Вы находитесь на странице: 1из 2

PEMAHAMAN PENILAIAN KEPUASAN

PELANGGAN PENDAFTARAN
No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
NO KEGIATAN YA TIDAK
1 Apakah Kepala Puskesmas membentuk tim untuk melakukan
survey kepuasan pelanggan?
2 Apakah Tim survey menentukan metode survei yaitu dengan
mengisi kuesioner?
3 Apakah Tim survey menyiapkan kuesioner berupa 5 pertanyaan
tertutup?
4 Apakah Survei melibatkan seluruh pelanggan?
5 Apakah Kuesioner diberikan pada pelanggan yang telah selesai
mendaftar di loket prndaftaran?
6 Apakah Kuesioner diisi saat pasien menunggu antrian layanan?
7 Apakah Kuesioner yang sudah di isi dikembalikan kembali ke tim
survey?
8 Apakah Tim survey melakukan analisis hasil survei?
9 Apakah Tim survey menyerahkan hasil analisis kepada tim mutu
puskesmas?

Dawuan,
Auditor ADMEN

………………………..