Unidad 3

Material de trabajo autónomo 5
Diseño del Sistema de Calidad 
del Software
Logro de la sesión

Al finalizar esta sesión online, estarás 
preparado para diseñar el sistema de 
calidad del software de un proyecto 
ejemplo.
Temario

1 ISO 9001
Sistema de 
NORMAS la Calidad
ISO/IEC 
2 90003
Sistema de la Calidad
Observa detenidamente el video...

http://www.youtube.com/watch?v=923NgfRzpSk
Reflexión...

¿La Política de la Calidad 
debe estar asociada a los 
objetivos de la calidad? 
¿Por qué?
 1
1

LA NORMA ISO 9001
ISO/IEC 90003:2004

Ingeniería del 
Software – Guía 
para la Aplicación 
de la ISO 9001:2000 
al software de 
computadoras
ISO 9001:2000

Sistemas de 
gestión de la 
calidad ‐
Requisitos
ISO 9001:2000

Esta Norma Internacional 
promueve la adopción de un 
enfoque basado en procesos 
cuando se desarrolla, 
implementa y mejora la eficacia 
de un sistema de gestión de la 
calidad, para aumentar la 
satisfacción del cliente 
mediante el cumplimiento de 
sus requisitos
El esquema de la calidad

ISO 9001:2000
 PLANIFICAR

Establecer los objetivos 
y procesos necesarios 
para conseguir 
resultados de acuerdo 
con los requisitos del 
cliente y las políticas de 
la organización.

ISO 9001:2000
 HACER

Implementar 
los procesos

ISO 9001:2000
 VERIFICAR

Realizar el seguimiento y 
la medición de los 
procesos y los productos 
respecto a las políticas, 
los objetivos y los 
requisitos para el 
producto, e informar 
sobre los resultados.

ISO 9001:2000
 ACTUAR

Tomar acciones 
para mejorar 
continuamente el 
desempeño de los 
procesos.

ISO 9001:2000
Requisitos Generales

La organización debe establecer,

documentar, implementar y
mantener un sistema de gestión de
la calidad y mejorar continuamente
su eficacia de acuerdo con los
requisitos de esta Norma
Internacional.

NTP ISO 9000:2001
Requisitos Generales
La organización debe:
 Identificar los procesos necesarios
para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la
organización.
 Determinar la secuencia e interacción
de estos procesos.
 Determinar los criterios y métodos
necesarios para asegurarse de que
tanto la operación como el control de
estos procesos sean eficaces

www.iso.org
Requisitos Generales
 Asegurarse la disponibilidad de
recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el
seguimiento de estos procesos.
 Realizar el seguimiento, la medición
y el análisis de estos procesos.
 Implementar las acciones necesarias
para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de
estos procesos

www.iso.org
Requisitos de la documentación
» Declaraciones documentadas 
de una política de la calidad y 
de objetivos de la calidad.
» un manual de la calidad.
» Los procedimientos 
documentados requeridos de 
esta Norma Internacional.
Requisitos de la documentación
» Los documentos necesitados
por la organización para
asegurarse de la eficaz
planificación, operación y
control de sus proceso.
» Los registros requeridos por
esta Norma Internacional.

www.iso.org
 2
1

LA NORMA ISO/IEC 90003
ISO/IEC 90003:2004

Este estándar internacional 
provee de una guía a las 
organizaciones para la aplicación 
de la ISO 9001:2000 para la 
adquisición, provisión, desarrollo, 
operación y mantenimiento del 
software de computadoras.

ISO/IEC 90003:2004
ISO/IEC 90003:2004 ‐ El Proceso

 Identificación del proceso y su aplicación

La organización deberá
identificar el proceso para el
desarrollo de software, su
operación y mantenimiento.

ISO/IEC 90003:2004
ISO/IEC 90003:2004 – El Proceso

 Secuencia del proceso e iteración
La organización deberá definir la
secuencia e iteración del proceso en:
1. Los modelos del ciclo de vida del
desarrollo de software
2. Calidad y planeamiento del
desarrollo los cuales deberán
basarse en el modelo del ciclo de
vida.

ISO/IEC 90003:2004
Requerimientos de Documentación:
La documentación para la efectiva planeación, operación y
control de los procesos de software deberán cubrir los
siguientes:
1. Descripción de los procesos
2. Descripción de los procedimientos instrucciones y
plantillas usadas.
3. Descripción del modelo de ciclo de vida
4. Descripción de las herramientas, técnicas, tecnologías y
métodos.
5. Tópicos técnicos tales como estándares o documentos
guías para codificar, diseñar, desarrollar y probar.

ISO/IEC 90003:2004
Recordemos…

 La ISO 9000 es el vocabulario de la familia.

 La ISO 9001 define el conjunto de requisitos
que se deben cubrir para certificar un
Sistema de la Calidad.
 La ISO 90003 define requisitos especiales
para le software que no incorpora la ISO
9001, tales como proceso de desarrollo,
ciclo de vida, etc.
 Ejercicios

Para cada una de las siguientes preguntas responda

verdadero o falso.
1. La ISO 9001 no propone una metodología o
proceso de desarrollo lo que si hace la ISO 90003

A)  Verdadero
B)  Falso

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1. La ISO 9001 no propone una metodología o
proceso de desarrollo lo que si hace la ISO 90003

A)  Verdadero
Según la norma ISO/IEC 90003:2004 en el punto
4.2.1 se especifica la necesidad de tener un proceso
de desarrollo lo que no es mencionado por la ISO
9001:2000.

B)  Falso
2. La Gestión de la Configuración es un requisito de
la norma ISO 9001:2000.

A)  Verdadero
B)  Falso

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2. La Gestión de la Configuración es un requisito de
la norma ISO 9001:2000.

A)  Verdadero

B)  Falso
La Gestión de la Configuración es un requisito de la
norma ISO/IEC 90003:2004, más no de la ISO
9001:2000. Esa es la razón de la existencia de la
primera norma.
3. La norma ISO 9001:2000 exige como requisito un
ciclo de vida.

A)  Verdadero
B)  Falso

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3. La norma ISO 9001:2000 exige como requisito un
ciclo de vida.

A)  Verdadero

B)  Falso
La norma mencionada no exige ciclo de vida lo que
si hace la ISO/IEC 90003:2004
4. Las pruebas unitarias no las exige la norma ISO
9001 mientras que si es un exigible de la ISO/IEC
90003:2004

A)  Verdadero
B)  Falso

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4. Las pruebas unitarias no las exige la norma ISO
9001 mientras que si es un exigible de la ISO/IEC
90003:2004

A)  Verdadero
La ISO/IEC 90003:2004 exige el procedimiento de
testing o pruebas incluyendo las unitarias lo que no
hace la ISO 9001:2000

B)  Falso
Resultado
Su puntuación {score}

Puntuación máxima {max‐score}

Número de intentos  {total‐attempts}
en la prueba

Continuar
Question Feedback/Review Information Will 
Appear Here
Revisar prueba
Conclusiones
 Definir un esquema desde cero no es
adecuado.
 Mejor es basarse en las lecciones
aprendidas.
 Existen varios organismos que han
publicado estándares a partir de sus
lecciones aprendidas.
 El desarrollador debe seleccionar
cuidadosamente las normas que requiera y
proceder a aplicarlas.
Si quieres conocer más…
sobre los temas vistos en este MTA5, te recomiendo revisar
los siguientes documentos :
 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad:
Fundamentos y vocabulario.
 ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad:
Requisitos.
 ISO/IEC 90003:2004 Ingeniería del Software: Guía para
la aplicación de la ISO 9001:2000 al software de
computadores.
Bibliografía

• GALIN, Daniel  (2004) Software quality 
assurance :   from theory to implementation. 
Harlow,  England : Pearson Education Limited.  
(005.14 GALI)
• ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la 
Calidad: Requisitos.
• ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la 
Calidad: Fundamentos y vocabulario.
• ISO/IEC 90003:2004 Ingeniería del Software: 
Guía para la aplicación de la ISO 9001:2000 al 
software de computadores.
Preguntas…
Si, luego del estudio del MTA,
tienes dudas sobre alguno de los
temas, ingresa al Aula Virtual y
participa en el foro de dudas
académicas de la unidad.
 Continúa con las actividades 
propuestas en el guión del 
estudiante.

Material producido para el curso de Taller de proyectos III ‐ EPE

Diseño y locución: Héctor Eduardo Mendívil Rivas
Producción: TICE
TALLER DE PROYECTOS III – EPE 
COPYRIGHT © UPC 2013