TECSUP Trabajo en Equipo y Liderazgo

Conducta y
comportamiento
Henry Anchante Rullé
Sesión 1

Comportamiento humano en el
trabajo en equipo

Pensamientos Emoción /
Situación Acción
(Diálogo Interno)

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Situación

Alegría Tristeza Temor Cólera

Distorsiones en el Pensamiento
• Filtraje
• Pensamiento Polarizado
• Sobregeneralización
• Interpretación del
pensamiento
• Visión catastrófica
• Personalización
• Falacia de control

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Distorsiones en el Pensamiento
• Falacia de justicia
• Culpabilidad
• Debería
• Falacia de cambio
• Etiquetas globales
• Tener razón
• Falacia de la recompensa
divina

Pensamientos Distorsionados
Identificar pensamientos
distorsionados y verbalizaciones
inconsistentes con la situación, nos
permite comprender mejor las
reacciones y emociones de los
miembros del equipo, así como de uno
mismo.

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Personalidad y Diferencias
Individuales

Henry Anchante Rullé

Preguntas que nos

llevan al tema de la
personalidad:

-¿Por qué algunas personas son pasivas

y silenciosas y otras gritonas y
agresivas?
-¿Hay correspondencia entre ciertos
tipos de personalidad y tipos de trabajo?
-¿Las personas mantienen su forma de
ser a través del tiempo?

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Personalidad: la suma total de las formas

en las cuales un individuo reacciona e
interactúa con otros.
Se describe a menudo en tendencias
medibles que una persona muestra.

Aspectos que influyen en la

HERENCIA
personalidad
-Genes MEDIO
AMBIENTE
-Cultura
PERSONALIDAD -Primeros
aprendizajes
-Normas
familiares
-Normas de
grupo y
SITUACIÓN sociales

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Características de la
personalidad: aquellos
rasgos permanentes que
describen el
comportamiento de un
individuo. Mientras más
consistente sea y más
frecuentemente ocurra en
diversas situaciones, más
importante será la
característica al describir
al individuo

La búsqueda de características primarias

Reservado Extrovertido
Menos inteligente Más inteligente
Afectado por Estable
sentimientos emocionalmente
Sumiso Dominante
Serio Alegre
Egoísta Consciente
Tímido Aventurado
Realista Sensitivo

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Confiado Suspicaz
Práctico Imaginativo
Directo Juicioso
Seguro de sí mismo Aprehensivo
Conservador Arriesgado
Dependiente del grupo Autosuficiente
Sin control Controlado
Relajado Tenso

EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES: plantea que hay

cinco dimensiones básicas de la personalidad, que son
el fundamento de las demás

EXTROVERSION: ESCRUPULOSIDAD:
alguien que es alguien que es
sociable, responsable,
comunicativo y APERTURA A LA confiable,
asertivo EXPERIENCIA: persistente y
caracterizada orientado al logro
por la
AFABILIDAD: imaginación, la ESTABILIDAD
una persona de sensibilidad EMOCIONAL: una
buena artística y el persona calmada,
naturaleza, intelectualismo entusiasta, segura
cooperadora y y positiva
digna de
confianza

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Escrupulosidad pronosticó y encontró

que tienen un rendimiento más alto
en el trabajo, en la gran mayoría de
ocupaciones
Extroversión: pronostica el
rendimiento en puestos gerenciales y
de ventas
Apertura a la experiencia: importante para
pronosticar el aprovechamiento del
entrenamiento
Estabilidad emocional positiva no mostró
relación con el éxito en el trabajo

ATRIBUTOS IMPORTANTES EN PERSONALIDAD

LOCUS DE CONTROL: la percepción que tiene

una persona sobre la fuente de su destino

INTERNO:
creen que EXTERNO:
controlan su creen que
destino su vida está
controlada
por
factores
externos

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INTERNO: EXTERNO: creen que

creen que su vida está
controlan su controlada por
destino factores externos

-Menor ausentismo
-Son más
-Mejor desempeño, insatisfechos
sobre todo en tareas
-Más dispuesto a
complejas
seguir instrucciones
-Tareas que
-Tareas
requieren iniciativa e
estructuradas
independencia de
acción

AUTOESTIMA: el grado en que el individuo se

gusta o se disgusta a sí mismo

La autoestima está directamente

relacionada con las expectativas de
éxito; los de alta autoestima creen
que poseen la habilidad que
necesitan para tener éxito en el
trabajo. Toman más riesgo en la
selección de un trabajo y pueden
escoger trabajos no convencionales

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Los bajos en autoestima son más susceptibles

a la influencia interna; tienden a depender de
las evaluaciones externas, y pueden buscar la
aprobación de los demás. Mayor
predisposición a conformarse con las
creencias y comportamientos de aquellos a
quienes respeten.

La gente de alta
autoestima está más
satisfecha con su
trabajo.

AUTOMONITOREO: mide la habilidad

de un individuo de ajustar su Supervisores con alto
comportamiento a los factores automonitoreo son
situacionales externos más movibles en sus
carreras y propensos
Alto monitoreo: adaptabilidad a recibir más
considerable en ajustar su ascensos. Más
comportamiento a factores exitosos en cargos
situacionales externos. Son que requieren
sensibles a las señales múltiples roles
externas y pueden variar su
comportamiento en diferentes
situaciones. Pueden presentar
una gran contradicción entre
su imagen pública y privada.

Existe mayor consistencia entre los de bajo automonitoreo.

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TOMA DE RIESGOS:
voluntad de aprovechar las
oportunidades. Este rasgo
tiene impacto en el tiempo
que un supervisor invierte
en tomar una decisión y en
la cantidad de información
que requiere para hacerlo

Estudio: 79 directivos tenían que tomar

decisiones de contratar personal. Los de
alto riesgo tomaron decisiones más
rápidas y usaron menos información. La
precisión de la decisión fue la misma en
ambos grupos.

Personalidad
TIPO A
AyB

PERSONALIDAD A:
Personas excesivamente competitivas y parecen estar
siempre urgidos por el tiempo, están siempre apuradas. Son
personas que se involucran en una lucha crónica e incesante
por lograr más y más en menos y menos tiempo; y si es
necesario, compitiendo contra todo lo que sea, personas o
situaciones. Son ambiciosos, y muy preocupados de la
adquisición de bienes materiales.

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Están siempre moviéndose,

caminando y comiendo
rápidamente. Se sienten
impacientes con la lentitud de los
demás, tratan de pensar o hacer
dos o más cosas a la vez; no
valoran el tiempo libre, y muchas
veces están obsesionados con los
números. Miden su éxito en
términos de cuánto adquieren de
cada cosa.

PERSONALIDAD B

Rara vez andan

apresurados, no les
interesa obtener un gran
número de cosas ni
tampoco participar en
una serie enorme de
eventos que les
signifiquen andar urgidos,
corriendo de un lado para
otro. En realidad, casi
nunca sufren de esa
sensación de "estar
urgido…tengo tantas
cosas por hacer"...

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ESTRÉS, CREATIVIDAD Y
DECISIONES EN
PERSONALIDADES A y B

Los tipos A normalmente tienen un nivel de

tensión moderado o alto. Ellos mismos se
someten a presiones de tiempo, creándose
muchas veces fechas límite. En el trabajo, esto
se traduce en que los tipo A son trabajadores
rápidos, ya que enfatizan la cantidad sobre la
calidad. En puestos de supervisión los tipo A
demuestran su competitividad trabajando
largas jornadas.

En cuanto a las decisiones, no son ni

brillantes ni mediocres, ya que las
toman demasiado rápido. Rara vez
son creativos, pues debido a su
preocupación por la cantidad y la
velocidad, se apoyan en experiencias
pasadas cuando enfrentan
problemas; no dedican el tiempo
necesario a desarrollar soluciones
nuevas frente a los problemas.

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PERSONALIDAD A y B y el
DESARROLLO DE LA CARRERA

Por estas razones, a pesar del esfuerzo y el

trabajo duro del tipo A, los tipo B son los que
parecen llegar más alto en las empresas,
porque los tipo A prefieren la cantidad antes
que la calidad, y en general los ascensos en las
grandes empresas se dan más a aquellos que
conocen bien lo que hacen y son ponderados,
en lugar de a los que son simplemente
impetuosos; a aquellos que son discretos en
lugar de a los que son hostiles, y a aquellos que
son creativos en lugar de a quienes son solo
ágiles en la contienda.

ACOPLAMIENTO ENTRE PERSONALIDAD

Y TRABAJO. TEORIA DE JOHN HOLLAND
El gado de ajuste entre la personalidad y
el ambiente ocupacional determina la
satisfacción y la rotación.

Holland propone
seis tipos de
personalidad:

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RASGOS DE OCUPACIONES
TIPO
PERSONALIDAD CONGRUENTES
REALISTA: prefiere las actividades Tímido, genuino, Mecánico, operador de
físicas que requieren de habilidad, persistente, estable, máquina, línea de ensamblaje,
fortaleza y coordinación apegado, práctico granjero

INVESTIGADOR: prefiere Analítico, original, Biólogo, economista,

actividades que involucren el curioso, independiente matemático, reportero
pensar, organizar y entender

SOCIAL: prefiere las actividades Sociable, amistoso, Trabajador social, maestro,

que involucran ayudar y desarrollar cooperativo, comprensivo consejero, psicólogo clínico
a otros

CONVENCIONAL: prefiere Apegado, eficiente, Contador, directivo, cajero,

actividades reguladas por reglas, práctico, sin imaginación, oficinista
ordenadas y sin ambigüedades inflexible

EMPRENDEDOR: prefiere Seguro de sí mismo, Abogado, agente de bienes

actividades verbales donde existan ambicioso, enérgico, raíces, relaciones públicas,
oportunidades que influyan en otros dominante director de pequeños
y logren poder negocios
ARTISTA: prefiere actividades Imaginativo, Pintor, músico, escritor,
ambiguas y no sistemáticas que desordenado, idealista, decorador de interiores
permitan la expresión creativa emocional, impráctico

RELACIONES ENTRE LOS TPOS DE

PERSONALIDAD OCUPACIONAL
(Holland)
REALISTA
R I
INVESTIGADOR

CONVENCIONAL A
C ARTISTA

E S
EMPRENDEDOR SOCIAL
Mientras más cercanos u orientados estén dos
campos, más compatibles son

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