4/30/2018 Las 10 habilidades comunicativas básicas

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Las 10 habilidades comunicativas básicas

Tus habilidades comunicativas dicen mucho sobre quién eres. ¿Te atreves a mejorarlas? Disfruta de los mejores
por Jonathan García-Allen
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Las habilidades comunicativas que poseemos

determinan el éxito de nuestras relaciones
interpersonales, y, por eso, es necesario
comunicarse bien en el trabajo, con nuestros
amigos, nuestra familia, y en general con todas
las personas que nos rodean. Conocer y
dominar las habilidades comunicativas básicas
aporta muchos beneficios, como ayudar a
resolver diferencias o promover la confianza y el
respeto mutuo.
Por ejemplo, es imprescindible poseer buenas
habilidades de comunicación cuando nos enfrentamos a una entrevista de trabajo o si vivimos
en pareja, ya que la convivencia es una negociación constante. Aunque comunicarse parece
simple, mucho de lo que comunicamos se mal interpreta o no se entiende bien. Por supuesto,
esto puede causar conflictos tanto en nuestras relaciones profesionales como personales.

Las habilidades comunicativas y su relación con el equilibrio

emocional
Aprender a comunicarse de manera efectiva es una habilidad que debería formar parte del
currículo escolar. Ser un comunicador competente puede marcar la diferencia en las relaciones
personales, en el éxito de tu carrera profesional y, además, en tu autoestima y tu autoconfianza,
porque forma parte de las habilidades sociales elementales.
La relación entre el equilibro emocional y las habilidades comunicativas ha sido demostrada en
multitud de investigaciones, y, de hecho, su entrenamiento es una técnica terapéutica que se
utiliza en las consultas de psicólogos porque aporta beneficios para el bienestar del paciente.

Las 10 habilidades comunicativas básicas

Si algo caracteriza a las personas más felices es que cuentan con unas competencias de
comunicación que les ayudan a encarar de manera más satisfactoria las distintas situaciones que
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nadiecontenidos
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y . La comunicación, igual que otras competencias, se puede aprender y
practicar. 
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información: política de cookies.Así que sigue leyendo para saber cuáles son las habilidades comunicativas básicas.

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4/30/2018 Las 10 habilidades comunicativas básicas

1. Escucha activa
Saber escuchar es una habilidad de comunicación básica, pero, aunque parezca simple, no
todo el mundo tiene esta habilidad. Muchas veces sólo oímos en vez de escuchar, y otras, nos
escuchamos a nosotros mismos en vez de escuchar al otro con una actitud correcta. La escucha
activa, tal y como su nombre indica, significa escuchar activamente, es decir, con atención plena.
En otras palabras, hay que prestar atención con los cinco sentidos. La escucha activa hace
referencia a atender no solamente a lo que la persona dice, sino también a los sentimientos,
ideas o pensamientos que el individuo expresa.

2. Empatía Si quieres profundizar en este tema, puedes

echarle un vistazo a nuestro artículo: “Escucha
En la comunicación eficaz, la empatía es
activa: la clave para comunicarse con los
importante para situarse en el lugar del otro.
demás”
De hecho, la empatía es una de las habilidades
sociales más importantes, porque es necesaria
para convivir con los demás. Aunque no estés totalmente de acuerdo con un compañero de
trabajo, con un empleado o con un amigo, es necesario entender su punto de vista, porque
también tiene sus necesidades. Además, ponerte en el lugar del otro te ayuda a la hora de enviar
un mensaje más claro y más efectivo.

3. Validación emocional
Pero además de los dos puntos anteriores, se debe tener en cuenta la validación emocional, es
decir, la aceptación y el feedback para comunicar mejor. Porque cuando tenemos a otros delante,
es necesario escuchar sin juzgar y es un requisito indispensable comunicar a la otra persona que
se le ha entendido.
La validación emocional mejora la comunicación puesto que el otro interlocutor se siente
reconocido y comprendido, y así incrementa la verbalización de lo que piensa. La validación
emocional tiene un efecto positivo pues crea un ambiente de confianza. Decirle a la otra persona
que le has entendido, demostrarle que le has estado escuchando y dejarle claro que respetas su
opinión son suficientes para crear un entorno comunicativo propicio.

4. Lenguaje no verbal
La postura corporal, el contacto visual o los
gestos, es decir, el lenguaje no verbal (o
comunicación no verbal) también comunican.
Estar relajado y transmitir lo que intentamos
decir puede maximizar el mensaje que
queremos enviar a los demás. Un estudio
llevado a cabo por Albert Mehrabian afirma que
en una conversación cara a cara, el
componente verbal es un 35% y más del 65%
es comunicación no verbal. Según las palabras
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para comunicar información y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales”.
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5. Resolución de conflictos y negociación
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El conflicto es inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y a negociar es una
manera sana y esencial para hacer que las relaciones funcionen. Algunos individuos prefieren
no afrontar los conflictos para evitar el malestar que pueden generar. Esto solo provoca
resentimientos y malos entendidos.
La habilidad de resolver conflictos de manera eficiente requiere una actuación calmada, no
defensiva y respetuosa. Cuando uno controla sus propias emociones, es posible comunicar las
propias opiniones sin amenazar o atacar a los demás.

6. Lenguaje verbal
Uno de los elementos básicos de un buen comunicador es cómo suena frente a los demás. Hablar
en voz demasiado baja o en voz alta, arrastrar las palabras, o utilizar demasiados término de
relleno como "ah ", “eh” o “um", puede causar que el mensaje y la conexión con el interlocutor se
pierdan.
Por tanto, es necesario ser claro, utilizar ejemplos concretos, tener una buena capacidad de
improvisación, vocalizar correctamente, considerar los tiempos, y en definitiva expresar
correctamente lo que tenemos en mente para conectar con nuestro interlocutor.

7. Leer y escribir
Leer y escribir son importantes para comunicarnos. La lectura posibilita el desarrollo intelectual
y, como función cognitiva, permite acceder a los avances tecnológicos, científicos y de la
información. Por tanto, ayuda a comprender mejor la realidad, y ser lectores habituales nos da
las herramientas necesarias para ser capaces de dialogar críticamente.
Respecto a la escritura, no siempre tenemos que comunicarnos de forma oral, sino que es
importante tener un buen dominio de la comunicación escrita. En la actualidad, las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han irrumpido con fuerza en nuestras
vidas. Escribir una carta de presentación para seducir a un reclutador si queremos un puesto de
trabajo o enviar un correo electrónico a una empresa para quejarnos de su servicio requieren de
esta habilidad.

8. Respeto
Las personas están más abiertas a comunicarse si mostramos respeto hacia ellas y sus ideas.
Acciones simples como usar su nombre o tutearle, tener contacto visual que indique sinceridad, y
reflejar la escucha activa hace que la otra personas se sienta respetada y tenida en consideración.
En una relación de pareja, por ejemplo, un bonito gesto o señal de afecto pueden detener casi
instantáneamente una situación tensa y negativa y devolver la relación a un buen cauce para la
comunicación positiva y afectiva.

9. Persuasión
La persuasión es una herramienta de comunicación clave, especialmente en el mundo de los
negocios, porque transforma ideas, creencias, actitudes y comportamientos, e intenta satisfacer
las necesidades de ambas partes. Suele tener mala fama, porque, de forma equivocada, puede
confundirse con la manipulación (hacer algo en contra de tus intereses). La persuasión es la base
de cualquier negociación exitosa.

10. Credibilidad
Si pensamos en el punto anterior, es imposible persuadir a una audiencia si no demostramos
credibilidad y autoridad. La credibilidad genera confianza, y, como ocurre con el respeto, la
confianza es una gran aliada de la comunicación. Las personas están más receptivas cuando hay
confianza. Por eso, es necesario que seas coherente con lo que dices y lo que haces. Por ejemplo,
que haya sintonía entre tu comunicación verbal y no verbal.

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Jonathan García-Allen
Psicólogo y entrenador personal en Tarragona y Barcelona | Director de
comunicación de Psicología y Mente
Jonathan García-Allen (Reus, 1983) es Graduado en Psicología por la Universitat de Barcelona, con
especialidad en Psicología de las organizaciones. También ha cursado varios posgrados, entre los
que destacan el de Gestión de Recursos Humanos por la Universitat Rovira i Virgili, el postgrado en
Psicología del Deporte por la UNED y el de Mindfulness por la Universidad de Málaga. Experto
universitario en Coaching por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.
Es fundador y director de comunicación de la web Psicología y Mente, la mayor comunidad en el
ámbito de la psicología y las neurociencias. 1. Amor propio: razones para cultivarlo, y
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Comentarios

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MH Marta Heho - 3 months ago

Hola! Me gustaría saber cuál es la bibliografía en la cual se basa este artículo. Muchas gracias!

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