Con base en lo estudiado en clase, responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la diferencia entre la gestión por procesos y gestión por funciones? ¿Cuál de estas metodologías considera más apropiada para las
organizaciones de hoy en día?
2. ¿BPM es una metodología que corresponde a la gestión por procesos o por funciones? ¿Porqué?
3. ¿Por qué BPM es considerada una metodología de mejoramiento continuo?
4. ¿Cuál es la importancia de que BPM sea un proceso de mejoramiento continuo?
5. ¿Cuáles cree que son los retos de implementación de la metodología BPM en una organización?
Saludos,
Karla Astudillo

1.lo que se busca con la gestión de procesos es mejorar aquellas falencias que
encuentran a diario las compañías en sus respectivos sistemas y procesos; por
medio de esta gestión se pueden evaluar los costes internos y externos de los
procesos de la empresa para eliminar los sobrecostes a causa de las
ineficiencias y el poco rendimiento y rentabilidad de la producción, con el fin
de incrementar el volumen de negocio, mejorar la rentabilidad de la empresa
tanto como la del accionista e incrementar los beneficios; también es claro
tener en cuenta que una adecuada gestión de procesos influye
significativamente en los objetivos estratégicos además de ser crítico para el
éxito del negocio.

En cuanto a la gestión por funciones esta se basa en el funcionamiento de la

empresa de manera vertical, seccionando a la empresa en departamentos y
dificultando con ello su interrelación, perdiéndose de vista a los clientes tanto
internos como externos; en esta gestión cada puesto o área de trabajo van de
manera subordinada. Consideraría que la metodología más adecuada para las
organizaciones de hoy en día es la herramienta PBM ya que ayuda no solo a
distribuir el trabajo sino a llevar también un control, análisis y medición de la
información ,para lograr su automatización (siempre que sea posible ) y de
mejora continua debido a que las empresas han debido evolucionar a la par
con las nuevas tecnologías, velocidad y adaptación al cambio.

2.La metodología BPM ( business process managment) corresponde a la

gestión por procesos, ya que es una metodología empresarial que busca como
objetivo mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos
de negocio que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y
optimizar de forma continua; de manera tal que se obtenga capacidad de
visibilidad y control de principio a fin sobre el determinado proceso en el que
intervienen múltiples sistemas y personas.

3.Se considera de mejoramiento continuo, ya que es un conjunto de

herramientas, tecnologías , técnicas, métodos y disciplinas de gestión, que
constantemente necesitan las empresas para adaptar y mejorar sus procesos y
así obtener una agilidad y flexibilidad ante los mismos, cabe resaltar que este
tipo de mejoramiento nos permite hacer un análisis de la situación actual de
los procesos empresariales, luego de realizar este análisis se comienza a
modelar y diseñar procesos de negocio creando lo que se denomina
(arquitectura empresarial), posteriormente se realiza la ejecución de los
procesos de negocio automatizándolos con un motor workflow (flujo de
trabajo) e integrando las aplicaciones y datos para que exista una
orquestación adecuada y finalmente se monitorizan las actividades de negocio
y se relaciona con la información de la estrategia empresarial para tomar
decisiones reactivas y encaminarse hacia los respectivos objetivos.

4.Es importante de que BPM sea de mejoramiento continuo ya que va ligado a

un sistema de automatización donde permite identificar y reducir los costes,
minimizar tiempos de producción, reducir los cuello de botella, etc; a través del
cual se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual
pertenece la organización, no obstante es un medio eficaz para desarrollar
cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa
como para los clientes.

5.Uno de los verdaderos retos que tiene como objetivo BPM es hacer que
todos los integrantes de la organización se familiaricen con la implementación
de esta sistema, ya que requiere de grandes cambios en toda la organización y
es por ello de vital importancia la participación de todos los miembros, otro
reto es lograr de que no se pierda la perspectiva de la interdependencia que
existe entre todos los miembros de la empresa. Cabe resaltar que otro punto
fundamental es la satisfacción y puntualidad ante los clientes ya que son el
motivo por el cual las empresas buscan la implementación de estos sistemas
para mejorar la producción y así cumplir a tiempo con las necesidades de ellos.

1) BPM ( business process managment) integra las diferentes metodologías para el mejoramiento de los procesos, Lo
que la diferencia diferencia BPM de las demás metodologías es que no impone la efectividad a través de sistemas de control En su lugar BPM
incorpora componentes de TQM la Cadena de Valor y Six Sigma otorgando respuesta y adaptación continua a eventos y condiciones del mundo real y
en tiempo real.

1) BPM (business process managment) integra las diferentes metodologías para el

mejoramiento de los procesos en las distintas etapas de una compañía, lo que la
diferencia de las demás metodologías es que no impone la efectividad a través de
sistemas de control que requieran de muchos procesos y difíciles de comprender, en su
lugar BPM incorpora componentes tales como TQM, cadenas de valor, six sigma
otorgando respuestas y adaptación continua a eventos en tempo real.

2) ¿Qué ventajas tiene BPM?

Mejora la atención y servicio al cliente.
Incrementa el número de actividades ejecutadas en paralelo.
Minimiza el tiempo requerido por los participantes para acceder a la documentación,
aplicaciones y bases de datos.
Disminuye “drásticamente” el tiempo de transferencia de trabajo, información y
documentos entre actividades.
Asegura la continua participación y colaboración de todo el personal en el proceso.
Disminuye “drásticamente” el tiempo que los participantes, supervisores y
administradores necesitan para conocer la situación de un ítem de trabajo (P.ej.: Orden
de compra, participación de siniestro, pedido de cliente).

Proveer un alto nivel de soporte para la interacción humana

Proveer una vista “on-line” para supervisores del estado e histórico de cada instancia de
proceso, de cada actividad, y del desempeño de las personas.

Automatizar y controlar el flujo de documentos, datos e imágenes.

Asignarle proactivamente a las personas que deben ejecutar las actividades, todos los
recursos necesarios (Documentos, información, Aplicaciones, etc.) en cada una de ellas.

3) ¿Considera que, sin la tecnología, la metodología BPM no podría tener éxito? ¿Por qué?

la metodología BPM sin tecnología no tendría el éxito que tiene hoy en día, no tendría la integridad entre las personas , la tecnología y los procesos, no
brindaría la flexibilidad, eficiencia y la transparencia que se necesita; ya que está conformada por un conjunto de soluciones mediante un software
especializado que logra automatizar los procesos de una manera eficiente, Además la combinación adecuada entre la tecnología y la metodología son
importantes para el desarrollo de los distintos procesos; es muy difícil que se logren los objetivos tanto económicos como personales de los miembros de
la compañía,y la seguridad de la misma se vería en riesgo.

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