UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA EMPRESARIAL

Arquitectura del negocio

Prof. Juan Manuel Paredes

Mapeo de la información
Unidad 4: Información, estrategias e iniciativas
Sesión 17 Semana 10 - AP
Material elaborado para ciclo de 16 semanas
 HOJA DE RUTA

• Introducción
Unidad 1: Aspectos generales • Pensamiento sistémico, teoría de sistemas
• Frameworks

Unidad 2: Organización y • Mapeo de la organización

productos • Mapeo de productos

• Mapeo de valor
Unidad 3: Valor, procesos y
• Mapeo de procesos
stakeholders
• Mapeo de stakeholders

• Mapeo de la información
Unidad 4: Información, • Mapeo de la estrategia de negocios
estrategias e iniciativas • Mapeo de iniciativas
Logro: Determina el mapeo de información de la organización (incluye el uso de
modelo E/R).

o Datos, información, conocimiento - AP

o Mapeo de la información - AP
o Data subjects y entidades - AP
o Modelo entidad relación - AP
o Diagramas de clases - AA
En esta sesión se analiza el papel del mapeo de la
información en la arquitectura del negocio, de
analiza el concepto de información, se definen
principios clave de mapeo de información y
conocimiento en la empresa, así como el uso de
información como enfoque de negocios para
entender las necesidades del cliente.
 Las organizaciones de TI están tratando más con
datos no estructurados (texto, video, audio) y
semi-estructurados (XML, HTML), y la gestión
de relaciones entre estos tipos de datos y los
datos relacionales.

Era necesaria una nueva forma de describir la información que se

Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017 adapte a todas estas formas.
 Datos, información, conocimiento
DATOS
• Observaciones, hechos objetivos
• Desorganizados, sin procesar, sin significado o valor
INFORMACIÓN
• Construida en la cima de los datos
• Combinación de datos y contexto para interpretación
CONOCIMIENTO
• Habilidad para aplicar la información
• Resolver un problema, crear valor
SABIDURÍA
• Experiencia acumulada en el uso del conocimiento Sabiduría
• Da lugar a patrones aprendidos por la aplicación a un problema
Conocimiento

INFORMACIÓN DEL NEGOCIO

Información

Datos
 TRANSFORMACIÓN DE LA INFORMACIÓN

¿Fuente de frustración entre el negocio y TI?

• TI tiene muchos datos
• Ti guarda registros de transacciones comerciales
• Áreas requieren datos para operaciones, auditorías, informes
• Datos contienen información valiosa sobre tendencias de negocio, marketing
• Datos revelan poco sobre comportamientos (competidores, clientes)

¿La información es difícil y costosa de obtener?

• Déficit en información del negocio para alcanzar objetivos
• Mapas de información deben estar asociados con entidades de datos
• Transformar información del negocio en conocimiento: utilizarla para mejorar toma de
decisiones (entrenamiento + automatización
 TRANSFORMACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Entrenamiento Capacitación

• Ayuda a personas a tomar • Se requiere que normas y

mejores decisiones
• Decisiones más rápidas
• Alta escala de aprendizaje
procesos de toma de
decisiones se concreten
• Se necesita un SW de
automatización
• Transformar información
de negocio en
conocimiento:
rentabilidad

Un banco decidió automatizar su proceso de toma de decisiones sobre tarjetas de

crédito. Se ejecutó una inteligente campaña de marketing, ofreciendo tomar una
decisión de emisión de tarjetas en menos de 60 segundos, obteniendo un
aumento de 2 dígitos en la cuota de mercado. Por otro lado, una empresa de
seguros en Europa se vio obstaculizada haciendo lo mismo, pues no había forma
confiable de obtener información crucial del crédito acerca de sus candidatos.

Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017

 Datos, información, conocimiento

Tácito Explícito

• Reside en mente • Se transmite con lenguaje

• Difícil de articular formal
CONOCIMIENTO TÁCITO • Práctica y experiencia • Codificado

• Asociado a las habilidades • Ejm: evaluaciones, • Ejm: manuales, libros,

actitudes, juicios procedimientos
• Difícil de explicar con palabras
• Se enseña mediante ejemplos
• Ejm: ejecutivo de negocios ve anuncio de productos de la competencia y se da cuenta que el
competidor atacará Sur América. Su conclusión deriva de la experiencia y es difícil de transmitir

SPIRAL OF
A tácito A explícito
KNOWLEDGE CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
De tácito Socialización Externalización • Asociado con decisiones
De explícito Internalización Combinación • Se puede traducir en palabras y datos
• Se puede transmitir mediante una publicación
Fuente: Nonaka y Takeuchi
• Así se denomina a la “información” y se transmite fácilmente
 Datos, información, conocimiento

Uso intensivo
Globalización Comunicación
de TICs

Adquirir Gestionar Transferir Aprender

Identificar y Más rápido
Buscar y Reconocer
capturar que
mantener valor
procesos competencia

Transferir
Mejora Impulsar Conocimiento
prácticas
continua acceso en acción
exitosas

Datos Información Conocimientos

 Mapeo de la información
DEFINICIÓN

ENTIDAD: término usado para designar cosas que persisten a

través del tiempo, a menos que sea alterada por alguna fuerza.
Pueden tener una identidad.
ENTIDAD TANGIBLE
• Tiene presencia física
• Se puede tocar

ENTIDAD INTANGIBLE
• De naturaleza conceptual
• Ideas o compromisos, soluciones, demanda de mercado

Arquitectura de negocio crea modelos, que son entidades

intangibles pues existen en la mente del analista (mapa
conceptual). Y luego se representan en forma tangible
(diseño, modelo de BD). Aquí las entidades tangibles
(computadora, auto) y las intangibles (conocimiento,
decisión) se representan como elementos de información
(diagramas) o como datos relacionados
 Mapeo de la información
INTRODUCCIÓN

Representación de las entidades y relaciones del negocio

requeridas para gestionar o participar en las actividades de las
áreas funcionales: clases, objetos, roles.

Los conceptos del mapa deben ser de

primordial importancia para el negocio
(examinar cadena de valor y áreas funcionales)

Mapa de información básico de una compañía

Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017 de seguros – elementos de información
 Mapeo estructurado de información
DATA SUBJECTS Y ENTIDADES DE ALTO NIVEL

En el nivel más alto de la generalización de datos, se identifican “data

subjects”. Par identificarlos, se toma como base cada área funcional
de la cadena de valor.

Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017

 Mapeo estructurado de información
DATA SUBJECTS Y ENTIDADES DE ALTO NIVEL

Para cada data subject, se identifican

tipos de entidades. Una entidad es
cualquier persona, cosa real o
abstracta, sobre la que se almacena
información.

Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017

DATA SUBJECTS Y ENTIDADES DE ALTO NIVEL DE UN HOSPITAL
 Modelo entidad-relación
Un modelo E/R es una herramienta para el modelado de datos que
permite representar las entidades relevantes de un sistema de
información, así como sus interrelaciones y propiedades.
Fuente: Wikipedia, 2017

Los tipos de entidades están Durante el proceso se crea un diagrama

agrupados en data subjects. entidad-relación mostrando las relaciones
entre las entidades.

La línea de relación muestra las cardinalidades

en ambas direcciones
Fuente: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017
Modelo entidad-relación
ELEMENTOS BÁSICOS
Modelo entidad-relación
CLAVE PRIMARIA
Modelo entidad-relación
CARDINALIDADES
 Modelo entidad-relación

Un CLIENTE coloca una o más ORDENES

Una ORDEN tiene una o más LINEAS DE ORDENES
Una LÍNEA DE ORDEN se relaciona con uno y
solamente un PRODUCTO

Representación de una relación

Símbolos de cardinalidad
 Modelo E/R – Pardo´s Chicken – Administración
Fuente: Gamboa, 2017 de recursos humanos
Fuente: Gamboa, 2017
Modelo E/R – Pardo´s Chicken – Abastecimiento
 Modelo E/R – Perco Medical – Comercialización
Fuente: Gamboa, 2017 de material médico
Fuente: Gamboa, 2017
Tarea 4 + EXPOSICIÓN FINAL
Resumen ejecutivo
Dinámica de grupo
CAPÍTULO I: MAPEO DE LA ORGANIZACIÓN
1. Organigrama actual
2. Mapa organizacional básico
CAPÍTULO II: MAPEO DEL PRODUCTO
1. Relación de productos
2. Mapeo genérico de productos (tangibles e intangibles)
3. Mapa básico del producto
4. Mapa extendido del producto
CAPÍTULO III: MAPEO DE VALOR
1. Modelo Canvas
2. Cadena de valor
3. Mapa estratégico de funciones
CAPÍTULO IV: MAPEO DE PROCESOS
1. Descomposición de funciones (3 funciones críticas)
2. Flujograma de procesos (3 procesos críticos)
CAPÍTULO V: MAPEO DE STAKEHOLDERS
1. Relación de stakeholders internos y externos
2. Definición de los stakeholders internos y externos
3. Clientes del proceso y el valor generado
CAPÍTULO VI: MAPEO DE LA INFORMACIÓN
1. Data subjects y sus entidades (viene del capítulo IV)
2. Modelo E/R (de 3 data subjects)
Conclusiones y recomendaciones
Bibliografía
Anexos
 Referencias

• Lankhorst, M. (2013) Curso Modelamiento de procesos BPMN

• Universidad ESAN (2009) Curso BPM
• Universidad San Ignacio de Loyola (2017) Curso Arquitectura del negocio

• http://go.erwin.com/erwin-data-modeler-free-trial
• https://www.lucidchart.com/pages/es/herramienta-de-dise%C3%B1o-de-bases-de-datos-
lucidchart