FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

ENSAYO

“EL NUEVO MARKETING”

Autor:

…………………………………………

Asesor:

Dr. GEMNI RIOS LINARES

Moyobamba-Perú

2018

-1-
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………..……………………………….3
II. ARGUMENTACIÓN………………………………………………………………………………………….………………….5
III. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………………….9
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………………………………………………...10

-2-
I. INTRODUCCIÓN

Crear valor y satisfacción para los clientes; son el corazón de la filosofía, y la práctica del marketing
en las organizaciones, ya que antes la empresa giraba entorno a la producción en las ventas, pero
por medios de investigaciones. Hoy en día esto ya no funciona así, según estudios realizados lo
primero que importa en una empresa es el cliente, consumidor, ya que si no se conoce a quién se
va a vender lo que se produce, es muy posible y efectivamente no venderás, generando
irrentabilidad.

¿Cómo lograr que nuestra empresa y el producto o servicio que ofrecemos sean rentables, y nos
genere ingresos para seguir creciendo?

Muchas personas han invertido en empresas pero rápidamente han desaparecido, han llegado
rápidamente a la fase del declive y se hacen esta pregunta constantemente, y dicen pero si mi
producto lo tiene todo porque no se vende. Es que ahí está el problema, uno al querer invertir en
algo, no se debe preocupar primeramente por el producto, uno debe preocuparse a quién le va
vender, cuáles son las características de su mercado meta, que necesitan, cuáles son sus deseos,
pues de qué sirve tener el producto perfecto, si no se adecua a las necesidades de los clientes, si
ese servicio que se ofrece no le interesa a nadie, no le satisface , por eso es que nadie lo compra ,
por que el consumidor cada día se vuelve mucho más exigente. Debemos darle lo que quieren a
nuestros clientes, ahí está la clave.

El objetivo principal del ensayo es informar a los nuevos empresarios que quieren invertir en un
negocio o en un producto o servicio, que no solo importa producir, si no conocer a quien le vas a
vender, pues el cliente es lo primero, y la empresa gira entorno a él, Y así la ciudad de Moyobamba
tenga empresas que logren el crecimiento en ventas de su producto, conociendo a su mercado
meta.

En este trabajo hablaré primeramente del concepto básico de Marketing y cómo poner en práctica
sus estrategias previamente establecidas.

El nuevo marketing es un tema muy importante ya que si lo incrustamos en las políticas de nuestras
empresas, llegaremos al éxito indiscutible, pues ahora no es como antes que se producía y las
personas compraban porque no había que escoger, ya que existían más monopolios, pero ahora
existe competencia, en todo aspecto mucho más entre producto marcas o servicios .Donde hay que
ganar al cliente dándole lo que quiere.

-3-
El presente ensayo se justifica teóricamente ya que la temática que se presenta genera un conjunto
de datos que contribuyen al desarrollo del conocimiento. Asimismo, la justificación práctica pasa
por conocer el nuevo marketing y aplicar en nuevos contextos.

Por otro lado se justifica metodológicamente por cuanto el presente ensayo genera un instrumento
de recolección de información, el cual puede servir de guía a futuros investigadores y otros
profesionales.

Por último, presenta relevancia social, puesto que al conocer nuevas estrategias, las condiciones de
las empresas mejorarán y por ende estaremos contribuyendo con una sociedad más satisfecha
respecto a sus necesidades.

Concluyo la introducción del ensayo expresando la siguiente hipótesis: con la práctica de nuevas
estrategias de marketing, las empresas serán más duraderas en los mercados y puedan tener un
crecimiento en sus ventas.

-4-
II. ARGUMENTACIÓN

El nuevo Marketing, se basa en un concepto actualizado a lo que era denominado antes el

Marketing o la forma de aplicación en las empresas. Ya que antes no se cumplía a cabalidad las
estrategias de marketing ya que giraba entorno a la producción, a las ventas, pero no en el cliente
como es en la actualidad.

Se piensa que el marketing es sinónimo de conceptos como la publicidad o la comunicación y las

ventas. Sin embargo, las ventas y la publicidad, como veremos más adelante, no son más que dos
de las diversas funciones sobre las que trabaja esta disciplina.

Si se quiere entender por qué es importante el nuevo Marketing en nuestras empresas, debemos
saber primero que es Marketing “¿Qué debemos entender entonces por marketing? De forma
amplia, debemos entenderlo como una filosofía de negocio que se centra en el cliente. En concreto,
en el centro de la teoría y la práctica del marketing se sitúa el afán por proporcionar valor y
satisfacción a sus mercados. Para ello, es esencial que la empresa sea capaz de identificar las
necesidades de su cliente, de diseñar y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de transmitirlas
y acercarlas de forma efectiva hacia su mercado. En base a ello, esta filosofía de negocio se
fundamentará en un conjunto de técnicas de investigación asociadas al análisis estratégico de los
mercados, así como de un conjunto de técnicas de comercialización asociadas a la operativización
de acciones de respuesta hacia los mercados”.(Kotler, 2006)

Es sumamente importante una previa planificación por ello también la segmentación, la selección
de nuestro mercado meta, según distintos autores, pues se debe conocer a nuestro cliente, a
nuestro mercado objetivo, conocer sus comportamientos, encuestar, preguntar, y observar las
reacciones que ellos tienen ante el productos, marcas y aun ante sus propias necesidades y como
la satisfacen comúnmente, para así darle lo que quiere y él pueda consumir nuestros productos o
servicios.

La selección de la estrategia de marketing supone la definición de la manera de alcanzar los objetivos

de marketing establecidos. Esta decisión comportará la implementación de un conjunto de acciones
(las 4 Pes) que la hagan posible en un horizonte temporal y un presupuesto concreto. Las cuatro pes
son producto, precio, plaza y promoción, si tomamos en cuenta estos 4 elementos muy importantes
y una previa planificación, es decir una segmentación de mercados:

-5-
“Las empresas que deciden operar en mercados amplios reconocen que, normalmente, no pueden
atender a todos los clientes, porque son demasiado numerosos y dispersos, y porque sus exigencias
son muy diferentes. Por ello, en lugar de competir en todos los sitios, con frecuencia enfrentándose
a competidores superiores, necesitan identificar los segmentos de mercado más atractivos que
pueden servir eficazmente”.(Tirado 2006)

Existen requisitos para una segmentación efectiva y se confirma en (Wong, 2000)) “Existen muchas
formas de segmentar el mercado. Sin embargo, no todas son efectivas. En este sentido, la empresa,
con tal de proceder a una segmentación efectiva, deberá exigir que el segmento resultante sea:
• Medible: el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos se deben de poder medir
(ejemplo: sería difícil identificar al segmento de fumadores entre 10 y 20 años que fuman como un
acto de rebeldía respecto a sus padres).
• Rentable: el segmento debe ser lo bastante grande o rentable como para atenderlo (ejemplo: las
empresas de automóviles no fabrican coches para personas con minusvalías porque no les es
rentable).
• Accesible: el segmento se debe de poder alcanzar y atender de manera eficaz (ejemplo: una
empresa de perfumes descubre que su marca atrae a mujeres solteras que permanecen en bares
hasta altas horas de la noche. Sería difícil llegar a ellas).
• Operativo: debe ser posible diseñar programas efectivos para atraer y servir al segmento (ejemplo:
una empresa aérea identifica siete segmentos potenciales de mercado. Sin embargo, su personal es
demasiado limitado como para desarrollar programas específicos de marketing para cada uno de
ellos).”

No existe un único camino para segmentar el mercado. El especialista de marketing tendrá que
escoger entre un número amplio de variables, de forma individual o combinada, para encontrar la
forma más útil de segmentar su mercado. Puede ser criterios de geografía, situación, personal) luego
debemos escoger nuestro público objetivo, nuestro mercado meta, ya que no se puede satisfacer a
todo el mundo por lo cual nos debemos centrar en un mercado meta.

A la hora de tomar esta decisión, será clave el valorar cada uno de los segmentos fijándose en tres
factores: el tamaño y el crecimiento del mercado, el atractivo estructural del segmento y los propios
objetivos y recursos de la empresa.

-6-
“La primera pregunta que la empresa debe hacerse es si el segmento tiene el tamaño y las
expectativas de crecimiento suficientes como para atenderlo. El tamaño correcto es algo relativo.
Las empresas grandes prefieren segmentos con volúmenes importantes de venta, evitando con
frecuencia los segmentes pequeños. Sin embargo, las pequeñas evitan los segmentos grandes
porque requieren demasiados recursos. Por su parte, el potencial de crecimiento del mercado es
siempre deseable, al implicar ventas y beneficios crecientes, aunque ello conlleve la aparición de
nuevos competidores”. (Peinado, 2009)

Después de realizarse todo este proceso de recolección de información, previa planificación,

teniendo en cuenta las necesidades y deseos de nuestro mercado meta, se procede a la elección del
producto o servicio que satisfaga lo que tu mercado necesita. Y posteriormente los pasos
indicados por un respectivo plan de marketing.

“Primeramente es importante reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor la información

es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los consumidores están bien informados acerca
de la mayoría de los productos y servicios sobre los que están interesados, por lo que la venta debe
basarse en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, contrario a cómo era hasta hace
poco que se centraba en vender con un monólogo y en centrar el marketing en “dirigir y controlar”
al consumidor. Se debe ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias más
satisfactorias y la oportunidad de tener una relación a largo plazo”. (Kotler )

Se debe tener en cuenta la visión y nuestra misión para la empresa, nuestro mercado meta, e inspirar
seguridad en nuestro producto, calidad y tener en cuenta la plaza, el precio, que es el valor del
producto y el único de elemento que genera ingresos a la empresa.

Llevando un buen plan de nuevo plan de Marketing obtendremos una marca o producto que
enamore a nuestro cliente, y así lograr que las empresas sean más duraderas en los mercados y
puedan tener un crecimiento en sus ventas pues la clave está en darle la importancia a la demanda
establecida en el mercado, es decir por qué dar un simple producto y luego esperar con
incertidumbre la acogida del mercado, si podemos hacer totalmente lo contrario dándole al cliente
lo que quiere y satisfacerlo. Y mediante ello crecer como empresa y volverse invencible.

-7-
Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y actividad de las
empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la realización del plan de marketing; ya
que las condiciones de elaboración que le dan validez son variadas y responden, por lo general, a
diferentes necesidades y culturas de la empresa. Ahora bien, como líneas maestras aconsejo no
emplear demasiado tiempo en la elaboración de un plan de marketing que no se necesita; no
debemos perdernos en razonamientos complicados; se debe aplicar un marketing con espíritu
analítico pero a la vez con sentido común; no debemos trabajar con un sinfín de datos, solo utilizar
los necesarios; y, lo que es más importante, conseguir que sea viable y pragmático.

El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metódico y organizado para ir avanzando
poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea ampliamente discutido con todos los
departamentos implicados durante la fase de su elaboración con el fin de que nadie, dentro de la
empresa, se sienta excluido del proyecto empresarial. De esta forma, todo el equipo humano se
sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como resultado una mayor eficacia a la
hora de su puesta en marcha.

Los pasos más comunes son los siguientes:

1. Define tu negocio, tu nicho, marca y productos/servicios.

2. Estudia a profundidad tu mercado (incluyendo competencia)

3. Establece tus metas y objetivos a corto y largo plazo

4. Crea una propuesta única de ventas: Cada persona y por lo tanto cada negocio es diferente y tiene
algo único que ofrecer que nadie más puede, sin embargo, no todos se toman el tiempo y el esfuerzo
de desarrollar una propuesta única de ventas. Aunque no es obligatoria y se puede comenzar sin
ella, te recomiendo crearla lo antes posible. Puedes irla perfeccionando con el tiempo.

5. Define tus fuentes de tráfico: Para poder elegir correctamente, es muy importante cumplir con
el primer paso que ya vimos, ya que las fuentes de tráfico van a depender en gran parte del modelo
de negocio y nicho de mercado al cual te vayas a enfocar.

-8-
 6. Toma en cuenta el marketing de contenidos: Con el marketing de contenidos puedes posicionarte
como un experto(a), educar y enseñar, generar vialidad, influencia y crear confianza en tu mercado.

7. Email marketing: Para poner en práctica el email marketing vas a necesitar un auto respondedor
para poder “capturar” prospectos, mandarles mensajes y establecer una relación de confianza a
largo plazo para después convertirlos en clientes.

8. Publicidad: La publicidad en Internet permite comenzar a probar cualquier negocio o mercado

de forma inmediata, recibiendo visitas, probando páginas de captura y conversiones en tu carta de
ventas.

9. Herramientas necesarias: Además de una cuenta de hosting, un dominio y una página Web es
muy posible que se vayan a necesitar otro tipo de herramientas para optimizar, medir y poder
vender con éxito en Internet.

10. Embudo de ventas: Una de las mejores estrategias que puedes aplicar para vender y crecer
mucho más rápido es crear un embudo de ventas, el cual se compone de diferentes fases por la que
los usuarios pasan antes de convertirse en clientes.

El objetivo principal del ensayo es informar a los nuevos empresarios que quieren invertir en un
negocio o en un producto o servicio, que no solo importa producir, si no conocer a quien le vas a
vender, pues el cliente es lo primero, y la empresa gira entorno a él, Y así la ciudad de Moyobamba
tenga empresas que logren el crecimiento en ventas de su producto, conociendo a su mercado
meta.

IV. CONCLUSIONES

 Los empresarios de nuestra localidad deben conocer las nuevas formas de marketing, ya
que muchos de ellos no saben que es una Filosofía de los negocios, que busca proporcionar
valor y satisfacción a sus mercados buscando que la empresa sea capaz de identificar las
necesidades de su cliente, de diseñar y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de
transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su mercado.

 Es sumamente importante una previa planificación, la segmentación, la selección de

nuestro mercado meta, conocer a nuestro cliente, a nuestro mercado objetivo, conocer sus
comportamientos, encuestar, preguntar, y observar las reacciones que ellos tienen ante el
productos, marcas y aun ante sus propias necesidades y como la satisfacen comúnmente,
para así darle lo que quiere y él pueda consumir nuestros productos o servicios.

-9-
  Para lograr que nuestra empresa sea rentable no debemos de pensar solo en crear
productos o venderlos si no que debemos conocer a nuestros clientes es decir a nuestros
consumidores, nuestro mercado meta, ya que antes de ofrecer un producto debemos saber
que producto necesita o desea nuestro cliente.

 Llevando un buen plan de nuevo plan de Marketing obtendremos una marca o producto
que enamore a nuestro cliente, y así lograr que las empresas sean más duraderas en los
mercados y puedan tener un crecimiento en sus ventas pues la clave está en darle la
importancia a la demanda establecida en el mercado.

 Los empresarios de nuestra región, para asegurar sus ingresos de alguna manera, deben
poner en práctica los pasos para realizar su Plan de Marketing, de esta forma, todo el equipo
humano se sentirá vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como resultado una
mayor eficacia a la hora de su puesta en marcha logrando el éxito de la empresa.

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Ambrosio, V. (2000) Plan de marketing paso a paso”. Santa Fe, Bogotá: Pearson Educación.
 Andreasen, A. (1934) Social Marketing. California, Estados Unidos: Sage Publications.
 Andreasen, G. (2000) Marketing practico. (5a ed.).New Jersey, Estados Unidos: Prentice Hall.
 Armstrong, G. (2000) Marketing. (6a ed.).New Jersey, Estados Unidos: Prentice Hall.
 Drake, A. (1992) Análisis de Mercado. Madrid, España: Mc. Graw Hill.

-10-