Plan de Sistemas de Informacion

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL
DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y
CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE OFICINA DE BIBLIOTECA Y

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CURSO : PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DOCENTE : Ing. Edith Felicitas Guevara Morote.
INTEGRANTES : APAICO HUAMANÍ, Ray Henry
BALABARCA ARONÉS, Arnold Martín
CAMASCA ATMI, Joseph Giovani
GARCÍA CÁCERES, Christian Kevin
GÓMEZ CUCHO, Joseph Junior
Ayacucho - Perú
2018
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
OFICINA DE BIBLIOTECA Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
I. RESUMEN
1. Resumen ejecutivo
La Biblioteca Central de la UNSCH es una combinación orgánica de personas, colecciones y
edificios cuyo propósito es ayudar a sus usuarios en el proceso de transformar la información en
conocimiento. Asimismo, la biblioteca es establecida, mantenida y administrada por la
universidad para cubrir las necesidades de información de sus estudiantes y apoyar sus
programas educativos, de investigación y demás servicios. Los fines de la biblioteca universitaria
son solamente educativos ya que son los de la universidad, la formación de los alumnos y el
apoyo al desarrollo de la investigación. Los servicios que brinda la biblioteca universitaria son
parecidos a los que brindan otras bibliotecas, formación de usuarios, consulta en sala, préstamo
a domicilio, información bibliográfica, referencial y documental, mediante la consulta
convencional. Generalmente facilitan la obtención de documentos originales por medio de
préstamos, mantienen un horario de servicio que cubra todo el período diurno y cuentan con
espacios diferenciados en salas para lectura y de práctica de talleres. Las colecciones de la
Biblioteca Central de la UNSCH deben ser especializadas y basarse en distintas ramas del
conocimiento. Este tipo de colección contiene desde obras homogéneas e introductorias para
apoyar los primeros años de estudio, como monografías especializadas y publicaciones
periódicas actualizadas continuamente, en distintos formatos. En la actualidad, las universidades
incorporan en su quehacer nuevos conceptos como costos, calidad, mercadeo, planeamiento
estratégico, evaluación, gestión; con el fin de dar cumplimiento a su misión como unidad de
apoyo a la universidad. En vista de que nuestra biblioteca debe ser tan competente como las
otras de la región o incluso que algunas bibliotecas de las universidades del mundo actual,
contando además las bibliotecas virtuales en toda la web y para mantener al alumno satisfecho
con los servicios que esta unidad ofrece, nosotros realizaremos dicho análisis y la planeación de
una SI para el óptimo funcionamiento y la corrección de los defectos y puntos débiles de esta
unidad.
II. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
La Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información es la unidad orgánica de servicios, encargada
de administrar del patrimonio bibliográfico, previa organización para brindar servicios con
eficiencia en sus diferentes áreas; con la finalidad de coadyuvar al desarrollo cultural, científico
y tecnológico de la comunidad universitaria y no universitaria, apoyando prioritariamente en la
formación profesional de pre y posgrado.
1. Misión
Proporcionar servicios de información competitivos a nivel nacional e internacional que apoyen
los programas académicos de investigación y de extensión educativa, además de promover los
valores, actitudes y habilidades que complementen la misión de la UNSCH.
2. Objetivos
Para lograr su misión la biblioteca deberá:
- Desarrollar, organizar y promover los recursos en todos los medios, así como los servicios de
información.
- Orientar y capacitar a los usuarios en el uso de los recursos de información.
- Facilitar y mantener la infraestructura adecuada.
- Mantener la comunicación con los usuarios para conocer mejor sus necesidades de información
y buscar satisfacerlas.
- Contribuir a la promoción y divulgación de la cultura.
3. Funciones
La Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información tiene las siguientes funciones:
a) Supervisar y evaluar el cumplimiento de las políticas y planes de desarrollo bibliotecólogo en
el marco de la política educativa y cultural, acorde a los objetivos estratégicos de la universidad;
b) Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades operativas de prestación de servicios
de biblioteca a los estudiantes, docentes y público en general;
c) Incentivar el interés por la investigación científica y tecnológica de la comunidad universitaria;
d) Fomentar y coadyuvar a la formación de cultura y los valores éticos de los estudiantes,
egresados, docentes y servidores públicos de la universidad;
e) Formar cuadros de personal técnicamente capacitados, para garantizar el mejoramiento
continuo de sus servicios;
f) Investigar analizar y adecuar las normas nacionales e internacionales referente a la
bibliotecología y otros afines, para la aplicación en el desarrollo de sus funciones;
g) Ejecutar, organizar y coordinar el funcionamiento de la RED informática universitaria;
h) Programar en forma coordinada la adquisición de material bibliográfico para la Biblioteca
Central de acuerdo a sus necesidades de las diferentes Escuelas Profesionales;
i) Coordinar, conducir, evaluar, ejecutar acciones y programas de carácter técnico bibliográfico,
orientado a la optimización de desarrollo y gestión del servicio bibliográfico; así como los
intercambios de experiencia dentro del país;
j) desarrollar coordinaciones, acuerdos y convenios con entidades educativas de gobierno
regional y local y otros organismos del sector público privado para mejorar la integración,
desarrollo institucional, ampliación y mejora del sistema nacional de bibliotecas;
k) Formular y practicar a través de la comisión, el inventario ambiental y anual de los libros
existentes en la biblioteca; y
l) Elaborar y proponer políticas sobre el intercambio de organización y atención al usuario,
referente al manejo bibliográfico con otras bibliotecas de la capital.
a) Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades técnico-administrativas de la Biblioteca

Universitaria.
b) Formular y proponer políticas para el desarrollo y ampliación de programas bibliotecológicos
y de servicio bibliotecario;
c) Desarrollar actividades técnico-administrativas encaminadas a brindar un mejor servicio
bibliográfico y bibliotecológico poniendo al alcance de los lectores la información necesaria para
la investigación, enseñanza y aprendizaje;
d) Diseñar y supervisar programas de capacitación especializada, entrenamiento del personal y
usuarios;
e) Controlar y coordinar la administración del personal, de los recursos bibliográficos y servicios
bibliotecarios;
f) Organizar y coordinar con organismos similares nacionales e internacionales, planes y
programas de desarrollo bibliotecológico y bibliotecario;
g) Proponer las adquisiciones de material bibliográfico en coordinación con las facultades;
teniendo en cuenta ediciones actuales de textos;
h) Mantener y cautelar la conservación del material bibliográfico;
i) Formular y ejecutar políticas de intercambio bibliográfico con otras bibliotecas;
j) Dirigir, supervisar y controlar las acciones de biblioteca, hemeroteca, filmoteca, videoteca,
redes y demás sistemas de información, conforme el avance de la tecnología;
k) Promover e implementar las bibliotecas especializadas por facultades; con exclusividad de
textos de la especialidad y,
l) Reportar mensualmente el estado de atenciones del servicio de biblioteca por títulos, así como
el estudio de títulos no seleccionados, no atendidos y los de mayor demanda.
4. Análisis FODA
Fortalezas:
- Personal activo en la administración de la biblioteca.
- Amplios ambientes para el estudio.
Debilidades:
- Carencia de ejemplares de distintos libros sobre un mismo tema en comparación con la cantidad
de alumnos solicitantes.
- Libros y colecciones con ediciones muy antiguas y la falta de renovación de libros.
- Falta de apoyo y guía para los requisitos de los nuevos integrantes de la biblioteca.
- Escasas sillas y mesas en algunos ambientes.
- Sistemas tecnológicos destinados para la búsqueda obsoletos.
Amenazas:
- Presencia de las bibliotecas virtuales.
- Presencia de las aulas virtuales en Internet.
- Competencia de otras bibliotecas de la región o del país.
Oportunidades:
- Apoyo del estado con dinero para el apoyo de la investigación dentro de la universidad.
- Globalización y avance tecnológico para el mejor manejo de las unidades de cualquier entidad.
- Apoyo de egresados y titulados de la universidad para la renovación de la biblioteca.
5. Estructura Orgánica
DIRECCIÓN
SECRETARÍA
ÁREA DE ÁREA DE
ÁREA DE
ADMISIÓN Y ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE
PROCESOS ÁREA DE ÁREA DE
CARNETIZACI CIRCULACIÓN REFERENCIA HEMEROTECA
TÉCNICOS MEDIATECA INFORMÁTICA REPROGRAFÍ EMPASTE
ÓN
A
III. REQUISITOS DEL NEGOCIO PARA EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Los requisitos de negocio vienen a ser los procesos principales ejecutados por la institución para
el logro de sus objetivos estratégicos, a continuación se identificaron los siguientes:
1. Proceso de inscripción para el carné de biblioteca.
La biblioteca UNSCH, registra la información de los estudiantes que se inscribieron, los cuales
tendrán acceso a los libros, tesis, folleto y otros.
Proceso:
- Asignación de fechas para todas las escuelas para las charlas de información
- Charlas a los estudiantes universitarios
- Pago a la caja por derecho de matricula
- Recepción de información y Matricula del estudiante universitario
- Entrega de carnet de biblioteca
2. Proceso de atención al usuario.
En relación con los servicios generales:
La biblioteca UNSCH, cuenta con 6 áreas destinada a fines específicos en favor de la comunidad
universitaria. También cuenta con bibliotecas descentralizadas y especializadas siendo estas:
- Biblioteca de los planteles de aplicación Guamán Poma de Ayala.
- Biblioteca de derecho y ciencias políticas.
- Biblioteca de ingeniería de minas geología y civil.
- Biblioteca de ciencias sociales.
- Biblioteca de ciencias de la educación.
- Biblioteca de ciencias económicas, administrativas y contables.
Brinda servicios de:

. Préstamo de libros para sala: el usuario accede y consulta el material bibliográfico y documental
en sala.
.Préstamo de libros a domicilio: este servicio tiene por finalidad permitir al estudiante, tesista,
docente y administrativo de la UNSCH el retiro del material bibliográfico, fuera de las
instalaciones de la biblioteca, con cargo de devolver en la fecha indicada, hasta una hora límite
de 7.00 pm.
Proceso:
- Recepción del código del libro que requiere el alumno
- Búsqueda del libro
- Recepción del carnet
- Entrega de cartilla para registrar la firma del estudiante
- Entrega del libro
PS1. - Inicio del Plan de Sistemas de Información.
Introducción.
El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de Sistemas de

Información y llevar a cabo el arranque formal del mismo, con el apoyo del nivel más alto de la
organización. Como resultado, se obtiene una descripción general del Plan de Sistemas de
Información que proporciona una definición inicial del mismo, identificando los objetivos
estratégicos a los que apoya, así como el ámbito general de la organización al que afecta, lo
que permite implicar a las direcciones de las áreas afectadas por el Plan de Sistemas de
Información. Además, se identifican los factores críticos de éxito y los participantes en el Plan
de Sistemas de Información, nombrando a los máximos responsables.
Tarea PSI 1.1: Análisis de la Necesidad del PSI.
El presente plan de sistemas de información está basado en la necesidad de modernizar los

procesos de la Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información, dotándola de la tecnología que
permita que el servicio bibliotecario sea un proceso dinámico, flexible y adaptable a los cambios
de que se presentan actualmente. Para lograr esto, es preciso contar con lineamientos
estratégicos que guíen hacia el objetivo que persigue la Universidad como institución.
En el área que se implementara el plan de sistemas de información es el área de Admisión y

carnetización ya que esta no tiene los procesos automatizados por lo cual no funcionan
correctamente presentan dificultades, estas dificultades generan el problema principal de la
organización que es la demora en la atención para la inscripción de los estudiantes, con la
implementación del PSI se espera mejorar la atención a los usuarios en esta área. Finalmente
decimos que el presente plan de sistemas de información beneficiará a la comunidad universitaria
como a la población ayacuchana, apuntando al desarrollo de ambos.
Tarea PSI 1.2: Identificación del Alcance del PSI.
Ámbito y Objetivos:
Área de admisión y carnetización:
• Mejora de la eficiencia y eficacia en el proceso de obtención del carnet

bibliotecario.
• Mejora de la atención brindada a los usuarios de esta área.
Área de informática:
• Mejora de los procesos de comunicación internos y externos.
Objetivos Estratégicos Relacionados:
• OEI2: Lograr un proceso de formación profesional integral y de calidad, con

pertinencia en la solución de los problemas económicos y sociales de la
región y el país, con pleno sentido de responsabilidad social.
o OEE 7: Fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en la

formación integral del estudiante en pregrado, implementando el
modelo educativo de la UNSCH
• OEI 4: Alcanzar la excelencia en la investigación científica y tecnológica con
impacto en la solución de los problemas de la sociedad.
o OEE 14: Impulsar la publicación y difusión de la producción

intelectual de acuerdo a estándares internacionales.
Factores críticos de éxito:
• El apoyo de la Dirección de la Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información

tiene que ser decidido y total, al considerarse la piedra
angular del éxito del Proyecto.
• Diversificar las plataformas de capacitación de nuevos estudiantes.
• Flexibilidad y diversidad al solicitar libros, tesis y otros materiales bibliográficos.
• Comunicación y coordinación constante con los usuarios en la entrega y devolución

de libros, tesis y materiales bibliográficos.
Tarea PSI 1.3: Determinación de Responsables.
Tras reunirse el Comité de Dirección, recabando información de todos los procesos

afectados, se decide nombrar responsables de cada área que coordinen el trabajo a realizar en
cada departamento con el Director del Plan de Sistemas de Información:
• Director de la oficina de biblioteca y sistemas de información
Representantes de las áreas afectadas:

• Área de admisión y carnetización: Sr. Brea (Director)
• Técnico en biblioteca: Sr .apaico( técnico)
• Informática: Sr. García (Director)
PSI 2 - Definición y Organización del PSI.

Introducción.
En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo
va a llevar a cabo y se elabora un calendario de ejecución. Todos los resultados o productos de
esta actividad constituirán el marco de actuación del proyecto más detallado que en PSI 1 en
cuanto a objetivos, procesos afectados, participantes, resultados y fechas de entrega.
Tarea PSI 2.1: Especificación del Ámbito y Alcance.
Teniendo en cuenta la descripción general del PSI dada por el Comité de Dirección, el Jefe
de Proyecto del PSI se reúne con los responsables de área a fin de especificar los objetivos a
alcanzar, resultando en :
• BIBLIOTECA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Área de admisión y carnetización:
o Proceso: obtención de carnet de lector para estudiantes de pregrado

(ingresantes)
o Objetivos: reducir el tiempo del proceso de entrega para el carnet universitario.
Informática
■ Proceso: manejo de información de material bibliotecario.
■ Objetivos : mejorar la difusión de información a los usuarios de la biblioteca (

disponibilidad de material bibliotecario , adquisición de nuevo materiales , y
actualización de tesis)
Tarea PSI 2.2: Organización del PSI.
1. Los participantes en el Plan de Sistemas de Información serán los siguientes
Jefe de Proyecto de PSI:

o Nombre : CRISTIAN GARCIA CACERES
o Funciones:
» Coordinar el PSI.
■ Realizar el seguimiento de las tareas programadas en el Plan.
■ Participar en todas las reuniones relacionadas con el PSI.
■ Participar en las tareas que le sean encomendadas en el Plan.
■ Detectar necesidades de formación de los usuarios participantes.
Responsable Administración: o Nombre: Sr.

Brea o Cargo: Director de Administración
o Conocimientos T. l.: Medio / alto o
Funciones:
■ Participar en todas las reuniones relacionadas con el PSI
correspondientes a su Departamento.
• Coordinar las actividades del Plan correspondientes a su
Departamento.
Responsable Área de admisión y

carnetización:
 Nombre: Sr. Méndez o
 Conocimientos T.l.: Medio /

bajo
 Funciones:
■ Coordinar las actividades del Pian correspondientes a su
Departamento.
Responsable INFORMATICA:
 Nombre: Sr. sanchez o
 Conocimientos T.l. alto
 Funciones:
■ Brindar sobre los sistemas de información con las que cuenta la
biblioteca.
■ Coordinar las actividades del Pian correspondientes a su
Departamento.
2. Equipos de Trabajo:
INFORMÁTICA / COMUNICACIONES Sr. X. García EQUIPO DE

(Jefe Proyecto) APOYO PARA EL
AREA DE ADMISION Y Sr. {Jefe Proyecto) Sr Sr. F. García PSI
CARNETIZACION Brea (Dtor. (Facturación)
Administración)
ESTUDIANTES DE INGENIERIA Sr Cristian García EQUIPO DE LA

SISTEMAS Cáceres (jefe de ELVORACION
trabajo) DEL PSI
Tarea PSI 2.3: Definición del Plan de Trabajo.
Los productos finales esperados del presente Plan de Sistemas de Información son los
siguientes:
1. Sistema de admisión y carnetización

1.1. Fecha de entrega esperada : agosto 2018
1.2. Factores Críticos de éxito : reducción del tiempo para la obtención del carnet
1.3. 0Tareas y responsables: Ver planning.
2. Sistema de informática.
2.1. Fecha de entrega esperada : agosto 2018

2.2. Factores Críticos de éxito : incremento de la información necesaria para los usuarios
2.3. Tareas y responsables : Ver píanning.
Tarea PSI 2.4: Comunicación del Plan de Trabajo.
El Plan de trabajo es comunicado a los usuarios del Plan de Sistemas de Información a fin de
darlo a conocer y obtener su aceptación.
Para ello se utilizan los formatos de comunicación interna establecidos en el área de oficina
general de gestión académica de la universidad nacional San Cristóbal de Huamanga
PSI 3 - Estudio de la Información Relevante.
Introducción.
El objetivo de esta actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes generales que
puedan afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el Plan de
Sistemas de Información, así como a los resultados del mismo. Pueden ser de especial interés
los estudios realizados con anterioridad al Plan de Sistemas de Información, relativos a los
sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno tecnológico, cuyas conclusiones
deben ser conocidas por el equipo de trabajo del Plan de Sistemas de Información.
La información obtenida en esta actividad se tendrá en cuenta en la elaboración de los
requisitos.
Tarea PSI 3.1 : Selección y Análisis de Antecedentes.
A fin de considerar los antecedentes de interés acerca de Planes de Información previos,

estudios en este ámbito o planes generales informáticos se entrevista al Sr. Brea, Director de
Administración, ya que es una de las personas que más tiempo lleva en las oficinas de la
organización y por tanto quién debiera saber algo sobre el tema.
De la entrevista se concluye que no existe ningún tipo de estudio previo sobre Sistemas de
Información, y que la informatización de la organización se produjo de forma no planificada e
independiente para cada tarea, siempre con ayuda exterior.
Tarea PSI 3.2 : Valoración de Antecedentes.
Dada la inexistencia de información relativa a los antecedentes no procede en esta

valoración sino concluir lo siguiente :
• Al no existir ningún tipo de estudio previo, el Plan de Sistemas de Información ha

de partir de cero.
• Los estándares a seguir serán coherentes con lo establecido en el Sistema de

Calidad de la organización.
PSI 4 - Identificación de Requisitos.
Introducción.
El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos de información

de la organización, así como obtener un modelo de información que los complemente.
Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de la organización incluidos
en el ámbito del Plan de Sistemas de Información. Para ello es necesario llevar a cabo
sesiones de trabajo con los usuarios, analizando cada proceso tal y como debería ser, y no
según su situación actual, ya que ésta puede estar condicionada por los sistemas de
información existentes.
Del mismo modo, se identifican los requisitos de información, y se elabora un modelo de
información que represente las distintas entidades implicadas en el proceso, así como las
relaciones entre ellas.
Por último, se clasifican los requisitos identificados según su prioridad, con el objetivo de
incorporarlos al catálogo de requisitos del Plan de Sistemas de Información.
Tarea PSI 4.1 : Estudio de los Procesos del PSI.
Mediante reuniones celebradas con los responsables de cada área se definen los procesos
de FACHADAS S.A. incluidos en el presente Plan :
1. Contabilidad:
1.1. Participantes en la reunión :
• Sr. X. García, Jefe de Proyecto de SI.
• Sr. Brea, Director de Administración.
1.2. Entradas Principales :

• Facturas de Proveedores.
• Facturas a Clientes.
• Salarios Personal.
1.3. Salidas Principales :

• Libros Contables.
• Balances.
• Impresos Oficiales.
1.4. Unidades Organizativas Participantes ;
• Responsable Contabilidad : Sra. Nogueira.
1.5. Actividades :
• La Sra. Nogueira recoge las facturas de Proveedores, las facturas a Clientes, los
datos mensuales de salario del personal y otros datos relevantes y los introduce en
ei programa de Contabilidad, que genera las salidas necesarias.
• EL proceso de Contabilidad se considera bastante estándar, no existiendo
peculiaridades propias de la actividad de la organización.
2. Facturación :

• Presupuestos.
• Albaranes de material fabricado.

• Listados.
2.4. Unidades Organizativas Participantes :
• Responsable Contabilidad : Sr. F. García
2.5. Actividades
• El Sr. García recoge la información de material fabricado y lo contrasta con ios
presupuestos, introduciendo los datos en un sistema informático "a medida" que
genera las facturas a Cuentes.
• La facturación suele ser mediante certificaciones a origen. Es decir; se factura la
cantidad de obra ejecutada deduciéndola del total. Es común que las mediciones
de obra varíen según el presupuesto establecido.
• La unidad básica de facturación es el metro cuadrado de producto, aunque en el
caso de ventanas o puertas también se puede facturar por unidades.
3. Personal :

• Datos de Personal.
• Contratos.
• Partes de horas trabajadas.

• Carpeta de empleado.
• Listado de salarios.
• Responsable Personal : Sra. Nogueira.
3.5. Actividades :
• La Sra. Nogueira introduce los datos del personal en una carpeta que archiva en un
armario.
• Mensualmente introduce en una hoja de Cálculo las horas trabajadas por cada
empleado y los datos de contrato a fin de calcular su salario.
4. Expedientes:

• Datos externos de la Obra.
• Presupuestos.
• Presupuestos.
• Listados.
• Responsable Recepción : Sra. Colmenero.
4.5. Actividades :
• La Sra. Colmenero recoge toda la información de la obra y la introduce en una
carpeta de expediente, que entrega a un técnico para la elaboración del
presupuesto. Una vez realizado éste, !o recoge para enviarlo al Cliente, archivando
uria copia en la misma carpeta de expediente, que archiva en armarios.
5. Compras :
5.1. Participantes en ¡a reunión :
• Sr. Méndez, Director de Compras.

• Necesidades de MMPP.
• Ofertas de Proveedores

• Órdenes de Compra.
• Informes de Evaluación de Proveedores.
• No Conformidades.

• Responsable Compras : Sr. Méndez.
• Gestión de Compras : Sra. Várela
5.5. Actividades :
• La Sra. Várela recoge las necesidades de Compra indicadas por el Director del
Departamento y las introduce en el programa informático que produce las órdenes
de compra que se envían por fax al proveedor incluyendo todos los datos necesarios
sobre el producto, así como la fecha de entrega necesaria. Se distingue entre los siguientes
tipos de Materias Primas : Perfiles, Paneles, Accesorios, Selladores, Chapas y Otros.
Cada uno de estos tipos de materias primas cuenta con unos atributos específicos, como son
:o Perfiles:
■ Sección.
■ Precio / metro ó precio / Kilo.
Peso teórico (k/m2)
■ Superficie (dm2/m)
■ Longitud (m)
■ Tratamiento (sin tratar, anodízado o lacado)
■ Color
o Paneles:
Precio (unidad ó m2)
■ Altura (mm)
Anchura (mm.)
■ Composición.
o Accesorios:
Precio
■ Tratamiento / Color.
o Selladores:
■ Precio
■ Composición.
■ Fecha de Caducidad.
o Chapas:
■ Precio Kg.
■ Altura (mm)
■ Anchura (mm.)
■ Tratamiento (sin tratar, anodizado o lacado)
■ Color
o Otros:
■ Dependiente de! Material
Una vez que llega el material comprueba las cantidades cotejando el pedido con el
albarán.
En caso de producirse cualquier incidencia, la Sra. Várela cubre un parte de No
Conformidad que entrega a Calidad.

Una vez al año, el Departamento emite un informe de Evaluación de Proveedores,
donde se indican las incidencias más importantes detectadas.
6. Almacén:
• Sr. X- García, Jefe de Proyecto de SI.
• Sr. Méndez, Director de Compras I Almacén.

• Albaranes de MMPP.
• Materias Primas.

• Responsable Almacén : Sr. Veiga.
6.5. Actividades :
• El Sr. Veiga recepciona el material, comprobando calidades y cantidades con el
albarán según el Procedimiento de Calidad correspondiente, y almacenando e!
mismo según la zona prevista a tal fin.
• En cada embalaje coloca una etiqueta de aceptación donde consta la fecha. Si
existe algún problema cubre un parte de No Conformidad que entrega a Calidad.
• El Sr. Veiga entrega al personal de fabricación las materias primas necesarias para
el desarrollo de las tareas a realizar.
7. Técnico/ Diseño :
• Sr. Otero, Director Técnico.

• Expediente de la Obra.

• Presupuestos.
• Órdenes de Fabricación.
• No Conformidades
• Responsable Técnico : El técnico asignado a cada Obra.
7.5. Actividades :
• El Técnico asignado recoge la información de la obra. La estudia y elabora un
presupuesto que entrega a Recepción para su envío al Cliente.
• Si la obra es aceptada, el técnico elabora las órdenes de fabricación ayudado de
sistemas CAD (AutoCad), entregando a Producción estas órdenes de fabricación
impresas.
• En caso de producirse cualquier incidencia (errores en mediciones, indefiniciones
en el proyecto, etc) cubre un parte de No Conformidad que entrega a Calidad.
Producción:
i.1. Participantes en la reunión :
• Sr. X. García, Jefe de Proyecto de Sí.
• Sr. Blanco, Director de Producción.
•.2. Entradas Principales ;

.3. Salidas Principales :

• Producto Final (módulos de muro cortina, ventanas, puertas.
.4. Unidades Organizativas Participantes :

• Responsable Producción : Sr. Blanco.
• Equipos de Trabajo.
8.5. Actividades :
• El Sr. Blanco recibe las órdenes de fabricación y designa los equipos de trabajo
destinados a cada una de ellas.
• Los operarios encargados de cada tarea cogen los planos y realizan ei trabajo de
forma manual. Por ejemplo, para hacer un taladro a un perfil han de interpretar el
plano, medir el perfil, marcarlo con un rotulador y por último taladrarlo.
• En caso de detectarse alguna incidencia, los operarios avisan al jefe de taller,
quien cubre un parte de No Conformidad que entrega a Calidad.
9. Calidad:
9.1. Participantes en ¡a reunión :
• Sr. X. García, Jefe de Proyecto de Sí.
• Sr. Castro, Responsable de Control de Calidad.

• Informes de Auditorias.

• Acciones Correctivas y Preventivas.
• Revisión del Sistema de Calidad.
• Departamento de Calidad : Sr. X García y Sr. Castro.
9.5. Actividades :
• El Sr. Castro recibe ios partes de No Conformidad y los almacena en un
archivador. Cada dos meses realiza un estudio de las NNCC, con un informe que
entrega al Director de Departamento.
• Anualmente el Departamento realiza auditorías internas de C alidad a todos los
Departamentos, de las que emite un informe.
• El Director de Departamento analiza todos los informes con los responsables del
área correspondiente a fin de tomas las medidas correctoras oportunas.
• Anualmente, el Director de Departamento, junto con el Gerente, realizan una
Revisión global del Sistema de Calidad
Tarea PSI 4.2 : Análisis de la Necesidades de Información.
Realizado el análisis de procesos anterior se detectan las siguientes necesidades de

Información porcada Proceso :
1. Contabilidad.
1.1. Información de Entrada :
• Facturas de Proveedores.
• Datos de Proveedores.
• Datos de Clientes.
1.2. Información de Salida :

• Libros Contables.
• Balances / Cuentas anuales.
2. Facturación.
• Presupuestos.
• Informes de producto entregado.
• Datos de Clientes.

• Previsión de Cobros.
3. Personal.
• Datos personales.
• Datos laborales.
• Horas trabajadas.

• Carpeta de empleado.
• Listado de pagos.
4. Expedientes.
• Datos de la Obra.
• Datos del Cliente.
• Plazos de Entrega.
• Presupuesto.

• Carpeta de Expediente.
• Presupuesto.
• Estadísticas de presupuestos.
5. Compras.
• Datos de Proveedores.
• Necesidades de Materias Primas.
• Albaranes de Entrega.
• Datos de Materias Primas :
o Perfiles:
■ Sección.
■ Precio / metro ó precio / Kilo.
■ Peso teórico (k/m2)
■ Superficie (dm2/m)
■ Longitud (m)
■ Color
o Paneles:
■ Precio (unidad ó m2)
■ Altura (mm)
■ Anchura (mm.)
■ Composición,
o Accesorios :
■ Precio
■ Tratamiento / Color,
o Selladores:
■ Precio
■ Composición.
■ Fecha de Caducidad.
o Chapas:
■ Precio kg.
■ Altura (mm)
■ Anchura (mm.)
■ Color
o Otros :
Dependiente del Material

• Órdenes de Pedido.
• Informes de Pedidos :
o Pedidos Pendientes:
• Por Obra
• Por Proveedor
• Entre fechas
• Por Artículo
• Por familia de artículos
• Combinación de los anteriores.
o Pedidos Recibidos :
• Por Obra
• Por Proveedor
• Entre fechas
• Por Artículo
o Pedidos Totales :
• Por Obra
• Por Proveedor
• Entre fechas
• Por Artículo
6. Almacén.
o Perfiles :
o Paneles :
o Accesorios:
o Selladores :
o Chapas:
o Otros.
Albaranes de
Entrega.
• Movimientos diarios de MMPP.
• Informes de stock.
o Por artículo.
o Por familia de artículos
o De MMPP pendientes de recibir.
7. Técnico / Producción (CAD-CAM)

• Datos de los Perfiles.
• Datos de los mecanizados.
• Programas para mecanizado automático.

8. Calidad.
• Partes de No Conformidad.
• Auditorías Internas.

• Acciones Correctivas / Preventivas.
• Informe de Revisión de! Sistema de Calidad.
Tarea PSI 4.3 : Catalogación de Requisitos.
Las prioridades asignadas son:
1.- prioritario
2.- medianamente prioritario
3.- no prioritario
SUB PROCESO REQUISITO PRIORIDAD

Recepcionar, revisar y registrar.
Implementar un sistema 1
de registro
Rellenar datos del usuario en el
carné, cortar y pegar foto Implementar un sistema 1
de registro
Colocar sellos en el carné
(emblema UNSCH, Biblioteca,
semestre) y derivar
PSI 5 - Estudio de los Sistemas de Información Actuales.
Introducción.
El objetivo de esta actividad es obtener una valoración de la situación actual al margen de
los requisitos del catálogo, apoyándose en criterios relativos a facilidad de mantenimiento,
documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc. En esta actividad se debe tener en cuenta la
opinión de los usuarios, ya que aportarán elementos de valoración, como por ejemplo, su nivel
de satisfacción con cada sistema de información.
Se seleccionan los sistemas de información actuales que son objeto del análisis y se lleva
a cabo el estudio de los mismos con la profundidad y el detalle que se determine conveniente
en función de los objetivos definidos para el Plan de Sistemas de Información. Este estudio
permite, para cada sistema, determinar sus carencias y valorarlos. Esta valoración se utilizará
en la actividad Diseño del Modelo de Sistemas de Información (PSI 6), donde se analizará la
cobertura de los sistemas de información actuales con respecto a los requisitos.
Tarea PSI 5.1 : Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas de
Información Actuales.
Dentro de los Sistemas de Información implantados en la Organización, se estudiarán los

siguientes, al encontrarse dentro del ámbito del P.S.I. . Además se define para cada uno de
ellos los objetivos del estudio a realizar:
1. Sistema : Contabilidad
1.1. Objetivos :
1.1.1. Procesos a los que da Soporte : Analizar a qué procesos de la Organización da
soporte y en qué forma lo hace.
1.1.2. N° Usuarios : Ver si el sistema admite multiusuario o es monousuaho.
1.1.3. Bases de Datos : Ver si son abiertas o cerradas, asi como su fiabilidad.
1.1.4. Conecíividad : Observar si el Sistema es independiente, o si se relaciona con
otros del mismo ámbito (Facturación)
1.1.5. Facilidad de uso : Estudiar la facilidad de manejo y las interfaz de usuario.
1.1.6. Facilidad de aprendizaje : Analizar la facilidad de aprendizaje de la
herramienta.
1.1.7. Seguridad de los datos : Analizar el sistema de copias de segundad y
restauración de datos.
1.1-8. Otros Riesgos y amenazas : Analizar la incidencia de otros riesgos posibles.
1.1.9. Mantenimiento : Facilidad y Coste.
1.1.10. Opinión de los usuarios : Registrar la opinión de los usuarios del Sistema.
2. Sistema : Facturación
2.1. Objetivos :
2.1.1. Procesos a los que da Soporte : Analizara qué procesos de la Organización da
2.1.2. N° Usuarios : Ver si el sistema admite multiusuario o es monousuario.
2.1.3. Bases de Datos : Ver si son abiertas o cerradas, así como su fiabilidad.
2.1.4. Conectividad : Observar si el Sistema es independiente, o si se relaciona con
otros def mismo ámbito (Contabilidad)
herramienta.
2.1.7. Segundad de los datos : Analizar el sistema de copias de segundad y
2.1.8. Parametrización : Ver si el Sistema es personalizare a fin de introducir nuevas
características particulares de facturación.
2.1.9. Otros Riesgos y amenazas : Analizar la incidencia de otros riesgos posibles.
2.1.11. Opinión de los usuarios : Registrar la opinión de los usuarios del Sistema.
3. Sistema : Compras 3.1.

Objetivos :
3.1.1. Procesos a los que da Soporte : Analizara qué procesos de la Organización da
3.1.2. N° Usuarios : Ver si el sistema admite multiusuano o es monousuario.
3.1.3. Bases de Datos ; Ver si son abiertas o cerradas, así como su fiabilidad.
otros de! mismo ámbito (Almacén)
herramienta.
3.1.7. Seguridad de los datos : Analizar el sistema de copias de seguridad y
3.1.8. Parametrización : Ver si ei Sistema es personalizare a fin de introducir nuevas
características particulares debidas a la singularidad de las materias primas.
3.1.9. Análisis de datos : Ver las opciones de elaboración y presentación de informes.
3.1.12. Opinión de los usuarios : Registrarla opinión de los usuarios del Sistema.
4. Sistema : Técnico (CAD) 4.1.

Objetivos :
4.1.1. Procesos a los que da Soporte : Analizar a qué procesos de la Organización da
otros del mismo ámbito (Fabricación)
herramienta.
4.1.5. Seguridad de los datos : Analizar el sistema de copias de segundad y
4.1.6. Parametrización : Ver si el Sistema es personalizare a fin de introducir nuevas
características particulares debidas a (a singularidad de los productos diseñados
en Fachadas S.A..
4.1.9. Opinión de los usuarios : Registrar la opinión de los usuarios de! Sistema.
Tarea PSI 5.2 : Análisis de los Sistemas de Información Actuales.
Una vez definidos el alcance y los objetivos del estudio de los Sistemas de Información
actuales, se realiza el análisis, llegando a las siguientes conclusiones :
Sistema : Contabilidad
1.1. Procesos a los que da Soporte :
Contabilidad como herramienta de trabajo y Gerencia como soporte a toma de
decisiones.
1.2. N° Usuarios :
Monousuario, sin posibilidad de cambio a multiusuario
1.3. Bases de Datos :
Propietarias, sin posibilidad de acceso para traspaso de información.
1.4. Conectividad :
El sistema es independiente de Facturación, y sin posibilidad de interconexión.
1.5. Facilidad de uso :
Simple de usar Interfaz de usuario MS-DOS poco amigable pero de fácil manejo.
1.6. Facilidad de aprendizaje :
Sencillo de aprender a manejar debido a las escasas opciones con las que cuenta.
1.7. Seguridad de !os datos :
Permite realización de copias de segundad a disquete, no automáticas.
1.8. Otros Riesgos y amenazas :
Riesgo de obsolescencia tecnológica al ser un sistema basado en MS DOS.
Existe el riesgo de quedar sin cobertura de soporte de mantenimiento al ser un
programa desarrollado por una pequeña empresa.
1.9. Mantenimiento:
Bajo coste, pero dependiente de una pequeña empresa.
1.10. Opinión de los usuarios :
Entrevistados el sr. Brea y la sra. Nogueira, comentan que el sistema les resulta
sencillo de usar, aunque consideran la interfaz un poco obsoleta.
Inciden en la necesidad de poder personalizar los informes, ya que la impresión de los
mismos resulta poco atractiva y sobrecargada.
Solicitan que, si se cambia el Sistema, el nuevo pueda conectarse automáticamente
con Facturación
2. Sistema ; Facturación
2.1. Procesos a los que da Soporte :
Facturación como herramienta de trabajo y Gerencia como soporte a toma de
decisiones.
2.2. N° Usuarios :
Monousuario, sin posibilidad de cambio a muftiusuario
Propietarias, sin posibilidad de acceso para traspaso de información.
2.4. Conectividad :
El sistema es independiente, y sin posibilidad de interconexión.
Muy simple de usar. Interfaz de usuario tipo DOS poco amigable pero de fácil manejo.
Muy sencillo de aprender a manejar debido a las escasas opciones con las que cuenta.
2.7. Seguridad de los datos :
Permite realización de copias de seguridad a disquete, no automáticas.
2.8. Parametrización :
Dependiente de ¡a empresa suministradora. Posible pero poco operativa debido al
elevado coste.
Riesgo de obsolescencia tecnológica al ser un sistema UNÍ.X.
Existe el riesgo de quedar sin cobertura de soporte de mantenimiento al ser un
programa desarrollado por una pequeña empresa.
2.10. Mantenimiento:
Bajo coste, pero dependiente de una pequeña empresa.
Entrevistado el Sr. F. García comenta que está muy contento con el funcionamiento del
Sistema, que nunca le ha causado problemas, y que el manejo es muy sencillo y rápido
al estar muy familiarizado con ei mismo.
3. Sistema : Compras
3-1- Procesos a los que da Soporte ;

Compras como herramienta de trabajo y Almacén como ayuda al control de stocks.
3.2. N° Usuarios :
Monousuario
Abiertas, en Access.
3.4. Conectividad :
Sistema independiente, que solamente gestiona la emisión y recepción de pedidos, sin
integrarse con un sistema de gestión de almacenes, que no existe.
Interfaz amigable tipo Windows de fácil manejo
Sencillo aprendizaje. La complicación del mismo es debida a la complejidad del
proceso de compras, más que a la aplicación misma.
3.7. Segundad de fos datos :
Consiste en realizar copias de la base de datos, que se realizan de forma externa a la
aplicación. La restauración consiste en reemplazar la base de datos.
Aplicación desarrollada internamente. Parametrización sencilla dependiendo de la
disponibilidad de recursos.
3.9. Análisis de datos :
Pueden realizarse todo tipo de consultas desde la base de datos al ser abierta,
aunque habría que modificar en gran medida la aplicación para hacerlo desde dentro
de la misma.
La parameírización depende de una sola persona, que es el desarrollador del sistema.
No se siguió ningún tipo de metodología en el desarrollo, por lo que el análisis del
código resulta engorroso, de la misma.
3.11. Mantenimiento
Costoso debido a la complejidad del código. Dependiente de personal interno.
La Sra. Várela opina que el sistema tiene varios errores, ya que se abren mensajes de
error durante el transcurso del trabajo de forma ocasional. La sensación de fiabilidad no
es elevada. Opina también que la consulta de datos desde el programa es muy limitada.
4. Sistema : Técnico (CAD)
4.1- Procesos a los que da Soporte :

Técnico como herramienta de trabajo y Producción como proceso cliente
4.2. Conectividad :
El sistema de CAD no se enlaza con un sistema de apoyo a fabricación (inexistente)
Sistema comercial estándar de uso bastante sencillo al ser muy conocido.
El sistema se estudia en las universidades como CAD estándar, por lo que los técnicos
suelen conocerlo bastante bien.
4.5. Seguridad de los datos :
Posibilidad de backups automáticos configurables.
Posible, aunque compleja y cara.
No se conocen.
4.8. Mantenimiento:
Software estándar. Web atención al diente incluida en la licencia. Abundante
documentación.
En general los técnicos están contentos con el sistema. Lo conocen bien y es compatible con
los sistemas utilizados por los clientes, fo que facilita la comunicación con estos.
Tarea PSI 5.3 : Valoración cíe los Sistemas de Información Actuales.
Tras realizar el estudio de los sistemas de información se llega a las siguientes conclusiones :
1. Contabilidad.
Aunque su manejo resulta sencillo y su proceso de aprendizaje es rápido, destacan

negativamente su funcionamiento bajo sistema operativo MS-DOS, con una interfaz gráfica de
usuario obsoleta, así como la dependencia para actualizaciones y mantenimiento de u na
empresa pequeña, que es la desarrolladora y conocedora del código.
Las bases de datos propietarias dificultan el acceso a datos y complicarían una
hipotética migración de datos hacia otra aplicación.
Se valora también negativamente la escasa flexibilidad a la hora de realizar informes de
análisis de datos.
2. Facturación.
Al igual que en el sistema anterior el manejo y aprendizaje son sencillos, aunque el

sistema operativo soporte (UNI'.X en este caso) y !a interfaz de usuario se valoran
negativamente.
También cabe destacar la situación de ías bases de datos, propietarias, que dificultan
el acceso a los datos, la interconexión con otros programas y la migración de datos.
Otro aspecto a tener en cuenta es la dependencia de un proveedor pequeño para
actualizaciones y mantenimiento, con el riesgo posible de desabastecimienío de soporte.
Al haber sólo un equipo con este sistema operativo y realizarse las copias de seguridad
en disquetes el riesgo potencial de pérdida de datos se considera muy elevado.
3. Compras.
Se valora positivamente la facilidad de uso, así como la posibilidad de actualizaciones

flexible al ser un programa de desarrollo interno. Sin embargo, e! coste de dichas
actualizaciones se considera elevado al ser un código no estructurado.
Las bases de datos facilitan el acceso a la información, al ser un sistema abierto
(ACCESS), con la facilidad de elaboración de consultas e informes sin necesidad de modificar
el código del programa.
Las copias de seguridad son sencillas de realizar y restaurar, realizándose desde el
sistema operativo.
Al ser un desarrollo interno que no siguió ningún tipo de metodología, el sistema puede
tener importantes errores de funcionamiento no detectados.
4. Técnico (CAD)
El Sistema estándar comercial de CAD se considera de aprendizaje y manejo

razonablemente sencillos. Además su mantenimiento resulta simple al contar con bastante
soporte.
Las parametrizaciones resultan caras, aunque no se depende de un único proveedor
como en casos anteriores.
Las actualizaciones son sencillas y de coste razonable, respetando los datos creados
sin necesidad de realización de copias.
Las copias de seguridad están correctamente contempladas en el propio software,
resultando sencillas y fiables.
El formato de los datos permite modo estándar de CAD que facilita la comunicación con
otros sistemas. Además el formato propio de archivos se ha convertido en estándar del sector,
con lo que se facilita la comunicación con clientes y proveedores.
PSI 6 - Diseño del Modelo de Sistemas de Información.
Introducción.
El objetivo de esta actividad es identificar y definir ios sistemas de información que van a
dar soporte a los procesos de la organización afectados por el Plan de Sistemas de
Información. Para ello, en primer lugar, se analiza la cobertura que los sistemas de información
actuales dan a ios requisitos recogidos en el catálogo elaborado en las actividades Estudio de
la Información Relevante (PSI 3) e Identificación de Requisitos (PSI 4). Esto permitirá efectuar
un diagnóstico de la situación actual, a partir del cual se seleccionan los sistemas de
información actuales considerados válidos, identificando las mejoras a realizar en los mismos.
Por último, se definen ios nuevos sistemas de información necesarios para cubrir los
requisitos y funciones de los procesos no soportados por los sistemas actuales seleccionados.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora e! modelo de sistemas de
información válido para dar soporte a los procesos de la organización incluidos en el ámbito del
Plan de Sistemas de Información.
Tarea PSI 6.1 : Diagnóstico de la situación Actual.
Analizados los diferentes procesos y los sistemas de información actuales que les dan
cobertura se concluye lo siguiente :
1. Contabilidad :
Las siguientes entidades detectadas en el análisis de necesidades de información se
encuentran cubiertas por el sistema de información actual:
Entradas :
Facturas de Proveedores SI
Facturas a Clientes SI
Datos de Proveedores SI
Datos de Clientes SI
Salidas :
Libros Contables SI
Balances / Cuentas anuales SI.
Las entidades aparecen recogidas en la situación actúa!. Las relaciones que se pretenden
en los requisitos de interconexión con el Sistema de Facturación se encuentran del siguiente
modo :
Facturas a Clientes NO
Datos de Clientes NO
Pese a la cobertura del modelo de información, y debido al incumplimiento de cobertura del

requisito de interconexión con facturación se considera al sistema de contabilidad como un
sistema a cambiar.
2. Facturación :
Entradas :
Presupuestos SI
Informes de Producto Entregado NO
Datos de Clientes SI
Salidas :
Facturas a Clientes SI
Previsión de cobros NO.
No todas las entidades aparecen recogidas en la situación actual. Las relaciones que se
pretenden en los requisitos de interconexión con el Sistema de Contabilidad se encuentran del
siguiente modo :
Facturas a Clientes NO
Datos de Clientes NO
Debido a la no cobertura del modelo de información, y debido al incumplimiento de

cobertura del requisito de interconexión con contabilidad se considera al sistema de facturación
como un sistema a cambiar.
3. Personal.
El proceso no se encuentra cubierto por ningún sistema de información actualmente.
4. Expedientes.

5. Compras:
Las siguientes entidades detectadas en el análisis de necesidades de inf ormación se

Información de Entrada :
• Datos de Proveedores. SI
• Necesidades de Materias Primas. NO
• Albaranes de Entrega. NO
o Perfiles:
■ Sección. NO
■ Precio / metro ó precio / Kilo. NO
■ Peso teórico (k/m2) NO
- Superficie (dm2/m) NO
Longitud (m) SI
■ Tratamiento (sin tratar, anodizado o lacado) SI
- Color SI
o Paneles:
■ Precio {unidad ó m2) NO
■ Altura {mm) SI
» Anchura (mm.) SI
■ Composición. SI
o Accesorios :
■ Precio NO
■ Tratamiento / Color. SI
o Selladores:
■ Precio NO
■ Composición. SI
■ Fecha de Caducidad. SI
o Chapas:
■ Precio kg. NO
■ Altura (mm) SI
■ Anchura {mm.) SI
■ Tratamiento {sin tratar, anodizado o lacado) SI
■ Color SI
o Otros:
Dependiente del Material
Información de Salida ;
• Órdenes de Pedido. SI
• Informes de Pedidos :
o Pedidos Pendientes:
• Por Obra SI
• Por Proveedor SI
• Entre fechas SI
Por Artículo SI
• Por familia de artículos SI
• Combinación de los anteriores. NO
o Pedidos Recibidos :
• Por Obra SI
• Entre fechas SI
• Por Artículo SI
o Pedidos Totales ;
• Por Obra SI
• Entre fechas SI
• Por Artículo SI
Las principales faltas de cobertura a requisitos son la inexistencia de tratamiento de la

información concerniente a precios, así como la inexistencia de conexión con un sistema de
almacén {este es actualmente inexistente). Debido a estos motivos se considera al Sistema de
Información como no conservable.
6. Almacén.
7. Técnico / Producción.

Entrada :
Datos de los Perfiles. NO
Datos de los mecanizados. NO
Órdenes de Fabricación. NO
Salidas :
Programas para mecanizado automático. NO
Pese a que no cubre las necesidades de información, el sistema de CAD actual se

considera un sistema a conservar como apoyo al nuevo sistema de CAD / CAM a implantar que
de cobertura a los requisitos e interrelacíone el departamento técnico con producción, al
considerarse una herramienta básica.
8. Calidad
RESUMEN:
Como resumen se concluye que todos los sistemas actuales estudiados son sistemas a
sustituir, exceptuando el sistema de CAD, que se mantendrá sin mejoras como base de apoyo
al nuevo sistema de diseño y fabricación asistida por ordenador.
Tarea PSI 6.2 : Definición del Modelo de Sistemas de
Información.
Una vez decidido cuáles son los sistemas de información a mantener y

cuáles han de ser sustituidos se concluye que el diagrama de representación
de los sistemas de información quedará como sigue. Todos los sistemas
incluidos en et diagrama son nuevos sistemas.
CALIDAD
Facturas Proveedores
COMPRAS
Materias
ALMACÉN
Materias
EXPEDIENTES
Datos Obra
CAD/CAM
CONTABILID AD
M
a
t
e
r
i
a
l
F
a
b
r
i
c
a
d
o
Salarios
PERSO
NAL
Presupuesto
FACTURACIÓN
Facturas Clientes
1. Contabilidad.
Cubrirá los requisitos necesarios en el proceso de Contabilidad como herramienta de

trabajo y soporte de ayuda a toma de decisiones para Gerencia.
Las actividades a las que dará apoyo son introducción de apuntes contables y elaboración
de informes y balances.
Se interconectará con el Sistema de Facturación, manteniendo bases de datos comunes de

Clientes y Facturas a Clientes.
2. Facturación.
Herramienta de trabajo para el proceso de facturación. Actividades de elaboración y

gestión de facturas, así como emisión de informes.
Interconexión con Contabilidad con bases de datos comunes según punto anterior.
3. Expedientes.
Control de !os expedientes de obras y gestión de los presupuestos. Elaboración de

informes estadísticos. Estado de la obra. Técnico responsable.
4. Personal.
Herramienta de trabajo de RR. HH. que controlará los empleados, formación, datos
personales, bancarios etc.
5. Compras.
Gestión de pedidos a proveedores y de recepción de los pedidos. Informes según

necesidades establecidas. Interconexión con sistema de almacén, manteniendo BB. DD.
Comunes de materias primas y almacenes.
6. Almacén
Control de stocks . Altas y bajas de Materias Primas. Interconexión con Compras. Soporte
a decisiones de compra de Materias Primas. Informes.
Bases de datos comunes de Materias Primas y Almacenes
7. CAD / CAM
Elaboración de órdenes de fabricación de producto electrónicas y fabricación según dichas

órdenes. Gestión de centro de mecanizado automático.
8. Calidad.
Gestión de No Conformidades, Acciones correctivas y preventivas. Evaluación de

Proveedores. Control de equipos de inspección y en general cualquier requisito establecido en
el sistema de Calidad según referencia! ISO 9000:2000. Emisión de Informes.
PS! 7 - Definición de la arquitectura tecnológica.
Introducción.
En esta actividad se propone una arquitectura tecnológica que de soporte al modelo de
información y de sistemas de información incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta
actividad se tienen en cuenta especialmente los requisitos de carácter tecnológico, aunque es
necesario considerar el catálogo completo de requisitos para entender las necesidades de los
procesos y proponer los entornos tecnológicos que mejor se adapten a las mismas.
Tarea PSI 7.1 : Identificación de las Necesidades de Infraestructura

Tecnológica.
Tomando como base el entorno actual, así como los modelos de Sistemas de Información
y requisitos se definen las necesidades de infraestructura tecnológica.
Partiendo de la situación actual detectamos que la base tecnológica son PC's clónicos con
sistema operativo Microsoft Windows, con las excepciones de los puestos de contabilidad (MS-
DOS) y facturación (UNIX).
La red es una NOVELL NETWARE 5 con 5 puestos. Como se explicó en su momento, se

ha quedado pequeña. Otra infraestructura tecnológica, como comunicaciones de voz o acceso
a Internet, también fueron explicadas en su momento.
Debido a la formación de los usuarios, al posible impacto en la organización y a los

requisitos de conectividad de los diferentes Sistemas, se proponen las siguientes alternativas
en infraestructura tecnológica. A la hora de proponer alternativas, así como a la hora de su
decisión, pesará también la posible reutilización de componentes o licencias actuales.
1. Red:
a. Noveíl Netware. : Debido a que es la instalada actualmente en la
organización
b. Windows 2000. : Debido a que es el sistema estándar más habitual del
momento.
2. Sistema de acceso a red equipos :
a. Hub. : Sencillo y barato
b. Switch : Mayores prestaciones al permitir velocidades asimétricas.
3. Sistemas Operativos :
a. Windows 98. Ya instalado en la empresa, licencias pagadas
b. Windows 2000. Mayor estabilidad y prestaciones.
4. Hardware :
a. PC's clónicos. Más económicos. Buena relación calidad / precio
b. Equipos de marca (Compacq, DELL...). Mayor Habilidad y garantía.
5. Comunicaciones de voz :
a. Centralita R.T.B. (líneas analógicas) Mejor precio. Posible reutilización.
b. Centralita R.D.S.I. (líneas digitales) Mayores prestaciones y cafidad.
6. Acceso Internet:
a. Acceso R.D.S.I. tarifa plana. Puede utilizar línea RDSI existente.
b. Acceso A.D.S.L. tarifa plana. Necesidad de línea RTB. Económica y gran
ancho de banda.
Tarea PSI 7.2 : Selección de la Arquitectura Tecnológica.
Vistas las necesidades de infraestructuras tecnológicas basadas en la situación actual y los

requisitos, y listadas las diferentes opciones se valoran a fin de tomar una decisión.
A la hora de tomar decisiones se decide como criterio principal la cobertura de requisitos,

teniendo en cuenta en segundo lugar la posibilidad de reutiíización de hardware o software
existente, asi como el aprovechamiento de licencias ya pagadas.
Otro aspecto a tener en cuenta será la formación o el nivel de conocimiento de los usuarios
en las diferentes opciones, asi como posibles ampliaciones de futuro.
Resumiendo, los criterios a utilizar en orden de precedencia serían :
1. Cobertura de requisitos.
2. Reutiiización.
3. Conocimiento-formación usuarios.
4. Ampliaciones - opciones de futuro.
Las conclusiones a las que se llegan son las siguientes :
1. Red :
Debido a la formación de los usuarios tanto actuales como potenciales, así como a la
estandarización del sistema se elige como sistema operativo base de red ef WINDOWS 2000,
ya que permite cubrir los requisitos de conectividad, siendo sencillo eí manejo de las opciones
de seguridad tanto de accesos como de datos.
2. Acceso a red :
Se decide la opción de conectar los equipos a un switch, debido a que la reutilización de

equipos con tarjeta de red a 10Mbps. junto con ¡a compra de nuevos equipos necesaria que
puedan contar con tarjetas de 100Mbps. Hace que conectando los equipos con este dispositivo
puedan aprovecharse las ventajas de las tarjetas más rápidas, debido a que el hub haría que la
red trabajase a baja velocidad con solo una tarjeta de baja velocidad que hubiese en la red,
mientras que eí switch permite trabajar a cada tarjeta a su velocidad.
Debido a ía escasa diferencia de precio, que hace que ei factor económico no sea decisivo
se decide esta opción.
3. Sistemas Operativos :
Debido principalmente a la existencia de licencias y al conocimiento de los usuarios, asi

como a la elección del sistema operativo de red, la decisión tomada en este aspecto es la de
mantener el sistema operativo WINDOWS 98 en los equipos existentes, e introducir en los
posibles nuevos equipos el WINDOWS 2000 como sistema operativo, al considerar que las
prestaciones de seguridad, velocidad y estabilidad son compatibles con la diferencia de precio
existente.
4. Hardware :
Se opta por hardware clónico analizando las prestaciones y los precios. Debido a que la
experiencia de uso de este tipo de equipos en la empresa ha resultado exitosa no se observa
la necesidad del cambio de equipos,
Se reutilizarán los equipos existentes, adquiriendo los necesarios según Sistemas y

aplicaciones.
5. Comunicaciones de Voz :
Teniendo en cuenta criterios de calidad y ampliaciones futuras se decide la implantación de

una centralita digital de líneas de red digital de servicios integrados que de soporte a las
comunicaciones de voz y fax.
Debido a posibles ampliaciones, la centralita tendrá la posibilidad de conexión de equipos

de datos (por ejemplo envío de fax desde ordenadores - programas de gestión)
6. Acceso a Internet:
Debido a posibles ampliaciones, como sistemas de información compartidos con otras

delegaciones, así como a motivos económicos y de calidad y ancho de banda se opta por una
conexión a Internet compartida y basada en un acceso A.D.S.L. de alta velocidad.
En esta decisión se ha tenido en cuenta el volumen de información generada por el

departamento técnico (planos) que han de intercambiarse con Clientes y/o Proveedores.
También se tiene en cuenta que la mayor parte de las aplicaciones estándar tipo E.R.P.
basan la conectividad en sistemas IP sobre Internet.
PSI 8 - Definición del Plan de Acción.
Introducción.
En el Plan de Acción, que se elabora en esta actividad, se definen los proyectos y acciones
a llevar a cabo para la implantación de los modelos de información y de sistemas de
información, determinados en las actividades Identificación de Requisitos (PSI 4) y Diseño del
Modelo de Sistemas de Información (PSI 6), con la arquitectura tecnológica propuesta en la
actividad Definición de la Arquitectura Tecnológica (PSI 7). El conjunto de estos tres modelos
constituye la arquitectura de información.
Dentro de¡ Plan de Acción se incluye un calendario de proyectos, con posibles alternativas,
y una estimación de recursos, cuyo detalle será mayor para los más inmediatos.
Para la elaboración del calendario se tienen que analizar las distintas variables que afecten
a la prioridad de cada proyecto y sistema de información. El orden definitivo de los proyectos y
acciones debe pactarse con los usuarios, para llegar a una solución de compromiso que resulte
la mejor posible para la organización.
Por último, se propone un plan de mantenimiento para el control y seguimiento de la
ejecución de los proyectos, así como para la actualización de los productos finales del Plan de
Sistemas de Información.
Tarea PSI 8,1 :DefÍnición de Proyectos a Realizar.
A efectos de implantar la arquitectura de información propuesta y basándose en los

objetivos fijados para el plan, así como en las interdependencias entre los diferentes sistemas,
se establece un calendario de actuación fijando prioridades y medios para los diferentes
proyectos.
Los criterios para establecer las prioridades son los siguientes ;
1. Prioridad de los requisitos.

2. Interdependencias entre los sistemas.
3. Disponibilidad de recursos (personal).
4. Disponibilidad de recursos (económicos).
El calendario de actuación se fija según lo indicado en el anexo B.

La justificación del orden de los proyectos es la siguiente :
Primero se pretende la implantación de la infraestructura tecnológica que de soporte a los

diferentes proyectos embebidos en el presente Plan de Sistemas de información. Para ello se
propone instalar la red de equipos informáticos configurando tanto la red como el acceso a
Internet.
Paralelamente se llevará a cabo la selección e implantación de fa infraestructura de

comunicaciones de voz seleccionada, posibilitando la interconexión entre ambos sistemas
según se describió en puntos anteriores.
Una vez instalada la base tecnológica se procederá a la implantación de los diferentes

sistemas estudiados.
En primer lugar se procederá a la implantación en paralelo de los sistemas de Compras y

Almacén, así como a la codificación de las bases de datos correspondientes. Esto se hace así
al ser los sistemas más urgentes, debido a la inexistencia de un control ¡nformatizado del
almacén.
Una vez que esta implantación esté en marcha se comenzará con los sistemas de
expedientes y personal, que en principio son los más sencillos, pero que son procesos que
generan gran cantidad de papeles cuya gestión se puede simplificar en gran medida al tener
funcionando los respectivos sistemas.
En tercer lugar se procederá a la implantación de los sistemas de Contabilidad y Calidad,

teniendo en cuenta la importancia de tenerlos funcionando de cara a las Auditorias que sufrirán
ambos sistemas a finales de año.
El sistema de facturación comenzará su implantación a fin de poder factura r con él a

principios de año, al no ser un sistema de sustitución critica y a fin de no mezclar dos sistemas
de facturación en el mismo ejercicio.
■ Por último, el sistema de CAD-CAM se deja para cuando el resto de los sistemas estén
funcionando normalmente, previendo su implantación en solitario dada la previsible
complejidad.
Tarea PSI 8.2 : Elaboración del Plan de Mantenimiento del PSI.
A fin de realizar un seguimiento de las tareas encomendadas, así como informar de los
avances y gestionar los cambios se establece lo siguiente :
1. El Sr. García X. Será el responsable de convocar reuniones semanales de avance

de los grupos de trabajo correspondientes a cada tarea. De estas reuniones se
emitirá un informe resumen que se enviará al Comité de Dirección a fin de conocer
los avances y problemas en las diferentes implantaciones.
2. Una vez que se termine la implantación de cada Sistema el Sr, García X.

Convocará una reunión final del Grupo de Trabajo correspondiente en la que se
realizará una valoración de la implantación. De esta reunión se emitirá un informe
exhaustivo que se enviará al Comité de Dirección a fin de valorar la implantación.
3. Al cabo de 6 meses de funcionamiento de los diferentes Sistemas, el Sr. García X.

elaborará un informe de seguimiento, donde se establecerán los puntos fuertes y
débiles del sistema a fin de conocer si es necesario realizar algún tipo de cambio
en el Sistema. Estos informes los presentará al Comité de Dirección.
4. Cada 6 meses el Sr. García X. , junto con el responsable de cada departamento,

analizarán las necesidades de cada proceso de! departamento a fin de comprobar
si es necesaria alguna modificación en los Sistemas. En caso de que se detecten
necesidades importantes podría solicitarse al Comité de Dirección el estudio de un
nuevo plan de Sistemas de Información.
PSI 9 - Revisión y Aprobación del PSI.
Introducción.
Esta actividad tiene como objetivo contrastar con los responsables de la dirección del Plan
de Sistemas de Información la arquitectura de información y el plan de acción elaborados
anteriormente, para mejorar la propuesta si se considera necesario y por último, obtener su
aprobación final.
Tarea PSI 9.1 :Convocatoria de la Presentación.
En el caso que nos ocupa de FACHADAS S.A. el Plan de Sistemas de Información se ha

dado a conocer mediante entrevistas del Sr. García X- Con los diferentes actores que
intervienen en el Plan.
Tarea PSI 9.2 : Elaboración y Mejora de la Propuesta.
En el transcurso de las reuniones señaladas en el punto anterior se comenta con los

responsables de área la propuesta, analizando :
1. Requisitos.
2. Situación Actual.
3. Diseño de! modelo de Sistemas de Información.
4. Arquitectura tecnológica
5. Plan de acción.
Como corolario a estas reuniones no se detectan propuestas de mejoras o cambios a

realizar, por lo que se decide presentar ia propuesta actual a Comité de Dirección para su
definitiva aprobación.
Tarea PSI 9.3 : Aprobación del PS1.
Presentada la propuesta de Plan de Sistemas de Información por eí Sr. García X. a Comité

de Dirección, éste ha decidido por unanimidad aprobar dicha propuesta, facultando al sr.
García X. a comenzar con el plan de actuación previsto, valorándose la necesidad de un apoyo
decidido al proyecto y animando a todo ei personal de FACHADAS S.A. a colaborar con los
grupos de trabajo a fin de llevar a buen puerto un proyecto que afecta a toda la organización.
Se emplaza al Jefe de Proyecto a la primera reunión de seguimiento según Plan de

Mantenimiento previsto.
BIBLIOGRAFÍA.
[1] REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ROF 2016 DE LA UNSCH. Recuperado
de: http://209.45.73.21/transparencia/wp-content/uploads/2016/05/ROF-2016-aprobado.pdf /
<Consultado el 13/07/18> págs: 69 - 70
[2] PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2015-2021. Recuperado de:
http://facultades.unsch.edu.pe/transparencia/wp-
content/uploads/2016/05/PLAN_ESTRATEGICO-INSTITUCIONAL-2015-2021.pdf /<Consultado
el 13/07/18> págs. 43 - 44
[3] REGLAMENTO INTERNO DE LA BIBLIOTECA Sección: del funcionamiento y
del personal de la biblioteca <Consultado el 16/07/17>
[4] Planificación de sistemas de información. Recuperado de:

https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/dam/jcr:8d2cfee5-5617-4dea-8cf8-
7b7a0131de84/METRICA_V3_Panificacion_de_Sistemas_de_Informacion.pdf / <Consultado el:
14/06/18>
Planeamiento de sistemas de información Sección: PROCESOS PRINCIPALES
DE MÉTRICA v3 Recuperado de: https://manuel.cillero.es/doc/metrica-3/procesosprincipales/
<Consultado el 17/07/17>

Plan de Sistemas de Informacion

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL

PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE OFICINA DE BIBLIOTECA Y

a) Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades técnico-administrativas de la Biblioteca

III. REQUISITOS DEL NEGOCIO PARA EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

1. Proceso de inscripción para el carné de biblioteca.

Brinda servicios de:

PS1. - Inicio del Plan de Sistemas de Información.

El objetivo de esta actividad es determinar la necesidad del Plan de Sistemas de

Tarea PSI 1.1: Análisis de la Necesidad del PSI.

El presente plan de sistemas de información está basado en la necesidad de modernizar los

En el área que se implementara el plan de sistemas de información es el área de Admisión y

Tarea PSI 1.2: Identificación del Alcance del PSI.

Área de admisión y carnetización:

• Mejora de la eficiencia y eficacia en el proceso de obtención del carnet

• Mejora de la atención brindada a los usuarios de esta área.

• Mejora de los procesos de comunicación internos y externos.

Objetivos Estratégicos Relacionados:

• OEI2: Lograr un proceso de formación profesional integral y de calidad, con

o OEE 7: Fortalecer el proceso de enseñanza aprendizaje en la

o OEE 14: Impulsar la publicación y difusión de la producción

Factores críticos de éxito:

• El apoyo de la Dirección de la Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información

• Diversificar las plataformas de capacitación de nuevos estudiantes.

• Flexibilidad y diversidad al solicitar libros, tesis y otros materiales bibliográficos.

• Comunicación y coordinación constante con los usuarios en la entrega y devolución

Tarea PSI 1.3: Determinación de Responsables.

Tras reunirse el Comité de Dirección, recabando información de todos los procesos

• Director de la oficina de biblioteca y sistemas de información

Representantes de las áreas afectadas:

PSI 2 - Definición y Organización del PSI.

Tarea PSI 2.1: Especificación del Ámbito y Alcance.

• BIBLIOTECA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

Área de admisión y carnetización:

o Proceso: obtención de carnet de lector para estudiantes de pregrado

o Objetivos: reducir el tiempo del proceso de entrega para el carnet universitario.

■ Proceso: manejo de información de material bibliotecario.

■ Objetivos : mejorar la difusión de información a los usuarios de la biblioteca (

1. Los participantes en el Plan de Sistemas de Información serán los siguientes

Jefe de Proyecto de PSI:

Responsable Administración: o Nombre: Sr.

Responsable Área de admisión y

 Nombre: Sr. Méndez o

 Conocimientos T.l.: Medio /

 Nombre: Sr. sanchez o

 Conocimientos T.l. alto

INFORMÁTICA / COMUNICACIONES Sr. X. García EQUIPO DE

ESTUDIANTES DE INGENIERIA Sr Cristian García EQUIPO DE LA

Tarea PSI 2.3: Definición del Plan de Trabajo.

1. Sistema de admisión y carnetización

2.1. Fecha de entrega esperada : agosto 2018

2.3. Tareas y responsables : Ver píanning.

Tarea PSI 2.4: Comunicación del Plan de Trabajo.

Tarea PSI 3.1 : Selección y Análisis de Antecedentes.

A fin de considerar los antecedentes de interés acerca de Planes de Información previos,

Tarea PSI 3.2 : Valoración de Antecedentes.

Dada la inexistencia de información relativa a los antecedentes no procede en esta

• Al no existir ningún tipo de estudio previo, el Plan de Sistemas de Información ha

• Los estándares a seguir serán coherentes con lo establecido en el Sistema de

El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos de información

Tarea PSI 4.1 : Estudio de los Procesos del PSI.

1.2. Entradas Principales :

1.3. Salidas Principales :

• Responsable Contabilidad : Sra. Nogueira.

2.2. Entradas Principales :