Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Manaus, 2003
Francisco de Assis da Silva Furtado
Manaus
Fevereiro, 2003.
ii
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho com muito carinho, a minha esposa e filhos, pelo incentivo e
paciência que tiveram durante o curso e no seu desenvolvimento.
Em especial, ao meu Pai, pelo esforço que sempre empreendeu no sentido de educar
todos os seus filhos, e nos orientar para uma conduta correta de nossas ações.
Em especial, dedico este trabalho em memória de minha mãe, que mesmo não
estando presente fisicamente, para presenciar esta conquista, com certeza está esboçando seu
belo sorriso de satisfação.
Aos professores e orientador, que exerceram com excelência suas funções, passando
para nós, não só o conhecimento, mas também o incentivo para que pudéssemos chegar ao
estágio final do curso.
Ao Dr. Estevão Vicente Cavalcanti Monteiro de Paula, pela confiança que sempre
depositou nos meus trabalhos, e pelo apoio dado para a participação deste curso.
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Atores e Casos de Uso............................................................................................ 32
Quadro 2 - Descrição dos Principais Casos de Uso.................................................................. 35
Quadro 3 – Dicionário de Dados .............................................................................................. 40
Quadro 4- Links Especiais........................................................................................................ 41
ix
LISTA DE SIGLAS
1 INTRODUÇÃO
Nesta época onde as mudanças ocorrem numa velocidade muito grande e onde as
empresas estão ficando cada vez mais enxutas em termos de quadros de funcionários e de
atividades consideradas irrelevantes às atividades-fins, a solução é cada vez mais de investir
no uso de tecnologias de informação, como forma de alavancar a produtividade e eficiência
dos seus técnicos.
manutenções, bem como, o uso por parte dos gerentes para o registro das solicitações de
manutenções nos equipamentos que estiverem apresentando um suposto defeito ou falha.