“ Las TIC como una

ventana en el comercio
Electrónico en El
Salvador”
Nombres:
Calles Morales, Luis Alfredo
Ochoa de Blanco, Milagro de Jesús
Sáenz Rivas, Carlos Roberto

Maestría: Gestión Estratégica de Marketing

Materia: Economía Nacional e Internacional

Catedrático: Doctorando. Rolando Erick

Menjivar Escobar

Fecha: 15 de Mayo de 2017

 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

INDICE
INTRODUCCION..................................................................................................................................3

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................................4

II. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION...............................................................................5

2.1 Espacial..................................................................................................................................5

2.2 Temporal................................................................................................................................5

2.3 Económico-social..................................................................................................................5

III. FORMULACION DE OBJETIVOS..........................................................................................6

3.1 Objetivo General...................................................................................................................6

3.2 Objetivos Específicos...........................................................................................................6

IV. ALCANCE Y LIMITACIONES..................................................................................................6

4.1 Alcance...................................................................................................................................6

4.2 Limitaciones...........................................................................................................................6

V. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN.....................................................................................7

5.1 Identificación de Fuentes de Información..........................................................................7

5.1.1 Fuentes Primarias.........................................................................................................7

5.1.2 Fuentes Secundarias....................................................................................................7

5.1.3 Tipos de Investigación..................................................................................................8

VI. MARCO CONTEXTUAL DE REFERENCIA Y CONCEPTUAL..........................................8

VII. DESARROLLO DEL TEMA DE INVESTIGACION.............................................................14

7.1 Formulación y comprobación de hipótesis......................................................................14

7.2 Principales Hallazgos.........................................................................................................14

7.3 Conclusiones.......................................................................................................................16

7.4 Recomendaciones..............................................................................................................16

BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................18

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 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

INTRODUCCION

Conforme hemos ido desarrollando este trabajo de investigación, analizamos cómo el

comercio electrónico ha ido experimentando grandes cambios, la tecnología está
avanzando cada día más, ya que estamos en este mundo globalizado, es necesario
para las personas estar incluidos en este nuevo sistema para que en el futuro no
sean excluidos discriminatoriamente por la sociedad. A continuación presentamos un
tema de gran importancia para todas las personas especialmente para las del sector
comercial.

El Comercio Electrónico brinda a las empresas una serie de beneficios entre las más
principales tenemos a la reducción de costos, etc. Sin embargo son pocas las
empresas que han optado por emprender este gran reto. Por otro lado existe el temor
por parte de los consumidores debido, a las grandes olas de estafas que el mundo
está experimentando.

Esos cambios son esenciales para el desarrollo de las economías de todos los
países en el siglo XXI; el enfoque de este análisis está basado en como la economía
salvadoreña se está integrando al proceso de negocios electrónicos, mejor conocido
como e-negocios. Cuáles han sido los logros alcanzados y en que se necesita
implementar mejoras.

En el presenta trabajo conoceremos más acerca del comercio electrónico de quiénes

son los agentes económicos que interactúen. Entre ellos tenemos a las empresas,
los consumidores, los empleados, las administraciones públicas, etc.

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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El conocimiento científico y tecnológico es hoy una de las principales riquezas de las
sociedades contemporáneas y se ha convertido en un elemento indispensable para
impulsar el desarrollo económico y social. Con él se describen fenómenos que
caracterizan a la época actual, pero que además tienen un carácter emblemático, por
cuanto muestran un camino al que todos los países han de ajustarse en la medida de
sus posibilidades. La prosperidad de los países ha quedado así asociada con el valor
que agrega el conocimiento a los productos con los que se posiciona en el mercado y
a los servicios que brinda a sus ciudadanos.

El éxito en el camino de desarrollo de los países depende en buena medida de la

capacidad de gestionar el cambio tecnológico y aplicarlo a la producción, la
explotación racional de recursos naturales, la salud, la alimentación, la educación y
otros requerimientos sociales.

En pleno siglo XXI, las Tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana, en
cualquier actividad que realizamos, no obstante, estas mismas se han introducido en
las compañías como una herramienta fundamental que facilita el proceso de
enseñanza, aprendizaje, transformación y actualización. Por tal motivo las empresas
deben contar con estas herramientas para introducir al talento humano y al cliente a
la nueva de las tecnologías de la información y lograr la eficiencia para ser más
competitivos en un mercado globalizado, cambiante y con nuevos retos.

Hoy en día las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), están presentes en

todos los aspectos de nuestra vida diaria, teniendo impactos significativos en la vida
social, económica y cultural de la sociedad, esta expansión de las TIC ha contribuido
a modificar, de manera irreversible, la vida de los países y la experiencia de las
personas, alternado las coordenadas de tiempo y espacio que ordenan la vida en
sociedad, conformando una nueva forma de organización social en redes.

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2 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
La búsqueda e implementación de estrategias metodológicas con soporte en las
tecnologías de información y comunicación como una ventana al comercio
Electrónico

El comercio electrónico ha evolucionado mucho en los últimos tiempos y se vuelve

muy importante que todas las empresas se inserten a la tecnología de información y
comunicación para volverse competitivas en este mundo de libre comercio y
globalización, pero todavía existe cierta incertidumbre tanto de consumidores (que no
recibirán el producto como de las empresas proveedoras de productos y servicios
(que no recibirán el pago) al utilizar esta ventana de compra y venta.

2.1 Espacial
El presente estudio se llevara a cabo en el país de El Salvador, en las empresas del
sector de negocios que requieran de expansión del mercado a través del comercio
electrónico

2.2 Temporal
La investigación se llevó a cabo en un periodo de cinco semanas calendario en el
año 2017.

2.3 Económico-social
La investigación se realizara para personas de toda clase social y económica.

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3 FORMULACION DE OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Conocer de nuevas estrategias sobre la obtención de nuevas oportunidades de
negocio en el comercio electrónico como una ventana para nuevos prospectos de
negocios en el salvador.

3.2 Objetivos Específicos

 Plantear un indicador que refleje las oportunidades de negocios
 Factores que constrigen el comercio electrónico
 Establecer nuevas herramientas que vayan más allá del mercado local

4 ALCANCE Y LIMITACIONES

4.1 Alcance
El presente estudio pretende ayudar, tanto a personas naturales como a empresas,
en la implementación de las TIC como estrategias metodológicas para mejorar los
procesos de información y comunicación realizándolos de manera más confiables y
seguras a través del comercio electrónico, para la innovación de procesos
tecnológicos como oportunidad de negocio en un ambiente altamente competitivo,
nacional e internacional.

4.2 Limitaciones
El presente estudio tenemos como limitaciones que el comercio electrónico como tal
no está regulado como ley y tampoco hay estudios que se han realizado en el
salvador de como el comercio electrónico tiene un auge en los últimos años y en el
salvador en innovación está posicionado como uno de los países que no tiene un
presupuesto para tecnología y esto hace de una limitación para la investigación.

5 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Para la presente investigación se consideraran como sujetos de investigación a las
personas naturales y empresas; de manera muy sencilla y clara se explicara la

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problemática, justificación y objetivos de la investigación, así como los resultados que

se esperaban obtener. Los instrumentos de recolección de datos se basaran en la
búsqueda bibliográfica.

5.1 Identificación de Fuentes de Información

5.1.1 Fuentes Primarias

Internet es una mina de oro. Quienes aprenden a ganarse un lugar en el ciberespacio
pueden hacer grandes fortunas, pero sobresalir en Internet requiere conocimientos y
habilidades. Para prosperar, debe entender el cambiante y desconcertante mundo
del ciberespacio. En este libro, Scott Fox, experto en comercio electrónico, desglosa
el quehacer empresarial en Internet. Con un estilo claro explica cómo pueden las
compañías y los individuos usar Internet para comercializar sus productos y servicios

Este libro puede ser un gran impulso si busca nuevas maneras de hacer dinero en
tiempos difíciles, aunque el autor también promociona en esta obra sus otros
servicios electrónicos. 1

5.1.2 Fuentes Secundarias

Más allá de todas estas aplicaciones y oportunidades que ofrece el entorno digital
para el desarrollo estratégico y operativo del marketing por parte de las distintas
organizaciones que componen el tejido empresarial y asociativo, debemos prestar
atención especial e individualizada al comercio electrónico, ya que supone la
extrapolación del escenario tradicional de interacción comercial entre la empresa y su
público objetivo hacia un nuevo entorno digital y no presencial concebido para
complementarlo o, en algunos casos, sustituirlo.

El Comercio Electrónico frente al resto de aplicaciones comentadas en el apartado

anterior, es precisamente la aplicación del marketing en internet sobre la que
confluirán los esfuerzos realizados por la empresa en el resto de las áreas, ya que es
la única actuación que permite el retorno de la inversión realizada para fomentar
nuestra visibilidad en la red, a través de la creación de un sitio web, el desarrollo de

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publicidad online, la puesta en marcha de campañas de e-mail marketing o la

creación y participación en comunidades web y redes sociales. 2

5.1.3 Tipos de Investigación

El tipo de estudio que se utilizara para llevar a cabo la presente investigación será,
exploratorio, descriptivo y explicativo.

a.- Exploratorio: Se recopilara la mayor información bibliográfica posible lo que

permitirá establecer la base en el planteamiento acerca del tema en cuestión. b.-
Descriptivo: Se descubrirán las variables y su relación directa o indirecta con la
problemática planteada alrededor de la metodología de implementación de las TIC
como estrategias metodológicas para mejorar los procesos de información y
comunicación.
c.- Explicativo: Se establecerán relaciones de asociación o causalidad entre las
variables que intervienen en la investigación.

6 MARCO CONTEXTUAL DE REFERENCIA Y CONCEPTUAL

Las TIC se podría definir como el conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en
señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las áreas que hacen
posible esto son: la Informática, las Telecomunicaciones y las Tecnologías
Audiovisuales, cada una de ellas con sus propias herramientas. Las TIC incluyen la
electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las
telecomunicaciones, la informática y el audiovisual. Igualmente, la tecnología digital,
adherida a la aparición de computadoras cada vez más potentes, les ha permitido a
las personas progresar muy rápidamente en la ciencia y la técnica expandiendo
nuestra arma más poderosa: la información y el conocimiento.

Las empresas son cada día más sensibles a la importancia que tiene la introducción
de innovaciones, bien a través de modificaciones o mejoras, de sus procesos
productivos o del producto final, y están realizando un gran esfuerzo para poner en

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marcha medidas dirigidas a potenciar el desarrollo tecnológico y, por tanto, su

capacidad de ser competitivas.

Las economías a nivel mundial se encuentran transitando de la era industrial a la era

de la información y el conocimiento. La evidencia de este fenómeno se observó en el
crecimiento más largo de la economía de Estados Unidos, el cual fue sustentado por
el surgimiento de la industria digital, el aumento de la productividad de las empresas
derivado de las aplicaciones informáticas, el desarrollo de Internet que permitió la
difusión del conocimiento y el aumento del bienestar de los hogares al acceder a
productos y servicios en línea.3

El desarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), se ha

sumado a los retos de cada país en el mundo. A los desafíos de reducir las brechas
de educación, salud, acceso a agua y electricidad; los países en desarrollo deberán
contemplar el cierre de la brecha digital, frente a las naciones desarrolladas y al
interior de las regiones de un mismo país. Este nuevo desafío, se hizo evidente en la
primera cumbre mundial sobre la sociedad de la información (CMSI) celebrada en el
2003, en la cual se exhorta a las naciones a desarrollar una agenda de trabajo para
que las TIC sean aprovechadas para aumentar el bienestar de las personas en cada
nación.

Las TIC sintetizan la combinación de tres tipos de tecnologías como computadoras,

aplicaciones informáticas (software) e Internet; a través de las cuáles interactúan
cuatro actores clave de la sociedad de la información: a) Las empresas, agrupadas
por una parte las que producen computadoras o desarrollan aplicaciones; y por otra,
el resto de firmas que demanda los productos y servicios de las primeras, b) Los
hogares, que adquieren las TIC y por medio de Internet compran bienes, servicios y
conocimiento, c) El gobierno, que compra equipo y programas informáticos a las
empresas, pero que también ofrece servicios y trámites en línea a empresas y
hogares, d) La academia, que prepara y capacita al recurso humano para el uso y
desarrollo de las TIC.

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El uso de las TIC y e-commerce del primer trimestre de 2016 del INE, las empresas
han mejorado notablemente el uso de herramientas como la firma digital, el comercio
electrónico o su página web corporativa, aunque siguen existiendo algunas lagunas
que hay que mejorar para completar la transformación digital en el tejido empresarial.

Una de las siete iniciativas emblemáticas de la estrategia Europa 2020 es la Agenda

Digital para Europa cuyo objetivo es trazar un rumbo que permita maximizar el
potencial económico y social de las TIC, y en particular de Internet, como soporte
esencial de la actividad económica y social: para hacer negocios, trabajar, jugar,
comunicarse y expresarse en libertad, fomentará la innovación, el crecimiento
económico y la mejora de la vida cotidiana tanto para los ciudadanos como para las
empresas, se analiza la inversión y uso que realizan las organizaciones
empresariales de las páginas web, el acceso a Internet o de ordenadores y otros
dispositivos en centros de trabajo, entre otros muchos parámetros. 4

En la actualidad las TIC constituyen unos de los factores de innovación más

importantes en cualquier empresa dada la elevada complejidad de las condiciones
del entorno. Así pues, al encontrarnos ante una economía donde el conocimiento
constituye al mismo tiempo un recurso estratégico y productivo, cualquier negocio
exitoso no puede permanecer ajeno a los diversos conceptos de TIC. Es por ello que,
el uso que TIC se realice marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso de la
organización. Ya que una adecuada utilización de las TIC puede conferir a la
empresa la capacidad de alcanzar una visible ventaja competitiva

Fundamentalmente, podemos distinguir dentro de las TIC que son de aplicación en

los canales de comercialización entre el hardware y las redes del sistema, y las
bases de datos que contienen la información en sí. Mientras que el hardware y las
redes son los sistemas que están formados por ordenadores, el software y las
tecnologías relacionadas permiten el intercambio electrónico de información entre los
diversos miembros del canal de marketing. Los sistemas justo a tiempo, los de
respuesta eficiente al consumidor, los de intercambio electrónico de datos o la
respuesta rápida, entre otros, son algunos de los paquetes de tecnologías y de

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métodos que reducen el tiempo necesario en el que los productos permanecen en

los canales de comercialización antes de ser adquiridos por los consumidores. 4

Por otro lado, estas tecnologías también han propiciado la generación de cambios
diversos en los mercados. En concreto, la proliferación de diversos sistemas y
tecnologías de TIC de uso común por parte del consumidor en conjunción con los
cambios en las estructuras sociales, demográficas y económicas de la población, han
provocado una serie de alteraciones en las pautas y hábitos de compra tradicionales
de los consumidores.

No se dispone de cifras con respecto a la utilización del comercio electrónico y las

TIC en los países en desarrollo. Las únicas estadísticas disponibles se refieren al uso
de Internet y, aunque el acceso a Internet es un requisito indispensable para el
comercio electrónico, el número de usuarios no indica cuántos lo utilizan realmente
como instrumento de comercio. En tanto que la tercera parte de la población de los
países industrializados utiliza Internet, se calcula que la cifra correspondiente a los
países en desarrollo no supera el 4%, y es aún menor si se excluye a algunos de los
países en desarrollo más avanzados.

Cada vez son más los países conscientes de las ventajas que pueden obtener de las
TIC. A pesar de los obstáculos, en particular la falta de infraestructura y de acceso,
algunos países han creado sus propios nichos digitales. En el último decenio el
crecimiento de las exportaciones de productos de las TI ha sido más importante en
los países en desarrollo (23,5%) que en los países industrializados (10,8%). Por otra
parte, actualmente la proporción de productos de las TI en el total de las
exportaciones de los países en desarrollo es superior a la de las economías
desarrolladas. Desde el punto de vista de la producción, la India es un ejemplo de la
importancia que está adquiriendo cada vez más ese sector. Se prevé que los
programas informáticos y los servicios de TI representarán en el año 2008 un 10%
del PIB del país (cinco veces más que en 2002) y crearán 4 millones de nuevos
empleos.

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El Salvador es una economía pequeña y abierta al resto del mundo, que se

caracteriza por la presencia de fuerte competencia, lo cual promueve el desarrollo de
la industria de TIC. La apertura económica y los acuerdos de libre comercio permiten
a los consumidores y empresas acceder a los productos de mejor calidad y precio del
exterior. Esto plantea un reto permanente a las empresas locales, las cuales tienen
que realizar un esfuerzo de investigación de mercado, de técnicas de producción y
diseño de procesos, los cuáles actualmente se desarrollan sobre la base de las TIC.
Las firmas locales por la competencia están presionadas a invertir en TIC con el fin
de adquirir programas que les permitan reducir los costos, volver más eficiente el
servicio a los clientes y desarrollar páginas electrónicas para vender sus productos o
servicios.

La reforma en el sector telecomunicaciones, permitió un impresionante desarrollo de

la infraestructura y cobertura de servicios. Desde la privatización del sector ha
existido una importante inversión extranjera directa, que ha transferido tecnología
incrementando la eficiencia del sector y ofreciendo una amplia red de servicios de
comunicación a las empresas y hogares. Desde 1998, el acceso a las
telecomunicaciones en los hogares pasó de 21% a 50% en el 2004, observando
incrementos de cobertura tanto en el área urbana como rural. Por su parte, las
empresas antes de la reforma manifestaban dificultades para obtener líneas o
ausencia de las mismas, actualmente la cobertura es de 100% en los negocios. De
acuerdo a estimaciones del BCR, el sector telecomunicaciones ha sido el sector más
dinámico de la economía de 1998 a 2004 que más ha crecido sostenidamente en la
economía, y ha logrado más que duplicar el acceso de telefonía a los hogares.

La banca salvadoreña ha desarrollado los servicios electrónicos en línea con el fin de

lograr la expansión regional, enfrentar la competencia, reducir costos y aumentar la
cobertura del mercado.

Actualmente la mayor parte de empresas salvadoreñas han concentrado el uso de

las TIC para reducir costos de transacción por medio de trámites a través de Internet,
Una encuesta realizada en el 2013, determinó que las empresas medianas y grandes

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registraban un elevado acceso a Internet (73%); pero revelaba que el uso estaba
concentrado en la reducción de costos de operación. De las empresas entrevistadas
con acceso a Internet, señalaron el 100% lo utilizan para comunicaciones por correo,
para cotizaciones 92% y requisiciones por correo el 50%.

En la actualidad no se cuenta en El Salvador con una Industria de TIC que haga un

aporte significativo a la economía nacional. Es la parte de la visión de esta línea
estratégica el desarrollar una Industria de TIC que proporcione una ventaja
competitiva real para el país. Para lograr este fin se desarrollará un clúster (grupo
asociativo) de Industria de TIC competitivo a nivel mundial.

Es importante definir el alcance de los elementos incluidos en el ámbito de las TIC,

que incluye inversiones en hardware, software y equipos de comunicaciones, tanto
de empresas como de hogares y administraciones, y junto con las exportaciones
netas al resto del mundo.

Finalmente un aspecto que influye en el impacto de las TIC es el proceso de

innovación que no sólo implica el desarrollo de nuevos productos y procesos ligados
a la transferencia de nuevo conocimiento científico, sino que también engloba nuevas
formas de organización de las empresas e instituciones y a la fuerza laboral. La
evidencia a nivel empresa enfatiza la importancia de las habilidades profesionales y
las innovaciones organizacionales. Diferencias en los índices de innovación en las
empresas usuarias de TIC han generado amplias disparidades en el impacto de
estas tecnologías en el crecimiento económico entre países. El incremento de
competitividad proviene de una explotación satisfactoria de modelos de negocios,
sistemas y estructuras organizativas basadas en el conocimiento.

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 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

7 DESARROLLO DEL TEMA DE INVESTIGACION

7.1 Formulación y comprobación de hipótesis

“Las TIC como una ventana en el comercio Electrónico en El Salvador”

7.2 Principales Hallazgos

Debido a que muchos sitios web han implementado las ventas a través de
plataformas móviles, El salvador espera sumarse a esta iniciativa para que los
usuarios puedan realizar sus compras mediante dispositivos móviles.

Actualmente más del 50 % de la población que compra online lo hace mediante una
computadora personal, alrededor del 20 % lo hace por una Tablet y otro porcentaje
similar por otro dispositivo móvil.

La modalidad de compra por dispositivos móviles llegaría a incrementar las compras

por Internet en un 10 % a 13 % ya que permitiría que los usuarios puedan realizar
compras desde cualquier lugar.

Dicho crecimiento forma parte de la tendencia mundial que lleva el comercio

electrónico. La página web por excelencia en comercio electrónico Amazon registró
ganancias de 61 billones de dólares en ventas en 2012, y para el 2013 incrementó a
74 billones de dólares.

En El Salvador también se han adoptado ciertas tradiciones estadounidenses que

han fortalecido las ventas online, principalmente el Black Friday, que se ha ido
volviendo más popular.

Por otra parte, el incremento de ventas en línea implica un incremento en el uso de

tarjetas de crédito o débito de tarjetas de crédito El Salvador, expresó que las
compras realizadas en línea por tarjetahabientes incrementó 21 % en comparación a
años anteriores,

La cultura de compras por Internet crece a un ritmo impresionante. Alrededor del

mundo más gente se suma a este fenómeno y es que las ventas por la red ofrecen
una gama de productos sin limitaciones geográficas.

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De acuerdo con información del comercio electrónico en el salvador, empresa que

funciona como intermediario entre usuarios y sitios web facilitando el comercio
electrónico, las ventas por Internet en el país han incrementado entre el 40 % a 45 %
entre 2012 y 2013.5

Se espera que el crecimiento estándar de 45 % anual que han tenido pueda llegar a
un 55 % anual, tomando en cuenta nuevas plataformas y estrategias para mejorar el
servicio de ventas.

La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE) de El Salvador

pone en marcha hoy el programa de comercio electrónico MIPYME Online con el
objetivo de que los negocios tengan la posibilidad de vender sus productos fuera del
país.

El Programa MIPYME Online pretende brindar a las Micro, Pequeñas y Medianas

Empresas (MIPYME) oportunidades para captar nuevos clientes, penetrar en nuevos
nichos de mercado, y volverlas innovadoras y competitivas de forma rentable y
segura.6

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 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

7.3 Conclusiones
 El comercio electrónico desde sus inicios se ha convertido en una herramienta
de suma importancia para las empresas usado con el fin de incrementar sus
ventas de productos y servicios, actualmente en todos los países incluyendo el
nuestro ha obtenido grandes ganancias utilizando el comercio electrónico,
todo este gran avance ha tenido más peso e importancia gracias a la
globalización ya que sin ella no se pueden acudir a productos que no se
cuentan en nuestro país.

 Las TIC contribuyen considerablemente a la facilitación del comercio,

particularmente el comercio electrónico ya que permiten superar desventajas
comparativas creadas por las distancias y los obstáculos geográficos,
facilitando el acceso a mercados internacionales con costos sustancialmente
menores y en condiciones de extrema competitividad.

 El apalancamiento tecnológico y sostenido a los procesos del comercio

exterior a través de la TIC, en cada uno de los países de la región, contribuiría
a elevar la eficiencia de dichos procesos e impulsaría el desarrollo económico
de la región con la consecuente incidencia en la reducción de los niveles de
pobreza de cada una de las naciones.

7.4 Recomendaciones
 Una de las propuestas más relevante en la cual nos percatamos en esta
investigación es promover las uniones económicas regionales que permitan
aprovechar las ventajas y disminuir las desventajas del comercio electrónico
con el fin de incrementar las ventas de empresas y que los usuarios obtengan
los productos o servicios más rápido e influir para el incremento de la
globalización.

 Aumentar la competitividad y continuar con la reforma reguladora de la

industria de las telecomunicaciones para mejorar el acceso a las TIC: una de
las razones más importantes por las que algunos países están acogiendo muy

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 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

lentamente las TIC es la insuficiente competencia interna. Y es que la

inversión y la difusión de las TIC no depende exclusivamente de los costes
propios de la inversión, sino también de los costes asociados de comunicación
y uso. Así pues, los países que llevaron a cabo una temprana liberalización del
sector de las telecomunicaciones, ahora disfrutan de unos costes mucho
menores y, consecuentemente, de un empleo y una difusión mayores de las
TIC que aquellos otros que liberalizaron mucho más tarde.

 Mejorar las condiciones de acceso a las infraestructuras de comunicación

local es especialmente importante y requerirá de políticas efectivas para
romper monopolios y establecer marcos de trabajo interconectados. Tales
políticas también ayudarán a mejorar el acceso a unos servicios de
comunicación de alta velocidad.

 Construir un clima de confianza en torno al uso de las TIC tanto para las
empresas como para los consumidores: es necesario que los gobiernos sigan
trabajando con las empresas y con la sociedad civil, y les sirvan de guía para
establecer marcos de trabajo flexibles, regulando la seguridad y privacidad,
protegiendo al consumidor, de modo que aplicaciones TIC como Internet sean
más seguras y dignas de confianza.

 Una de las propuestas es construir una ley de regulación del comercio

electrónico en el salvador y establecer un departamento de estadísticas de
comercio electrónico para establecer datos de como la innovación y el
comercio electrónico ayudaría a las empresas a incrementar su rentabilidad.

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 Trabajo Las TIC como una ventana en el comercio en El Salvador

BIBLIOGRAFIA

1. Casa del libro. Comercio Electrónico. [En línea] 2016 [Consultado 12 de Mayo
2017] disponible en: https://www.casadellibro.com/libro-comercio-
electronico/9788428334914/3035356

2. Casa del libro. Comercio Electrónico. [En línea] 2016 [Consultado 12 de Mayo
2017] disponible en: https://www.casadellibro.com/libro-comercio-
electronico/9788428334914/3035356

3. Bengt-Ake, Lundwall. Innovación, Crecimiento y Cohesión Social: Modelo

Danés, 2001. 17 P.

4. Stern, John. Comercio electrónico: Historia Moderna de la innovación. 3ª ed.:

Mc Graw Gill, 2009. 972 p. ISBN 89-172-4401-0

5. Comercio Electrónico Crece en el salvador. [En línea] 2014 [Consultado 13 de

Mayo 2017] disponible en:
http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/123100/comercio-electronico-
crece-en-el-salvador/

6. El salvador implanta comercio electrónico para micro y pequeña empresa. [En

línea] 2014 [Consultado 13 de Mayo 2017] disponible en:
http://www.eleconomista.net/2015/09/29/el-salvador-implanta-comercio-
electronico-para-micro-y-pequena-empresas