Herramientas modernas para la Administración

MEJORAMIENTO CONTINUO
Andrés Castro
Brayan Delgado

23 de marzo de 2018
Bogotá D.C 1
CONTENIDO

- Introducción
- Marco teórico
* ¿Qué es el mejoramiento continuo?
-Definición del KAIZEN
* ¿Cómo usar el kaizen en la vida personal y profesional?
*¿Quienes usan actualmente el Kaizen?
*¿Creen que en la Industria Colombiana usan el Kaizen?
*¿Por qué es tan difícil para algunas personas usar el Kaizen?
*¿Está usted dispuesto a usar el Kaizen?
- Ejercicios y otras actividades
- Conclusiones
- Referencias web y literarias

2
 INTRODUCCIÓN
En esta presentación pretendemos cambiar su forma de pensar y de
ver las cosas, adentrándonos a un nuevo mundo, el de “Los
triunfadores”. Todos merecemos este cambio así que preparémonos
para alcanzar el éxito.

Cuando la mente se abre a una nueva idea

jamás volverá a su tamaño original

Albert Einstein.

(1) 3
¿Qué es el mejoramiento continuo?

(2)
4
¿Qué es el mejoramiento continuo?

(3)
5
¿Cómo hacer que hoy sea mejor que ayer y
que mañana sea mejor que hoy?

- Cuando elevamos nuestros estándares,

elevamos la calidad de los resultados que
hemos cosechamos.
- No es suficiente el trabajo duro, debemos
trabajar de manera inteligente.

6
 7
https://kmarx.files.wordpress.com/2017/06/frase-locura-es-hacer-la-misma-cosa-una-y-otra-vez-es
perando-obtener-diferentes-resultados-albert-einstein-110246.jpg?w=1400
En pocas palabras debemos elevar nuestros estándares

- La mediocridad no se tolera

¿Qué es lo mínimo que aceptas en tu

futuro?

8
No hay progreso si no hay
compromiso por mejorar

(4)
9
 Si aceptamos bajos estándares todo
nuestro trabajo caerá en la mediocridad

10
https://akifrases.com/frases-imagenes/frase-la-mediocridad-es-el-peor-enemigo-de-la-
prosperidad-henry-ford-111677.jpg
● Una persona con enfoque puede producir más
en 2 horas que una persona sin enfoque al
trabajar 10 horas.

11
https://i.ytimg.com/vi/SxeSdzJOmsk/maxresdefault.jpg
● En lugar de buscar la perfección
busquemos la manera de mejorar.
● La perfección solo es un ideal
inalcanzable.
● Debemos aceptar con humildad que
cualquier cosa hecha por el hombre
nunca podrá llegar a ser perfecta.

12
TODO ES MEJORABLE

13
● No podemos pretender hacer todo al tiempo,
debemos hacer las cosas paso a paso hasta
alcanzar nuestro objetivo.

Mejorando cada día.

14
Kaizen (改善)
15
= mejoramiento
(4.1)

16
 Una filosofía y una
estructura que les
estimula a establecer en
forma continúa,
estándares de
desempeño mayores y a
lograr nuevas metas
17
 El Kaizen no es un
concepto nuevo …..
Sin embargo, sentido
administrativo, el
mejoramiento y el kaizen
NO SON SINÓNIMOS, el
Kaizen ofrece mucho
más. 18
Historia de Kaizen

19
Tras el reto de reconstruir los
negocios en Japón, luego de
la segunda Guerra Mundial,
nace Kaizen, con influencia en
parte por los negocios de
Estados Unidos

20
 El gobierno de
Estados Unidos,
contrató varios
expertos para que
visitaran Japón y
aconsejaran como se
debia actuar 21
Entre ellos estaba
W.Edwards Demming

22
(19)

23
 Con su experiencia como
estadístico, llegó para
realizar un censo, Demming
ya había establecido nexos
con muchos fabricantes
japoneses que se hallaban
en dificultades por falta de
inversión y materia prima
24
 En los años 70,
muchas
organizaciones
acogen los 14 puntos
claves de Edwards
Demming para la
gerencia 25
(18)

26
● Búsqueda constante de los
propósitos requeridos para el
mejoramiento continuo de
productos y servicios
● Una nueva filosofía para afrontar el
cambio y las necesidades de los
clientes
● Entrenamiento de cada proceso de
planeacion , produccion , y servicio
● Entrenamiento permanente en el
trabajo para todo el personal
27
● El liderazgo dirigido, a que las
persona hagan mejor su trabajo
● Terminación de barreras
existentes entre los
departamentos y su gente
● Estímulo de la superación de
cada miembro en la organización
● Compromiso de la gerencia para
mejorar todos esos aspectos, en
especial la calidad y el liderazgo
28
En consecuencia , los fundamentos
de pensamiento que creó una
escuela de técnicas de
administración japonesa que se
extendió por todo el mundo nació
en los Estados Unidos, de ahí el
adagio
" Nadie es profeta en su
tierra "
29
Estrategias Kaizen

30
El Kaizen enfocado hacia
el elemento humano,

31
Los diversos aspectos
de la administración de
recursos humanos,
brindan el fundamento
humano vital a lo que
los japoneses llaman
Kaizen
32
La palabra fue
formalmente
introducida por
Masaaki Imai en 1986,
en su libro, La clave de
éxito competitivo en
Japón
33
Actitudes que identifican el
Kaizen
"Sí no esta danado, no lo
reparare"
Actitud occidente: "Mientras
cumpla sus objetivos, no se
preocupe, no interfiera
Actitud kaizen: " No busque la
perfección no es suficiente"
34
 "Eso no me incumbe"
Actitud occidente
"No es asunto mío, yo solamente trabajo
aquí"
"No es nuestro departamento"
"Es un problema de marketing"
Actitud kaizen: "Parece que hay un
problema, cómo podríamos ayudar?"

35
Para estimular la actitud kaizen, en una
organización occidental es necesario
introducir un cambio radical en la cultura de
la empresa
● Admita que existen problemas
● Infunda una actitud de
colaboración para resolverlos
● Asigne responsabilidad al nivel
más adecuado
● Promueva el entrenamiento
continuo de habilidades y el
desarrollo de actitudes
36
El enfoque tradicional de
kaizen lo sitúa en una
estructura jerárquica, las
principales
características son:

37
● Atención al proceso antes
que los resultados
● Administración
interfuncional
● Empleo de herramientas
para apoyar el
mejoramiento continuo

38
Kaizen en la
practica

39
● Analiza cada paso de un proceso hasta
sus más pequeño detalles
● Observa cómo puede mejorarse cada
paso de proceso
● Examina cómo pueden mejorarse el
equipo, los materiales y las acciones de
los empleados
● Busca cómo ahorrar tiempo y reducir
desperdicios

40
Cualquier persona puede aplicar este método
de negocios:
Por ejemplo: en la oficina
1. Está el teléfono en el lugar
más efectivo?
2. Están los materiales de modo
que se puedan alcanzar con
facilidad y sin esfuerzo?
3. Como puedo ahorrar
artículos de oficina?
41
En la empresa:
Por ejemplo:
1. Como se pueden reducir los
desperdicios?
2. El equipo se halla distribuido de
modo que se puede emplear con
eficiencia en términos de tiempo y
movimiento?
3. Con que eficiencia se entregan los
suministros y se almacenan?

42
Herramientas de Kaizen

43
1. Círculos de control de calidad
(CCC)
2. Administración orientada
hacia el proceso, como se
hace, al que se hace.
3. Administración
interfuncional, trabajar para
lograr más unidad y mayor
vision
44
● Administración justo a
tiempo, (JAT), control de
inventario para evitar
gastos innecesarios
● (CEP) control estadístico de
proceso, permitir a cada
operador mida y controle la
calidad
45
PDCA, proceso para
resolver problemas
que consiste en
Planear, Disponer,
Chequear, y Actuar

46
PDCA

47
Cuando se las compañías
de occidente se dieron
cuenta de éxito de las
grandes fabricantes
japoneses como toyota,
comenzaron a interesarse
por esta filosofía, y
prácticas, mostrando que el
kaizen 48
● Lleva a la reducción de
desperdicios
● Incrementa productividad (30%)
● No es costoso de aplicar, no
requiere inversión per cápita
● Permite responder rápido a
cambios de mercado
● Adecuado en economías de poco
y gran movimiento

49
Algunas compañías
importantes que
implementaron el kaizen

50
Gerentes senior que
conocen kaizen
Grandes Compañías 94%
Compañías medianas y pequeñas 44%
Gerentes senior de grandes
compañías que tienen
experiencia con Kaizen
Sector manufactura 88%
Sector de servicios 53%

51
Qué dicen los entrevistados
● Es un concepto muy
poderoso que tiene mucho
que ofrecer
● Fundamental en la
competitividad
● Lleva a la alta calidad,
productos/servicios
● Mejora resultado en los
negocios 52
Kaizen Vs Innovacion

53
El enfoque pasó a paso gradual, de
kaizen muestra diferencias frente al
gran salto radical de la innovación,
El kaizen apoyará el mejoramiento
de las actividades existentes, pero
NO SUMINISTRA el impulso para
dar el gran salto radical, debe existir
equilibrio entre innovación y
mejoramiento

54
 Elementos de éxito de
una organización:
1. Los líderes
2. La fuerza de trabajo
3. Clientes internos o
externo

55
En negocios Kaizen se refiere
a actividades que
continuamente mejoran todas
las funciones, e involucra a
todos los empleados desde el
gerente hasta aquellos que 56

trabajan en la línea de
57
Kaizen, se ha aplicado
en la salud,
psicoterapia,
life-coaching, en
gobiernos y otras
industrias.
58
¿Cómo usar kaizen en la vida personal y profesional?

(5)
59
¿Quienes usan actualmente Kaizen?

(7)
(6)

60
¿Quienes usan actualmente Kaizen?

(9)

61
¿Creen que en la Industria Colombiana usan
el Kaizen?

Vídeo

62
¿Por qué es tan difícil para algunas personas
usar el Kaizen?

(10)

(12)
(11)

63
 DEBEMOS BUSCAR ESTRATEGIAS
que nos ayuden alcanzar nuestros objetivos

(17)

64
65
66
Ejercicios

● Defina el mejoramiento continuo en

una frase
● ¿Cómo podría el Kaizen cambiar un
millón de Colombianos?

67
Vídeo

68
Gracias

69
Conclusiones
- Debemos mejorar cada día, enfocándonos en la siguiente acción que vamos a
ejecutar.
- El trabajo duro no es suficiente, debemos trabajar de forma inteligente
- El trabajo en equipo permitirá llegar a la meta con mejor eficiencia.
- Debemos estar 100% dispuesto a mejorar, para esto debemos desaprender y
reaprender.
- Si quieren alcanzar el éxito, cambie su forma de pensar y de ver las cosas.
- No importa cuanto te cueste alcanzar tus metas, porque no se trata de llegar
primero sino de saber llegar.
- Debemos gozar todas nuestras experiencias, de igual manera de los errores se
aprende y de las victorias se celebra.

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Referencias
(imágenes)
(1) https://image.freepik.com/fotos-gratis/rag-doll-se-um-cores-grafico-de-barras_11
56-241.jpg
(2) http://estebanbuiles.com/mejoramiento-continuo-aplicado-mantenimiento-entrevi
sta-andres-berretta/
(3) http://1.bp.blogspot.com/-Ld8V-AjSUOw/UcRy1_7s6ZI/AAAAAAAAACQ/28kbZm
WV1yE/s1600/Dibujo34.bmp
(4) http://calidad-blancaos.blogspot.com/2012/04/frases-celebres-de-calidad.html
(4.1)https://www.academiadeinversion.com/filosofia-kaizen-aprender-a-invertir-en-bols
a/
(5) http://yasmaribello.com/kaizen-cultura-japonesa-exitosa/
(6) https://ideathreads.net/2014/01/11/a-brief-global-history-of-kaizen-development/
(7) http://autoproyecto.com/2017/11/toyota-kaizen.html
(8) https://www.bulsuk.com/p/the-toyota-production-system.html
(9) https://es.slideshare.net/bomconsulting/kaizen-mejoramiento-continuo-lean-man
ufacturing
(10) https://i.ytimg.com/vi/ZpZG-3XE3zQ/maxresdefault.jpg

71
Referencias
(imágenes)
(11) https://i.ytimg.com/vi/lxBVCNC3A2I/maxresdefault.jpg
(12)https://i.ytimg.com/vi/5pfOsjMfH4k/maxresdefault.jpg
(13)https://www.nocreasnada.com/wp-content/uploads/2016/11/2016-11-30_583f1
82f89e4c_seguridad-vs.-libertad-financiera.jpg
(14) https://img.youtube.com/vi/JRMC8fUxtUM/0.jpg
(15)https://img.youtube.com/vi/pZLbtpJwZMk/0.jpg
(16)https://img.youtube.com/vi/e0qef5vOooQ/0.jpg
(17)https://i.pinimg.com/236x/10/b5/a7/10b5a790326478c23d6a3d25f3c898a7--sp
anish.jpg
(18)https://estudiandoinstrumentacion.files.wordpress.com/2012/04/14deming-esp.
jpg

72
Referencias CANE, Sheila, Estrategisas Kaizen
para triunfar a través de las personas
(Literatura) McGraw Hill 1997

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