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ORIENTACIONES
• Lea los textos que se presentan a continuación.
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
¡La universidad para todos!
CONTENIDOS TEMÁTICOS
• Identificar la importancia de la investigación de
mercados.
• Conocer los objetivos y clasificación de la
investigación de mercados.
• Conocer los pasos del proceso de investigación
de mercados.
• Formular el problema de la investigación de
mercado.
• Identificar la diferencia entre los síntomas de un
problema y el problema central de la investigación
de mercados.
¡La universidad para todos!
I N T R O D U C C I O N
GERENCIA
MARKETING
INV DE
MERCADOS
¡La universidad para todos!
INVESTIGACION DE
MERCADOS
QUE ES INVESTIGACION
DE MERCADOS ?
Es el enfoque sistemático y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información, para el
proceso de la toma de decisiones
por parte de la gerencia o cualquier
persona destinada a tomar una
decisión importante relacionada a
cualquier negocio o empresa.
¡La universidad para todos!
DEFINICIÓN DE IM
DEFINICIÓN
La investigación de mercados es la
identificación, recopilación, análisis y difusión
sistemática y objetiva de la información,
constituyéndose en una herramienta de la
mercadotecnia que permite satisfacer las
necesidades de información para la toma de
decisiones, debiendo presentar esta data
características tales como relevancia,
actualización, exactitud,
confiabilidad y validez.
¡La universidad para todos!
MISIÓN
Proveer información
esencial, válida y confiable
acerca de:
Los consumidores y del
mercado para la empresa;
así como, contribuir en la
fijación de objetivos
comerciales y procesos de
decisión, consistentes con
los requerimientos de los
consumidores y del
mercado.
OBJETIVO CENTRAL
El objetivo central implica
mejorar la calidad de las
decisiones, reduciendo el
nivel de incertidumbre,
permitiendo reducir también
el riesgo financiero implícito
de las mismas e incrementar
las ganancias.
Empresa e Información
Organización Administrativa
Producto Plaza
Precio Promoción
Recursos Personal
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TAMAÑO DE MERCADO
➢Segmentar el mercado
➢Mercado Potencial
➢Mercado Disponible
➢Mercado Efectivo
➢Mercado Objetivo
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MERCADO
POTENCIAL
MÉTODO
DEL
MERCADO MERCADO
OBJETIVO ESTUDIO DISPONIBLE
DE
MERCADO
MERCADO
EFECTIVO
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Grupo de Clientes
. Consumidores
. Empleados
. Accionistas
. Proveedores
Variables de Variables del
mercadotecnia ambiente No
controlables Controlables
. Producto . Competencia
. Precio Investigación . Tecnología
. Plaza de Mercados . Economía
(Distribución) . Leyes
. Promoción . Sociales
. Culturales
Gerentes de mercadotecnia
. Segmentos de mercado
. Analisis de tendencias
. Monitoreo de programas
. Identificacion de
oportunidades y problemas
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Investigación de mercados
La Investigación de Mercado
GRACIAS