CUSTOMER CARE

KEBIJAKAN
RETURN ORDER
KETENTUAN UMUM 1. Pelanggan dapat mengembalikan barang 5. Permintaan return akan diproses setelah
yang telah dibeli. barang yang diterima oleh pihak Brodo.

2. Pelanggan harus menghubungi pihak 6. Estimasi proses return 1 X 24 jam setelah

Brodo untuk konfirmasi return, dengan
mengisi format return yang terlampir.
7.
3. Konfirmasi return harus diterima oleh
pihak Brodo dalam waktu 1x24 jam sejak
barang dikirim atau sampai di alamat
tujuan.
8.
4. Konfirmasi return dapat dilakukan Call
Center Brodo (022-88115555) pada pukul
08.00 - 23.00 setiap hari.
barang diterima.
Barang harus dikirimkan kembali ke
brodo secepatnya sejak barang diterima
serta telah melakukan konfirmasi return
kepada Customer Service.
Biaya kirim return barang dibayar oleh
pelanggan dan biaya kirim dari Brodo
kepada pihak pelanggan ditanggung
Brodo

PENGEMBALIAN 1. Untuk pembelian dari store dan akan 2. Untuk pembelian dari online dan
BARANG MELALUI return di store diharapkan membawa akan return di store diharapkan
OFFLINE STORE nota pembelian. memberitahukan bukti invoice
kepada shopkeeper.

SYARAT RETURN ALASAN KETERANGAN KETERANGAN LAIN KURASI PENGEMBALIAN

PENGEMBALIAN

Cacat Barang sampai pada Belum digunakan Pengembalian diterima

customer terdapat
bagian yang cacat

Tidak sesuai Size kecil / besar Belum digunakan Pengembalian diterima

harapan
Sudah digunakan Tidak diterima

Model tidak sesuai Belum digunakan Pengembalian diterima

Sudah digunakan Tidak diterima

Salah Pengiriman Salah kirim barang, Pengembalian diterima

kesalahan dari
pihak kami

CONTACT US: Brodo Call Center /BrodoIndonesia bro.do

Operating Hours 08.00 - 23.00
brodofootwear bro.do
022 8811 - 5555
@bro.do bro.do

www.bro.do
 LANGKAH RETURN ORDER DI BRODO

ISI FORM KONFIRMASI RETURN ENJOY

Lengkapi data Konfirmasi akan Kirimkan kembali Om Bro akan kirim

diri Brothers di return barang. produknya ke ulang produk
formulir yang Om Bro. pesanan Brothers.
sudah tersedia.

FORM RE TU RN

Nama : _______________________________

Nomor order _______________________________

:

Keterangan pengembalian :

Tukar model Salah kirim

Tukar size & model Reject
Tukar size Tidak sesuai pesanan (jumlah)

Size awal (jika salah size) : _______________________________

Size akhir : _______________________________

Model awal (jika salah kirim) : _______________________________

Model akhir : _______________________________

Silakan kirim ke
Jl. Gudang Utara No 40b.
Kel. Merdeka, Kec. Sumurbandung,
Bandung 40113