rectificaciones de motores del Distrito de Amarilis 2018

66
CONCLUSIONES

OBJETIVO GENERAL:

La principal intención de este proyecto es lograr que los talleres de

rectificaciones del Distrito de Amarilis logren tener un desarrollo empresarial

como MYPES mediante los créditos de las cajas municipales y que tengan un

buen posicionamiento en el mercado automotriz.

Objetivo Especifico 1

Las MYPES observadas muestran bajos niveles en los costos administrativos,

esto abarca el proceso de planeamiento, identificación, valoración (análisis),

manejo (respuestas) y el monitoreo. Existe, por tanto, un escenario que pone en

peligro el uso óptimo de los recursos financieros orientados a la consecución de

las metas y objetivos de las MYPES. Es decir, las MYPES no permiten

identificar oportunamente errores en su área, afectando al grado de poder de

endeudamiento que puedan tener ellas, al no ser tan formales, para poder

adquirir una ayuda financiera.

Objetivo Especifico 2

La mayoría de las MYPES estudiadas en la distrito de Amarilis, carecen de

formalidad al no estar registrada sus negocios. Esta situación, denota que no

dan prioridad a la informalidad al desarrollar sus actividades. Estas no están

registradas ni asesoradas, para el correcto funcionamiento; ASIMISMO esta

67
trunca al correcto desarrollo de las MYPES y las ayudas de financiamiento que

puedan percibir.

Objetivo Especifico 3

Las MYPES del distrito de AMARILIS, influye significativamente el poder de

endeudamiento que puedan tener financieramente, ya que con ella estas

MYPES podrán adquirir maquinarias y a su vez especializar su mano de obra a

calificada, empleando un servicio de calidad, llegando así a tener la aceptación

de sus clientes. El cual va permitir que sus ingresos aumenten y puedan pagar

pronto sus deudas financieras y por ende su negocio como MYPE pueda

escalar rápidamente.

68
RECOMENDACIONES

OBJETIVO GENERAL:

Los Gerentes o dueños de las MYPES del distrito de amarilis debe buscar la

formalización y dentro de ella la organización, esto empieza con implementar un

grado de endeudamiento a primeros pasos, solo así podrán mejorar adquiriendo

maquinarias para su correcta realización como servicio, el cual va permitir

captar más clientes y a su vez mayor ingreso, para el pago de sus deudas por

el crediticio de financiamiento.

Objetivo Especifico 1

Para asegurar un óptimo uso de los recursos financieros, las MYPES, debe

implementar un control de gestión para garantizar los pagos mensuales a las

cajas municipales, así no puedan elevarse los intereses a pagar y su historial

crediticio sea optimo para que a futuro se pueda seguir trabajando con este

apoyo de financiamiento y crecer anhelando ser una PYME.

Objetivo Especifico 2

Las directivas de las MYPES deben exigir que se implemente un sistema de

prevención y monitoreo. Además, contando con el buen sistema se logrará

recomendar a la gerencia la implementación de normas, procedimientos y

directivas que coadyuven al control de los recursos de las MYPES.

69
Objetivo Especifico 3

Se sugiere implementar estrategias de cómo conseguir un préstamo de las

cajas municipales, los beneficiados para los talleres que prestar los servicios de

rectificaciones de motores. Para que tengan un posicionamiento en el mercado

automotriz, implementar estrategias de cómo conseguir un préstamo de las

cajas municipales, los beneficiados para los talleres que prestar los servicios de

rectificaciones de motores. Para que tengan un posicionamiento en el mercado

automotriz.

70
BIBLIOGRAFÍA

1. Luis Oscar Ramos Alonso (2012), la incidencia cultural en el japonés


una aproximación a la gestión de los recursos humanos. Consultando el
15 de Setiembre
2. José Manuel Gómez (2013), factores que inciden en el crecimiento de las
microempresas de la cuidad de Quetzaltenango. Consultado el 15 de
Setiembre
3. Ladislao Espinoza Guadalupe (2015) la gestión de responsabilidad social
y empresarial de las empresas mineras en el Perú y su incidencia en el
desarrollo sostenible de las comunidades de comunidades de su entorno
periodo 2004-2014. Consultado el 15 de Setiembre
4. Cynthia Anali loly Sánchez (2013), incidencia del presupuesto en el logro
de los objetivos estratégicos de la empresa seguimaster e.i.r.l Trujillo
2011 – 2012. Consultando el 15 de Setiembre
5. Ramón Gabriel, Camilo Lenin( 2016) el marketing mix y su influencia en
las colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y créditos
maynas agencia Huanuco- periodo 2015.consultado el 15 de Setiembre
6. Cinthya Deysi, Vergara Girón (2012), análisis de la rentabilidad de las
Mypes comerciales en el distrito de rupa rupa periodo 2008- 2009

71
FUENTES ELECTRONICAS
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crecieron-10-2017-noticia-448920
2. http://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/demografia-y-poblacion
3. https://comparabien.com.pe/faq/que-caja-ahorro-y-credito
4. https://pymex.pe/finanzas/financiamiento/ventajas-y-
desventajas-de-pedir-un-credito-un-banco-o-caja
5. https://peru21.pe/economia/infocorp-presentamos-guia-
rapida-229449
6. http://larepublica.pe/economia/858744-bcrp-credito-las-
mypes-crecio-en-febrero-de-2017
7. https://gestion.pe/mercados/tasas-interes-mypes-zonas-
afectadas-se-reducirian-hasta-8-2188535
8. https://gestion.pe/mercados/mas-500000-mypes-estan-
riesgo-caer-mora-banca-2129228
9. https://comparabien.com.pe/blog-consejos/estas-son-
razones-por-que-bancos-y-cajas-tienen-diferentes-tasas-
interes
10. http://www.cmac-cusco.com.pe/faq-credito
11. https://www.gestiopolis.com/desarrollo-las-pymes-
comerciales-lima-peru/
12. http://www.bizusaperu.com/economia/mypes-son-
una-gran-oportunidad-para-expandir-el-mercado-
asegurador-peruano-indico-apeseg.html

72
13. http://www.bizusaperu.com/economia/mypes-son-
una-gran-oportunidad-para-expandir-el-mercado-
asegurador-peruano-indico-apeseg.html
14. http://www.elcomercial.net/fidelizacion/cap07.htm
15. https://pymex.pe/marketing/marketing-y-ventas/plan-
estrategico-de-marketing-para-las-mypes-parte-1
16. http://www.elanalista.com/?q=node/195

73
ANEXOS

74
MATRIZ DE CONSISTENCIA “CRÉDITOS DE LAS CAJAS MUNICIPALES Y SU INCIDENCIA EN EL
DESARROLLO EMPRESARIAL DE LAS MYPES DEL SECTOR DE RECTIFICACIONES DE MOTORES EN EL
DISTRITO DE AMARILIS 2017
POBLACIÓN
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA

LA POBLACION
EMPRESA GERENTE TOTAL
Objetivo general Rectificaciones IVENTAR 1
Jonathan NOMBRE
Problema general Identificar en qué medida los créditos de las cajas Rectificaciones ALVARADO 1
municipales inciden en el desarrollo empresarial de las Hipótesis general Urbina SANCHEZ
¿En qué medida los créditos de las cajas municipales Mypes del sector de rectificaciones de motores en el FIDEL
inciden en el desarrollo de las Mypes del sector de Distrito de Amarilis 2017 Los créditos de las cajas municipales inciden Nivel de investigación Rectificación Pupi PEREZ 1
rectificaciones de motores del distrito de Amarilis – 2017? positivamente en el desarrollo empresarial de los talleres PAUCAR
Objetivos específicos de rectificaciones en el distrito de Amarilis 2017. Este trabajo de investigación, pertenece al tipo de investigación TOMAS
Problemas específicos descriptivo-correlacional, porque nos permitirá analizar el acceso que
Rectificaciones CISNEROS 1

Analizar cómo inciden los costos administrativos de las Hipótesis Específicos Lugo ROJAS JUAN
tienes los microempresarios. A los créditos de las cajas municipales
¿Cómo inciden los costos admirativos de los créditos de las Rectificaciones BRAVO 1
cajas municipales con el desarrollo empresarial de las para el desarrollo empresarial. Mendoza MAZZA
H1.-La tasa de interés de los créditos incide
cajas municipales en el desarrollo empresarial de las Mypes V.I. EFRAIN
Mypes del sector rectificaciones de motores en el Distrito positivamente en el desarrollo empresarial de los talleres
Rectificaciones NOE ABRAM 1
del sector de rectificaciones de motores en el Distrito de de rectificaciones del distrito de Amarilis 2017 Créditos de las cajas Tipo de investigación
de Amarilis 2017. zorro LEON ADAN
H2.-el desarrollo empresarial incide significativamente El tipo de estudio de la presente investigación es de tipo descriptiva
Amarilis 2017? municipales Rectificaciones ESPINOZA 1
Analizar como inciden los costos de los intereses de las en crecimiento de los talleres de rectificaciones en el correlacional, ya que evalúa la relación que existe entre dos variables: Manuel RIVERA
¿Cómo inciden los costos de interés de las Cajas distrito de Amarilis 2017. V.D. créditos de las cajas municipales y el desarrollo de las MYPES. TELMO
cajas municipales con el desarrollo empresarial de las
H3.- las tasas de interés de las cajas municipales
Municipales con en el desarrollo empresarial de las Mypes Desarrollo de las Conociendo el comportamiento de ambas variables relacionadas.
Mypes del sector rectificaciones de motores del Distrito inciden positivamente en el desarrollo empresarial en los
MUESTRA
del sector de rectificaciones de motores en el Distrito de talleres de rectificaciones del distrito de Amarilis 2017. Mypes
de Amarilis 2017.
Amarilis 2017? EMPRESA GERENTE TOTAL
Comparar Como inciden el sistema de garantías de los
¿Cómo inciden el sistema de garantías de los créditos
créditos de las cajas municipales en el desarrollo
otorgados de la Cajas Municipales en el desarrollo
empresarial de las Mypes del sector de rectificaciones de Rectificaciones ALVARADO 1
empresarial de las Mypes del sector de rectificaciones de Jonathan SANCHEZ
motores del Distrito de Amarilis 2017.
FIDEL
motores en el Distrito de Amarilis 2017?
Rectificaciones PEREZ 1
Urbina PAUCAR
TOMAS

Rectificación Pupi CISNEROS 1


ROJAS JUAN

Rectificaciones BRAVO MAZZA 1


Lugo EFRAIN

Rectificaciones NOE ABRAM 1


Mendoza LEON ADAN

Rectificaciones UZURIAGA 1
zorro PEÑA IVAN

Rectificaciones ESPINOZA 1
Manuel RIVERA
TELMO

75
UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
CUESTIONARIO
Estimado Sr. Microempresario dedicado al servicio de Rectificaciones De motores
en el Distrito de Amarilis, el siguiente cuestionario tiene el propósito de recopilar
datos si con los créditos otorgados por las cajas municipales logro tener
desarrollo empresarial, con tal motivo recurro a su benevolencia para solicitarle
tenga a bien contestar estas preguntas que tiene carácter anónimo y el
procedimiento de las respuestas será reservado.

ENCUESTA
PREGUNTAS Si No
1
¿CUENTA CON UN SEGURO DESGRAVAMEN?

2
¿LAS TASAS DE INTERES QUE COBRA UNA CAJA MUNICIPAL, ESTA DE ACUERDO
3
¿RECIBIO APOYO DE ALGUNA INSTITUCION DEL ESTADO PARA FORMALIZAR SU
MICROEMPRESA DE RECTIFICACIONES DE MOTORES?

4
¿ESTA DE ACUERDO CON LOS COBROS ADMINISTRATIVOS QUE LE COBRA UNA CAJA
MUNICIPAL?

5
¿INVIERTE TIEMPO DEMASIADO AL SOLICITAD UN PRESTAMO A UNA CAJA MUNICIPAL?

6
¿ANTES DE SOLICITAR UN PRESTAMO EN UNA CAJA MUNICIPAL SE ASESORO SOBRE LOS
PLAZOS, PAGOS MENSUALES Y OTROS ASPECTOS?

7
¿CONSIDERA QUE CON LOS INGRESOS QUE TIENE SU MICROEMPRESA PUEDA CUBRIR UNA
DEUDA FINANCIERA?

8
¿AL MOMENTO DE SOLICITAR UN PRESTAMO A UNA CAJA MUNICIPAL, CUENTEA CON UNA
GARANTIA QUE PUEDA DEJARLO?

9
¿SE CONSIDERA UN BUEN PAGADOR AL MOMENTO DE DEVOLVER UN PRESTAMO?

10
¿USTED DESEA EN UN FUTURO ABRIR EN OTROS PUNTOS MAS TALLERES DE
RECTIFICACIONES DE MOTORES?

11
¿LOS SERVICIOS QUE BRINDA EN SU TALLER DE RECTIFICACIONES DE MOTORES,
REFERENTE A LOS PRECIOS ES AL ALCANCE DEL BOLSILLO DE SU CLIENTES?

12
¿LOS TRABAJOS REALIZADOS EN SU EMPRESA SON DE CALIDAD?

13
¿CAPACITA A SUS TRABAJADORES DE SU MICROEMPRESA?
14 ¿EL PERSONAL DE SU MICROEMPRESA ESTA CAPACITADO PARA DAR SOLUCIONES
INMEDIATAS A PROBLEMAS QUE PUEDE OCURRIR EN SU ENTORNO LABORAL?

15
¿CREE USTED EN LA HONESTIDAD DE SU PERSONAL AL MOMENTO DE LABOPRAL Y
ENCONTARSE EN EL LOCAL DE TRABAJO?

76
16 ¿DA OPORTUNIDAD A LOS ESTUDIANTES DE INSTITUTOS TECNOLOGICOS PARA QUE HAGEN
SUS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES?

17
¿CUANDO UN CLIENTE VA A SU EMPRESA LE DAN UN BUEN SERVICIO?
18
¿EN SU EMPRESA PERIODICAMENTE ESTAN INNOVANDO SUS MAQUINAS?

77
FICHA DE VALIDACION

78
79
80
81