CASO MC DONALDS

1. ¿Se ajusta bien a la industria y a las condiciones de la competencia?

Si se ajusta muy bien a la industria, ya que McDonald’s tiene una visión

bien clara y objetiva como “Ser mejores y no solo mayores”. La industria de
comida rápida es una industria donde el cliente es muy exigente y el cual desea
que lo que paga por un alimento realmente valga la pena. En cuanto a sus
condiciones de la competencia, McDonald’s es una empresa que realmente si le
interesan sus clientes, ya que sobre todo está la satisfacción de estos, antes que
sus propias ganancias, y eso da mucho de que hablar de esta empresa.

Además, buscaron en todo momento que el restaurante ofreciera un

menú más amplio, a precios accesibles, aun de que la economía estaba
atravesando una difícil situación. McDonald’s es un lugar donde la gente se
siente cómoda al momento de ingerir sus alimentos; y para ello aperturaron
muchos establecimientos donde la gente pudiera asistir a comprar su comida
preferida.

2. ¿Pretende obtener una ventaja basada en costos, seguir una oferta de

características diferenciadoras, atender las necesidades específicas de un nicho
estrecho de mercado o ser el proveedor de mejores costos?

McDonald’s si pretende tener una ventaja competitiva de costos, ya que

uno de sus principales objetivos es capacitar a sus gerentes de restaurantes, para
que estos vigilaran con cuidado los costos laborales, de comida y de servicio.

De esta manera logra mantener sus precios bajos a través de un control

de costos administrativos y otros gastos corporativos. Al mismo tiempo
McDonald’s pretende ser una empresa con una estrategia diferenciadora a otras
empresas de comida rápida, ya que ofrece a todos sus clientes las comodidades
necesarias para su compra, ya sea dentro del restaurante o por medio de
autoservicio, lo que le lleva a actuar de manera diferente en cuanto a los precios;
mientras que otras empresas al ver una difícil situación económica, buscan
incrementar sus precios para obtener ganancias; y en este caso McDonald’s no
lo hizo.

3. ¿Qué hay de los elementos de acción de la estrategia de McDonald’s que sean

congruentes con su enfoque de ventaja competitiva?

Existen varios aspectos en este plan que son convenientes con la ventaja
competitiva. Se puede destacar que en su plan están el manejo de manera
eficiente de sus costos, donde superó a sus competidores con mayor calidad;
amplió su gama de productos; otorgó servicios de valor agregado; logró captar
nichos de mercado pequeños y pudo brindar precios más bajos. McDonald’s
 realizó un plan muy eficiente abordando estos aspectos, logrando un gran éxito
en la ejecución de cada uno de ellos, lo cual generó que obtuviera una enorme
ventaja competitiva sobre sus competidores.

4. De la información que se proporciona, ¿Qué pruebas de una estrategia

ganadora pasaría la estrategia de McDonald’s?

Ajuste: McDonald’s es capaz de reinventar y ajustarse para realizar los

cambios necesarios de acuerdo a la fluctuación y dinamismo del mercado. En el
caso, se pueden apreciar una gama de ajustes realizados a fin de obtener
mayores resultados y que definitivamente la llevaron a posicionarse por sobre
sus competidores, logrando la eficiencia necesaria para mantenerse como líder
en la industria.

Ventaja Competitiva: McDonald’s ha desarrollado constantes planes

relacionados a mantener su ventaja competitiva sobre sus perseguidores más
cercanos, desarrollando estrategias de costos, ampliando su gama de productos,
brindando mayor calidad y novedad en sus productos, satisfaciendo las
necesidades del cliente con mayor eficacia que sus competidores y
sobrellevando las contingencias, vaivenes y incertidumbres de la industria.

Desempeño: McDonald’s es claramente muy satisfactorio y así lo

demuestra su crecimiento durante el 2009, logrando más de $22,7 mil millones
de ingresos y $6,8 mil millones en ganancias en el mismo año.

Debido a su buen desempeño, McDonald’s, ese mismo año fue destacada

como una de las dos compañías que vio subir el valor de sus acciones a pesar de
las contingencias negativas del entorno económico en el que se vivía.