ESAN | Plan de tesis

MATP53 G2 Grupo de tesis: Añasco, Burga, Contreras

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION
A TIEMPO PARCIAL 53
Grupo 2

PLAN DE TESIS

“PLAN DE NEGOCIOS PARA PROVEER UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA EN LA

GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA: BÁSICA REGULAR A NIVEL DE LIMA
METROPOLITANA”

MIEMBROS DEL EQUIPO DE TESIS:

✓ Jorge Burga Montezuma

✓ José Contreras Velásquez
✓ Armando Añasco Cruzado

ASESOR DE TESIS:
Prof. Sergio Cuervo Guzmán

Mayo 2014

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INDICE

1. INTRODUCCION
2. TITULO
3. MOTIVACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS
4. DESCUBRIMIENTO DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS
5. OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS DETECTADA
6. OBJETIVO DE LA TESIS
7. ALCANCES Y LIMITACIONES
8. ÍNDICE TENTATIVO
9. PRODUCTOS Y RESULTADOS
10. CRONOGRAMA TENTATIVO
11. BIBLIOGRAFÍA

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1. INTRODUCCION.-

En la década de los noventas mediante la ley N°26459 “LEY DE LOS CENTROS

EDUCATIVOS PRIVADOS”, se promovió la proliferación de nuevos centros educativos a
nivel básico regular (primaria y secundaria), que según cifras del INEI registran desde el
año 2003 (79,000 I.E.1) al 2012 (90,000 I.E.) un crecimiento del orden 13%, de las cuales
en muchos casos no reúne las capacidades necesarias para brindar una educación de
calidad. “Durante este periodo se crearon muchas escuelas, con profesores multigrado y
mono educadores lo cual definitivamente no puede garantizar una enseñanza con
estándares mínimos de calidad”2. Esto se sustenta por los bajos niveles educativos
obtenidos por el Perú según la evaluación PISA3 del año 2012, la cual nos sitúa en el último
lugar de 65 países.

Una de las medidas para resolver este problema por parte del estado peruano, fue la
promulgación de la ley N°28740, Ley del Sistema nacional de evaluación, acreditación de
la calidad educativa, promulgada en mayo del 2006, con el objetivo de normar procesos de
evaluación, acreditación y certificación de la calidad educativa, orientado principalmente a
mejorar la gestión educativa a nivel básica regular, técnica y universitaria, la cual
actualmente no tiene carácter obligatorio, sin embargo de acuerdo a las tendencias
internacionales podría cambiar.

Como consecuencia de lo antes mencionado se viene generando un mayor interés por

parte de los centros educativos (primaria y secundaria) en lograr dicha acreditación
educativa, lo cual se refleja en los datos brindado por IPEBA, (INSTITUTO PERUANO DE
CERTIFICACIÓN, ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN BÁSICA), en la
cual se tiene a la fecha 244 colegios particulares a nivel nacional que han iniciado el
proceso de acreditación para el presente año.

A pesar que el Perú ha mostrado un crecimiento económico sostenido durante los últimos
quince años, lo que ha permitido disponer de nuevas tecnologías (internet y computadoras)
en las diferentes instituciones tanto públicas como privadas.
A nivel estatal según las cifras del INEI, las municipalidades en todo el Perú han tenido un
crecimiento desde el año 2004 con 7,407 computadoras al año 2012 con 44,118
computadoras conectadas a una red informática local; lo cual representa un incremento
aproximado del 600%. Sin embargo la educación nacional sobre todo a nivel básico
regular, muestra un estancamiento en la calidad educativa, ya que según las evaluaciones
PISA, el Perú viene ocupando desde el 2001 al 2012 los últimos lugares.

1
IE instituciones educativas
2
Según afirmación de representantes de IPEBA
3
La evaluación PISA es un Informe del Programa Internacional para la Evaluación de Estudiantes realizado por el OCDE
Organismo de cooperación y desarrollo económico que consiste en evaluaciones de: comprensión de lectura, razonamiento
matemático y ciencias a nivel de países.
3

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2. TITULO.-

“PLAN DE NEGOCIOS PARA PROVEER UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA EN LA

GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA: BÁSICA REGULAR A NIVEL DEL PERÚ EN
LOS NIVELES SOCIOECONÓMICOS B Y C

3. MOTIVACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS.-

La motivación del plan de negocios se basa en la actual coyuntura educativa, económica y

tecnológica que vive el Perú.

Desde el punto de vista educativo tenemos que el nivel de la calidad educativa a nivel país
es muy deficiente (desde el año 2001 al 2012 venimos ocupando los últimos lugares en la
evaluación PISA), además a esto se suma el crecimiento de los centros educativos a nivel
de educación básica (primaria y secundaria) que según el INEI desde el año 2009 al 2013,
registra un aumento aproximado del 4% a nivel nacional y 6% a nivel Lima.
Para enfrentar este problema se promulgo la ley del Sistema nacional de evaluación,
acreditación de la calidad educativa N°28740”, en mayo del 2006, que busca mejorar la
calidad educativa en el Perú

En cuanto a la situación económica del país, resulta todo lo contrario con un crecimiento
económico que se refleja en un PBI que para este año 2014 no bajaría del 4%.
Acompañado de un aumento en el ingreso per cápita a nivel nacional de la población, que
según el INEI desde el 2007 al 2012 registra un aumento del 21%, siendo actualmente de
S/. 790.6 nuevos soles.

Por el lado del nivel tecnológico alcanzado en el país se tiene un aumento de la disposición
de nueva tecnología a nivel nacional (computación e internet) que según cifras del INEI se
tiene un crecimiento del 600%; que según el diario gestión 4 actualmente aproximadamente
el 54% de la población peruana tiene acceso a internet, acompañado de un mayor acceso
de hogares a internet, que según el INEI a nivel nacional desde el año 2001 con un 0.5%,
aumento al 20.2% en el 2012, lo cual registra un crecimiento del 4,427% en solo 12 años.

Estas cifras nos indican que las condiciones a nivel: educativa, económica y tecnológica
generan una oportunidad de negocios muy favorables para proponer el empleo de una
plataforma tecnológica que brinde soporte a la mejora de la calidad educativa basada en la
acreditación de los centros educativos.

4
Publicación del diario gestión del mes de mayo 2014

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4. DESCUBRIMIENTO DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS.-

Teniendo como referente el tema educativo específicamente la Ley N°28740, encontramos

que actualmente existen instituciones educativas involucradas en el proceso de
acreditación, según el cuadro N°1.

I.E. EDUCACION % PARTICIPACION

REGIONES
BASICA REGULAR A NIVEL NACIONAL

AMAZONAS 4 1.79%
ANCASH 3 1.34%
AREQUIPA 23 10.27%
CAJAMARCA 6 2.68%
CALLAO 22 9.82%
CUSCO 2 0.89%
HUANUCO 2 0.89%
ICA 3 1.34%
JUNIN 9 4.02%
LA LIBERTAD 19 8.48%
LAMBAYEQUE 7 3.13%
LIMA 91 40.63%
LORETO 1 0.45%
PASCO 4 1.79%
PIURA 19 8.48%
PUNO 5 2.23%
TACNA 2 0.89%
TUMBES 1 0.45%
UCAYALI 1 0.45%
TOTAL: 224 100.00%
Fuente : IPEBA

Para lograr la acreditación, dichas instituciones educativas inicialmente tienen que realizar
un proceso de autoevaluación basados en indicadores, los cuales arrojan unos resultados
iniciales que deberán ser corregidos mediante una mejora continua. En dicho proceso la
información obtenida que valida dicha condición debe ser procesada, clasificada y
almacenada, para finalmente tener una evidencia ante una evaluación externa; que les
permita obtener la acreditación de manera temporal, ya que esta deberá renovarse
periódicamente mediante una nueva evaluación.

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Como consecuencia, al disponer de medios tecnológicos muy básicos el manejo de los

procesos involucrados resulta tedioso, complicado y lento.
Además se debe tener en cuenta que la comunidad educativa que participa (profesores,
alumnos, padres de familia, directores) no dispone de herramientas que les permita:

✓ Interacción entre ellos.

✓ Manejo adecuado de sus tiempos para el procesamiento de la información solicitada
✓ Acceso a una base de datos
✓ Realizar el seguimiento de sus actividades (saber el estado en el que se
encuentran)
✓ Otras actividades.

Por ello las instituciones educativas tienen periodos largos en desarrollar el proceso de
acreditación (como mínimo un año en lograrla).

En la actualidad según los encargados de realizar el proceso de acreditación externa, este

no se encuentra soportado por ninguna herramienta tecnológica (software de acreditación+
herramienta en internet) que les facilite realizar sus actividades de manera más eficiente y
en corto tiempo (menos de un año).

5. OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS DETECTADA.-

Por lo antes mencionados en el ítem 4.0, existe una oportunidad de poder ofrecer una
propuesta de valor empleando herramientas de TIC para buscar brindar soporte al proceso
de acreditación a las instituciones educativas, mediante una plataforma tecnológica
(software en la nube), que facilite el seguimiento, administración de la documentación y
cumplimiento de los indicadores propuesto por el IPEBA5, permitiéndoles obtener la
acreditación respectiva y mejorar su gestión educativa.

La aplicación de herramientas TIC en el campo de la acreditación educativa aún no se ha

desarrollado en el Perú, ya que los colegios nacionales y privados adolecen de
herramientas tecnológicas e informáticas adecuadas que les permita a sus respectivas
autoridades realizar un trabajo de una manera más rápida y eficiente. Esto se sustenta en
que de los 224 colegios (según el cuadro n°1), que se encuentran en proceso de
acreditación ninguno cuenta con la acreditación respectiva.

Esta tesis busca aprovechar la oportunidad que existe en el sector educativo a nivel de la
acreditación básica regular (primaria y secundaria), mediante la propuesta de una
plataforma tecnológica que les permita contar una software de acreditación soportado en la
nube para realizar un manejo eficiente y adecuado de los indicadores (43) involucrados en
los factores en la calidad educativa (5) establecidas por ley según estado peruano:

✓ Dirección Institucional
✓ Soporte al desempeño docente
5
IPEBA es el organismo creado por el estado peruano para velar por la acreditación educativa de los colegios a nivel inicial,
primario y secundario.

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✓ Trabajo conjunto con las familias y comunidad,

✓ uso de la información,
✓ infraestructura y recursos para el aprendizaje

Además de tener esta herramienta, aquellos centros educativos que logren tener dicha
acreditación educativa tendrían una ventaja competitiva sobre los demás, ya estarán en
mejores condiciones para captar la gran demanda de alumnos que en los últimos 2 años
viene creciendo.
Según el ministerio de educación en el año 2012 se contaba con 1,241,255.67 alumnos
matriculados y en el año 2013 se tiene 1,626,014.07, esto genera una tasa de crecimiento
de la población escolar (primaria y secundaria) para Lima metropolitana de un 30%,

Por otro lado se tiene que en los niveles socioeconómicos A,B,C, Y D se generan gastos
aproximado en pensiones de $159,717,326 (año 2012) y $209,225.726.20 ( año 2013).
Siendo los más interesantes según el cuadro 2 los niveles socioeconómicos B y C 6
Esto quiere decir que se cuenta con el mercado educativo muy atractivo para formular el
presente plan de negocios.

6
Los precios de pensiones promedios han sido tomados del diario gestión según publicación del 01 de marzo 2013

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6. OBJETIVOS DE LA TESIS:

6.1 Objetivo General:

Desarrollar un plan de negocios para determinar la viabilidad de la comercialización

de la plataforma tecnológica en la gestión educativa de los colegios de educación
básica regular en Lima – Metropolitana.

6.2 Objetivos Específicos:

✓ Desarrollar un planeamiento de la investigación

✓ Desarrollar el concepto del producto del mercado
✓ Desarrollar el análisis del mercado
✓ Elaborar el plan de marketing
✓ Elaborar el plan de operaciones
✓ Elaborar el plan de recursos humanos
✓ Desarrollar el plan de inversiones y financiamiento

7. ALCANCES Y LIMITACIONES.-

7.1 Alcances:
La tesis contempla la elaboración de un plan de negocios de una empresa que brinde
una plataforma tecnológica como servicio que apoye la gestión de la mejora continua y
la acreditación en calidad educativa básica regular del Perú.

7.2 Universo:
El universo para la presente tesis comprende los 224 colegios que se encuentran en
proceso de acreditación.

7.3 Implicados
Directores de colegio, Profesores, Padres de familia, alumnos y la comunidad.

7.4 Beneficios potenciales.-

✓ Contar con un sistema eficiente (seguimiento y mapeo) para gestionar los

procesos de mejora continua y certificación de calidad educativa.
✓ Ahorro de tiempo operativo al usar el sistema en lugar de realizar la gestión del
proceso de certificación de forma manual.
✓ Soporte tecnológico para el manejo de la evidencia física ante los evaluadores
externos y la comunicación permanente entre los involucrados.

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7.6 Descripción de la metodología a emplear.-

Para desarrollar un modelo de negocios existen diferentes metodologías dentro de las

cuales para la presente tesis se empleará la metodología correspondiente al plan de
negocios del USAID (AGENCIA DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL DESARROLLO
INTERNACIONAL), la cual se basa en un enfoque emprendedor a nivel de la pequeña
y mediana empresa en el Perú

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8. ÍNDICE PROPUESTO.-

El índice tentativo para el presente plan de negocios comprende 8 capítulos los cuales
son:

RESUMEN EJECUTIVO

CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 Motivación de la investigación (plan de negocios).-

1.2 Descubrimiento de la oportunidad de negocios.-
1.3 Planteamiento del negocio (Descripción del producto y/o servicio)
1.4 Objetivo de la tesis.-
1.4.1 Objetivos Específicos:
1.5 Alcance de la tesis.-
1.6 Metodología de la investigación.-
1.6.1 Fuentes de información y tipo de investigación.-
1.6.2 Etapas de la metodología de la investigación.-

CAPÍTULO 2: CONCEPTO PRODUCTO MERCADO

2.1. ANÁLISIS SEPTE.-

2.1.1 Factores Sociales.-
2.1.2 Factor Económico.-
2.1.3 Factores Políticos
2.1.4 Factor tecnológico.-

2.2 SECTOR EDUCACIÓN EN EL PAÍS.-

2.2.1 Situación de la educación en el país.-
2.2.2 Normativa de la acreditación educativa básica regular en el Perú
2.2.3 El sector de software para la gestión de colegios

2.3 BENCHMARKING EN LA GESTIÓN Y ACREDITACIÓN EDUCATIVA.-

2.3.1 Países referentes en la acreditación educativa
Chile
Corea del sur.-

2.4 CONCLUSIONES

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CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DEL MERCADO ( investigación de mercado)

3.1 Análisis de la industria

3.1 1 Descripción del uso de TIC en el sector educativo
3.2 Análisis de precios
3.3 Análisis del mercado objetivo
3.4 Conclusiones

CAPITULO 4: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

5.1 Misión, visión y objetivos de la empresa

5.2 Estrategia del negocio (propuesta de valor y cadena de valor)
5.3 Fuentes generadoras de ventaja competitiva
5.4 Conclusiones

CAPÍTULO 5: PLAN DE MARKETING

5.0 Análisis
5.0.1 Analisis de la situación externa
5.0.2 Analisis de la situación interna
5.1 Determinación del Mercado objetivo
5.2 Estrategia comercial
5.2.1 Estrategia del producto
5.2.2 Estrategia del precio
5.2.3 Estrategia de publicidad y promoción
5.2.4 Estrategia de distribución
5.2.5 Estrategia de ventas
5.3 Conclusiones

CAPÍTULO 6: PLAN DE OPERACIONES

6.1 Objetivo de operaciones

6.2 Actividades pre-operativas
6.3 Proceso de producción del bien o servicio
Analisis de la cadena de valor
6.3 Control de calidad
5.4 Actividades a tercerizar
5.5 Conclusiones

CAPÍTULO 7: DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS

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CAPÍTULO 8: PLAN DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ( viabilidad del

producto y/o servicio)

8.1 Presupuesto
8.2 Flujo de caja
8.3 Análisis financiero
8.3.1 Análisis de puntos críticos
8.3.2 Análisis de sensibilidad
8.3.3 Análisis de escenarios
8.4 Conclusiones

CAPÍTULO 8: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

9. PRODUCTOS Y RESULTADOS.-

El presente plan de negocios busca generar una plataforma de soporte tecnológico para
mejorar la gestión educativa orientada a que las instituciones educativas a nivel de
educación básica regular, para que puedan no solo acreditarse sino mejorar sus procesos
internos de control en la gestión educativa
Esto traerá como consecuencia un aporte sustancial en el sector educativo mediante la
creación de una herramienta que facilite el manejo eficiente de los diversos factores de la
acreditación educativa establecidos por el IPEBA.

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