Salim Ismail

Organizações
Exponenciais

MICROAULA
ILUSTRADA
 A NOVA
#pipelearn FORMA DO
CONTEÚDO
Ao perceber o desespero daqueles que têm sede de conhecimento , mas
possuem problemas com a leitura ( seja por falta de concentração ou
tempo ), criamos a Pipelearn . org . Um local onde pessoas do mundo de
negócios – estudantes , profissionais e empreendedores - podem
aprender muito mais em menos tempo . A ideia é bem simples : vamos
transformar livros de negócios em ebooks ilustrados e vídeos animados
de poucos minutos . Assim , você conseguirá absorver os principais
conceitos dos best - sellers de uma forma nunca antes vista .

Viemos para revolucionar a forma e a velocidade com que as pessoas

aprendem sobre negócios . E você , pra que veio ?

Estude conosco e logo descobrirá . ;)

Mas antes , um aviso : este ebook é um ótimo complemento , mas nada

substitui a leitura detalhada de um livro .

SUCESSO,
FABIO PARADELA
FUNDADOR - PIPELEARN.ORG

LIVRO: ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS

AUTOR: SALIM ISMAIL
EDITORA: HSM
ANO: 2015
Em 1990 , foi lançado o Projeto
Genoma Humano , que tinha uma
missão nem um pouco modesta :
sequenciar completamente um
único gene da nossa espécie . A
equipe estimou um prazo de 15
anos e um orçamento de 6
bilhões de dólares para terminar ,
uma meta bem ousada …

Aí veio a má notícia : em 1997 , no sétimo ano do projeto , o pessoal

percebeu que apenas 1 % da pesquisa estava concluída . Nesse ritmo , os
cientistas levariam 700 anos para alcançar os 100 %. O chefe da pesquisa
começou a receber conselhos de seus colegas como : “ Devolva o dinheiro !”,
“ Salve sua carreira ” e confesso que se estivesse lá pensaria da mesma

forma .

Mas , pra surpresa de muita

gente , em 2001 o projeto estava
concluído . Como eles
conseguiram terminar antes do
prazo uma coisa que parecia que
já tinha fracassado ? Alguns
especialistas notaram que a
quantidade sequenciada de DNA
dobrava a cada ano , então 1 %
representava a metade do
caminho - então eles estavam
dentro do prazo .

O que o público em geral não tinha sacado é que o projeto avançava de

forma exponencial , não linear . E você , conseguiria trabalhar 7 anos num
projeto , concluir apenas 1 %, e não desanimar ?
É disso que trata o livro
“ Organizações Exponenciais ”:

como o pensamento linear tem

sido superado pelo pensamento
exponencial , não só na ciência
mas nas empresas ,
principalmente . E como esse
novo tipo de empresa tem
conseguido causar um impacto
10 x maior que as organizações
tradicionais , acelerando o
metabolismo da economia .
Antigamente , quase toda a
produção era baseada em bens
físicos : carros , casas , máquinas
etc ... mas hoje em dia , a maior
parte das nossas vidas está
baseada em informação : aulas ,
conhecimento , serviços etc . E o
mais interessante disso tudo é
que a informação tem uma
capacidade “ mágica ” de se tornar
exponencial , assim como no
projeto genoma .

Então , as empresas baseadas em informação têm um potencial de

crescimento muito maior que as empresas tradicionais . E o mais curioso é
que essas organizações exponenciais geralmente são pequenas , com
poucos funcionários e quase sem grana , mas com uma ideia boa e bem
executada . O tamanho deixou de ser documento . Na verdade , ser pequeno
se tornou uma grande vantagem , porque os pequenos costumam ser mais
rápidos , e na era exponencial a velocidade é tudo . Essa nova geração de
empresas exponenciais não depende tanto de dinheiro nem do esforço
humano pra rodar . Elas se aproveitam do fato que as tecnologias estão
cada vez mais baratas e avançadas , o que reduz muito os riscos e o custo
de se começar algo novo .
Então vamos ao que interessa : o
que uma empresa precisa pra se
tornar exponencial ? O livro
identificou padrões dessas
organizações que crescem
loucamente . Vamos à primeira
delas :

Todas possuem um PTM

O conceito é bem simples : PTM é
um propósito transformador
massivo . Ele indica o que a
empresa pretende fazer , e não o
que ela já faz ( por isso é um
propósito ). Tem que tratar de
uma transformação , não de uma
leve melhoria pra ser
transformador .

E precisa atingir um bom número de pessoas pra ser massivo. Pra você ter uma ideia
mais clara, observe o PTM do Google: “Organizar a informação do mundo” - é um
propósito, é transformador e é massivo. Um PTM bem elaborado tem o poder de
inspirar uma comunidade de pessoas dentro e fora da organização, atraindo talentos
e clientes apaixonados. Esse é o único dos padrões que foi encontrado em todas as
empresas, sem exceções.

Com o PTM criado , a empresa vai

precisar pensar da porta pra fora .
Pra isso , existem 5 características
que podem ajudar :
# 1 Quando você quer saber se
uma empresa é poderosa , que
pergunta faz ? Eu perguntava :
“ Quantos funcionários ela tem ?”.

Depois percebi que era a questão

errada . Empresas exponenciais
buscam exatamente o contrário :
querem aproveitar ao máximo as
pessoas de fora , que recebem
pelo que trabalham e não têm
nenhum vínculo formal .
Deixa eu dar um exemplo : quantos motoristas o Uber contrata ? Nenhum !
Eles são pessoas comuns , de fora da empresa , acionados apenas quando
necessário . Isso dá ao Uber o poder de estar no mundo todo sem a
necessidade de uma grande equipe , que é difícil de gerenciar e custa
muito caro . Isso os torna muito mais ágeis e flexíveis . O livro chama essa
característica de “ Staff on demand ” ( staff sob demanda ).

# 2 Uma empresa com um PTM

matador conquista um exército
de fãs apaixonados , que podem
ser membros da equipe ,
fornecedores , parceiros , clientes
ou o público em geral . Essas
milhares de mentes se tornam
uma extensão da própria
empresa .
Imagina no número de pessoas que defende com unhas e dentes a Apple :
não só quem trabalha lá , mas pessoas de fora amam , divulgam e são
capazes de passar dias numa fila pra serem os primeiros a comprar o novo
Iphone . Mas essa multidão de apaixonados não surge do nada : é preciso
conversar com eles , ouvir suas opiniões , pra que eles tenham seu espaço .
Essa característica se chama “ Comunidade + multidão ”.
#3 Quando uma pessoa usa o
Facebook , visualiza os posts dos
amigos mais próximos e exibe
propagandas de coisas que
podem interessar , apenas .
Dificilmente você vai ver uma
propaganda de esmalte se for
homem ou de creme de barbear ,
se for mulher .

Essa tecnologia ajuda a manter o público mais engajado . Empresas

exponenciais geralmente usam “ Algoritmos ” para automatizar processos e
entender como a comunidade pensa .

# 4 Da mesma forma que possuir

um grande número de
funcionários deixou de ser uma
vantagem , possuir caminhões ,
escritórios e outros ativos
também não faz muito sentido
para as organizações
exponenciais .

Pense novamente na Apple : os iphones são produzidos na China , na fábrica

da Foxconn . Pra Apple é muito melhor contratar os serviços de uma
indústria do que ter uma . Só vale a pena possuir recursos que são escassos ,
os demais podem perfeitamente ser alugados , contratados ou
compartilhados . E quando falamos em ativos baseados em informação , o
conceito de propriedade se torna ultrapassado : é muito melhor acessar do
que possuir . Essa característica se chama “ Ativos Alavancados ”.
# 5 A última das características
da ‘ porta pra fora ’ é o
“ Engajamento ”. Empresas de

crescimento extraordinário dão

um jeito de permitir que os
humanos se comportem como
humanos . As pessoas gostam de
sorteios , concursos , cupons de
desconto , dar ideias . Isso tudo
deixa a comunidade mais feliz , à
vontade e fiel à marca .

Se juntar todos esses atributos ,

temos a palavra escala ( SCALE ),
mas isso não é tudo . A gente
precisa pensar também ‘ da porta
pra dentro ’, aí vem as últimas 5
caracteristicas . Vamos lá :

#1 A enorme quantidade de
dados e processos gerados por
esses fatores externos precisam
ser controlados internamente .
Nesse caso , as “ Interfaces ” são
essenciais no gerenciamento da
abundância . São processos ,
padronizações ou metodologias .

Se o Google Adwords não tivesse uma interface automatizada pra receber

os anúncios , precisaria de muito mais funcionários e procedimentos
manuais . Isso afetaria o crescimento deles .
# 2 Outro tipo de automatização
são os “ Dashboards ”, que ajudam
a reunir dados e indicadores em
tempo real , acessíveis a todos na
empresa . Assim , o pessoal
consegue tomar decisões mais
rápidas , descentralizadas e com
base em números de verdade .
Uma empresa que não aproveita a quantidade de dados que vem de fora tá
perdendo uma grande oportunidade. E isso também se aplica aos
indicadores que avaliam os próprios colaboradores.

# 3 Outro fator importantíssimo é

a “ Experimentação ”. Resumindo ,
é saber o que os clientes querem
antes de produzir . Por incrível
que pareça , quase todo mundo
faz o contrário . Produz algo que
ninguém quer , e depois fica
tentando empurrar pras pessoas .

Hoje, com a ajuda do financiamento coletivo, por exemplo, é possivel obter dinheiro
pra um projeto que nem saiu do papel ainda. E a principal vantagem disso nem é a
grana em si, mas a chance de testar sua ideia antes de lançar, o que permite falhar
rápido pra corrigir rápido.

#4 Também tem a “ Autonomia ”.

Empresas exponenciais tem
equipes multidisciplinares , que
não precisam de gerentes , e com
autoridade descentralizada .
Nada de coordenadores ,
supervisores ou analistas plenos .
As equipes são menores e têm
mais independência .
# 5 E por último , essas empresas
usam “ Tecnologias Sociais ”. São
diversas ferramentas que ajudam
todos a trabalhar de qualquer
lugar e sem burocracia . E - mails ,
intranets , compartilhamento de
arquivos , ferramentas de
comunicação e gestão de tarefas ,
tudo pra tornar as decisões mais
rápidas .

Se juntarmos essas características que acabamos de falar, temos a palavra (IDEAS).

Um PTM + IDEAS (porta pra fora) + SCALE (porta pra dentro) é a fórmula pra uma
empresa escalável. E quando essa empresa implanta a maioria dos requisitos e
cresce, se torna uma PLATAFORMA, e acaba ajudando outras pessoas ou empresas a
também se tornarem exponenciais e enxutas. Marcas como o Waze, Uber, Airbnb,
Kickstarter ou Netflix além de serem exponenciais, ajudam pessoas e empresas a
chegarem lá também.

Nós estamos vivendo uma era

incrível , onde muitas
multinacionais gigantes estão
entrando em extinção , como os
dinossauros . Agora está muito
mais fácil obter poder , mas
também tá cada vez mais difícil
mantê - lo . Não existe garantia
nenhuma de se estar vivo
amanhã e nem é possível fazer
tantas previsões , já que tudo
muda tão rápido .
Essas startups se tornaram exponenciais porque pegaram algo escasso e tornaram
abundante. Você e eu estamos presenciando pela primeira vez uma mudança no
sistema econômico, desde o surgimento do capitalismo. Só nos resta escolher entre
assistir de camarote ou entrar no jogo também.
#pipelearn PLANO
DE AÇÃO

Priorize uma estrutura com poucos funcionários e baseada em

informação .
Crie um propósito transformador massivo .
Utilize a mão de obra de pessoas que não trabalham
diretamente para você .
Cultive o engajamento da comunidade .
Automatize o máximo de processos que puder .
Quando um ativo for abundante , alugue ao invés de possuir .
Crie oportunidades para que clientes se relacionem da forma
mais humana possível com sua empresa e uns com os outros .
Gerencie a abundância através de padronizações e
metodologias .
Visualize e entenda os principais indicadores em tempo real .
Saiba o que seus clientes querem antes de produzir .
Forme uma equipe multidisciplinar e com autonomia .
Utilize tecnologias sociais para enxugar os processos .
#pipelearn
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