¿Qué es la administración de operaciones?

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Organización para producir bienes y servicios 4 FIDEL
¿Por qué estudiar administración de operaciones? 4
¿Qué hacen los administradores de operaciones? 7 LEIVA
¿Cómo está organizado este libro? 7
La herencia de la administración de operaciones 8 PINO
Operaciones en el sector servicios 9 ANTONY
Diferencias entre bienes y servicios 10 CAMPBELL
Crecimiento de los servicios 11 ROJAS
Salarios en los servicios 12 JIMENEZ
Nuevas y emocionantes tendencias en la administración de operaciones 12
El reto de la productividad 14 MANTILLA
Medición de la productividad 15
Variables de la productividad 17 PEREDA
Productividad y el sector servicios 19 LEON
Ética y responsabilidad social 20
Resumen 20