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Actividad 4. Unidad 1.
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Técnicas de diagnóstico.

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23/07/2018

MARCO ANTONIO HERNANDEZ BERMUDEZ

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 Actividad 4. Técnicas de negocio

Instrucciones:

1. Revisar las características, etapas y utilidad de las técnicas de diagnóstico y del análisis de
ciclo de vida, en el material del contenido nuclear.

Técnicas de Características. Etapas. Utilidad.

diagnostico
FODA.  Analiza la situación
competitiva de una
compañía.
 También llamado DAFO,
TOWS, O SWOT.
 Permite crear o reajustar
una estrategia.
 Permite visualizar la
situación actual de una
entidad.
 Tienen cuatro series
estratégicas distintas.
 Fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
 Ambiente interno. Se puede obtener información
Fortalezas. Como las administrativas, confiable. Diseñar estrategias de
operativas, financieras, de ventaja competitiva.
mercadotecnia de investigación y
desarrollo e ingeniería. Se utiliza para analizar la situación
Debilidades. Como las áreas competitiva de una compañía o incluso
mostradas en el recuadro de una nación, que lleve al desarrollo de
fortalezas. cuatro series alternativas estratégicas
distintas.
 Ambiente externo.
Oportunidades. (Incluidos los
riesgos), como las condiciones
económicas actuales y futuras, los
cambios políticos y sociales, nuevos
productos, servicios y tecnológicos.
Amenazas. Como fallas en el
suministro de energía, competencia y
áreas similares a las del recuadro de
oportunidades.

Matriz BCG.  Fue creada por la Asesoría
Administrativa Boston
Consulting Group.
 Tiene más de 30 años.
 Las empresas clasifican
cada una de sus UEN.
 De acuerdo a dos factores:
participación en el mercado
y tasa de crecimiento en el
que opera la compañía
 Se utiliza un cuadrante de
participación relativa,
dividida en 4.
 La participación en el
mercado se representa con
formas, perro, vaca y
estrella.
 Se utiliza para relacionarlos
con la demanda y la
participación.
Ciclo de vida.  Es la evolución o
comportamiento de ventas
de un producto, tiene 4
etapas las cuales son:
introducción, crecimiento,
madurez y declive.
 Perro. Producto que tiene un
crecimiento lento y tiene baja
participación en el mercado.
 Incógnita: gran crecimiento y
poca participación en el
mercado.
 Vaca: poco crecimiento y gran
participación en el mercado.
 Estrella: gran crecimiento, y
gran participación del mercado.
 Introducción.
 Crecimiento.
 Madurez.
 Decadencia/ declinación.
Es una herramienta clave de análisis
que sirve para identificar en las
empresas, retailers, unidades
estratégicas de negocio o productos se
debe invertir o incluso dejar de hacerlo.
El éxito de la mercadotecnia puede
afectarse por su habilidad en entender
y administrar el ciclo de vida de sus
productos, ya que si se administra bien
se pueden crear estrategias para que un
producto dure más tiempo en su pico
más alto (el punto más alto de la curva)
y con esto lograr mejores resultados de
las ventas.
Ansoff.  Creada en 1957 por Igor
Ansoff.
 Conocida también como
matriz producto/ mercado
o vector de crecimiento.
 Se utiliza una matriz de
cuatro vectores.
 Sus cuadrantes se divide en
penetración de mercado,
desarrollo de productos o
diversificación, desarrollo
de mercados o
diversificación y
diversificación.
 Penetración de mercado.
Punto de partida de cualquier
negocio.
Hay un menor riesgo.
 Desarrollo de nuevos mercados.
Es el siguiente paso luego de
desarrollar a plenitud la estrategia de
penetración del mercado.
 Desarrollo de nuevos productos.
Esta estrategia es una de las más
agresivas frente a la competencia.
 Diversificación.
Vender nuevos productos en nuevos
mercados.
 Sirve para guiar a la empresa que
decide crecer y no sabe en qué
dirección.
 Orienta los esfuerzos de las
empresas al crecimiento de la
mejor manera posible
estableciendo la ruta más
adecuada para lograr los objetivos
planteados.
 La matriz Ansoff establece un
orden que logra enmarcar las
acciones en una de cuatro
posibilidades que estas tienen
para lograr este propósito
enfocando mejor sus esfuerzos

2. Identificar cómo impactan las técnicas de diagnóstico en el desarrollo del plan estratégico
de mercadotecnia.

Este tipo de técnicas, tienen un impacto positivo si se utilizan de manera correcta y adecuada en
las empresa, tomando en cuenta las características que tiene cada una de las empresas, pues estas
permiten realizar un diagnostico de manera efectiva para tomar las decisiones o implementar
estrategias que permitan alcanzar las metas y objetivos dictados por las empresas.

3. De la empresa que utilizaste en la actividad anterior, identifica los diferentes productos

que maneja. Argumenta en un documento a qué categoría de la matriz BCG corresponde.

¿Cómo se aplica la matriz a la empresa Coca Cola?

Muy fácil, tomemos las gaseosas más populares y ubiquémosla en el gráfico previamente se debe
haber hecho la regla de tres:

Coca cola cero. / Estrella / Cuadrante I/ Parte superior derecha del cuadrante

El producto es muy bueno, crece por sí solo y el público clama por él, su secreto es el sabor, supera
a todos los demás de la misma marca y del mercado.

Sprite. / Signo de interrogación/ Cuadrante II/ Parte superior izquierda del cuadrante.

El producto es bueno, se mantiene en el mercado, el consumidor lo compra como alternativa,

pero no se vende mucho.
 Coca cola convencional. / Vaca/ Cuadrante III/Parte inferior izquierda del gráfico.

El producto es conocido por todos y genera muchísimas ganancias, aun así no crece en el mercado,
es decir el nivel de ventas se mantiene en el tiempo aunque a gran escala no se supera.

Coca cola Light. / Perro/ Cuadrante IV/ Parte inferior derecha del gráfico.

Este producto no tiene aceptación en el mercado y puede ser desplazado fácilmente hasta
desaparecer.

Como se puede ver es un instrumento muy sencillo de aplicar, pero de gran valor, el cual de una
manera sencilla nos indica la posición del producto.

Estrella. Signo de interrogación.

Crecimiento de la demanda

Vaca Perro

Participación relativa de mercado.

 4. . Identifica en qué opción de crecimiento del análisis Ansoff se encuentra la empresa.
Argumenta tu respuesta.

Producto actual Producto nuevo.

Mercado actual Penetración del mercado:
Incrementa su participación
entre los consumidores
existentes ( Mc Donals vendió
más cajitas felices con
promociones de películas de
Disney)
Mercado Nuevo Desarrollo de mercado:
atracción de nuevos clientes
hacia los productos existentes
(Coca Cola, tiene más rápido
crecimiento en sus mercados
extranjeros nuevos que en
EU.).
Desarrollo de productos:
involucra la creación de
nuevos productos para los
clientes actuales (Dell Agrego
4 impresoras para uso en el
hogar y la oficina).
Diversificación: incrementar
las ventas mediante la
introducción de nuevos
productos en nuevos
mercados ( Sony se diversifico
cuando adquirió Columbia
Picture, aunque las películas
no son productos nuevos para
Sony si lo es)

Para mí la empresa de Coca Cola se encuentra en un el área de mercad nuevo/ producto actual.
Atracción de nuevos clientes hacia los productos existentes (Coca Cola tiene mas rápido

Crecimiento en sus mercados extranjeros que en EU).

Coca Cola es una empresa que ya es reconocida mundialmente por lo que tiene que desarrollar
más mercados, encontrar mercado nuevo con sus productos que ya existen.

5. Elabora una matriz FODA de la empresa donde identifiques mínimo dos aspectos de cada
componente de la matriz.

Fortalezas. Oportunidades.
 Formula innovadora y única.  Es una marca representativa a nivel
 Es una marca reconocida en la mayor mundial y tiene convenios estratégicos
parte del mundo. con diferentes industrias del mercado.
 Posee muchas sucursales en todo el  Tiene un gran valor de marca y esto es
mundo. mucho más fácil para introducir,
 Diferentes tipos de presentaciones y promocionar y posicionar un producto
tamaños. nuevo.
 Cuenta con grandes ingresos a nivel
mundial y ello le permite realizar
grandes inversiones en publicidad.
Debilidades.
 Coca cola tiene uno de los precios más
altos en el mercado de bebidas gaseosas.
 Es considerado por un sector del
mercado como bebida poco saludable.
Amenazas.
 Fuerte competencia a nivel de precios y
productos similares.
 Algunos sectores dedicados a la salud a
nivel internacional, consideran que las
bebidas azucaradas como Coca Cola son
dañinas para la salud.
 Teniendo varios dueños por sucursales, la
franquicia de Coca Cola puede verse
afectada en su imagen por descuido de
alguno.

6. Determina en qué etapa del ciclo de vida se encuentra el o los productos que oferta la
empresa.

El ciclo de vida consiste en un conjunto se etapas (iniciación, crecimiento, madurez y declive) por
las que atraviesa todo producto desde que se lanza al mercado hasta que se deja de comercializar
por su debilitamiento. Analizaré las diferentes fases ejemplarizándolo con el caso de refrescos de
cola para que resulte más práctico.

La fase de iniciación se caracteriza por el bajo número de competidores, elevados costes de

producción, crecimiento lento de las ventas, gran esfuerzo de la empresa para atraer clientes y un
pequeño número de distribuidores. En conclusión se obtiene un balance de pérdidas netas.

En esta etapa se encuentra Coca Cola Life.

Bebida endulzada con stevia y azúcar, que solo tiene 36 kilocalorías por cada 200 ml.

En la fase de crecimiento incrementan los competidores, se da un crecimiento rápido de las

ventas y del número de distribuidores, además se reducen los costes por el aprovechamiento de
economías de escala. Los productos toman estrategias de diferenciación o de reducción de
precios. En esta etapa se comienzan a obtener beneficios.

Un ejemplo es Coca Cola Cero y Pepsi Cero (sin azúcar).

La fase de madurez se caracteriza por un descenso en la velocidad de crecimiento de las ventas,
aumentan los esfuerzos por la diferenciación del producto, se consolidan los clientes, se reducen
los costes y se alcanzan niveles máximos de rentabilidad.

En esta etapa se encuentran la Coca Cola y la Pepsi normal.

En la fase de declive, después de que las ventas alcanzan un punto de saturación empiezan a
descender. En el mercado aparecen nuevos sustitutos y se da una fuerte reducción de la demanda
(caen los beneficios). Ejemplo: Coca Cola Light.
 7. Responde la siguiente pregunta: ¿Qué utilidad tiene para la empresa aplicar técnicas de
diagnóstico?

Las técnicas de diagnostico bien utilizadas son herramientas que como su nombre lo dice dan un
diagnostico correcto de la situación en la que esta nuestra empresa y que estrategias debemos
implementar. Ayudan a tomar decisiones correctas para poder llegar a los objetivos declarados
por la compañía. Sin embargo hay características especiales en las cuales debemos utilizarlas
dependiendo de lo que estemos buscando o investigando. Es importante implementar este tipo de
técnicas para detectar fallas y dar solución a estas en una fase temprana.

8. Consultar la Rúbrica para que conozcas cómo será evaluada tu aportación.

9. Publicar tu aportación en el blog personal y espera comentarios de tus Compañeros (as),

además deberás comentar dos de las aportaciones hechas por tus compañeros (as).

10. Guardar tu trabajo con la nomenclatura IPEM_U1_A4_XXYZ. Sustituye las XX por las dos
letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de
tu apellido materno y envíalo a la sección de Tareas.

Bibliografía
ALTO NIVEL . (23 de 07 de 2018). ALTO NIVEL . Obtenido de ALTO NIVEL :
https://www.altonivel.com.mx/actualidad/44861-coca-cola-presenta-su-nuevo-producto-
verde-life/

BIEN PENSADO . (23 de 08 de 2016). BIEN PENSADO . Obtenido de BIEN PENSADO :

https://bienpensado.com/la-matriz-de-ansoff-y-su-utilidad-como-herramienta-
estrategica-de-marketing/

ECO MARKETING . (04 de 04 de 2012). ECO MARKETING . Obtenido de ECO MARKETING :

http://economiaymkt.blogspot.com/2012/04/ciclo-de-vida-de-productos-ejemplo-
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MATRIZ BCG . (07 de 08 de 2016). MATRIZ BCG. Obtenido de MATRIZ BCG :

http://www.matrizbcg.com/ejemplo-matriz-bcg-aplicado-coca-cola/
UNADM . (23 de 07 de 2018). UNADM . Obtenido de UNADM :
https://unadmexico.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course
_id=_56589_1&content_id=_1742773_1&mode=reset