Вы находитесь на странице: 1из 20

ESCUCHA ACTIVA

C a r o lin a B u it r a g o . A n g é lic a
C u e v a s . E f r a ín L o n d o ñ o
 E s c uc h a r n o e s s ólo una c ue s tión b iológ ic a
re la c io na d a c on nue s tra a g ude z a a uditiva . S i
q uie re log ra r una b ue na c om u nic a c ión c o n
los de m á s , e l prim e r pa s o s e rá c o noc e r la
dife re nc ia e ntre oír y e s c uc h a r.
 Oír e s pe rc ib ir s onidos , e s c uc h a r, pre s ta r
a te nc ión a e s os s onidos .

ESCUCHA ACTIVA
 La e s c uc ha ac tiva e s : e s c uc h a r b ie n, c on
a te nc ión y c u ida do, tra ta ndo de c om p re nde r
lo q ue nos dic e la otra pe rs o na . P a ra
log ra rlo de b e m os e s ta r pre s e nte s no s ólo
fís ic a m e nte s in o ta m b ié n ps ic ológ ic a m e nte . 

http://www.s tudygs .ne t/e s panol/lis tening.htm

ESCUCHA ACTIVA
 Te ne m os te nde nc ia a no e s c uc h a r lo q ue
nos dic e la pe rs o na c on la q ue h a b la m os
porq u e va m os unos p a s os por de la nte
pe ns a ndo e n c uá l va a s e r e l a rg um e nto de
nue s tra re s pue s ta .
 La e s c uc h a a c tiva y e fe c tiva e s un h á b ito
c om o a s í ta m b ié n e s la b a s e pa ra una
c om unic a c ión e fe c tiva .

ESCUCHA ACTIVA
 La e s c uc ha ac tiva s e foc a liz a inte nc iona lm e nte
e n la pe rs ona q ue uno e s c uc h a , ya s e a e n un
g rupo o s ólo dos pe rs ona s , pa ra c om pre nde r lo
q ué s e e s tá dic ie ndo. C om o oye nte , de b e ría s e r
c a pa z de re pe tir e n s us propia s pa la b ra s lo q ue
la otra pe rs ona h a ya dic h o. E s to no im plic a e s ta r
de a c ue rdo c on lo q ue e l otro e s tá dic ie ndo, s ino
c om pre nde r
lo q ue s e dic e .

ESCUCHA ACTIVA
h ttp://ne lida h ie rro.wordpre s s .c om/2008/08/0 8/la -e s cuc h a -a c tiva -c omo-h e rra mie nta -pa ra -re s olve r-con flic tos /
7 ventajas de
practicar la escucha
activa

ESCUCHA ACTIVA
1. S i s a b e m os e s c uc h a r, los de m á s
s e ntirá n la c onfia nz a ne c e s a ria p a ra s e r
s in c e ros c on nos otro s .
2. La pe rs ona q ue nos h a b la s e s ie nte
va lora da . Y é s ta e s una de la s form a s
m á s b a ra ta s y m á s s e nc illa s de pone r e n
prá c tic a la m otiva c ión .

ESCUCHA ACTIVA
1. E s c uc h a r tie ne e fe c tos tra nq uiliz a nte s y fa c ilita
q ue s e e lim ine n te ns ione s . Y e s to e s m uy
im porta nte e n a m b ie nte s la b ora le s donde e l
e s tré s s e e s tá c onvirtie ndo e n e l prota g onis ta
princ ip a l de la s c om unic a c ion e s .
2. F a vore c e u na re la c ión pos itiva c on s u inte rloc uto r.
Y a s e a q ue us te d oc upe o no un pue s to
dire c tivo, s ie m pre le s e rvirá pa ra
fom e nta r una s b ue na s re la c ione s .

ESCUCHA ACTIVA
1. P e rm ite lle g a r a l fo ndo de los prob le m a s y no
tom a r m e dida s de e m e rg e nc ia q ue , c o n e l
tie m po, s o n pe or re m e dio q ue la e nfe rm e da d.
2. Log ra m os re s pe to h a c ia n os otros de la pe rs ona
q ue nos h a b la . P orq ue e l re s pe to e s una de
e s a s c os a s im porta nte s e n la vida , q ue “c ua nto
m á s s e re pa rte m á s s e tie ne ”.

ESCUCHA ACTIVA
1. E s una re c om pe ns a pa ra la pe rs ona c on la q ue
h a b la m os . De a h í q ue de b a s e r utiliz a da c on
prude nc ia c ua ndo no s re la c iona m os c on
pe rs ona s q ue tie n de n a h a b la r e n e xc e s o.

ESCUCHA ACTIVA
para tener una
escucha activa

ESCUCHA ACTIVA
 P re pá re s e c on una a c titud pos itiva , involuc ra da
e n la s itua c ión.
 Fo c alic e s u ate nc ió n e n e l te ma
De je de h a c e r c ua lq uie r a c tivida d q ue e s tuvie ra
re a liz a ndo, q ue no s e a re le va nte y c onc é ntre s e
e n e l ora dor o e l te m a

ESCUCHA ACTIVA
 Evite dis trac c io ne s
S ié nte s e e n un lug a r a propia do c e rc a de l ora dor.
E vite una ve nta na , un ve c ino c h a rla tá n, ruido,
e tc .
 Pe rc áte s e de s u e s tado e mo c io nal
De je la s e m oc ione s e n s us pe n s o h a s ta m á s
ta rde o té ng a la s e n c ue nta de una m a ne ra
pa s iva a m e nos q ue pue da c ontrola rla s

ESCUCHA ACTIVA
 De je de lado s us pre juic io s ,
s us opinio ne s , e s tá pre s e nte e n e s e lug a r pa ra
a pre nde r lo q ue e l ora dor tie ne p a ra de c ir y no a l
re vé s
 Fo c alíc e s e e n e l o tro , e n la pe rs ona q ue e s tá
c om unic á ndole a lg o. S ig a y e ntie nda a la pe rs ona
q ue e s ta h a b la ndo c om o s i e s tuvie ra e n s u lug a r.
E s c uc h e c on s us oídos pe ro ta m b ié n c on s us
ojos y e l re s to de los s e ntidos .

ESCUCHA ACTIVA
 P re s te a te nc ión a los s ig nos no ve rb a le s q ue
m ue s tre e l ora dor
 Invo lúc re s e :

R e s ponda e n form a a c tiva a la s pre g unta s o


dire c tiva s . Utilic e s u pos tura c orpora l (por
e je m plo inc líne s e h a c ia de la nte ) y a te nc ión pa ra
de m os tra rle a l ora dor s u inte ré s

ESCUCHA ACTIVA
Enemigos de la
escucha activa

ESCUCHA ACTIVA
Ha y c onduc ta s q ue re a liz a m os , a lg un a s de form a
c ons c ie nte y otra s tota lm e nte inc ons c ie nte s q ue
im pide n la c om unic a c ión. P or e je m p lo:
 Inte rrum pir c ontinua m e nte a la pe rs ona q ue nos
h a b la .
 J uz g a r c a da c om e nta rio q ue nos h a c e .
 Ofre c e r a yuda q ue no nos h a s olic ita do.

ESCUCHA ACTIVA
 Quita r im porta nc ia a los s e ntim ie ntos de la otra
pe rs ona c on e xpre s ione s c om o: “No te
pre oc upe s por e s a tonte ría ”, “no te pong a s a s í”,
e tc .
 C o nta r “nue s tra a né c dota ” c ua ndo e l otro e s tá
a ún h a b la ndo.
 Ca e r e n e l “s ín drom e de l e xpe rto”: S a b e r lo q ue
de b e m os c onte s ta r c ua ndo e l otro no h a
h e c h o m á s q u e inic ia r s u re la to.

ESCUCHA ACTIVA
Cibergrafía
 h ttp://www.s tudyg s .ne t/e s pa nol/lis te ning .h tm
 h ttp://ne lida h ie rro.wordpre s s .c om /2008/08/08/la -
e s c uc h a -a c tiva -c om o-h e rra m ie nta -pa ra -re s olve r-
c onflic tos /
 h ttp://www.ps ic ote ra pe u ta s .c om /te ra pia _de _pa re j
a /e s c uc h a _a c tiva .h tm l
 h ttp://www.na va c tiva .c om /we b /e s /a rrh h /doc /a rtic
ulos /2007/05/43388.ph p

ESCUCHA ACTIVA
Ejercicio
*Escuchar el cuento con
atención
*Esperar indicaciones
ESCUCHA ACTIVA