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ORGANIZACIÓN Y METODOS

102030A_472
ETAPA 4 INFORME FINAL

PRESENTADO POR: RAFAEL RICARDO LOZANO HUEPA


CODIGO: 1105462025
GRUPO: 102030_7

PRESENTADO A: LINA SAMARIS SILVA


TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


IBAGUÉ – TOLIMA
29 DE JUNIO DE 2018
“Aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el proceso de
exportación. Orientado a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de Bucaramanga”

Propuesta de una acción de mejora, en la capacitación del uso de las TIC básica y avanzada:
teniendo en cuenta la gran importancia de integrar las TICS a la cadena de valor de las empresas,
independientemente de su actividad económica o tamaño, es importante contar con un personal
altamente capacitado para que no se genere el negativo efecto del teléfono roto al momento de
integrar estas tecnologías, y termine por perjudicar los procesos de las empresas, por lo cual si
hablamos de integrar las TICS como una excelente estrategia para marcar la diferencia en el
mercado y hablamos de personal calificado, estamos hablando de inversión orientado a ambos
costados, tanto para adquirir las nuevas herramientas de trabajo y correspondientes programas,
como para capacitar al personal; si hablamos que los gerentes y propietarios de Pymes se toman en
serio el trabajo de integrar las TICS a las empresas como propuesta de mejora que se debería
adoptar, teniendo en cuenta la parte financiera sin descuidar la calidad de las capacitaciones, las
empresas deberían adoptar dos estrategias:

 Personal con manejo básico de paquete office: Integrar dentro de sus políticas de
selección de talento humano, como requisito de ingreso que la persona cuente con manejo
básico de paquete Office, esto ahorraría costos a la empresa, teniendo en cuenta que no
todos los puestos de trabajo requieren que la persona tenga conocimientos avanzados en las
TICS y quizás solo se necesite que la persona mantenga informado a otros departamentos,
mediante informes que debe desarrollar y enviar, y no requiera algún manejo avanzado,
pero por más básico que sea el conocimiento que se requiera si la persona no cuenta con él,
difícilmente va a aportar al proceso, afectando quizás a la cadena de valor de tiempos que
maneje la empresa, y no es conveniente invertir tiempo y dinero enviando a capacitación a
una persona que solo requiera un manejo básico de las TICS, implementando esta primera
estrategia le da paso a la segunda.
 Capacitación diseñada y enfocada a la actividad económica de la empresa: Teniendo
en cuenta la importancia del manejo de las TICS y el costo que representa el simple hecho
de que el personal deje de laborar un día destinado para capacitarse, le da cabida a la
presente estrategia, la cual consiste que la empresa contrate o gestione con entidades
públicas, cursos de capacitación enfocadas directamente a la actividad económica de la
empresa, lo cual es importante adoptar la política de selección anteriormente mencionada,
porque la política de selección al personal con conocimientos básicos de las TICS por un
lado le da una gran ventaja de aprovechamiento de las capacitaciones que se realicen por
parte de la empresa y por otro hace que estas capacitaciones se enfoquen en el personal que
realmente requiere el uso de estas capacitaciones, y si hablamos que las capacitaciones
vayan enfocadas dependiendo de la actividad económica de la empresa y enfocada en cómo
implementarlas eficientemente para que le genere valor a los procesos que se manejen tanto
internamente de la empresa como externamente, realmente sería una estrategia que marcaría
un amplio trecho en el hecho que se quede como simple capacitación o que se implemente
y genere grandes ventajas competitivas en el mercado y frente a la competencia.
RESUMEN

Logramos observar que en la lectura del presente documento “Performance management through
strategic total productivity optimization” se aprecia como existen una serie de estrategias todas
enfocadas en facilitar la toma de decisiones, que permitan aumentar la rentabilidad y mantenerse
en el mercado; todas estas estrategias giran alrededor de optimizar costos manteniendo los niveles
de producción deseados, por lo tanto todas buscan aplicar herramientas de medición en todas las
áreas de la empresa, buscando eliminar aquellas acciones y labores innecesarias.

1 La productividad total como una medida importante de actuación

Durante los últimos años, un extraordinario predominio fenómeno socio-económico-político;


conocido como globalización ha cambiado la configuración estructural de las empresas,
paradigmas mundiales y operacionales de las industrias manufactureras, independientemente de su
tamaño y ubicación.

Históricamente, los indicadores de rendimiento financiero, como el rendimiento en


Inversión, rendimiento de los activos, margen de beneficio operativo, beneficio después de
impuestos, se han utilizado los ingresos por acción, etc. Tradicional las medidas financieras son
criticadas porque fomentan el corto plazo; carecen de enfoque estratégico y no proporcionan datos
sobre calidad, receptividad y flexibilidad; fomentar la optimización local; aliente a los gerentes a
minimizar las variaciones desde estándares en lugar de buscar mejorar continuamente; y no
proporciona información sobre lo que los clientes quieren y cómo los competidores están
trabajando, no son del todo capaces de proporcionar mecanismos de diagnóstico para examinar
críticamente los medios que alcanzan los fines o soluciones prescriptivas en el contexto de la
competencia dinámica. El informe de competitividad mundial [36] sugiere que:

Competitividad = (activos competitivos) × (procesos competitivos) (1)


Activos competitivos = f [tecnología, recursos humanos, regulación activos, activos funcionales,
activos posicionales, bienes culturales] (2)
Proceso competitivo = f [calidad, cantidad, puntualidad y utilización de recursos]

Para alcanzar los objetivos gemelos de crecimiento y supervivencia, tiene convertirse en un


imperativo que las estrategias de gestión del rendimiento están en alineación con la productividad
de los activos y procesos.

Para hacer enfoque en tratar de mostrar la importancia que tiene la optimización de la productividad
total en las empresas, y el fuerte impacto que tiene en la competitividad, para ilustra lo
anteriormente mencionado se escogieron cuatro estrategias de gestión del rendimiento contingente
para la optimización de la productividad total diseñadas por Rastogi y Mohanty.

 Estrategia global orientada al crecimiento

Esta estrategia busca el crecimiento general significativo mediante el concepto de producir tanto
como sea posible, incluso si requiere entradas. Esta estrategia puede ser adecuada: donde la
posición de mercado es muy cómoda (hay una creciente demanda del producto), cuando las
condiciones socioeconómicas son favorables, cuando no hay mucha competencia en el mercado,
etc.

 Estrategia de gestión de costos total

Esta estrategia ordena a la administración a disminuir significativamente las entradas brutas


(reducen los costos brutos de insumos), incluso a expensas de reducir marginalmente el producto
bruto. Esta estrategia puede ser adecuada donde y cuando: hay una competencia dura y cualquier
aumento en el precio tiene una respuesta desfavorable en el mercado, hay muchos fabricantes en
el mercado y demanda de productos está limitado, la compañía tiene que ganar una demanda sobre
la base de un menor precio, pero aún quiere lograr una rentabilidad razonable, incluso a expensas
de reducir marginalmente la producción total.

 Estrategia orientada a la eficiencia técnica

Esta estrategia se enfoca en los esfuerzos de la gerencia para reducir las entradas totales brutas a
través de una mayor eficiencia, mayor utilización de recursos, reasignación o redistribución
alternativa, reduciendo marginalmente los productos totales del existente nivel. Esta estrategia
puede ser adecuada cuando: la empresa enfrenta una disminución en la demanda de productos
debido a obsolescencia del producto, la compañía está eliminando gradualmente algunas de sus
líneas de productos un período, hay una recesión en la economía, etc.

Estrategia de Efectividad Organizacional

Esta estrategia apunta a mejorar los productos totales brutos sin gastar insumos adicionales en
cualquier forma. Aunque las entradas totales brutas deben mantenerse en el nivel existente,
redespliegue / reasignación / sustitución dentro de una clase dada de entrada o entradas es posible.
Esta estrategia puede ser adecuada: en un entorno donde las condiciones socioeconómicas
mejoradas están resultando en una mejor demanda del mercado, pero la competencia en el mercado
prohíbe el aumento en los precios, cuando la competencia exige innovaciones en productos y
servicios para mejorar significativamente el valor / utilidad para los clientes sin aumentar el costo
de producción, etc.

Conclusión
Se logra apreciar que hoy en día la gerencia de negocios se enfrenta a un panorama dinámico y
cada vez más exigente donde las decisiones que se tomen deben estar basadas en estudios internos
y externos de la empresa buscando recortar el estrecho camino que hay para llegar y mantenerse
en el mercado. También claramente se expresa la necesidad de adoptar estrategias no lineales, las
cuales no permiten analizar tanto las estrategias internas, ni el mercado desde la parte de la
perspectiva, y necesidad y por el contrario las estrategias aquí mencionadas son estrategias que
permiten llenar esos vacíos que dejan las estrategias lineales y que le facilitan la toma de decisiones
a las gerencias, tratando de analizar todos los aspectos sin dejar pasar detalles que se puedan
convertir en desventajas. Estas estrategias facilitaran definir el alcance de la empresa, para permitir
que la alta dirección formule planes de negocios y clave áreas de rendimiento / resultado,
igualmente proporciona una base para la asignación de recursos y la creación de estándares de
comportamiento gerencial.
BIBLIOGRAFIA

Material de Estudio:
file:///F:/Datos%20Importantes/Desktop/1206-2204-1-PB.pdf
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2171/eds/detail/detail?vid=0&sid=067bb990-63e0-40c3-
a4c4-
ae5e156d1e9b%40sessionmgr4010&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d%3d#
AN=16865333&db=a9h