Trabajo evidencia 3ra Actividad 5 Creación y desarrollo de la

Marca
Centro Nacional de Aprendizaje Sena
Presentado a: Alejandro Londoño Correa
Realizado por: Anyeli Viteri – Angélica Buriticá
 Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus competidores
Como lo habíamos
comunicado en evidencias
anteriores, la competencia
directa y como tal de
Frappe Flavors, son por
precio, los jugos que
venden en panaderías,
misceláneas y tiendas de
barrio, donde hay una
mezcladora, batiendo el
hielo el jugo para evitar
que se cristalice, pero son
muy pobres en
comunicación al cliente, ni
con publicidad ni con El que mas se acerca a lo que representa nuestra marca, son
buena estrategia los ambulantes, en precio y en la metodología móvil, sin
comercial, en cuanto a los embargo, distan mucho de tener una marca y ahí el factor
pocos que hay, ambulantes diferenciador que tiene la marca Frappe, no poseen
como Frappe Flavors, uniformes, no tienen material pop, los vendedores no tienen
carecen de esencia y de
capacitación, no es visible la marca
atractivo, en pocas
palabras no construyeron
una marca
Diferenciador Frappe Flavors, con respecto de la competencia

Uno de los objetivos de la marca es, seguirse posicionando,

para el 2019 tener 2 locales en centros comerciales , de ahí
la importancia del cambio de marca
 Al inicio, la marca tenia muchos colores,
ahora en el nuevo diseño solo tienen 3
colores y es enfocado en alcanzar este
mercado, en los centros comerciales

Desde el inicio del negocio, Frappe ha

sufrido transformaciones, con la
finalidad de brindar una experiencia
positiva al consumidor, que van desde la
imagen y practicidad, hasta el servicio a
través de vendedores capacitados en
producto y atención al cliente
 Cualidades que la marca FRAPPE FLAVORS debe tener

CUALIDADES Y CARACTERISTICAS QUE

FORTALEZAS DEBE TENER LA MARCA

-Catalogo variedad de productos

amplio -- Una unidad de servicio al cliente
para atender y darle solucion a las
-tenemos buena reputación con
quejas y reclamos de los clientes,
los clientes
ademas de tener contacto directo
-tenemos estrategia definida
con ellos para estudios de mercado
-Buena imagen crediticia a traves de una base de datos
-Categoria gourmet a un precio muy
comodo -- Vendedores reconocidos por su
servicio, buen trato y excelente
comunicacion
POTENCIALIDADES
--Reconocimiento y posicionamiento
-No hay competencia directa con la en la mente y el corazón del
misma tipologia consumidor
-No hay variedad de producto en la
competencia --Cambio de imagen que sea
-No hay otra empresa destacada o coherente con la nueva politica de la
constante, que brinde el producto a empresa, de calidad, frescura y
la puerta del hogar elegancia
-
 Nombre de productos de acuerdo con la imagen, identidad y segmento de mercado
GRANIZADOS DE FRUTA NATURAL
FRAPPE FLAVORS
El jugo natural de FRAPPE FLAVORS, hace gala de su nombre, por que es
un producto de fruta natural 100%, sin preservativos, conservantes ni
colorantes artificiales, es pulpa de fruta, refrescante tipo Frappe en sabores
cítricos: limón, naranja, mango viche, maracuyá, lulo y dulces como: Fresa,
mora, guanábana
Su presentación: es en vasos de 7 y 10 oz tapa protectora contramarcada y
pitillo
Conservación: Al no tener preservativos su vida útil es muy corta, se prepara
a diario y tiene una duración de máximo 50 horas en refrigeración.
Dirigido inicialmente a un sector de Cali, de estratos 1,2y3 a un publico
joven, principalmente el estudiantil, de ahí la importancia de su precio $1.000
y $1.500 siendo el primero el 87% de las ventas.
La industria de bebidas y de alimentos, explica un documento de la ANIF, ha
recibido este año el impulso de factores como la mayor producción
agropecuaria del país, un clima más benévolo, menos problemas de orden
público, las inversiones de los empresarios y un consumo de los hogares
que crece a tasas del 5%. “Se destacan los crecimientos de los sectores
conexos al azúcar, lácteos, bebidas y otros productos alimenticios que
representan casi el 60% del total de este sector”, asegura un aparte del
informe.
 Granizados gourmet Frappe Flavors, son bebidas deliciosas,
tipo batidos, con textura Frappe, también son naturales, pero
son altos en calorías, sus sabores son: café, chocolate, oreo y
milo, además su base es leche y crema batida, mas salsas de
chocolate/caramelo
Presentación: al igual que los de frutas vasos desechables de 7,
10 y 12 oz
Su vida útil, es la misma, ya que al ser natural no tiene
preservantes, además su contenido lácteo hace que requiera
mas cuidado, en su conservación, máximo 48 horas a partir de
su preparación.
Es dirigido al mismo, mercado de personas del distrito de
Aguablanca estratos1,2 y 3 pero enfocados en personas
mayores, empleados y amas de casa, su valor por sus
componentes es superior al de frutas entre $2.500 y $3.500,
siendo este el favorito de los niños y su mayor venta es en los
fines de semana, su costo es mayor, pero también lo es su
GRANIZADOS GOURMET O
rentabilidad
ESPECIALES FRAPPE FLAVORS
 Este es un piloto de lo que será el proyecto de la venta
de helados hechos con el Frappe previamente
preparado, lo que le agrega un valor diferencial del
resto de paletas del mercado, en la primera evidencia,
se presentó el prototipo del producto, paso a la etapa
de producción después de corregir las imperfecciones,
que manifestó el focus group

Investigación: A lo largo de una semana de ventas

(lunes a viernes), se entrevisto a 132 consumidores de
las rutas habituales en el Distrito de Aguablanca en
Cali, se realizó una encuesta con 5 preguntas
A la pregunta de que producto le gustaría que
manejara Frappe Flavors el 63% de los encuestados
se inclino por las paletas de fruta

PALETAS DE FRUTA FRAPPE

FLAVORS
 Diseño de nombre y marca
Imagen anterior
Exceso de colores, es confuso y no
comunica al consumidor, para el
publico objetivo la imagen puede
significar cualquier cosa

Imagen actual
La imagen, comunica por si sola, hace
referencia al producto, tiene colores
relajantes, tranquilos y está enfocado,
no solo en conservar los clientes
actuales, conservando el nombre, ¡la
marca! sino atraer a otro mercado, uno
con mayor nivel económico.
 El color de la Marca
Azul: sirve para promocionar productos y
servicios relacionados con la limpieza,
promocionar productos relacionados con el aire y
el cielo, así como también productos
relacionados con el agua y el mar. El azul
sugiere responsabilidad e inspira confianza. Los
azules más oscuros implican autenticidad,
confianza, seguridad y fidelidad. A diferencia de
los colores cálidos como el rojo, el naranja y el
amarillo, el azul está ligado a la conciencia y al
intelecto.
La psicología del color Rosa, expresa lujo, realeza,
sabiduría y creatividad, es un color asociado a lo
espiritual y psíquico, utilizado en marcas centradas en
contenidos de entretenimiento, lujo y fantasía.
La psicología del color Café o Marrón,
expresa confortabilidad, humildad y
equilibrio, por su color es muy asociado a
productos como el chocolate, el café, la
tierra, la madera y al otoño, muchas
personas lo asocian con la experiencia, lo
acogedor y lo anticuado, se le considera el
color de lo feo y lo antipático.
Gris Es el color del conocimiento y
la sabiduría, se asocia a productos de
calidad, fiables, sofisticados y de alto valor,
por eso es un recurrente en marcas
tecnológicas.
A menudo se usa como color secundario de la
marca, por su neutralidad visual. Es un color
que combina muy bien con otros colores más
vibrantes.
 Aspectos técnicos, legales y de mercado para la creación de marcas

EL TRÁMITE
José Luis Londoño, superintendente delegado para Propiedad Industrial, recordó que son tres las etapas que
deben surtirse a la hora de tramitar el registro de una marca:
- Presentar una solicitud formal de registro de marca indicando cuál es la marca, para qué productos o servicios y
pagar la tasa oficial establecida.
- Tras su publicación en la Gaceta oficial, se dan 30 días hábiles para que se presenten las oposiciones a ese
registro.
- Paso seguido, se verifica que la marca que se pretende registrar no tenga ningún impedimento de registro. Esto
es una consulta de antecedentes marcarios para establecer si existen o no marcas semejantes o idénticas
registradas o en trámite. Este proceso no se realiza antes de 6 meses.
El funcionario recordó que la mayoría de las solicitudes de marca provienen de sectores como: alimentos,
vestidos, farmacéutico, electrodomésticos, entre otros.

LOS COSTOS
El registro de una marca tiene en Colombia un costo aproximado de 770 mil pesos, pero los descuentos que
ofrece el Estado podrían reducir esa cifra a la mitad.

Si la solicitud de registro se hace por medio electrónico, se aplica un descuento del 5%. Si el solicitante es una
Mipyme hay un descuento adicional del 20. Adicionalmente puede haber un 25% de descuento si el solicitante
participó en las jornadas de capacitación que diseña la SIC
Formulario creación de marca y lemas comerciales
 ESTRATEGIAS DE PROMOCION PUBLICIDAD Y VENTAS

La estrategia de publicidad y ventas de Frappe Flavors, es marketing indiferenciado ya que tenemos dos
segmentos de mercados distintos y no se puede aplicar la misma estrategia para ambos casos, por un lado
tenemos a los consumidores directos que atendemos de manera ambulante, por el otro están los clientes
empresariales, que son una unidad de negocio incipiente, pero potencialmente, la mas rentable; esta es la
estrategia para ellos:

 Folletos informativos a cerca de los servicios que ofrecemos

 Correos
 Redes sociales donde pueden acceder a experiencias de clientes con la empresa
 ESTRATEGIAS DE PROMOCION PUBLICIDAD Y VENTAS

Para el segmento de las ventas ambulantes, se consideró necesario avisar a los clientes de alguna manera que Frappe
Flavors esta en su barrio o en su cuadra, la mejor manera seria a través de sonido, la propuesta es:

 Instalar un parlante en los vehículos con un eslogan o canción para crear identidad y recordación en la mente del
consumidor
 Eslogan o melodía única que relacionen e identifiquen con la marca, como lo hace la empresa COORDINADORA o los
tradicionales carritos de conos y helados
 Evaluar la eficacia, cumplimiento y respuesta del cliente a las estrategias de
promoción y publicidad

Se desarrollo un formato de status en Excel, donde se documentan los procesos de las actividades, entre
ellas las de promoción y publicidad, además de las de ventas, para evaluar su eficacia o corregir errores
para una mejor implementación a futuro.

• La idea de promocionar las ventas ambulantes a través de un parlante para indicar la presencia de
Frappe Flavors, en el barrio, salió a partir de conversaciones con los clientes y una buena gestión del
servicio al cliente, por parte del vendedor, cuando el vendedor en sus buenas relaciones con los
clientes, les preguntaba el motivo de no haber comprado la semana anterior, el cliente respondía “ No
me di cuenta que habían pasado” En respuesta a esta necesidad surgió la idea, por parte del apoyo
de mercadeo de las aprendices del SENA Anyeli Viteri y Angelica Buritica, de publicidad auditiva para
indicar la presencia de la marca

• En caso de el segmento empresarial, la mejor publicidad sin duda alguna, es la promoción presencial,
dirigirse a la empresa, con la persona encargada, llevar el producto para que lo conozcan y mostrar la
experiencia que tiene la empresa en este tipo de eventos.
 Bibliografía

http://www.eluniversal.com.co/economica/conozca-el-tramite-para-registrar-su-marca-166098

http://www.sic.gov.co/formatos-marcas

Súper Intendencia de Industria y comercio http://www.sic.gov.co/

GRACIAS