Cuadro de mando rrhh: gestión de recursos humanos

Actualmente, la gestión por competencias gana terreno en el ámbito de la gestión y la

administración de todo tipo de negocios, potenciando el papel y la responsabilidad que
desempeñan los departamentos de recursos humanos en el sí de cualquier corporación.

Cabe recordar que las áreas de conocimiento que atañen a los departamentos de recursos
humanos son, principalmente, la planificación, el análisis, la gestión y la supervisión,
cuatro áreas fundamentales que se observan de un modo destacado en todo entorno
integrado en un proyecto Business Intelligence.

Por ello, resultan especialmente indicadas para el correcto desempeño de sus funciones
herramientas BI como el Cuadro de Mando Integral (CMI), donde convergen, entre
otras, las posibilidades de gestión de datos e informaciones relevantes con la evaluación
del desempeño de actividades y procesos, siempre tomando como referencia la
estrategia corporativa adoptada y con el fin último de tomar decisiones acertadas,
minimizando riesgos y aprovechando las nuevas oportunidades de crecimiento y
expansión.

Cuadro de mando RRHH: claves en la estrategia corporativa

Conocer las potencialidades reales de una compañía requiere, entre otras cuestiones
pero de un modo destacado, analizar y detectar las competencias que caracterizan a
su equipo humano, y aquellas que este debería poseer para realizar determinadas
funciones de un modo óptimo. Este es el reto principal al que se enfrenta un
departamento de recursos humanos, por lo cual el análisis minucioso de las
necesidades corporativas y la planificación de las mismas en función de las
potencialidades de sus miembros deviene una tarea fundamental.
Tras las tareas de planificación y análisis, para lo cual un cuadro de mando RRHH
puede aligerar considerablemente la carga de responsabilidad y trabajo requerido, la
gestión de los recursos humanos de una compañía es el siguiente reto al que hay que
hacer frente, y para el cual el CMI se convierte en un aliado imprescindible.

La evaluación de los procesos y la gestión de los recursos humanos, dos áreas

estrechamente vinculadas entre sí, pueden ser abordadas de un modo transversal en
el CMI gracias a las cuatro perspectivas que le caracterizan, y que permiten detectar
posibles disfunciones o alejamientos de los objetivos estratégicos fijados con el fin de
corregirlos a tiempo para optimizar el rendimiento y el desempeño de las actividades
que se lleven a cabo:

 Perspectiva financiera: permite optimizar los recursos destinados a cubrir los

costes de abastecimiento, producción y distribución de bienes y servicios,
supervisar las inversiones realizadas y corregir las partidas presupuestarias si se
da el caso. En el ámbito de los recursos humanos, facilita la gestión de salarios,
primas e incentivos, y su correcta localización y distribución en función de la
consecución de los objetivos previamente establecidos.
 Perspectiva de procesos internos: fundamental en el cuadro de mando RRHH,
permite supervisar el rendimiento de las tareas y los procesos desempeñados por
equipos humanos concretos y sus respectivos responsables.
 Perspectiva del cliente: con el fin de mejorar la imagen de la compañía y lograr
el máximo nivel de satisfacción del cliente/consumidor, el cuadro de mando
RRHH permite supervisar las tareas llevadas a cabo por la fuerza de ventas y el
departamento de logística, detectando posibles disfunciones y facilitando el
aprovechamiento de nuevas oportunidades de crecimiento para el negocio.
 Perspectiva de crecimiento: el equipo humano de una compañía es un
elemento dinámico que debe permanecer en constante evolución. El CMI
permite detectar las necesidades formativas requeridas, así como también las
posibilidades de generar nuevos sistemas de incentivos para el personal e
implementar medidas de motivación para acrecentar su compromiso con la
organización.
Preguntas

1. ¿Cuáles son las áreas de conocimiento que atañen a los departamentos de

recursos humanos?
Son:
a) la dirección, el análisis, la gestión y la supervisión.
b) la planificación, el análisis, la gestión y la supervisión.
c) la planificación, el análisis, el control y el registro.

2. ¿Qué permite la perspectiva financiera?

a) permite vender los recursos destinados a cubrir los costes de

abastecimiento, producción y distribución de bienes y servicios,
supervisar las inversiones realizadas y corregir las partidas
presupuestarias si se da el caso.
b) permite comprar los recursos destinados a cubrir los costes de
abastecimiento, producción y distribución de bienes y servicios,
supervisar las inversiones realizadas y corregir las partidas
presupuestarias si se da el caso.
c) permite optimizar los recursos destinados a cubrir los costes de
abastecimiento, producción y distribución de bienes y servicios,
supervisar las inversiones realizadas y corregir las partidas
presupuestarias si se da el caso.