Relaciones

laborales

Administración
de Recursos
hum

1
 Relaciones laborales y
negociaciones colectivas
En el apartado anterior, hablamos de la ética y la justicia en la conducta
de los trabajadores al momento de mantener relaciones interpersonales.
Es el turno entonces de enfocarnos en el estudio de los sindicatos y la
afiliación o no de los trabajadores a los mismos.
Comencemos definiendo el término que utilizaremos a lo largo del
desarrollo de este material:

Sindicato es una asociación cuyo objetivo es defender los

intereses de un grupo de asalariados frente a la empresa. En
la mayoría de los casos sus afiliados son obreros y técnicos
de diversas especialidades. La existencia de un sindicato no
implica que la empresa enfrente serios problemas, ni que las
políticas de recursos humanos no se puedan aplicar.
(Werther y Davis, 2008, p. 462).

Sindicato y Recursos Humanos

1 Huelga: suspensión Que exista un sindicato en una organización significa que esta se encuentra
formalizada en un marco de relaciones de los trabajadores entre sí.
de las actividades
laborales.
Esto lleva a que con frecuencia toda decisión sea tomada por el área de
Recursos Humanos, con lo cual se logra un trato equitativo, justo y objetivo
entre el personal sindicalizado y aquel que no lo es.
El accionar de los sindicatos estará ligado al comportamiento de las
organizaciones y al trato que reciban de estas. Es decir, si consideran que
corresponde, no existirá motivo por el cual se lleguen a tomar medidas,
como por ejemplo, las huelgas1.

Existen diferentes tipos de huelgas:

 Huelga económica: es aquella que surge si no se cumplen acuerdos

económicos o prestaciones.
 Huelga por prácticas laborales injustas: se protesta por algún acto
ilícito del jefe.
 Huelga ilegal: es aquella huelga que no está autorizada según el
contrato vigente.
 Huelga solidaria: ocurre cuando el sindicato apoya la decisión del otro
de hacer huelga.

2
 Propósitos de los sindicatos
Se identifican dos grandes propósitos que persiguen los
sindicatos. A continuación, se definen cada uno de ellos:

 Seguridad sindical
Hace referencia a la constante búsqueda de seguridad para ellos mismos.
Trabajan fuertemente en la lucha por representar a los trabajadores y
negociar toda nueva condición con la organización. Esta lucha siempre
abarca no solo a los trabajadores sindicalizados, sino también a los que no
lo son.
 Mejores salarios, horarios y prestaciones
Siempre que un sindicato esté presente en una organización, existirá una
lucha constante para mejorar los sueldos, los horarios de trabajo y toda
condición contractual.

Negociaciones colectivas

“Proceso por medio del cual los representantes de la administración y del

2 Buena fe: cuando sindicato se reúnen para negociar un contrato laboral” (Dessler, 2009, p.
ambas partes hacen un
613).
esfuerzo razonable Es decir, la ley obliga a que tanto la organización como los sindicatos, se
para llegar a un reúnan y negocien de “buena fe”2, sueldos y condiciones laborales.
acuerdo; cuando las
propuestas compiten
Antes de esta reunión de negociación, Recursos Humanos debe prepararse
con las muy bien. Deberá instruirse sobre la economía actual, la influencia de los
contrapropuestas sindicatos en otras organizaciones, la situación laboral en el mercado. Una
vez concluida esta etapa de recopilación de información, se define la
estrategia.

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Figura 1: Proceso de una negociación colectiva

Fuente: Werther y Davis, 2008, p. 471

Etapas de negociación

1) Presentación de demandas: cada parte hará una presentación de las

necesidades para negociar. Es normal que, en esta primera etapa,
exista una distancia importante entre las partes.
2) Reducción de demandas: cada parte deja de lado algunas demandas
para negociar las más importantes.
3) Formación de equipos de estudio: las partes arman equipos de trabajo
para buscar esas opciones más convenientes y razonables para cada
uno.
4) Acuerdo informal: cada una de las partes llega a un primer acuerdo
“informal” mediante una conversación entre ellas (el sindicato con
los superiores y la administración con la alta dirección).
5) Firma del contrato: una vez que todo se encuentra en orden, se firma
el contrato formal con lo estipulado y acordado.

Consejos para los negociadores

1) Asegúrese de que tiene objetivos claros para cada tema
de las negociaciones y que ha entendido los
fundamentos de cada uno.
2) No se apresure.

4
3) Cuando tenga dudas, consulte con sus asociados.
4) Prepárese bien, con datos firmes que sustenten su
posición.
5) Siempre trate de conservar cierta flexibilidad en su
posición.
6) No se limite a preocuparse por lo que hace o dice la
otra parte; averigüe por qué.
7) Respete la importancia de guardar las apariencias ante
la otra parte.
8) Esté alerta de las verdaderas intenciones de la otra
parte, no solo respecto a las metas, sino también
respecto de las prioridades.
9) Escuche con atención.
10) Genere la reputación de ser justo, pero firme.
11) Aprenda a controlar sus emociones y utilícelas como un
instrumento.
12) Al hacer cada movimiento de la negociación,
asegúrese de que conoce la relación que guarda con
todas las demás jugadas.
13) Mida cada movimiento con respecto a sus objetivos.
14) Ponga mucha atención a las palabras de cada una de
las cláusulas negociadas. Las palabras y las frases,
muchas veces, son fuente de querellas.
15) Recuerde que las negociaciones colectivas son un
proceso
16) de compromiso. No es posible ganar todo.
17) Trate de entender a las personas y sus personalidades.
18) Tome en cuenta los efectos que producirán
las negociaciones actuales en las negociaciones futuras.
(Dessler, 2009, p. 616).

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Referencias
Chiavenatto, I. (2011) Administración de Recursos Humanos: el capital
humano en las organizaciones. (9º Edición). Mc. Graw Hill.

Dessler, G. (2009) Administración de RRHH. (11º Edición) Pearson

Prentice Hall.