PROYECTO GRUPAL

FECHA: Abril 24 de 2017

ENTREGA No: 1

CADENA DE SUMINISTROS

TITULO DE LA ENTREGA:

Las ventajas de correr altos riesgo son alcanzar altas metas

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 Caso Exitoso: Servientrega

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 1. INTRODUCCION

Este proyecto tiene Como finalidad profundizar en la implementación de la toma de

las mejores decisiones desde una perspectiva que aporte soluciones integrales y
logísticas estableciendo un acompañamiento y orientación que haga de una cadena
de abastecimiento un caso exitoso a corto plazo.
Actualmente es posible identificar grandes industrias enfocadas a la gestión de
cadenas de abastecimiento, las cuales buscan llenar expectativas creando
diferentes modelos de estructuras, mercado, liderazgo y demás, enfocado siempre
a la elaboración de estrategias novedosas.
Es por lo anterior importante identificar un caso promisorio, evidenciando las
características que las hace competitivas en el sector.
La compañía en estudio para el desarrollo de este proyecto es SERVIENTREGA ya
que es un caso exitoso en Supply Chain, la cual ha implementado servicios
integrales de logística bajo estrictos estándares de calidad con los que hoy día juega
un papel muy importante en la industria enfocada en la mejora continua para prestar
servicio con mayor calidad, rentabilidad y eficacia garantizando de esta manera que
se está trabajando con una empresa bien estructurada.
En el desarrollo de ese escrito, identificaremos las principales decisiones que se
tomaron y asociaremos a los diferentes hilos conductores en la cadena de
suministro de Servientrega.

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Gracias a la calidad del servicio y a la confianza de los clientes rápidamente, la
operación se expandió a las ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira, Cartagena,
Santa Marta, Valledupar, Montería y Cúcuta.
En la primera fase, el despegue se llevó a cabo gracias a la financiación de
prestamistas personales y se inició un proceso de volantes y perifoneo.
El interés por generar impacto de marca creció, gracias a la experiencia que iban
adquiriendo en el medio y al conocimiento en temas de marketing que recibieron en
cursos y seminarios. Es así como se genera una estrategia bajo el concepto “Sabe
Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con lo que por más de 20 años
se consolidó como el slogan de la Compañía: SERVIENTREGA ¡ES ENTREGA
SEGURA!. La comunicación de la estrategia es llevada a la radio, a los periódicos
y revistas.
En 1990 Servientrega es Líder del sector, con amplias oportunidades en el mercado
internacional y es así como se inicia el proceso de internacionalización a través de
la creación de Servientrega Worldwide que incursionó en los mercados de Estados
Unidos, Venezuela y Ecuador.
Con el crecimiento de la empresa se amplió el equipo de profesionales con una
estructura organizacional plana no jerarquizada. Su evolución se ha estructurado
por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo con la estrategia

Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro
País.
Visión

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de

logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con
presencia competitiva a nivel mundial.
Política Integral
Basados en nuestro direccionamiento estratégico del Séptimo Quinquenio
"Sustentabilidad" orientados al eje social ambiental y económico, fortaleciendo el
estándar gerencial Modelo "S", nos comprometemos a satisfacer las necesidades y
expectativas de las partes interesadas (clientes, gobierno, proveedores,
empresarios satélites, colaboradores, comunidad y accionistas), mediante:

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  mbia: Círculo de lectores.
 EMPRENDEDOR, 11 de febrero de 2011
http://mantenimientodeavinoes.blogspot.com.co/2011/02/historia-de-
servientrega.html
 BIENPENSADO, Octubre 9 de 2014. http://bienpensado.com/historia-
marca-servientrega/
 GESTIOPOLIS, MARZO 1 DE
2008.https://www.gestiopolis.com/cadena-suministro/
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