Guerra en la “Nube”

Google vs Microsoft
Andres Saldarriaga

Google, Eric E. Schmidt Steve Ballmer, CEO MIcrosoft

Andrés Saldarriaga
asalda@mentesimple.com
 GUERRA EN LA “NUBE”: Google VS Microsoft

M ientras la guerra por el control de la “NUBE” apenas comienza, las empresas y usuarios
se encuentran en medio del desconcierto. Y es que a pesar de los esfuerzos de comunicación
para dar a entender y explicar de que se trata todo esto, el cambio de paradigma es tan grande
que la mayoría de los usuarios han quedado tan confundidos que todavía no entienden bien de
que se trata todo esto.

Para simplificar un poco todo esto digamos que estamos en un momento parecido al que nos
encontrabamos en el año 1996, cuando internet realmente empezó a tomar fuerza y salieron
los primeros navegadores Mosaic y Netscape; y luego Microsoft reaciona sacando al mercado
el Internet Explorer iniciando la batalla de los navegadores. Batalla que duró varios años, y
dejó muchas bajas en el camino (Netscape, entre otros), pero que al final tuvo un impacto tan
importante que cambió la forma de vivir, jugar y aprender en el mundo entero.

Todo esto que estamos viviendo ahora, es bastante similar, solo que ahora el cambio de
paradigma es otro, pasar de las aplicaciones instaladas en el computador personal y los
servidores empresariales a la utilización de grandes data centers desde donde se utilizan las
aplicaciones desde un navegador, en un modelo llamado “software como servicio” (SaaS). La
gran diferencia es que en 1996, Netscape era apenas una pequeña empresa, con pocos
recursos que aunque alcanzó a poner en jaque a Microsoft, no le alcanzaron los recursos y
finalmente sucumbió, ahora el principal contendor es nada menos que Google, hoy en día una
de las más grandes empresas del mundo.

Mientras Google llevá más tiempo ofreciendo al mercado sus servicios en la nube, con sus
servicios Google Apps free (7 años) y Google Apps Premier (4 Años); Microsoft recientemente
ingresa con una oferta seriamente competitiva a través de Microsoft Online Services.

Sin embargo además de las aplicaciones de productividad, existen otras grandes áreas donde
se concentra la batalla, como lo son la búsqueda de Internet, la cual es la fuente del principal
negocio de Google, la publicidad y donde recientemente Microsoft renombró su buscador a
BING, queriendo no quedarse atrás y participar en el negocio, y es que el negocio de búsqueda
en Internet, va mucho más allá de la publicidad, quien domina este espacio tiene una posición
estratégica privilegiada, pues para un gran porcentaje de los usuarios de internet la búsqueda
es el punto de partida, donde además de ofrecerle respuesta a sus preguntas o busquedas,
obtienen valiosísima información sobre los hábitos e intereses de los usuarios y que a su vez
pueden utilizarlo para la promoción e integración con sus otros servicios. También de
importancia estratégica es el servicio de ingreso o “Login”, donde Google se integra con su
Google SSO para Gmail o para Google Apps y Microsoft con Windows Live; con lo cual buscan
resolver el tedioso problema de tener un usuario y claves diferentes para cada uno de los
servicios a los cuales el usuario está suscrito, y que a su vez los convierte en el punto de
partida para los clientes a la hora de utilizar sus servicios.
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Mientras Google es una compañía que ofrece la posibilidad de integración rápida y fácil de
otros proveedores de aplicaciones a través de su Market Place (Sales force, Mailchimp,
BoxNet, etc) para ofrecer una oferta integrada a sus clientes, Microsoft utiliza e integra con su
amplia gama de productos de forma intuitiva. Aunque para cada caso esto tiene sus ventajas y
desventajas son 2 acercamientos completamente diferentes.

Microsoft viene del mundo de las grandes empresas y es ahí donde tiene su fortaleza, en la
capacidad de ofrecer un camino con una solución viable, económica y competitiva a sus
grandes clientes de manera que puedan migrar el modelo de software en la nube, de una forma
rápida y sin complicaciones para el área de TI, pero especialmente para los usuarios, a los que
se les quiere entregar una solución con el menor impacto en términos de migración y en
términos de posible rechazo al cambio por una totalmente nueva interfaz gráfica que dificulte o
genere confusión en los usuarios.

Google viene de ofrecer sus servicios Apps exitosamente a una gran cantidad de pequeñas y
medianas empresas y ahora busca ingresar más fuertemente al mercado corporativo, donde
ha logrado algunos clientes interesantes. De igual forma Google intenta ofrecer sus servicios
incluyendo sus servicios de documentos Docs, donde Microsoft ha sido más temeroso de entrar
con el mismo tipo de solución, protegiendo MS Office, uno de sus mayores generadores de
ingresos.

Aunque la verdadera guerra hasta ahora comienza, algunos temen que la historia de Netscape
se repita, en donde Microsoft termine por aplastar a cualquier competidor que amenace su
posición dominante. Sin embargo lograr eso será mucho más dificil ahora, en 1996 la batalla
era Microsoft contra Netscape, ahora Google además de ser una empresa mucho más sólida y
rentable que Netscape, cuenta con un ejercito de aliados los cuales nunca existieron para
Netscape, pues en ese momento no existia todo un ecosistema de empresa alrededor de las
cuales se entretejían negocios como el que tiene Google hoy en día y porque aunque Google
es el más fuerte de los competidores en la guerra por la nube, también existen algunos otros
como Apple, IBM, HP y Cisco que están buscando su posición dentro de este nuevo modelo de
negocios. Para Microsoft el riesgo no es desaparecer, Microsoft es una empresa fuerte y
rentable con ingresos anuales cercanos a los US$60 Billones, el gran riesgo es que alguna otra
empresa obtenga el liderazgo tecnológico y empiece a dictar el rumbo del mercado de la
tecnología.

MICROSOFT
A pesar de que Microsoft argumenta estar ofreciendo servicios en la nube desde de hace ya
tiempo, a través de servicios como Hotmail, Live Meeting y algunos otros, en realidad fue en
abril, 2010, que Microsoft lanzó oficialmente sus servicio Microsoft Online Services. Tal es la
importancia que Microsoft le ha dado al tema que incluso Steve Ballmer, CEO de Microsoft, (ver
recuadro) ha sido quien personalmente ha estado haciendo la presentación del producto de
forma regional, y estuvo en Colombia el 25 de Abril, haciendo el lanzamiento para
Latinoamérica. Como es usual en él lo hizo de una forma muy entusiasta, tratando de generar
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la confianza en el mercado de que la apuesta de Microsoft por los servicios en la nube es en

grande y demostrando así la importancia que este tema va a tener en los años venideros.

Microsoft ha estructurado su oferta de

servicios alrededor de sus productos
Outlook y Exchange (para Correo,
Caledario y tareas) – Exchange Online,
Colaboración Sharepoint,
Comunicaciones corporativas
(mensajería instantanea, voz y video) –
Office Communications Online y su
aplicación Live Meeting para reuniones
– presentaciones. Y en cuanto a la suite
de Office, la más celosamente cuidada
joya de Microsoft, acaba de salir la
versión Office Web Apps, la cual Visita Steve Ballmer a Colombia
aunque no se podría llamar un software
como servicio 100%, pues requiere de la versión instalada de Microsoft Office para usarlo o de
una serie de pasos complejos y difíciles para la mayoría de los usuarios, auque seguramente
esto cambiará rápidamente.

De acuerdo a Diego Silberman, Director de Information Worker Business Group Microsoft Latin
America, con el lanzamiento de Online Services Microsoft amplía su oferta de productos de una
forma diferente, al ofrecer no solo una solución enfocada en la productividad que tiene las
ventajas de continuar con la familiaridad de la interfaz que los usuarios conocen y están
acostumbrados, sino que también ofrece la integración entre sí de forma automática y con la
posibilidad de escoger el modelo que el cliente prefiera, software instalado en sus oficinas,
aplicaciones en la nube e incluso un modelo híbrido, en el cual el cliente puede decidir que
algunos usuarios estén en la nube y que otros continuen con el software instalado. Además de
esto Silberman considera que Microsoft ofrece una mejor experiencia para el usuario en
diferentes ambientes, ya sea que el usuario tenga el software instalado en su PC, que lo
accese desde un navegador o que lo accese a través de su teléfono móvil. Y es por esto que
para este lanzamiento Microsoft ha escogido “la posibilidad de elegir” como su slogan.

Algunos clientes en Colombia son el ingenio Azucar Manuelita y Bancolombia, quienes han
implementado exitosamente los servicios de Microsoft.

GOOGLE
En el caso de Google es una empresa que nació en Internet, ofreciendo servicios en la nube a
partir de un modelo gratuito, evolucionando a servicios premium pagados, y es por esto que de
alguna manera le lleva ventaja a Microsoft en este sentido.

Actualmente Google cuenta con las versiones Google Apps Premier Edition, Standard Edition,
para Gobierno y para organizaciones sin ánimo de lucro. Google ha venido desmejorando su
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versión gratuira (Standard Edition) y promocionandola menos (llegando al punto que desde su
página principal de Google Apps no es fácil encontrarlos), para darle un mayor enfasis a sus
servicios Google Apps Premier y Google Apps Educativo. La versión educativa la cual no tiene
costo para colegios y universidades es una importante inversión estratégica de Google para el
futuro, pues todos los estudiantes que hayan sido usuaris de Google Apps y que luego salen a
formar parte de la fuerza laboral, quedan familiarizados con la interfaz y forma de uso,
obteniendo una ventaja frente a cualquier otro competidor.

Los usuarios de Google Apps cuentan con los servicios de Correo, Calendario, Contactos,
Docs y Sites (Colaboración), la versión Premier cuenta con servicios adicionales como Video y
Groups, además de contar con un mayor espacio de almacenamiento, mayor disponibilidad de
servicio y soporte. Para todos los usuarios Google ofrece servicios los adicionales de
mensajería instantánea (Gtalk) y acceso desde móviles.

Según Alex Rodriguez Torres, Director de Mercadeo de Producto en Google Enterprise, Google
Apps cuenta actualmente con más de 2 millones de usuarios, 150 mil de los cuales están en
Latino América, y dentro de la empresa hay más de 1.000 personas dedicadas a Google Apps
Premier. También de acuerdo a Rodriguez, Google está trabajando muy fuertemente para
ofrecer nuevas y mejores funcionalidades al mercado y se espera que un futuro próximo se
integren aplicaciones como Google Voice y Wave. Y aunque en principio Google no se muestra
muy preocupada por el ingreso de Microsoft, pues según Dave Girouard, Presidente de
Enterprise en Google “Microsoft se encuentra en pañales en el tema de cloud computing”.

Algunos clientes en Colombia - Avantel, Fedepalma, Magna Consult, Superintendencia

Financiera y Heihson software.

AREA Microsoft Google

Aplicaciones de productividad:
Windows Online Services y Google Apps y Google
Correo Electrónico, Calendario,
Windows Live Apps Premier
Contactos, Mensajería instantánea

Documentos Office Web Apps Google Apps

Colaboración Sharepoint, One Note Google sites, Docs, Wave
Buscador y publicidad Bing y Adcenter Google y Adwords
Mapas Bing Maps Google Maps
Fotos Windows Live Picassa
Eventos Windows Live
Grupos Windows Live Google Apps
Noticias MSN Google News
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