“Año De la consolidación del Mar de Grau”

UNIVERSIDAD CONTINENTAL FACULTA DE INGENIERÍA

TRABAJO DE APLICACIÓN DE

ESTADÍSTICA II

ANÁLISIS DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE

EDIFICACIONES EN HUANCAYO QUE CUENTAN
CON GESTIÓN DE CALIDAD

Integrantes:

Apellidos y Nombres Carrera

García Peña Bryan Ing. civil
Mejía Pérez Wilson Ing. civil
Suasnabar Ponce Jorge F. Ing. Sistemas

Huancayo – Perú
2016
 RESUMEN

El presente trabajo de investigación plantea el análisis de la gestión de la calidad

para empresas constructoras de edificaciones que desean pasar de la inspección
de la calidad en sus proyectos a obtener buenos resultados, a incrementar la
satisfacción del cliente en base a la gestión de la calidad y a mejorar
continuamente sin importar si la empresa cuenta o no con alguna certificación
para la calidad.

Actualmente, la gran oferta y demanda de vivienda que se vive en nuestra ciudad

de Huancayo evidencia que las empresas constructoras de edificaciones
necesitan un conjunto de pautas guía para mejorar sus capacidades, alcanzar sus
objetivos y ser exitosas en el tiempo. En la presente análisis, estas pautas
conforman los niveles de desarrollo propuestos, 6 en total, los mismos que
permiten evaluar el desarrollo alcanzado y sirven de guía para impulsar la mejora
y el desarrollo sostenido en las empresas constructoras de edificaciones,
considerando la complejidad y variabilidad de nuestra “industria de la
construcción”, aún en desarrollo.

Debido a la falta de herramientas que se adapten a nuestra realidad y que

permitan a las empresas constructoras de edificaciones determinar sus
capacidades y las acciones que deben seguir para permanecer y ser exitosas en
el tiempo, se busca generar un cuestionario de análisis que permita determinar
parámetros medibles para aplicarlo en las empresas constructoras de
edificaciones.

Durante los últimos años, se han desarrollado diversos modelos de desarrollo

estructurados en base a niveles conformados por una serie de requisitos, estos
modelos conocidos a nivel internacional pueden ser aplicables a las diversas
industrias, pero la industria de la construcción al tener características muy
singulares evidencia, especialmente en nuestro medio, la falta de herramientas
adaptables a nuestra realidad que permitan a las empresas constructoras de
edificaciones determinar las capacidades dominadas y las acciones que deben
seguir para permanecer y ser exitosas en el tiempo.
 ÍNDICE

Tabla de contenido
RESUMEN ............................................................................................................................ 2
ÍNDICE ................................................................................................................................. 3
DISEÑO MUESTRAL: ............................................................................................................ 5
POBLACION: .................................................................................................................... 5
MARCO MUESTRAL: ........................................................................................................ 5
METODO DE MUESTREO: ................................................................................................ 5
TAMAÑO DE MUESTRA: .................................................................................................. 5
INSTRUMENTO DE RECOJO DE DATOS: .......................................................................... 5
ENCUESTA ................................................................................................................... 6
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

PROPUESTA DE MODELO DE DESARROLLO DE LA GESTIÓN DE LA

CALIDAD EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE
EDIFICACIONES

TESIS DE GRADO

Para optar el Título Profesional de:

INGENIERO CIVIL

ZURISADAI MARIELLA SEGURA GONZALES

LIMA – PERÚ

2012
DISEÑO MUESTRAL

POBLACION:

Nuestra población escogida para este análisis son todas las empresas constructoras
de Huancayo con un aproximado de 420.

MARCO MUESTRAL:

Universo: Nuestro Objetivo de estudio es identificar cuantas empresas constructoras

cuentan o están en proceso de adquirir el SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD o
el ISO 9001 en nuestra la región Junín.

METODO DE MUESTREO:

El método utilizado en esta muestra para determinar la cantidad de empresas

constructoras que cuentan con gestiones de calidad es el muestreo aleatorio simple.
Escogemos este método porque en realidad no sabemos cuántas empresas radican
en la ciudad de Huancayo

TAMAÑO DE MUESTRA:

Nuestra muestra viene a ser las empresas que cuenten con Sistemas de Gestión de la
Calidad (SGC) e ISO 9001. De las que tomaremos una muestra de 30 empresas que
cuenta con dicha gestión de calidad.

Para ello emplearemos según teoría la siguiente fórmula para calcular el tamaño
muestral correspondiente a dicho análisis:

INSTRUMENTO DE RECOJO DE DATOS:

El instrumento empleado para el análisis de esta muestra es a través de una encuesta

a 30 empresas constructoras de edificaciones, las siguientes preguntas se mencionan
a continuación:
 ENCUESTA

INDICACIONES: Marcar con aspa la alternativa que estime conveniente.

INFORMACIÓN GENERAL
Nombre de la compañía. RUC. Antigüedad. Fecha.

Dirección.

Teléfonos. E-Mail.

. ¿Cuál(es) de las siguientes alternativas describen mejor el estado actual de la

Gestión de la Calidad en las empresas constructoras de edificaciones en nuestro
medio?

1. No hay un desarrollo homogéneo de la gestión… 5. Se está invirtiendo en desarrollar la Gestión de…

2. La mayoría de las empresas se limita al control… 6. Involucra a todos los miembros de la empresa
3. Irregular, depende de la situación de la empresa 7. Se espera que todas las empresas se interesen…

4. Es una labor exclusiva del Área de Calidad 8. Se observa un panorama alentador

. ¿De qué depende el nivel de preocupación de las empresas constructoras de

edificaciones civiles con respecto a la calidad?

1. De la presión ejercida por los supervisores 5. Del segmento social donde se realizó la obra
2. Del nivel de publicidad del proyecto 6. Del prestigio de la empresa

3. De la dedicación de los miembros del Área 7. De la capacidad económica de la empresa

4. De la cultura de calidad de la empresa 8. De la antigüedad de la empresa

.Factores que Facilitan el desarrollo de la Gestión de la Calidad

4. Disciplina
1. Capacitación
2. Estandarización 5. Predisposición para el cambio
6. Control de procesos
3. Compromiso de la Dirección
. ¿Cuáles son los beneficios para una empresa constructora de edificaciones de
pasar de realizar Control de la Calidad a implementar un SGC?
6. Mejorar competitividad
1. Estándar de calidad entre los subcontratistas
2. Asegurar fidelidad del cliente 7. No hay vacíos ni duplicidad de funciones
3. Desplegar una cultura de calidad organizacional 8. Mejorar rentabilidad
4. Registrar buenas prácticas
9. Menos costos de reparación post venta
5. Menos costos de reparación durante la obra 10. Prevenir defectos

. ¿Cómo se beneficiaría una empresa constructora de edificaciones si contara con

una Certificación ISO9001 para la calidad?

1. Mejor posicionamiento de la marca (empresa) 4. Mejora de procesos internos

2. Internacionalización 5. Competitividad

3. Mayores ventas

. ¿Por qué sería importante la "MEJORA CONTINUA" en las empresas constructoras

de edificaciones?

1. No, cada empresa lo decide según sus propios… 4. Porque la competencia lo hace

2. Para reducir los costes de No Calidad en las… 5. Para reducir los costos internos no…

3. Porque buscan permanecer y ser exitosas en el… 6. Por el hecho de que la tecnología en…

1.-Desde su punto de vista ¿Cuál(es) de las siguientes alternativas describen mejor

el estado actual de la Gestión de la Calidad en las empresas constructoras de
edificaciones en nuestro medio? (Los valores van del 1 al 5, los cuales se valoran
desde FUERTEMENTE EN DESACUERDO hasta FUERTEMENTE DE ACUERDO
respectivamente)
1 2 3 4 5
Involucra a todos los miembros de la empresa
Se espera que todas las empresas se interesen en el tema
Se observa un panorama alentador
La mayoría de las empresas se limita al control de calidad
Irregular, depende de la situación de la empresa
Es una labor exclusiva del Área de Calidad
Se está invirtiendo en desarrollar la Gestión de la Calidad
No hay un desarrollo homogéneo de la gestión de la calidad