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Técnica
Encuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.
Universo
Chilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió una
muestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers).
Trabajo de Campo
El estudio se realizó entre el 5 y 13 de junio.
Muestra
Se realizan mensualmente 1.557 entrevistas, 380 aprox. por generación.
Muestreo
Muestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoria del
panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un 95% de
confianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad, obteniendo
una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
¿Qué es el Chile
que viene?
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile,
Cadem ha desarrollado un trabajo de aproximación al consumidor
a través de la mirada generacional, para reflejar a través de los
distintos grupos, cómo se manifiesta esta revolución.
26%
Generación Z
Personas entre 13 y 20 años.
Es la generación de las APPs, nativos digitales.
Generación Millenials
Entre 21 y 34 años.
27% Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica,
redes sociales, globalización.
33%
Generación X
Tienen entre 35 y 50 años.
Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la
14% transición a la democracia, la democratización del
consumo.
declara que todo lo que ha cree que cuando sus hijos le importa hacer un aporte
logrado ha sido gracias a su tengan su edad, vivirán en para que Chile
esfuerzo. un mejor país. sea un mejor país.
Al mirar estos resultados por generación, se observa que la categoría supermercado sigue siendo muy relevante
para los Baby Boomers. Para los Z y los Millenials la relevancia la imponen las categorías de tecnología y zapatillas,
mientras que en los X destaca la presencia de categorías más enfocadas en productos para toda la familia, como
supermercados, bebidas y lácteos.
Este mes quisimos entender mejor qué significa ser una marca relevante y le preguntamos a los encuestados cuál
es la característica más importante que tienen que cumplir para serlo. Tener el “Foco en los consumidores” (62%),
“Ser transparente” (57%), ser un “Aporte a la sociedad” (57%) y “Ser justa entre el precio y la calidad del
producto” (51%) fueron las más mencionadas.
Por generaciones destaca que para los Baby Boomers ser un “Aporte para la Sociedad” (65%) es lo más
importante. Los más jóvenes van por el “Foco en los consumidores”, y a los Millenials valoran “Ser transparente”.
Un 70% de los encuestados está de acuerdo con que las marcas tienen poder (más fuertemente la Generación Z
con un 77%), sin embargo un 49% declara que le importaría mucho que desapareciera una de sus marcas
habituales, mucho más fuerte en las generaciones más jóvenes donde llega a un 58% y 56% respectivamente.
Esto nos muestra la importancia del rol que juegan las marcas en nuestro país y lo relevantes que son para los
consumidores.
Zoom:
El Consumidor
• ¿Cómo son?
Frente a la pregunta de qué harías con $100.000 la mitad de las personas declaran “pagar las cuentas” y
comprar “cosas para la casa”. Al mirar las diferencias por generaciones, los Z declaran significativamente más
que “ahorrarían”(76%), probablemente porque ese monto es relativamente más alto para ellos que para el
resto de las generaciones, ya que en su mayoría están estudiando y no reciben ingresos.
Destaca que un 43% de la Generación X declara que usaría los $100.000 para comprar “Ropa para sus hijos”,
lo que nos muestra también el ciclo de vida en el que se encuentran y cuáles son sus prioridades.
“Ser un buen padre/madres” (78%) y “Trabajar en algo que me gusta, hace feliz” (75%) son las metas u
objetivos más importantes para todos. Al mirar por generación se evidencia que para la Generación Z y
Millenials “trabajar en lo que les guste” y “ser exitoso en su carrera y profesión” es lo más importante,
mientras que para las generaciones más adultas ser buen padre/madre es lo más relevante.
Zoom:
Los roles de la mujer y las marcas
Con respecto a la industria que tiene una publicidad que entiende a la mujer de hoy, las “Grandes
tienes/multitiendas” son la mejor evaluada, llegando a un 60%. La Generación Z y los Millenials son los que
están más en desacuerdo con esta afirmación, llegando a un 52%. En estas dos generaciones, incluso
alrededor del 20% señala que no hay ninguna industria que entienda a la mujer. Al revisar solamente lo que
declaran las mujeres, bajan todas las industrias aumentando el % ninguno a 24%. Las mujeres de la
Generación Z son las más críticas, un 29% de ellas declara que no hay ninguna publicidad que entienda el rol
de la mujer.
Al revisar los resultados a nivel de marca, Falabella (55%) y Ripley (45%) son las mejores evaluadas en
términos de entender el rol que juega la mujer hoy en día, significativamente más en la Generación Baby
Boomer, donde un 72% considera que es Falabella y un 50% Ripley. Los resultados son bastante similares al
ver lo declarado por las mujeres.
Al indagar en el tema del feminismo, las generaciones jóvenes son las que se consideran mucho más afines
con el feminismo, más fuertemente las mujeres. Con respecto al machismo, a medida que aumenta la edad,
las mujeres declaran más fuertemente que su pareja es machista, pasando del 5% en la Generación Z al 36%
en los Baby Boomers.
Contenidos
1 Marcas y Publicidad
2 Zoom: El Consumidor
3
Zoom: Los roles de la mujer y las
marcas
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?
¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
27
25
23
17 16
15
14 15 13
14 14 13
12 12 12 12
11
10 10 10 10 10 10
9
6 78 67 77 78 8 787 877 6 7 6 6 6 66 6 5
4 5
4 35 5 5 4 54 5 4 5
34 3 3 4 2
4 4 3 33 43
22 1 1
Sodimac/Homec…
Nestlé
WOM
HP
Soprole
Paris
Carozzi
Nike
Entel
Colún
Movistar
Apple
VTR
Copec
Samsung
Coca-Cola
SONY
Ripley
Huawei
LG
Claro
Lider/Walmart
Falabella
Adidas
Jumbo
Unimarc
Santa Isabel
Media menciones: 3,9 marcas
Marcas relevantes Total menciones – Por generación
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?
¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
28
28
24
23
22
20 19 19 20
19 20
18
17
16 16
15
14 14 14
13 12 13
11 11 12 11
11
9 10 10 9
9 9 9 9
88 8 8 8 8 8
8 7 7 8 7
7 7 6 7 7 77 7
6 6 6
5 55 5 5 55
4 4 5 4 55 4 5 55 5
4 4 4 4 4
3 3 33 33 3 3
2 3 2 22
2 2 2 1 2
1 1 1 1
01 0 0
Huawei
Samsung
Nike
Soprole
Falabella
Jumbo
Colún
Apple
Ripley
Paris
Santa Isabel
Adidas
Sony
Unimarc
VTR
Claro
LG
Entel
WOM
Coca-Cola
Movistar
Nestlé
HP
Copec
Sodimac
Carozzi
Lider/Walmart
Características relevantes de las marcas – Total 3 menciones
¿Cuál de las siguientes características crees que es la más importante que debe cumplir una marca que quiere
ser relevante para ti…?
62
57 57
51
14
10
Foco en los Ser transparente Aporte a la sociedad Ser justa entre el Innovar Que el consumidor se
consumidores precio y la calidad del sienta orgulloso de
producto consumirla
66 65
64
61 61
59
57 57
54 54 54 54 53
51
49
45
26
14 14 14
9 10
7 7
Foco en los Ser transparente Aporte a la sociedad Ser justa entre el precio Innovar Que el consumidor se
consumidores y la calidad del producto sienta orgulloso de
consumirla
Rol de las marcas
¿Me podrías decir tu nivel de acuerdo con cada una de las siguientes frases? Para contestar utiliza una escala de 1 a 5,
donde 1 es “completamente en desacuerdo” y 5 es “completamente de acuerdo”
%(4+5) %(1+2)
70
49
44 44
40 39
29 29 28 27
18
11
27 24
30 31 30
38
48 46 48
50
Las marcas Me importaría Confío en las Las marcas Creo que las Las marcas/emp. Las marcas Estoy dispuesto Las marcas/emp. Las marcas se Las marcas
tienen poder mucho que marcas influyen en mi marcas pueden contribuyen a reflejan quien a pagar más por tiene un rol venden tal cual comunican
desapareciera comportamiento ayudar a hacer mejorar la eres, algo dicen una marca que importante en como son honestamente
una de mis de consumo de Chile un calidad de vida de ti me hace sentir resolver probl. sus
marcas mejor país exclusivo sociales compromisos y
habituales promesas
7170
poder
67
Me importaría mucho
58
que desapareciera una
56
50
de mis marcas
37
habituales
n: 317
47
33
Generación Z
Confío en las marcas
51
47
53
Las marcas influyen en
44
mi comportamiento de
42
consumo
39
27
n: 420
48
a mejorar la calidad de
45
34
de ti
30 30
Generación X
me hace sentir
24
exclusivo(a)
31
resolver problemas
2728 26
sociales
n: 331
donde 1 es “completamente en desacuerdo” y 5 es “completamente de acuerdo”
26
28
honestamente sus
17
¿Me podrías decir tu nivel de acuerdo con cada una de las siguientes frases? Para contestar utiliza una escala de 1 a 5,
compromisos y
2019
promesas
Recuerdo publicitario Total menciones - Evolutivo
En los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión,
radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
29
26
25
24
18 18 17
16 16 16 16 16 16
1515 15 14
14 14
13
13 14 13
12 12 11 1211 12 12
11
11 11 11
10 1010
9 9 9
8
7 77 7
66 6 66 6
55
44 4 4 4 4 3 4 4 4
3 2 3 3 3
2 2 2 2
Homecenter
WOM
Paris
Soprole
Coca-Cola
Entel
Colún
Abc Din
Movistar
Apple
Samsung
Ripley
Tottus
Huawei
Falabella
Claro
Nike
LG
Unimarc
Lider/Walmart
Jumbo
Adidas
Santa Isabel
La Polar
Sodimac/
Media menciones: 3,7 marcas
Recuerdo publicitario Total menciones – Por generación
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?
¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
26
23
22 22 22
20 20
18 18
17 17
17 17 17 17 17
16 16 16
15 15 15
15 15
14 14 14
13 13 13
1212 12 12 12
11 11
10 10 10 10
9 9 9 9
8 8 8 8 8
7 7 7
66 6 6 6 6 6
5 5 5 55 5 5 5 5
4 4 44 4 4
3 3 3 3 3
2 2 2
1 1 1 1 1 1 1
0
Walmart/Líder
Apple
Samsung
Nike
Claro
Santa Isabel
Colún
Soprole
Johnson
Falabella
Jumbo
Tottus
Paris
Ripley
La Polar
Unimarc
Adidas
Entel
WOM
Coca-Cola
Movistar
Huawei
LG
Rostros publicitarios Total menciones - Evolutivo
Y en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios,
online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
54
Abril Mayo Junio
n: 1.597 n: 1.488 n: 1.557
44
37
33
32
30
27 26
22
1918 18 17
14 14 1514 1313
10 11 1111 12 12
99 88
7 6 7
5 5 5 54
33 4 4 43 3 4
12 2 212 212 112 1 1
Valeria Mazza
Benjamín Vicuña
Tonka Tomicic
Luis Jara
Paz Bascuñán
Alexis Sánchez
Maite Rodríguez
Cristián Sánchez
Selena Gomez
Jorge Zabaleta
Pamela Díaz
Javiera Contador
Diana Bolocco
Ingrid Cruz
Lionel Messi
Carolina Demoras
Fernando Godoy
Martín Cárcamo
Josefina Montané
Francisco Saavedra
Rostros publicitarios – Por generación
Y en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios,
online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
40 40
37
35 34
3232
30
28
23 24
21
21 22
21
19 18
15 16 15
14 13 14 14
12 12 11
9 9 9 88 9 9 8
7 7 65 5 6
5 5 455 566 5 6
4
6
1 231 11
32 3 2 23 33
11 1221
3
10 1 2 1121
00
Francisco Saavedra
Paz Bascuñán
Ingrid Cruz
Benjamín Vicuña
Pamela Díaz
Valeria Mazza
Luis Jara
Carolina Demoras
Tonka Tomicic
Selena Gómez
Jorge Zabaleta
Lionel Messi
Maite Rodríguez
Diana Bolocco
Alexis Sánchez
Javiera Contador
Fernando Godoy
Martín Cárcamo
Josefina Montané
Cristián Sánchez
José Miguel Viñuela
Influencers, Youtubers o Twitteros recordados
¿Y cuál o cuáles Influencers, Youtubers o Twitteros recuerdas?
43% recuerda algún Influencer, Youtuber o Twittero
Germán Garmendia 24
Dalas 6
Luisito Comunica 5
Pancho Saavedra 5
Yuya 4
El Rubius 4
Inna Moll 3
Pollo Castillo 3
Juanpa Zurita 3
David Montoya 3
Ilonka 2
Kel Calderon 2
Karol Dance 2
Los Polinesios 2
Lele Pons 2
Rubius 2
Vesta Lugg 1
Claudipia 1
Fernanfloo 1
La Divaza 1
Kimberly Loaiza 1
Nitanzorron 1
Teresa Marinovic 1
41
30
25
20
17
10 11 11
88 9
6 66 6 5 6 5 6 5 5 6
3 4 32 33 3 3 3
2 21 2 2 22 2 1 22 22 22
010 10 01 00 0 0 00 000 0 11 0 1 00 0 010 0 00 000 000 00 100 00 000
Kimberly Loaiza
Germán Garmendia
El Rubius
Juanpa Zurita
Nitanzorron
Vesta Lugg
Claudipia
Yuya
Inna Moll
Rubius
La Divaza
Dalas
David Montoya
Los Polinesios
Pancho Saavedra
Lele Pons
Fernanfloo
Pollo Castillo
Ilonka
Karol Dance
Kel Calderon
Luisito Comunica
Teresa Marinovic
Forma de ver la vida
Pensando en tu personalidad y forma de ver la vida, ¿qué tanto te definen las siguientes características? Para
contestar utiliza una escala de 1 a 5. (4+5)%
Considero que uno tiene que ser feliz con lo que le tocó 39 42 39 54
Estoy estresado 47 36 36 20
Me siento solo 27 24 17 11
Metas y objetivos más importantes
¿Cuán importantes son para ti? En una escala de 1 a 7 donde 1 es “nada de importante” y 7 es “el objetivo más
importante en tu vida” (% - Respuesta múltiple). Nota 7, más importante
78
75
55
45
42 41
37 36 35
Ser un buen Trabajar en algo Ser exitoso en su Ser Tener un Hacer un aporte a Ayudar a otros en Viajar para Tener mucho
padre/madre que me gusta, que carrera o completamente matrimonio para que Chile sea un sus necesidades conocer el mundo tiempo libre para
me hace feliz profesión libre toda la vida mejor país poder disfrutar y
pasarlo bien
87
84
82
77
75
73
70 70
68
63
48 49 48
47 46 47 47 46
44 45
43 43 43
40 40
38 38
36 36
31 32
30 30 29 30
25
Ser un buen Trabajar en algo Ser exitoso en su Ser Tener un Hacer un aporte Ayudar a otros Viajar para Tener mucho
padre/madre que me gusta, carrera o completamente matrimonio para a que Chile sea en sus conocer el tiempo libre para
que me hace feliz profesión libre toda la vida un mejor país necesidades mundo poder disfrutar y
pasarlo bien
¿Qué harías con $100.000?
Ahorrar / invertir 43
Ropa para mi 40
Zapatos 28
Viajar 24
Libros 21
76
64
5453 55 54
50
47 47 4748 46
43
40 40 40
37
33
3131 3030 3029
29
27
25 24
23 23
21 20
16
1313
8
Pagar las cuentas Cosas para la casa Ahorrar / invertir Ropa para mi Salir a comer, Zapatos Ropa para mi Viajar Libros
carretear, hijo/a
entretención
Marcas y el machismo
¿Consideras que las marcas en Chile son machistas? ¿Y la publicidad es machista en Chile?
56 Si Si
No 52 48
No
44
Generación Z Generación Z
n: 359 n: 359
Millenials 61 62
Millenials
51 51 n: 420 n: 420
46 43
41
36 Generación X Generación X
n: 420 n: 420
Baby Boomers Baby Boomers
n: 358 n: 358
% menciones si % menciones si
Industrias con publicidad que entiende a la mujer
¿Cuál de las siguientes industrias tiene una publicidad que entiende a la mujer de hoy?
Isapres
AFPs
Farmacias
Clínicas
Ninguno
Supermercados
Bancos
Líneas aéreas
Malls
Compañías de TV Cable
Compañías de celular
Grandes tiendas /
Fonasa
Compañía de Seguros
Compañías de Internet
Bombas de bencina
multitiendas
del hogar
Industrias con publicidad que entiende a la mujer
Mujeres - Por generación
¿Cuál de las siguientes industrias tiene una publicidad que entiende a la mujer de hoy?
56 57
53 52
49
48
45 46 47
42 42
38 40 40
35 35 36
32 32 3232
29 29 28
21 21 22
20 19
20 18
18 18
14 15 14 14
13 13 14 12
11 12
99 10 9
8 77 6 65 5 56 4
55 43 444
3 2 2 1
mejoramiento…
Ninguno
Isapres
Supermercados
Bancos
Compañía de
Clínicas
Fonasa
Bombas de
Farmacias
Malls
Compañías de TV
Compañías de
Compañías de
AFPs
Grandes tiendas /
Líneas aéreas
bencina
Tiendas de
Seguros
multitiendas
Internet
celular
Cable
Marcas que comprenden a la mujer
Del siguiente listado de marcas ¿Cuál o cuáles consideras que comprenden el rol que juega la mujer de hoy en
Chile, ya sea en su comunicación, enfoque, línea de productos?
454645
38
35 35 35
33 33 333332
31 31 31 31
29 30
28 28 29
27 26 262526 25
21 21 222222 22
201921 202119 19
18 18 181818
161616 161516 16 17
13 13 14 15
11
10 9
Unimarc
LG
Carozzi
Movistar
Falabella
Ripley
Jumbo
Soprole
Nike
ABC Din
SONY
Ninguna
Coca-Cola
Entel
Apple
Nestlé
Adidas
Huawei
Colún
Samsung
Lider/Walmart
Industrias con publicidad que entiende a la mujer
Mujeres - Por generación
¿Cuál de las siguientes industrias tiene una publicidad que entiende a la mujer de hoy?
71
54 56 55 54
51 52
49 48
45 46
43 43
42
39 38
37 37
34 33 35 33 33
30 32 31 31 31
29
29 29
29 29 28 28
27 25 26 26 27
25 25
25
22 23 22 21 2221 21
21 20 20
17 18 18 18 18 17 18 17
15 15
15 1416 13
15 14 13
15
12 12 1112 12 10 12
9 9109
8 7
Lider/Walmart
Colún
Soprole
Adidas
Coca-Cola
Movistar
Ninguna
Carozzi
Nestlé
ABC Din
Entel
Huawei
Apple
SONY
Samsung
Ripley
Nike
Falabella
LG
Unimarc
Jumbo
Feminismo
Hombres Mujeres
Feminista o 18
Feminista activa 25 24
30 33 3 36
No feminista
5
Antifeminista
6
No sabe 40 37 44
Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers
n: 359 n: 420 n: 420 n: 358 n: 359 n: 420 n: 420 n: 420
45 53
35 42
27 29 30
20 26 27 25
14
% quienes se declaran feminista o feminista % hombres quienes se declaran feminista% mujeres quienes se declaran feminista
activa/o o feminista activa/o o feminista activa/o
Feminismo
¿Y dirías que tu pareja es…?
Base quienes tienen pareja: 1.182 casos
Mujeres
25
41
19
15
36
29
20
5