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Maestría en Gerencia en Tecnologías de Información y Comunicaciones

Gerencia de Tecnología de la Información


José H. Vásquez Pereyra,
Ing., MBA, MSE, DBA (C)

@jhvasper

Trujillo, Diciembre 2017


Empezamos

Gerencia de Tecnología de la Información

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Reflexiones iniciales
Cualquier parecido con la realidad actual es pura coincidencia…

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Reflexiones iniciales
Foto real de las reuniones de jóvenes de hoy

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Reflexiones iniciales
Fotos de las oficinas de hoy

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas

¿Comentarios?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1
 Objetivos del Curso
 Presentación de los participantes
 Metodología
 Introducción
 Nuevo entorno empresarial
 Tecnología y Empresa
 Gerencia de TI
 Organización de TI
 Trabajo en equipo #001

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Reglas del curso

 Celulares

 Cumplimiento de horarios

 Participación en ejercicios

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

01
Objetivos del curso

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Objetivos del Curso

Proporcionar los elementos fundamentales para tomar las


decisiones en el campo de las tecnologías de información,
de tal manera que las TICs estén integradas con las
verdaderas necesidades del negocio.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

02
Presentación de los
participantes
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Presentación de los participantes I

“Dime que TICs utilizas y te diré quién eres en el mundo digital.”


Nombre Cargo Empresa Equipos TIC que utiliza Apps que utiliza
(Trabajo / Personal) (Trabajo / Personal)

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

03
Metodología

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Metodología del curso
Sesiones
profesor

Trabajo de
investigaci Videos
ón

Preguntas Lecturas

Casos

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Videos del curso
Historia de la información
http://www.youtube.com/watch?v=pYjyqYi2J9I

Historia de la Informática
http://www.youtube.com/watch?v=8AlRo8fKg5Q&feature=related

Historia de los sistemas operativos


http://www.youtube.com/watch?v=11JDGhlyTVU&feature=related

La Informática del futuro


https://www.youtube.com/watch?v=cmt48AQu1EU
https://www.youtube.com/watch?v=qZZxDII55qQ
https://www.youtube.com/watch?v=O3LJFfpUzZc
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Bibliografía del curso
 Notas y Presentaciones en clase.
 Board Briefing on IT Governance 2ND Edition- IT Governance Institute.
 IT Governance Domains Practices and Competencies - IT Governance
Institute
 ITGI Roundtable Discussions - IT Governance Institute
 T Governance: Developing a Successful Governance Strategy: A Best
Practice Guide for Decision Makers in IT - NATIONAL COMPUTING
CENTRE
 The Balanced Scorecard and IT Governance- Wim Van Grembergen, Ph.D
 Enterprise Value: Governance of IT Investments: The Business case
 Cobit 5.0 - ISACA.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

04
Introducción

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Expectativas del curso

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Hacia adonde vamos?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

05
Nuevo entorno empresarial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

DIGITAL es AHORA
Hechos y verdades sobre la
Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

1. Cambio
2. Transformación digital
3. Los 7 niveles
4. Lecturas recomendadas
5. Conclusiones

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

01
Cambio

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Leyenda Urbana

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
El CAMBIO no espera a nadie

Análogo Digital Internet Social Mobile


[1600] [1981] [1990] [1997] [1999]

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
IPHONE

2007 Presentación primer Iphone, 4, 8 y 16 GB

Iphone 3G 8, 16 GB
2008

Iphone 3GS 8, 16 y 32 GB
2009

Iphone 4
2010

2011 Iphone 4 S

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Podríamos seguir con los modelos de Iphone……….


En 10 años han sacado al Mercado 15 modelos…..

El mundo se ha acelerado y cambiado………… La competecia está a un click de


ratón…...

Bienvenidos a la nueva normalidad


4 Revolución Industrial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
RADIOS EN LOS AUTOMÓVILES
El primer modelo de radio se monta
1922 sobre un Ford T

“Motorola FM-900” Primer modelo de


1959 radio FM montado en masa

Delco Remy, Ford y Motorola presentaron los


1963 primeros aparatos capaces de recibir AM/FM

Philips lanzó la primera radio de coche capaz


1966 de reproducir casetes con lectura por las dos
caras

Introducción de los discos


1984 compactos (CD).

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
RADIOS EN LOS AUTOMÓVILES

1995 Se introduce en MP3

Las consolas centrales de los vehículos a


2000 partir del año 2000.

2007 Smartphones integrados con los sistemas de


información del vehículo y conexión del coche
a la nube.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
Y cada vez avanzamos a mayor velocidad

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
Tecnologías emergentes por un
bien superior

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

https://youtu.be/ahk646O9sKg
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Transformación Digital
Disrupción movil en todo
sentido

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
A tener muy en cuenta…
Seven technologies are transforming the industries [WEF]

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

02
Transformación
digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
¿Qué es?

La transformación digital son las nuevas oportunidades de


estrategia de negocios que surgen gracias a la aparición de las
tecnologías. Así mismo, este cambio no es sólo tecnológico sino
que lleva consigo nuevas aptitudes tanto en las personas físicas así
como en la reinvención de organizaciones que afectan al mercado
global tradicional.

No está enfocada a la tecnología utilizada (Big Data, cloud, Internet


de las cosas, movilidad, social business) sino en utilizarla para lograr
los objetivos marcados. La transformación digital irá ligada con los
objetivos y estrategias empresariales.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
¿Qué es?

En Transformación Digital, pueden enumerarse cuatro tipos de


tecnología que se unen para ser más eficientes.

Estas son el Big Data, la nube, los negocios sociales y la movilidad.

La transformación tiene que ver con el valor de los servicios, la


mejora del modelo de negocio, la innovación , la diferenciación y
las fortalezas.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
Ventajas
 Genera experiencias nuevas al cliente
 Mejora la eficiencia operativa
 Generar nuevas fuentes de ingresos
 Capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el
mercado
 Crear una ventaja competitiva para la organización.
 Impulsa la cultura de la innovación dentro de la organización.
 Mejora la colaboración interna.
 Profundiza el análisis de datos (Big Data).

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital
¿Qué no es?
 No es montar un CRM
 No es es informatizar los procesos de la empresa
 No es marketing digital
 No es una tienda online
 No es hostigar a los clientes con banners

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

02
Los 7 niveles

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Es necesario dejar de buscar


tecnología

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Si tu idea no funciona,
es porque no estás resolviendo un
problema importante para tu audiencia.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Todos pueden tener


una idea millonaria

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Desde Digital a un lado

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Hacia Digital en el core

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

Innova desde el garage


DISRUPCIÓN TRANSFORMACIÓN ACELERACIÓN

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

VISION
HORIZONTAL

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

03
Lecturas
recomendadas

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

04
Conclusiones

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Transformación Digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

06
Tecnología y Empresa

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

1 de 3
SI NO

¿Son importantes las TICs para usted personalmente?


¿Le sirven las TICs a su empresa o negocio?
¿Necesita las TICs para atender a sus clientes?
¿Las piden sus clientes?
¿Las usan sus proveedores?
¿Las exige el gobierno?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

2 de 3
SI NO

¿Su banco le exige tener TICs?


¿Su EPS le exige realizar las transacciones utilizando TICs?
¿La SUNAT le recomienda TICs?
¿Sus accionistas le reclaman TICs?
¿Sus socios las piden?
¿La competencia las usa?

¿Su familia (padres, hermanos, pareja, hijos) le reclaman


TICs?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

3 de 3

¿Cuál es el nivel de inversión y gasto Alto Bajo No Sabe


de TI en su empresa?
¿Quién toma las decisiones de TI en Usted Otros en No Sabe
su empresa? TI
¿Cómo califica a su competencia en Mejor Igual Peor No Sabe
el uso de TI?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Evolución del concepto de servicio a los clientes

Ahora estamos bajo el concepto de


“Construir relaciones”, lo cual implica: Construir
 Conectividad. relaciones - 2001
 Capacidad de compartir.
 Trabajar en equipo. Agrega Valor – 1990 - 2000
 Redes Sociales.
Gerencia del Servicio – 1987 - 1990

Por cliente - 1980

Por producto - 1970

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Mirando a nivel global

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Mirando a nivel regional: Índice de Desarrollo TIC (IDI)

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Mirando a nivel regional: Índice de Desarrollo TIC (IDI)

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Marcas más valiosas 2016

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Perú: Oportunidades paras las TICs en la pequeña y microempresa

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Muchos de estos son sus proveedores de TICs, algunos son conocidos,
posiblemente otros no. Y aquí se suman sus otros proveedores de servicios
electrónicos como bancos, compañías de seguros, agencias de viajes, medicina
pre-pagada, agencias gubernamentales para pagos y trámites, agencias
internacionales para solicitud de visas, etc.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En tu organización:

 ¿Qué tipos de servicios tecnológicos se utilizan?


 ¿Qué marcas tecnológicas son las más usadas?

En tu día a día:

 ¿Qué tipos de servicios tecnológicos utilizas más?


 ¿Qué marcas tecnológicas usas más?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?I
Las expectativas del cliente también han cambiado. Están utilizando
redes sociales para:

 Buscar empleo:
 Restaurantes:
 Mercadeo, amigos:
 Nuevos socios:
 Encontrar una ruta:
 Pedir un taxi:
 Noticias:

¿Cómo puede responder mejor su empresa a este cambio?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?I
Como ciudadanos para lograr objetivos comunes:

 Ministerios:
 Elecciones:
 Defensa Civil:
 Municipalidades:
 Transparencia:

Como ciudadanos para realizar las gestiones ante las entidades


gubernamentales

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?I
¿Cómo se usa Internet para la gestión de?:

 El trabajo.
 El entretenimiento.
 Las compras.
 Socializar.
 Manejo del hogar.
 Muchas otras actividades no previstas anteriormente.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Por qué son importantes las TICS?
Mapa de la transformación digital

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La Cadena de Valor
La cadena de valor produce datos e información de manera incesante

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La Cadena de Valor
Valor que aportan las tecnologías de la información y las comunicaciones:

EFICACIA y VENTAJAS COMPETITIVAS.

Los Altos Directivos deben conocer los elementos fundamentales de estas


tecnologías para aprovecharlas adecuadamente en sus empresas y para
integrarlas a sus estrategias de negocio.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La Cadena de Valor
La Cadena de Valor produce un flujo de información que necesita
creación, procesamiento, almacenamiento y transmisión.

La información/datos es la savia para la toma de decisiones a todos


los niveles de la organización y que alimenta esta cadena.

Los directivos todos los días solicitan, procesan y crean


información/datos para orientar negocios y estrategias.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
La tecnología está creando nuevas libertades al remover las barreras
empresariales fundamentales...!

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
La integración es un propósito

Hoy en día un teléfono inteligente tiene esto y mucho más!

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
Creciente demanda por “movilidad”

Acceso desde “donde sea!

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
Aumentando la cobertura, es decir los clientes

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
¿Redes más óptimas?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
Almacenamiento más óptimo

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo se responde desde la tecnología?
Almacenamiento más óptimo

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo responde la sociedad?
Ley 28303. Ley marco de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (2004)
 La presente Ley tiene por objeto normar el desarrollo, promoción, consolidación,
difusión y transferencia de la Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CTel)
en el país.

Ley 29733. Ley de protección de datos (2011)


 La presente Ley tiene el objeto de garantizar el derecho fundamental a la protección
de los datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución
Política del Perú, a través de su adecuado tratamiento, en un marco de respeto de
los demás derechos fundamentales que en ella se reconocen.

Ley 30096. Ley de delitos informáticos (2013)


 La presente Ley tiene por objeto prevenir y sancionar las conductas ilícitas que
afectan los sistemas y datos informáticos y otros bienes jurídicos de relevancia
penal, cometidas mediante la utilización de tecnologías de la información o de la
comunicación, con la finalidad de garantizar la lucha eficaz contra la
ciberdelincuencia.
José Vásquez Pereyra @jhvasper
¿Cómo responde la sociedad?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo responde la sociedad?
Web 2.0: Una
ambiente
donde los
usuarios
interactúan y
generan sus
propios
contenidos y
donde “móvil”
comienza a
ser centro de
atención ->
Web móvil 2.0

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo responde la sociedad?
En la era digital de hoy, casi todas las empresas están en el negocio
de crear "contenido".

 Con la información sobre los productos, siendo tan importante


como los propios productos, casi todas las empresas están ahora
en el negocio de creación y distribución de "contenido",
información que es personal, pertinente y oportuna cuando es
utilizada por el cliente.
 Esto se debe considerar en la Cadena de Valor manteniendo los
registros, creando las bases de datos, y permitiendo los acceso
con seguridad.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Cómo responde la sociedad? I

En la era digital de hoy, casi todas las empresas están en el negocio


de crear "contenido". Mencione ejemplos en estos sectores:

 Telecomunicaciones:

 Banca y Finanzas:

 Industria:

 Retail:

 Sector Público:

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

06
Gerencia de TI

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

Nro. SI NO

1 ¿Realiza usted Gerencia de la Tecnología en


su empresa o negocio?
2 ¿Incorpora información y contenido en sus
productos para los Clientes?
3 ¿Utiliza las redes sociales para promover su
empresa y vender sus productos o servicios?

4 ¿Ha fracasado en algún proyecto informático?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Ciclo de Información en la empresa

Fuente: Metadatos COBIT 5

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
Cuando el cambio es OCASIONAL y PREDECIBLE, el gerenciamiento
de la TI es más fácil.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
Cuando el cambio es FRECUENTE e IMPREDECIBLE, el énfasis
debe ser hacia la estrategia empresarial habilitada por tecnología.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
Explotar exitosamente la dinámica HABILITADORA será la clave
para triunfar en el siglo XXI.

Para explotar continuamente la dinámica habilitadora se requiere que


los individuos y las organizaciones:
1. ACEPTEN los nuevos supuestos tecnológicos.
2. ABANDONEN paradigmas tóxicos.
3. ADOPTEN un marco de referencia global y relacionado.
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Gerencia de TI
Los nuevos supuestos tecnológicos que deben aceptarse...!

1. La Tecnología continuará evolucionando a un paso sin precedentes.


* la tecnología no será una limitante
2. La Tecnología habilitará a las empresas para:
* crear nuevas libertades o eliminar barreras
* crear nuevos activos
* crear nuevas reglas
* enfocarse en la creación de valor.
3. Un conjunto emergente de capacidades empresariales habilitadas por la
tecnología informática las cuales serán el corazón del éxito en el siglo XXI
* estrategias empresariales serán habilitadas por tecnología.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
La tecnología elimina las barreras físicas de tiempo, espacio y forma

TIEMPO Se crean nuevos activos:


Cuando quiera en
tiempo real  Velocidad
 Flexibilidad
PERSONAS FORMA  Respuesta
COSAS Se replica en todas  Alcance
LUGARES partes  Conocimiento
 Inteligencia
ESPACIO  Creatividad
Donde quiera a
quien requiera

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
Competencia alrededor de activos habilitados por tecnología surgirá en el siglo 21
ACTIVOS
ACTIVOS DEL
HABILITADOS POR LA
ANTIGUO PARADIGMA
TECNOLOGÍA

 Velocidad
CAPITAL
 Flexibilidad
 Respuesta
PERSONAS  Alcance
 Conocimiento
 Inteligencia
INFRAESTRUCTURA  Creatividad

¿Cuáles de estos activos habilitados por la tecnología aparecen hoy en sus


estados financieros...?
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Gerencia de TI
ACTIVOS ACTIVO: una cosa o cualidad valiosa o útil
HABILITADOS POR LA
TECNOLOGÍA  Acelerar los procesos y manejar volúmenes mayores
utilizando potentes sistemas.
 Velocidad  Incrementar la flexibilidad de las organizaciones,
procesos y productos al eliminar las barreras físicas.
 Flexibilidad  Reaccionar a la competencia, mercados y clientes con
 Respuesta decisiones basadas en datos y relaciones interactivas.
 Alcance  Penetre nuevos mercados y logre nuevos recursos por
un alcance mejorado.
 Conocimiento  Cree conocimiento por medio de nuevas formas de
 Inteligencia capturar, procesar y desplegar la información.
 Creatividad  Agregue inteligencia a sus productos y servicios con
tecnología embebida.
 Fomente la creatividad de sus empleados y clientes por
medio de relaciones interactivas y eliminando
restricciones.
José Vásquez Pereyra @jhvasper
Gerencia de TI
Las estrategias habilitadas por la tecnología requieren que
abandonemos una serie de paradigmas tóxicos como:

 Si no es físico, no tiene valor (átomos vs. bits).


 El tamaño de la empresa es un activo.
 No se puedo estar en dos lugares al mismo tiempo.
 Los clientes saben lo que quieren.
 Sé quienes son mis competidores.
 La mano de obra barata es una ventaja.
 Hacer negocios globalmente requiere presencia local.
 El interés de la masa dirige la producción.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Gerencia de TI
El banco desde el hogar (Home Banking) realmente trabajará cuando
funcione “como si” uno estuviera en el mismo banco.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Los retos de un CIO

Soporte al negocio
Alineación

Tiempo
Calidad del servicio

Riesgos de IT
Mejor Controlado

Tiempo Tiempo
Agregar valor
a la
organización
Costos del servicio

Tiempo de entrega
Barato Rápido

Tiempo Tiempo

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La pirámide informática gerencial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La pirámide informática gerencial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La pirámide informática gerencial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La pirámide informática gerencial

José Vásquez Pereyra @jhvasper


La pirámide informática gerencial I

¿Qué está ocurriendo en Perú?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En tu organización:

 ¿Qué redes sociales utilizan?


 ¿Quiénes lo administran?
 ¿Quiénes consumen su contenido?

En tu día a día:

 ¿Qué redes sociales utilizas?


 ¿Quiénes lo administran?
 ¿Quiénes consumen su contenido?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
Las redes sociales son una de las mayores innovaciones desde la revolución
industrial:
 96% de las nuevas generaciones han entrado en una red social
 Las redes sociales han superado a la pornografía como la mayor actividad
de la red
 1 de cada 8 matrimonios en USA se conoció el año pasado a través de
internet
 Las nuevas generaciones consideran el correo electrónico como el pasado

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
 Número de años en que se alcanzaron los 50 millones de usuarios:
 Radio 38 años
 Televisión 13 años
 Internet 4 años
 IPOD 3 años

 Facebook logró 100 millones de usuarios en menos de 9 meses

 iPod: las aplicaciones para iPod lograron 1.000 millones de descargas en 9


meses

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
 Uno de los mayores escándalos de Twitter desde sus inicios tuvo lugar
cuando un impostor creó una cuenta pirata, supuestamente del
mismísimo Dalai Lama. Consiguió 20.000 seguidores en sólo 24
horas.
 Charlie Seen, el protagonista de “Dos hombres y medio” batió un el
Récord Guines cuando consiguió en poco más de 15 horas más de un
millón de seguidores en Twitter. ¡Casi nada!
 Facebook es la red social con más seguidores del mundo. Tantos que,
si fuese un país, sería el tercero más grande.
 Si se publicase un libro con todos los tweets, tendría 10 millones de
páginas.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
 En Linkedin, la red social profesional por excelencia, se registra una
persona cada segundo.
 En Twitter se publican 750 tweets por minuto; una media de 500
millones de tweets al día.
 En Instagram, una de las redes sociales que más ha crecido en los
últimos años, se cuelgan cada día 70 millones de fotos y vídeos.
 Uno de los debates más actuales en la sociedad tiene que ver con el
hecho de en manos de quién quedan las redes sociales una vez la
persona fallece. Pues bien, se estima que 30 millones de cuente en
Facebook pertenecen a personas ya fallecidas.
 En Twitter hay perfiles de lo más dispares. La cuenta WW2 Tweets
from 1943 cuenta la historia de la Segunda Guerra Mundial como si
estuviésemos en esa época.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda

https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda

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Redes Sociales: Revolución o Moda

https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview

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Redes Sociales: Revolución o Moda

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Redes Sociales: Revolución o Moda

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Redes Sociales: Revolución o Moda

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Redes Sociales: Revolución o Moda
Junio 2017

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
Perú 2016

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda
Perú 2016

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Redes Sociales: Revolución o Moda
Perú 2016

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Redes Sociales: Revolución o Moda
Perú 2016

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Redes Sociales: Revolución o Moda
Perú 2016

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Redes Sociales: Revolución o Moda

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Redes Sociales: Revolución o Moda

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Algunas preguntas I

Preguntas que podrás hacer y entender la respuesta:

 ¿Está nuestro plan de TI integrado con la estrategia de nuestro


negocio?
 ¿Cómo podemos facilitarle a nuestros clientes y proveedores el
acceso a nuestra información para interactuar mejor con ellos?
 ¿Cómo es nuestra arquitectura tecnológica? ¿Centralizada o
descentralizada?
 ¿Cómo informan nuestros gerentes de proyectos de TI el avance y
los beneficios de sus proyectos?
 ¿Tenemos forma de montar una aplicación de Inteligencia de
Negocios (BI) utilizando las que actualmente tenemos?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

07
Organización de TI

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Construyendo el puente

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Arquitectura, Procesos, Organización, Gobierno, Proyectos y Costos de TI.

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Rol de TI
Objetivos de negocio de la tecnología de la información

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Excelencia Operativa

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Nuevos productos, servicios y modelos de negocio

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Relación estrecha con clientes y proveedores

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Toma de decisiones mejorada

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Ventaja competitiva

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Rol de TI
Sobrevivencia

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En su experiencia, ¿qué empresas han logrado?


 Excelencia operativa
 Nuevos productos, servicios y modelos de negocio
 Relación estrecha con clientes y proveedores
 Toma de decisiones mejorada
 Ventaja competitiva
 Supervivencia

¿Qué tecnologías de información han tenido un rol importante en


estos logros?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Organización de TI
Estructura, Jerarquía y Organización

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Organización de TI
Estructura: ¿A quién reporta TI?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Organización de TI
Estructura: ¿Qué y quienes están dentro y fuera de TI?

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Organización de TI
Estructura: Organización elemental de TI

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Organización de TI
Estructura: Gestión de la demanda

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Organización de TI
Estructura: Arquitectura

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Organización de TI
Estructura: Desarrollo (Ingeniería de Software)

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Organización de TI
Estructura: Operaciones

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Organización de TI
Estructura: Otros

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Organización de TI
Jerarquía

 TI se puede estructurar en gerencias y/o jefaturas.


 El puesto de la gerencia o jefatura principal es conocido como Gerente
de Sistemas, Jefe de Sistemas o CIO por su sigla en inglés (Chief
Information Officer).
 En la siguiente línea, TI es estructura en jefaturas técnicas, funcionales
o por proyecto.
 Se requiere roles coordinadores con autonomía y experiencia mayor al
promedio: Analistas de Procesos, Jefes de Proyectos, Arquitectos
Expertos, entre otros

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Organización de TI
Comunicación

 Si la empresa tiene un tamaño importante, suele existir un rol de


Asesor del Negocio, que asesora, sirve de consultor, recibe los pedidos
del negocio y propone soluciones.
 Los Analistas y Arquitectos suelen interactuar con los usuarios de los
proyectos.
 Los Ingenieros y otros técnicos especializados, tienen muy poca o
ninguna comunicación. Están enfocados en su función principal.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En tu organización:

 ¿Qué sub-unidades tiene TI?


 ¿Cuántas jefaturas y gerencias tiene TI?
 ¿Quiénes de TI interactúan con el negocio o el staff?
 ¿Qué se podría mejorar?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Los procesos conectan y dan vida a la organización

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Gestión de la demanda

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Arquitectura

Arquitectura de Dominios
 Un domino es una unidad de negocio. Esta especialidad de
arquitectura identifica a detalle la situación actual, hacia dónde va y
propone una hoja de ruta.

Arquitectura de Proyectos
 Para los proyectos más importantes de la empresa, se asigna
Arquitectos de Proyecto cuya función es implementar en los proyectos
estándares y lineamientos, así como gestionar las definiciones
tecnológicas y excepciones a estándares.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Gestión de Procesos

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Gestión de Proyectos

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Procesos de TI
Ingeniería de Software / Desarrollo

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Procesos de TI
Gestión de operaciones e infraestructura

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En tu organización:

 ¿Con qué procesos de TI tiene mayor familiaridad? ¿Qué rol tuvo


el negocio en ese proceso?
 Identifique el proceso menos y más técnico.
 ¿Qué proceso tiene mayor interacción con usuarias del negocio?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Puestos de TI que interactúan con la empresa

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Asignación de recursos

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Principales puestos de TI

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Asesor de TI

 Se encarga de interactuar con los usuarios, recibir sus requerimientos,


asesorarlos y darles propuestas.
 Se recomienda que sea una persona con experiencia en TI y con
conocimiento profundo de la empresa y del negocio.
 Es un rol que madura y evoluciona en la organización.
 Sus indicadores están orientados a medir la satisfacción del usuario.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Analista de procesos

 Se encarga de identificar mejorar en un proceso de negocio o de


rediseñar un proceso integral.
 Puede ser un Ingeniero de Sistemas, Industrial o una carrera
Administrativa.
 Debe tener conocimiento de la empresa y gran capacidad de
aprendizaje de nuevos procesos.
 Sus indicadores está orientados a medir la eficiencia y cumplimiento de
objetivos de la mejora en los procesos que participa.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Project Manager

 Administra uno o varios proyectos, encargándose de su planificación,


estructuración, obtención de recursos, seguimiento y cierre.
 Puede tener formación de TI, pero diversas carreras con conocimientos
de administración y habilidades blandas como negociación o
comunicación, pueden ejecutar bien el puesto.
 Sus indicadores están orientados a cumplimiento de fechas,
presupuesto y alcance.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Analista de Sistemas

Se encarga de identificar y estructurar los requerimientos de los usuarios,


así como de diseñar a detalle una solución técnica.
Los analistas pueden especializarse en diferentes rubros de negocio y
tener especialización en una o diversas tecnologías.
Sus indicadores están asociados a cumplimiento del alcance y tiempos de
sus proyectos, así como de satisfacción de los usuarios.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Programador

 Probablemente es uno de los roles más emblemáticos y conocidos de


TI. Se encarga de construir nuevos software a través de la escritura de
programas, pruebas unitarias, mantenimiento y soporte.
 En muchos casos los programadores son especialistas en algunas
tecnologías. Es un rol que puede ser reclutado del mercado o a través
de proveedores.
 Sus indicadores se basan en la productividad.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Arquitecto

 Se encarga de planificar, diseñar y delinear una estrategia y proyectos


tecnológicos para satisfacer las necesidades de corto y largo plazo de
la organización.
 Existe diferentes especialidades de Arquitecto, algunas más técnicas y
otras más del negocio.
 Sus indicadores se relaciona a la reducción de complejidad
tecnológica, velocidad para dar soluciones de TI y estabilidad
operativa.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Ingeniero de infraestructura

 Se encarga de administrar, dar soporte, manejar incidentes y


problemas, y planificar estrategias de alta disponibilidad y contingencia.
 Es un rol fuertemente técnico y requiere pericia y dominio, así como
capacitación intensiva.
 Sus indicadores están orientados a minimizar incidentes y problemas y
a mantener una buena estabilidad operativa.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Operador de help desk

 Es el encargado de contestar a los usuarios cuando hacen consultas o


reportan problemas. Puede resolver algunos problemas y en otros
casos los canaliza a otros especialistas.
 Es un rol que puede ser contratado directamente del mercado, en
muchos casos es un outsourcing.
 Sus indicadores están basados en calidad de servicio y tiempo de
atención.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Puestos e indicadores
Analista de seguridad

 Se encarga de diseñar la estrategia de seguridad y propone soluciones


concretas e inmediatas. Requiere una capacitación intensiva, continua
y actualizada, debido a los continuos ataques informáticos existentes.
 Sus indicadores están orientados a la recurrencia de incidentes de
seguridad.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Algunas preguntas I

En tu organización:

 ¿Qué puesto tiene la mayor cantidad de personas en su unidad de


TI?
 Revise los indicadores de TI. Identifique cuántos coinciden con los
presentados.
 ¿Cuáles de estos roles son subcontratados a través de
proveedores u outsourcing?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Contenido Semana 1

08
Trabajo en equipo #001

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Trabajo en Equipo # 001 G

Conformar equipos de 3 personas, de diferentes empresas.

 Leer el cuento «La Biblioteca de Babel» de Jorge Luis Borges publicado en


1941. Relacionarlo con las TICs y el despliegue que tienen actualmente en
todo el mundo.
 »Leer el artículo: “Seis Decisiones de TI que no debe dejar en manos del
Departamento de TI” de Jeanne W. Ross y Peter Weill. Resaltar y relacionar
cuales son esas decisiones en el ámbito de su empresa.
 »Diligenciar el cuestionario de las dieciséis (16) preguntas para conocer la
presencia y utilización de las TICs en cada una de sus organizaciones.
 »Preparar una presentación de unas 5 o 6 diapositivas sobre sus
reflexiones, hallazgos o conclusiones. Además, incluir el formulario
diligenciado por cada empresa.

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Trabajo en Equipo # 001 G

Cuestionario para conocer la presencia y utilización de las TICs en su


organización

José Vásquez Pereyra @jhvasper


¿Preguntas?

José Vásquez Pereyra @jhvasper


Maestría en Gerencia en Tecnologías de Información y Comunicaciones
Gerencia de Tecnología de la Información
José H. Vásquez Pereyra,
Ing., MBA, MSE, DBA (C)

@jhvasper

Trujillo, Diciembre 2017