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¡La universidad para todos!

¡La Universidad para todos!

Tema: INVESTIGACIÓN DE MERCADO


Docente: ENCINAS GARCIA, Luis Alberto

Escuela Profesional Periodo académico: 2018-1

INGENIERÍA INDUSTRIAL - 1 Semestre:


Unidad:
¡La universidad para todos!

ORIENTACIONES
• Lea los textos que se presentan a continuación.

• Revise los materiales y las actividades de


autoevaluación para afianzar sus conocimientos
sobre los temas en clase.

• Analice y comprenda lo que cada uno expresa.

• Amplíe la información con la Guía Didáctica.


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INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
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CONTENIDOS TEMÁTICOS
• Identificar la importancia de la investigación de
mercados.
• Conocer los objetivos y clasificación de la
investigación de mercados.
• Conocer los pasos del proceso de investigación
de mercados.
• Formular el problema de la investigación de
mercado.
• Identificar la diferencia entre los síntomas de un
problema y el problema central de la investigación
de mercados.
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I N T R O D U C C I O N

“Las empresas intentan comercializar sus productos en


mercados donde cada vez existen más oferentes,
mercados con competencia creciente y en el que los
gustos de los consumidores se modifican...”
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COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE


INVESTIGACION DE MERCADOS

GERENCIA

MARKETING

INV DE
MERCADOS
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UBICACIÓN DE LA INV. DE MERC. COMO


ORGANO INDEPENDIENTE

INVESTIGACION DE
MERCADOS

PLANIFICACION ORG. Y CONTROL EVALUACION Y


DE LA INV. DE DEL TRABAJO DE ANALISIS DE
MERCADOS CAMPO INFORMACION
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QUE ES INVESTIGACION
DE MERCADOS ?
Es el enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información, para el
proceso de la toma de decisiones
por parte de la gerencia o cualquier
persona destinada a tomar una
decisión importante relacionada a
cualquier negocio o empresa.
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DEFINICIÓN DE IM

Identificación, recopilación, análisis y difusión de la


información de manera sistemática y objetiva, con el
propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia
(Malhotra)
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DEFINICIÓN
La investigación de mercados es la
identificación, recopilación, análisis y difusión
sistemática y objetiva de la información,
constituyéndose en una herramienta de la
mercadotecnia que permite satisfacer las
necesidades de información para la toma de
decisiones, debiendo presentar esta data
características tales como relevancia,
actualización, exactitud,
confiabilidad y validez.
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MISIÓN
Proveer información
esencial, válida y confiable
acerca de:
Los consumidores y del
mercado para la empresa;
así como, contribuir en la
fijación de objetivos
comerciales y procesos de
decisión, consistentes con
los requerimientos de los
consumidores y del
mercado.

“Desarrollar una visión de águila, acorde a las


actuales exigencias del mercado...”
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OBJETIVO CENTRAL
El objetivo central implica
mejorar la calidad de las
decisiones, reduciendo el
nivel de incertidumbre,
permitiendo reducir también
el riesgo financiero implícito
de las mismas e incrementar
las ganancias.

“La investigación de mercado ofrece el salvavidas


necesario a empresarios y empresas, para una
mejor toma de decisiones...”
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Empresa e Información

Organización Administrativa

Producto Plaza

Precio Promoción

Recursos Personal
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TAMAÑO DE MERCADO

se utiliza el término de tamaño de mercado para referirse


indistintamente a la magnitud de este en unidades o en valor
económico. En rigor, el tamaño de mercado se refiere a las
unidades(kilos, cantidades, litros, etc.) ; y el valor de mercado se
refiere al monto en dinero de dicho mercado. independiente de lo
anterior, lo mas recomendable es utilizar una medida monetaria
ya que proporciona una mejor indicación sobre magnitudes del
negocio y sobre ingresos potenciales que se puede obtener.

Tamaño de = N° Clientes X Volumen


Mercado Potenciales de Compra
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METODO DEL ESTUDIO DE MERCADO

➢Segmentar el mercado
➢Mercado Potencial
➢Mercado Disponible
➢Mercado Efectivo
➢Mercado Objetivo
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MERCADO
POTENCIAL

MÉTODO
DEL
MERCADO MERCADO
OBJETIVO ESTUDIO DISPONIBLE
DE
MERCADO

MERCADO
EFECTIVO
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Mercado Potencial.- Mercado Disponible.- esta


conjunto de consumidores formado por el conjunto
que podrían necesitar e bien consumidores que tienen la
o servicio que es materia del necesidad de comprar el bien o
proyecto. servicio.

Mercado Efectivo.- esta Mercado Objetivo.- se fija como


formado por el conjunto de meta a ser alcanzada por el
consumidores que tienen proyecto, es decir parte de la
además de la necesidad, la demanda ser atendida , por la
intención de comprar el bien cual la base son criterios
o servicio. definidos por los inversionistas.
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Grupo de Clientes
. Consumidores
. Empleados
. Accionistas
. Proveedores
Variables de Variables del
mercadotecnia ambiente No
controlables Controlables
. Producto . Competencia
. Precio Investigación . Tecnología
. Plaza de Mercados . Economía
(Distribución) . Leyes
. Promoción . Sociales
. Culturales

Toma de Proporcionar Determinar la


decisiones información necesidad de
información

Gerentes de mercadotecnia
. Segmentos de mercado
. Analisis de tendencias
. Monitoreo de programas
. Identificacion de
oportunidades y problemas
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Investigación de mercados

La Investigación de Mercados (IM).

La investigación de mercados es una herramienta de la


mercadotecnia que nos ayuda a minimizar los riesgos
en la toma de decisiones, y que a la vez presenta
información que puede servir para proporcionar nuevas
ideas y generar nuevas hipótesis o para probar ideas o
hipótesis que provengan de cualquier otra fuente.
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La Investigación de Mercado

Las empresas necesitan realizar investigaciones de


mercado por alguna de estas dos razones:

– Para identificar y resolver problemas.


– Para aprovechar oportunidades del mercado.

Investigar para identificar y resolver problemas consiste


en reconocer problemas que existen y que pueden
volverse críticos a mediano plazo, pero que en el
momento presente no son perceptibles a simple vista,
como ejemplo de estos casos podemos mencionar:
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Clasificación de la Investigación de Mercado

• Determinación del mercado potencial.


• Determinar la participación de mercado.
• Investigar la imagen de marca o de la empresa.
• Investigar las características del mercado.
• Realizar un análisis de ventas.
• Pronosticar las proyecciones y tendencias del
mercado.
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Etapas del Proceso de IM

Las etapas o pasos que sigue el proceso de IM lo


podemos resumir en seis (6) pasos básicos o
principales:

• Definición del problema.


• Desarrollo de un planteamiento del problema.
• Formulación del diseño de investigación.
• Trabajo de campo y recopilación de datos.
• Preparación y análisis de datos.
• Presentación del reporte de investigación.
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Definición del Problema de IM

• Definir el problema de la IM es uno de los pasos más


importantes del proceso, si no se define de una
manera clara y precisa el problema a abordar, será
muy difícil llevar a cabo el proyecto de investigación
de una manera adecuada.
• Definir el problema involucra tomar en consideración
una serie de factores que nos permita desarrollar un
planteamiento adecuado del problema y que sirva de
guía para el diseño de la investigación, definición de
los modelos analíticos, planteamiento de hipótesis y
desarrollo del trabajo de campo.
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Formulación del Problema de IM

El proceso para definir un problema y plantearlo


adecuadamente involucra una serie de tareas, entre
los cuales se encuentra el análisis con las personas
que toman las decisiones, entrevistas con las
personas que conocen del tema (expertos),
recopilación de información secundaria e inclusive la
realización de una investigación cualitativa, con el fin
de conocer los antecedentes del problema y el
entorno que lo rodea y que nos ayudara a definirlo
adecuadamente.
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Definición del Problema de IM

Un problema es el proceso que condiciona a que una


situación específica requiera discusión, indagación,
decisión o solución, el cual debe plantearse en forma de
pregunta y hay que tener en cuenta que existen problemas
tanto de la empresa como de la investigación, pero la
investigación debe dar soluciones alternativas al problema
específico de la empresa.
Tener en cuenta que la solución de un problema consta de
tres elementos:
• Un objetivo.
• Dos o más alternativas para alcanzar el objetivo.
• Incertidumbre respecto a cuál es la mejor alternativa
para alcanzar el objetivo.
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GRACIAS

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